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4月13日，由國內領先的旅游產品解決方案提供商在路上、人工智能技術領先者妙計旅行、來自英國的全球酒店批發商“Jac Travel”、組團社與地接社互聯網標準化受理平臺環球地接聯盟網聯合主辦，執惠承辦的“智連機酒，妙行環球”主題旅業沙龍成都站在岷山飯店盛大召開。

在路上旅行旅游事業部銷售總監周高杰以“在路上旅行讓定制游更簡單”為題進行了主題演講，以下內容根據現場整理而成：

成都旅游界的朋友大家下午好！我是在路上旅游事業部2B的經理周高杰，感謝在座各位百忙之中抽身我們這次的活動，下面由我簡單給大家介紹一下旅游事業部能夠為大家提供的一些服務。

剛才我們同事給大家講了一下我們的航空，航空解決方案團隊在行業內算是比較優秀的，我們客戶還說“除了機票還能做一些什么？”我們還能做的是目的地旅行方案解決服務商。

旅游事業部主要是以單團定制游形式服務于我們的客戶，其中我們能夠做的業務。第一，單團定制游業務。第二，MICE、會展團隊。第三，工商務考察等。配合機票會提供機票+目的地碎片化資源整合的產品，我們專注于2B做我們的旅行社同業客戶，同時我們不做散拼，雖然不做散拼但是我們也成功做過一些主題性產品，我們做過美國66號公路精品自駕以及東歐自駕產品，包括南北極包船，日本和瑞士健康體檢，以及連續做過八屆黑馬會，硅谷考察，以及老年人夕陽紅等等系列產品。我們為什么能夠做呢？剛才我同事給大家講了旅行中旅游報價70%是機票，我們在機票行業做了14年的積累，我們有全球360家航空公司的資源。在這個過程中，有一些客戶會問你們除了機票境外車做不做，境外導游做不做，境外景點做不做，我們做，并且做得挺好。

下面我給大家介紹一下我們的客戶群體。我們主要是以B端同業客戶為主，在座各位都是我們的衣食父母，我們以旅行社同業客戶為主，同時還做境外參展觀展的展覽公司以及商務考察的咨詢公司，當然還有醫療、移民、游學，我們也會配合客戶做招投標工作。

下面是對主要客戶群體的一些需求，我們能提供哪些優化方案。首先，是在座各位旅行社同行。旅行社同行接到客戶報價會盡快給出方案，我們由歐洲、美洲、澳洲、中東非四條產品線，五年以上操作經驗給大家提供服務，能夠即使給予大家完整的優化形成方案，包括簽證出簽旅，我們也有自己專業的簽證服務團隊為大家做服務。其次，境外碎片化的資源，比如剛才講到的酒店、車導、餐廳、景區門票等等，我們可以為大家提供一站式服務。

其次，是企業客戶。我們強調是B端同業客戶，企業客戶多數是協助于B端客戶做招投標工作。

最后，是展會客戶。展會客戶的痛點大家也都知道，境外展期都是固定的，固定時間內對于機票的需求，以及酒店的需求，我們能夠提供優化方案，剛才我們同事有講過，一些大展會我們會提前給航空公司控一些計劃位，酒店我們也是上定金控房，還有拉斯的電子展等我們都是常年實際操作。這是展會公司客戶優秀方案。

我們是怎么做的呢？我們公司有內部ERP系統，內部銷售接觸到客戶需求的同時，我們可以從系統數據庫中尋找與客戶需求相匹配的以往成功案例給到客戶。客戶會根據自己的特色需求修改確認方案，然后再形成報價，雙方確定后在系統上有所有團組信息錄入，團隊出發前會對團隊信息進行二次確認，以及團隊出行過程中銷售和操作服務團隊也會24小時跟蹤，確保團隊能夠順利的在境外走完行程，同時也預防一些境外突發情況的處理以及解決。團隊回團以后，我們會根據客戶就所有接待細節做落實確認后進行統一封存保管，在我們的系統中做統一保管。

我們的系統除了剛才講到的常規工作流程外，我們還有一個板塊，就是問題知識庫。問題知識庫是根據以往操團經驗，以及我們遇到的情況。比如說2015年1月份北美地區因為暴風雪航班延誤，以及歐洲經常遇到的問題，包括行李丟失等等，包括交通事故遇到的突發情況，我們之前做過的解決方案統一保存，在境外如果遇到類似事情時我們會及時給出大家合理的方案。

我相信在座各位都有原本的合作商，我作為地接商我希望在座各位后續合作中，你們可以找你們原來的合作商，這個沒關系，但是你們合作商有一些不愿意做的團隊，包括難解決的團隊，在座各位可以找我試一試。我們這邊會以一個銷售、一個操作、每周七天、每天二十四小時服務在座各位旅游界朋友。

以上是我今天關于旅游地接目的地綜合解決方案的分享，感謝在座的各位。