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登錄2月28日,中國領先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(Nasdaq:TOUR)公布了截至2016年12月31日未經審計的第四季度及2016財政年年度業績報告。財報顯示,2016年第四季度,途牛旅游產品總交易額(包括跟團游、自助游和旅游相關的單項產品)為45億元人民幣(合6.45億美元),同比增長38.7%;毛利為1.839億元人民幣(合2650萬美元),同比增長130.9%;毛利率為8.7%,2015年同期毛利率為4.2%。
與此同時,2016年第四季度,途牛旅游APP下載量達9.7億,移動訂單占在線總訂單的比例高達85%,移動端布局持續深入。
移動訂單占比高達85%,移動端客戶持續增長
途牛旅游網聯合創始人、董事長兼首席執行官于敦德先生表示:“2016年我們取得了不少成績。全年旅游產品總交易額超過200億元人民幣,同比增長66%。同時,我們鞏固了在產業鏈中的地位,拓展了旅游相關產品品類,并打造了旅游生態圈。我們的品牌戰略開始顯示出成果,隨著我們在產業鏈橫向和縱向的拓展,我們的議價能力不斷提高。2017年,我們將繼續提升產品和服務的品質來滿足客戶更高的需求?!?/p>
財報顯示,2016年第四季度,途牛服務的跟團游和自助游總出游人次超過144萬,較2015年同期增長29.7%。2016財政年,途牛服務的跟團游和自助游總出游人次近674萬,較2015年增長51.5%。
在所有預訂旅游產品的客戶中,移動端客戶是主力軍。2016年第四季度,途牛移動訂單占在線總訂單量高達85%,去年同期這一數據為75%。
隨著國民人均GDP提升帶來的消費升級,旅游成為人們必備的生活方式之一,加之移動互聯網持續滲透,越來越多的消費者通過手機在線預訂旅游產品。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2016年12月,中國網民規模達7.31億,相當于歐洲人口總量,互聯網普及率達到53.2%。其中,我國手機網民規模達6.95億,增長率連續三年超過10%。
面對龐大的手機用戶群體,途牛持續深入布局移動端,并獲得了用戶的青睞。截至2016年第四季度末,途牛旅游APP累計下載量突破9.7億, 2015年同期這一數據為5.3億。
一直以來,途牛不斷升級移動端功能,為用戶提供更優質的產品服務,持續優化用戶體驗。目前,用戶通過途牛旅游APP,不僅可以預訂跟團游、自助游、郵輪、門票、自駕游、簽證、酒店、火車票、租車、機票、牛無線WiFi等常規產品,還可預訂定制包團、婚紗旅拍、途牛嚴選等多種產品。
服務、產品再升級,特色玩法助力移動端布局加大
途牛旅游APP下載量保持高速增長,移動訂單占比不斷提升,除了互聯網用戶向移動端轉移是主流趨勢之外,也與途牛旅游APP不斷推出新的服務、產品以及特色玩法等密切相關。
以十周年大促為例,活動首日參與人數達264萬,銷售額同比增長139%,移動端UV同比增長超過六成,更多用戶通過途牛旅游APP預訂旅游產品。途牛在移動端特別推出APP搜索紅包密令、手機專享等主題活動,給用戶帶來更多優惠的同時,也打造出了移動端多種特色玩法。
除了提供旅游產品預訂服務,途牛旅游APP還強化了社交功能,推出牛跟班、同團聊、私聊等特色服務,更有“結伴”、“游記”、“玩法”等社交功能,為用戶打造交友、交流新平臺。
途牛日益豐富的旅游產品和逐漸提升的服務體驗,也助力了途牛在移動端的高速增長。截至2016年第四季度,途牛產品SKU總數達170萬;國內出發城市增至290個,目的地產品覆蓋全球150個國家和地區。另外,途牛發力機票、酒店預訂市場后,通過“機票+酒店”、“酒店+火車票”、“酒店+目的地產品”等多種打包產品,形成了差異化的產品競爭優勢,可以滿足用戶多樣化、個性化的出游需求。在服務方面,途??蛻舴阵w系已實現PC端、APP端、微信、微博等全渠道覆蓋,用戶只要拿起手機上即可獲得7*24小時不間斷的“無死角” “快”服務。