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登錄執惠消息,2017途家開放年戰略發布會于3月23日上午在北京舉行,這是途家自2016年完成一系列戰略動作后的年度戰略發布。發布會上,途家聯合創始人兼CEO羅軍詳細闡述了途家2017年的“3+1”發展戰略,并進行了線上、線下的2017新產品發布以及三場戰略簽約。從整體戰略和新產品來看,途家正在不斷圍繞“場景”擴大其生態圈,并從B端、C端多層面上推動中國在線短租市場的成熟。筆者對發布會的主要內容進行了提取和整理。
戴斌先生指出,我們處于全民旅游的時代,所謂的全民旅游簡單說旅游已經進入到老百姓生活常態景象,游客已經進入到目的地景區之外的生活空間,這會帶來兩個大的變化:
一、老百姓把旅游當成生活選項,就變得更加日常化。出去旅游不見得就跟旅游團,不見得就一定進景區,誰來滿足他們的需求?過去走的是需求引導道路,看今天一方面要從傳統的歷史文化資源、自然地理資源轉向資本、文創、技術和企業家創新驅動的新時代,要對存量進行調整和優化。
二、要注重新動能對供給側進行的改革,推動旅游業在實體經濟發展方面成為引領者。不管是國民經濟的新方位,還是全民旅游時代發展戰略,其根本的是物盡其用,讓每一個人類和物理都能夠發揮最大的效益。
在闡述途家2017年的戰略時,羅軍先生用“3+1”來直觀展現,“3”代表用戶、經營者、置業者,“1”代表區域化。
1.圍繞用戶,開展產品升級
(1)尊重用戶習慣,接入與八大平臺入口,讓用戶在習慣的平臺上找到所有全產業鏈的產品。
(2)打造前期、中期、后期立體服務,720度全景看房之后,開啟VR布局,實現用戶體驗深度變革。
(3)與芝麻信用、攜程信用聯手建立途家的信用體制。分享住宿是碎片化的,當碎片化起來的時候問題也展現出來中間更多是信用問題,與芝麻信用
2.讓天下沒有難分享的房屋
他們說要利潤化一定要規模化,規模化一定要標準化,然而,在線短租這個行業有一個名字是非標,但是可以將布草洗滌標準化、保潔專業化、智能門鎖帶來的安全化,以清潔、安全為基礎,建立行業體系。對于經營者,途家會做一些標準的培訓和支持,幫助大家做提升支持和服務支持。
3.讓置業沒有后顧之憂
展示生活場景、經營場景、服務場景,讓置業者更放心更安心,而途家的管家、托管,以及2017年開始啟動的途立方啟動,都將為置業者找到更多的可能性。
4.得區域者得天下
將片區里面碎片化、集中式、待經營放進去,2017年在各個地方建立起片區化的標準旅游,建立起民宿服務,建立起鄉村扶貧業務。
途家平臺運營公司首席運營官楊昌樂先生:民宿的標準化時代
楊昌樂先生認為,民宿的發展其中一個關鍵點在于,能否在保證非標準化體驗同時,提供更加標準化的服務和品質的房間,這是制約整個行業發展的點之一。其以途家三個產品為例講述了途家在產品方面支撐民宿業務的發展。
首先是用戶端的產品安心住。 通過攜程與去哪兒信用大數據、目前芝麻信用等公開信用數據、商戶的信用信息三個方面對用戶和商戶進行雙向的信用驗證,利用手里有的公開和未公開的數據,對用戶進行校驗和商戶進行校驗,保障用戶和商戶在整個入住過程中,用戶住的放心,商戶租的放心。
其次是針對商戶端的產品途徑。通過一鍵全渠道發布,一個平臺處理,在全渠道生效的功能,極大提高商戶管理效率,提升收益。
最后是RBA,代理運營個人房間。用戶并不需要做任何的事情,只需要擁有一套房間,其余的交給途家的RBA完成,讓空置房間產生價值,房東獲得收益。
丁小亮先生認為,中國分享經濟的發展離不開更多的房東,他們是踐行者也是推動者,因此線下的運營公司除了做好對于住店客人的服務之外,更多是做好對于房東和置業者的品質服務。其指出,非標的行業產品沒有標準,服務形態沒有標準,而途家線下的斯維登品牌和歡宿品牌,給這個行業帶來了行業應有的標準。
丁小亮指出,2017年斯維登進入到快速發展的元年,途家將在管家加盟和去中心店方面做更多的嘗試。2017年會運用更多的科技用在非標管理當中標準化服務當中,比如說管家服務,如何做到更加的專業和貼心,讓業主和房客放心。
過去幾年房地產發展解決了剛性需求,解決了產品升級換代,解決了改善住房需求基礎上面,更多人也希望能夠圓一個莊園夢,正是在這種背景下,途家途遠孕育而生,途遠以非常經濟現代化的一種制造手段推出了裝配式的別墅項目,這個項目5到10天就可以建成,價格低廉,同時將歡墅加入途遠小鎮當中,提供專業化管理,讓置業者享受莊園夢,享受高星級的服務。
而途立方則是為置業者在前期提供投資的咨詢,讓中國的有產者購房置業無后顧之憂。
吳聲先生指出,途家讓所有過剩、盈余、超載的資源煥發它全新的生命力,這就是一種新物種。
其認為,互聯網所形成完整重組的過程是各不相同的,即便是阿里、京東、亞馬遜等企業所發生的變化是不一樣的。每個機構都有機會成為新時代的物種,途家也不例外,途家的使命,絕非是一句概念口號,更多的這種愿景力本身,這種孜孜以求全新的效率達到,已經成為了一種新價值。
各位千萬不要認為這是50步和100步的關系,因為當它從平臺向一種生態轉化和迭代的過程中,伴隨著不僅僅是估值體系和估值模型的變化,更多讓我們意識到這種多樣性能夠成為各種幸福,能夠成就各種達人或者網紅,能夠成就更多新的家庭元素、幸福的細胞和社會的關聯。我們看到這種品牌的表達是途家背后清晰的體系。當我們看到消費者的行為更加精準全面的測量和反映,當我們看到房東的意愿雙向評分的機制能夠形成一種需求響應時,我們知道本地化服務已經是旅行的場景和情感完成高效的對接。
如果說看到途家能夠完成一種全新賦能時,那么途家的功德就是商業賦能、幸福賦能。就是途家能夠成就各種我們稱之為這個時代最有意義“以人為中心”的互聯個體,不在意它在此時是房東,為什么在彼刻又成為了租戶?我們也不在意他在舊金山和三亞能夠切換如此的自如?因為途家通過這樣本地化的效率賦能完成的是一種共情心和同理心雙向的賦予,這才是生態邏輯的含義。
“在一個信息大爆炸時代,我們希望能夠和途家共同打造基于這個時代以民宿為基點新生活方式的新物種,當我們選擇一種說走就走的旅行時,當我們看到朋友圈書店時,當我們能夠通過決策效率和途家的生態體系和生態邏輯完成一場美妙連接時,我們相信所謂人生的奇妙莫過如此。”