新用戶登錄后自動創建賬號
登錄4月7日,由執惠、趣旅聯合主辦的《2017年首屆國際海島游資源對接大會》,以“時代創藍海,連接‘島’未來”為主題,匯聚20個海島國家、地區,30個海島城市,25個國際代表團,以及旅行社、OTA、航空、度假酒店、旅游投資機構和研究機構等500余名中外嘉賓,為海島游資源、渠道、產品和資本搭建連接平臺,為產品結構升級、營銷手段創新、服務體驗提升、多元市場培育提供解決方案,共同開啟海島游的新紀元。
以下內容根據現場嘉賓演講整理而成:
主持人:感謝邵總精彩的分享。
最后一個環節,圓桌研討,今天的圓桌參與嘉賓:
海航旅業旅游投資集團運營總裁 丁重揚;
北部灣旅游副總裁兼華南公司總經理 劉德軍;
太陽鳥游艇股份有限公司營銷副總經理 汪學斌;
本色旅拍董事長 韓明龍;
悠艇客創始人兼CEO 余豐;
有請主持人執惠創始人兼CEO劉照慧劉總。
主持人劉照慧:剛才幾位嘉賓都已經有過演講和分享,余豐總給我們介紹過,做游艇租賃。我們直接切入干貨和正題,討論一個關鍵詞。這幾位嘉賓在每一塊上都有自己特色的部分,海航的丁總在資本的極大程度的整合和全產業鏈布局上,像一個八爪魚一樣非常深入,做一個深入的布局。太陽鳥的汪總,剛才分享過游艇的制作、租賃,余豐總也是游艇租賃。還有做服務的,本色旅拍董事長,他們做的是嫁接海島資源以及海外旅拍服務。我們起一個關鍵詞叫“延伸”,可能是資源延伸、資本延伸、服務延伸。我們討論這個觀點之前希望各位對這個詞做一些自己的理解和解讀。比如從資本層面,從余總開始。
余豐:從延伸角度上說,從我本人來講,我并不是從旅游這一塊開始做的,我原來一直從事于游艇和游艇會運營。現在延伸到旅游,從旅游這塊又把整個游艇行業向旅游度假、海島度假做進一步延伸。我們認為在海島度假不單單是常規的到一個海島,站在一個沙灘,望著海,踢踢水這樣傳統的度假模式,更多通過游艇甚至帆船等等工具探索更自然更廣闊的海域。這是一個延伸,是內容和服務的延伸。
主持人劉照慧:這個延伸不僅僅是游艇是一種工具,更變成一種產品、服務的承載。
余豐:是一種生活方式的延伸。
主持人劉照慧:汪總你們業務有交叉的部分,剛才您演講的時候提到更多的是游艇。我心里面一直想一個問題,您理解的游艇是工具還是產品,以及服務怎么承接?
汪學斌:集大成,游艇代表一種美好,余總講的是一種生活方式。游艇本身是西方過來的,西方的一種生活方式。國內的游艇,大多數是作為一種身份或者社交的標志。但是在西方,游艇完全是享受生活。很多人很熟悉的小李子萊昂納多是超級游艇控,他不僅僅是租賃游艇,自己擁有。國外的游艇,就像我們講度假和旅游一樣。中國人前面一直在觀光,西方人在享受那個過程。比如度假,在海島中的過程,在游艇上也一樣,可以在游艇上待一天,可能偶爾到水里面潛水,其他更多躺在甲板上曬太陽。
主持人劉照慧:不僅僅是交通工具,是社交圈,服務的承載。
汪學斌:對,游艇,交通工具只是最低端的內涵。
主持人劉照慧:臺上的嘉賓有幾位是從事實業的,丁總也是從實業出身,如果從本色的業務層面看,更多是服務,創造性的。通過攝影留下美好的瞬間,定格一些幸福。在服務層面延伸,怎樣把一種虛擬的產品變成必須品,把原來實業部分,游艇、海島旅游都很好的嫁接起來,也是一種延伸。這種延伸,如何把產品變成規模性的,可復制性的,和體驗層面能深度綁定的。從這個層面上,韓總來闡述一下。
韓明龍:剛才劉總說的,大家講更多是幸福。我們從事這個行業是最幸福的。從2010年就開始在海外拍攝,第一個目的地是馬爾代夫。本色是最早提出旅拍概念的,也是第一個在國外建立分公司的一個旅拍公司。2010年是一個偶爾的機會,我看我拍過的一個客戶他們曬朋友圈曬的是馬爾代夫。當時馬爾代夫對好多客人來講還是高端、神秘、向往,我說為什么不把這個事情放在一起。這是我做旅拍的第一個想法。現在旅拍大部分人都知道,并且越來越多的客戶愿意去海外旅拍。我們現在大部分的是海島,也開發了歐洲的希臘、法國。做旅游的同行千萬不要忽視我們的力量,我們是做照片的,做視頻的。每一個客戶,在傳播過程中還是要靠圖片、視頻的。上午分享好多,說巴厘島是最熱的,在我眼里巴厘島并不美麗。但是明星和照片的效應,讓好多客戶有了這方面的選擇。我最深的體驗,2013年之前馬爾代夫的熱度非常高,2014年之后,隨著楊冪、吳奇隆拍婚紗照,巴厘島起來了。巴厘島的教堂和婚慶比較成熟。
主持人劉照慧:我們看視頻包括一個圖片,說旅游的產品是一種虛擬的產品,實際上這些視頻,在某種程度上重構了我們對目的地的想象。比如大家看《臥虎藏龍》去水墨宏村。我們看到虛擬的產品和視頻以及勾畫我們想象的服務,在旅游的服務中是非常重要的。大家從事的都是有錢才幸福的行業,游艇也好,明星拍婚紗照也好,都好像不是中產階級普通人能享受到的服務,這個延伸怎么做?能不能讓更多人享受到游艇服務,高端的婚紗攝影拍照服務。游艇不僅僅是權貴圈享受的特供品,應該讓普羅大眾都感受到這個產品的魅力,這個層面的延伸您三位怎么考慮的?
汪學斌:游艇確實是高端享受,但不一定是高端消費。游艇有大的有小的。我們出國到歐洲一些國家,很多游艇,絕大部分是中小型游艇。但是美國歐洲在公共碼頭的建設上領先于中國,很多中產家庭都可以擁有一艘游艇,可能就幾萬美金到十幾萬美金就可以擁有。這是個人擁有的角度。在中國個人達不到這樣的條件,法規和設施都達不到,或者對游艇沒有這個認知的時候,中大型游艇也可以普通人享受。我們很多租賃業務,三亞包括深圳,特別是深圳租的人很多。一天玩,小一點的幾千塊錢,大一點幾萬塊錢。對一般收入和中產來講不是很高的負擔。
主持人劉照慧:消費升級的言外之意是大家的消費能力提升。
汪學斌:對,有很多產品可以做,可以進一步拉低消費的門檻。
主持人劉照慧:余總這邊通過租賃的方式,不一定擁有,讓大家能夠享受到這種服務。
余豐:對,我們認為擁有不一定,但是可以使用。在我們設計當中廣泛地把海外和國內大量游艇資源放在平臺上用。現在從游艇本身,已經覆蓋了88個國家,841個城市,有64000多艘游艇,在全球。這樣也提供一些碎片,可能有些人在那個地方只有一個小時兩個小時,可以和當地人共同分享,這樣費用,在某些城市可能就玩幾小時,人均消費幾百塊人民幣,真正把它回到大眾。
韓明龍:海外旅拍價格大家都能接受,最早我做旅拍平均單價6萬,現在3萬多一點。現在國外拍婚紗照跟我們旅游拍婚紗照,以前我們攝影師都去,現在在當地就有攝影師。
主持人劉照慧:你很聰明,抓住了一個剛需。接下來請劉總,鏈條的延伸,您從產業層面怎么考慮?
劉德軍:剛才主持人提的這個問題,對我們大家來講,也是大家一直探索和思考的。大家現在講到美麗海島,前面都是世界級的海洋目的地,中國的海島有很多事情可以做。目前在智慧旅游發力。我們在大數據和未來旅行提供一個全程的服務。不管我們是對B2B還是什么,最終還是對客戶的需求。我們現在從原來的營銷、渠道、產品,在大數據方面不斷努力。第二,我們對沿岸海島資源和濱海資源,從南到北做全面布局。第三,我們公司在做一件事情,在中式游方面,在研發。中式游,做的方法更多是一家在做,現在我們是從設計開始抱團,一起通過,通過激勵形式把這個設計做起來,后面把營銷團隊做起來,最后把整個運營團隊這一系列都做起來,通過未來一個圈,把中式游發力。第四,我們更多是做濱海旅游一系列的投資。大家都可以共享,一起來合作。做企業,尤其是海洋旅游,這么大的市場,不是任何一家吃獨是的,需要大家一起共享。我們一起形成產業投資,一起來投。
主持人劉照慧:旅游的產業非常復雜,最近幾年的延伸,很明確的看出產業鏈的細分程度越來越加強,大家分工越來越明確。除了海航能全產業鏈做完,基本上大家在某一個板塊做好。北部灣是通過海運的方式連接濱海資源,在資源連接過程中通過資本的滲透、產品的設計,包括營銷、運營,把資源變成產品,產品通過一系列運營和服務傳導給消費者。
丁總,剛才提到國內說旅游業供給側改革最有能力做的就是海航,他們做的事情,每個月幾乎都有大的投資并購,都是天價的并購,包括產業鏈層面的布局。丁總一張PPT放出來,旅游業的一大塊都在里面,所有的布局幾乎都有延伸。這個延伸層面看,丁總可能集中在兩個點,一個是資源層面。海航利用大的資本、大的產業布局對整個旅游結構化供給側層面做深入變革。第二,資本的延伸,股權的合作、股權的投資,都有新的方式。我跟劉總交流過,去年我們大會他也有去演講。海航的業態是一種生態體系,從這個延伸層面,丁總從生態著手,落到資源和投資,能對供給側層面做哪些深的延伸?
丁重揚:代表海航的之前都講了,剛才講海航,從公開層面,目前可以講的海島的都講了,下面我更多愿意從自己個人對于產業的理解做一些分享。
產業鏈,韓總是非常好的例子,從傳統旅行社講,競爭越來越激烈,同參團到自由行發展趨勢,大家都跟上了,但是做到自由行會發現這個門檻越來越低,越來越透明,那也得做,做完之后掙什么錢。我跟韓總在前些年就已經有比較大的交流,在中青旅階段。產業延伸想法非常好,一定是在服務的增值追加方面追求高的附加值。韓總從旅拍相關的服務方面是非常好的代表。我們服務創造價值去增值一定是成立的。第二,目的地開發的延伸。
主持人劉照慧:大家看丁總的抬頭是負責投資,但是前二十年都在做運營和資源的深度開發。烏鎮包括古北水鎮是丁總在中青旅重要的操盤手,在資源方面有非常深的經驗。
丁重揚:海島產品在開發的延伸當中,我昨天專門查了一下海島的英語單詞有什么詞根上的淵源。為什么想這個問題?海島跟海濱度假有什么區別,為什么一定是海島。其實它一個詞根,大家選擇海島就是要把自己換一個地方,完全隔絕的封閉起來,這是跳離生活狀態的一種強烈需求。到了海島以后心理上初步滿足之后會發現很多海島目的地很大,不是一個點,不是一個線。以巴厘島舉例,巴厘島面積5000多平方公里,對于海島來講屬于中型偏大的海島。目前大家去到巴厘島,很成熟的度假酒店開了很多,都是在巴厘島南部有限區域,在巴厘島北部,從印尼歷史上居住的區域。巴厘島開發就是在90年代以后這20多年非常快的時間過程中。其實北部有更多更好的人文資源是沒有開發的。從旅游資源目的地開發講,海島下一步一定更多往縱深的,像國內旅游目的地開發是深度開發的延伸,將來一定會進入到這樣的階段。另外,講一個文化的延伸。我們在對一些海島目的地考察當中發現,它的海島自然資源是非常優秀的,但同時像這樣的國家,經濟社會發展水平處于非常原始的狀態,甚至于讓你感覺它連農耕文明都沒有進入,都是靠純天然果子掉地上就可以吃,不用種植栽種。要它像夏威夷這種很成熟的旅游目的地,確實有很長的距離。中國人的海島度假目的地,在進行產品開發、航線開發,游客進入了,我們的文化能不能真正有效的進入,隨著“一帶一路”的延伸,真正跟當地社會的發展做有益的結合和嘗試。比如這種地區,它的旅游產品本身不夠豐富,但是我們的培訓,對于當地居民可能他能爬樹、摘椰子、歌舞表演,都是當地有民俗味道的東西,但是如果我們把一些東西加入進去,可能和當地的文化發展、社會發展有更好的結合,也是對中國文化一種有機的傳承和延伸。
主持人劉照慧:今天我們不約而同的提到可持續發展,對資源的保護和利用,不能涸澤而漁,以及丁總又拔了一個高度,從文化的層面。我前年去塞舌爾度假。當地的華人原來很少,包括他們很擔心一旦開了直航之后會不會帶來當地資源毀滅性的破壞。當地人很擔心,因為人均GDP經濟發展是相當不錯的,他這個旅游業不是我們想象的開了直航中國人滿飛機的過去就能夠帶動當地的健康發展。這種發展一定是良性、持續和平衡的。從這個層面上,不管從資本還是產品、資源,每一個層面考慮的是更多可持續的健康的良性的發展。
今天主題的研討,最后每個人一句話,講一個愿景。
余豐:愿大家在新的度假當中找到新的內容,去享受新的人生。
汪學斌:游艇與海島完美結合,大家都能夠享受完美的人生。
韓明龍:我說我們公司的定位,比客戶懂得旅行,比旅行更懂得風景,比攝影更專注于品質。
主持人劉照慧:本色,是回歸本質,回歸一種真正的價值,從這個層面理解也是對產品的尊重。
劉德軍:在保護的情況下接觸我們心目中的美麗島,守護好我們心目中的樂土。
丁重揚:海航要做的是全球人文度假的產品服務提供商和資源運營商,和大家共同努力。
主持人劉照慧:由于時間關系,今天的研討先告一段落。午餐時間希望大家多多交流,下午有更多精彩,感謝以上各位嘉賓的精彩觀點,謝謝大家。