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它終于活到第5個年頭，打敗了93%的對手。

4月26日，在成立五周年的慶典上，目前中國最大的海外分享住宿及旅游服務預訂平臺住百家高朋滿座。

萬通集團董事長、中國民生銀行創業董事馮侖

“祝賀你基本上活進10%，一個創業者3年以上的存活率平均7%，而你已活5年，在10%里已經很杰出。”萬通集團董事長、中國民生銀行創業董事馮侖真誠祝賀住百家創始人兼董事長張亨德。

住百家自2012年3月成立至今已獲得A、B、C輪融資，并于2016年4月完成新三板掛牌上市，并陸續進行兩次定增。

嘉御基金董事長、前阿里巴巴CEO衛哲

在五周年慶典現場，嘉御基金董事長，前阿里巴巴CEO衛哲認同住百家的C2B2C模式，因為該模式既保留C端提供房產的個性化，又使住宿服務相對標準化，從而實現交易的可確定性。“我覺得住百家模式在這三件事上符合潮流：1、給更年輕的中國消費者提供更加個性化的住宿解決方案；2、它是分享經濟，不是共享經濟，是閑置資源的再利用，不是共享經濟的新資源再投入；3、在解決分享經濟的產品服務不標準問題上，又大膽讓平臺多走一步，從C2C變成C2B2C。”

北京市工商聯黨組成員、副主席佘運高先生則表示，專家預測至2020年，共享經濟占GDP比重將超過20%，他分析住百家之所以能搶得分享經濟的蛋糕原因有三：“1、團隊人才是關鍵；2、選擇比努力更重要；3、企業文化是根本。”

在活動現場，住百家聯合創始人兼首席戰略官張凌鵬發布全新英文名和LOGO。新logo中看似一個簡單的“V”符號，卻內含五重含義：“V”代表用戶入住時的驚喜與滿意感；“V”帶給用戶溫暖，享受有溫度的旅行；托舉的“V”形象代表了住百家的匠心精神，一切顧客至上，解決后顧之憂；“V”還是一個翅膀，代表住百家帶大家飛向全世界，體驗更自由更深度的旅行；最后，logo整體為黃色，代表住百家的使命，是中國人的品牌！梳理過去的5年，我們發現住百家從一開始就表現出與Airbnb截然不同的企業使命，即把為國人提供高品質的出境游服務作為出發點，并把利國利民改善國人生活當做自己的使命。

將運營標準化，突破商業模式天花板

至今住百家已積累27萬套直簽特色海外房源，覆蓋70個國家的800個城市及地區，用戶好評率超95%。以不到兩百名員工的規模，管理著海外一萬名以上的服務管家團隊，住百家如何做到的？

在五歲生日當天，住百家常務副總裁郭驍揭開謎底，相較于歐美分享住宿的C2C模式的撮合式交易，住百家的C2B2C模式具有更強大的資源整合掌控能力，在房源審查、運營和周邊服務上均建立起嚴格的標準化體系來構建標準化服務產品。它們是多達8大維度，160項標準的PES房源質控系統；具有6大維度，160項的審核標準的房源運營體系，涵蓋運營服務、裝修、耗材、清潔、接待等各方面；4個維度，60項的供應標準體系等。 

在郭驍看來，一種商業模式空間大小的決定性因素是運營標準化程度。砸再多資源，如果到最后體系難以標準化，那么商業模式空間的天花板就在頭頂。住百家正在將標準化運營服務體系分享給房東等合作伙伴。郭指出，“遵從我們的標準體系，落地級別越高，與住百家的合作等級就越高，越能獲得住百家更多銷售資源。”據執惠了解，最高層級供應商分享出來的房源，入住率90%由住百家來解決：低級別供應商分享出來的房源，40%由住百家解決。住百家正在通過培訓體系、審查體系和管理系統應用來將標準化運營服務體系落實到27萬套海外房源中，郭的目標是由1000套增至1萬套。

伴隨著運營體系標準化的逐步深化，自春節前住百家開始進行阿米巴經營組織結構的落地，整體效能提升立竿見影。“首先，在營銷體系上，同業打包產品營銷的阿米巴體系兩個月內銷售額已占據公司整體銷售額15%以上；其二，用戶運營團隊這一阿米巴小組，第一季度產生的營收是他們去年三個季度營收總和。”

相較于C2C模式，住百家建立各大環節的標準化體系擁有六大優勢：1、將非標服務體系標準化，為以質量和體驗為導向的服務體系規模化復制提供了基礎，增強消費者體驗和行業競爭力；2、牢牢把握核心目的地的核心資源，形成公司長期發展的壁壘；3、擁有強力的標準輸出能力，能極大促進行業積極正向發展；4、在消費升級之下，充分保障中國消費者的高品質體驗；5、具有更豐富的營銷場景，不單單服務單獨的個體，同時可以滿足多個個體以及團體的需求；6、針對不同的用戶需求，在供給側布局相關資源可直接面向用戶。

住百家財報數據顯示，海外短租服務自2013年-2016年上半年，分別占據總營收的100%、66.71%、78.52%以及56.54%。除了住宿業務之外，2014年住百家開始嘗試多元化服務，周邊增值服務業務比例攀升。

一個公司持續發展，所要經歷的必經過程是什么？郭驍的回答是兩件事情，第一是對自身主營業務產業鏈的縱深開拓，第二是對周邊垂直產業鏈的橫向聯合。住百家正在縱深開拓房地產建筑開發、海外置業投資、智能家居、PMS和家裝布草消耗品等六大業務；同時在橫向聯合上，住百家著力于代訂機票、代辦簽證、接送機、大交通、司兼導、包車租車、門票、特色餐飲、醫療、管家、海外安保等其他增值服務。“我們會引入更多周邊合作伙伴，共同建設一個綠色可持續發展的海外出行旅游生態，一起創造一個全新的出境游場景。”郭驍還告訴執惠，住百家正在戰略開發馬來西亞、菲律賓和泰國等東南亞國家的目的地碎片化資源，如：星級集裝箱酒店，合作伙伴皆是當地社會地位頗高的華人。 

在營銷體系建設上，目前住百家的策略是渠道全面覆蓋，批發零售相結合。為了更好地提供服務，2016年8月住百家投資包頭鐵路新天地旅行社有限責任公司，張亨德表示經過市場調研發現，二三線城市居民對境外非標住宿產品需求潛力巨大，未來住百家將大力開發并培育此市場。投資進一步豐富了住百家產品的銷售渠道，將非標住宿產品和定制化業務打包銷售。

與海航酒店、凱撒旅游戰略合作，打造出境游新模式 

2015年9月，海航旅游集團于與住百家簽訂C輪戰略框架協議，約定分階段持續進行投資，總額不低于5億元。2016年12月，海航旗下全資子公司再出資1億完成住百家的定增。

從左至右：海航凱撒旅游集團董事長劉江濤、住百家創始人兼董事長張亨德、海航酒店集團副總裁謝明德（Carlo Schmed）

這次五周年慶典上，海航凱撒旅游集團董事長劉江濤、海航酒店集團副總裁謝明德（Carlo Schmed）、住百家創始人兼董事長張亨德共同宣布三方將展開全方位、創新性的戰略合作。通過三方戰略深度合作，住百家將成為海航集團旅游服務一體化的重要戰略支點。海航凱撒旅游集團董事長劉江濤期待住百家跑步進入資本市場。 

“與海航酒店集團的戰略合作主要集中在產品、服務和資本端。在產品合作上，作為全球領先的酒店運營投資集團的海航酒店集團此次與住百家將分別整合海外高品質酒店資源和分享住宿資源，推出‘海外標準化住宿+非標準化住宿’組合的泛住宿產品包，滿足更多中國用戶個性化出境游需求。”海航酒店集團副總裁謝明德（Carlo Schmed）表示，未來三方將打通服務系統，在人員培訓、布草采購標準、服務質量等方面統一標準， 提升用戶出境游體驗。

劉江濤強調，除產品端和服務端的協同外，海航酒店集團會繼續對住百家進行資本層面支持，幫助住百家快速成長為一家優秀的以住宿為核心的個性化旅游產品公司。劉極其看好中國出境游市場，準備擼起袖子來大干一場。“第一，傳統出境游大有機會，特別是二三線城市，海航集團十幾家航空公司，如天津航空、首都航空、桂林、福州、烏魯木齊都已獲得國際航線運營權，可直飛羅馬、倫敦，洛杉磯、舊金山等國外大城市、把我們的非標住宿產品和機票資源進行有效整合是第一個方向；第二，整個出境游由傳統觀光游向休閑度假游轉化，海島是下一步重點，這些旅游目的地住宿不是傳統的大規模酒店，我們將與住百家合作利用航空資源打通整個生態鏈；第三，全球自由行成為趨勢，整合碎片化資源是關鍵，我們正在加強投資，希望住百家以非標住宿為基礎和依托，在相關的碎片化資源整合上拓展，接下來的五到十年，能夠把碎片化資源整合好的公司，其價值勝過現有的上市公司。”

此外，三方還宣布未來在國內業務上精誠合作，在供給側資源和品牌推廣上強強聯手。住百家創始人兼董事長張亨德表示，以度假為出發點進行設計和研發的產品中，非標準住宿是非常必要的產品要素，也是市場發展的趨勢，住百家將最大化發揮自身在出境游以及分享住宿上的優勢，協同三方力量共同把握市場機遇。

活動現場，住百家還發布了新產品——國內超長租業務“虛擬房產證”，該產品開創了超長租甚至終身制住房新品類。區別于市場已有中長租品牌過渡性質的公寓，住百家“虛擬房產證”則給予了用戶靈活而穩定的棲身之所。靈活，意指用戶可以在同一城市不同區域、不同城市之間、甚至境外旅行中自由切換住所；穩定，則意指用戶可以保證穩定踏實的狀態，無須擔憂中介與房東的不可預知的干擾，并且還可以享受到個性化的裝修和高質量的家具產品服務。

在發布活動上，銳波創始人孫宇晨以《90后-新游牧民族》為題對90后群體特征進行了刻畫與分析：憧憬著未來、追求高品質卻又與眾不同的生活方式，這既成為了90后群體的特征之一，也正與住百家“虛擬房產證”的目標受眾特點相契合。 

“住百家的5歲很重要，能分清好壞，但還沒有解決問題。” 馮侖意味深長，對于一個創業者來說，一定要解決好下一頓飯在哪的問題，如此才有很多時間研究和發展更長遠的業務。“接下來要活到10年以上，大概只有3%的概率，所以你下一個目標應該是3%，你還要活著。”

衛哲對住百家充滿信心，“在海外布局上可能住百家不如超級航母，但我們更了解中國消費者，他們是任何一個好模式的真正買單人，了解中國消費者是我們立于不敗之地的前提。”同時衛告誡“沒有效率的增長不是慢性自殺，而是加速自殺。我希望已經5歲的住百家不能光長個，更要長肌肉，高效率增長。不應再靠下一輪融資，而要通過有限的營養食品，實現自我造血，新陳代謝。”郭驍告訴執惠，今年住百家營收將增至2億，預計2019年營收達六七億。住百家正走在高效率增長的大道上。

執惠過去兩年多曾關注了超過五百家旅游創業企業，能夠同時得到海航、凱撒旅游兩大旅游巨頭在資源、資金方面協同、支持的企業屈指可數，但“站在巨人的肩膀”想要走的更遠，實現預定發展目標，還是要苦練內功，一步一步走。而現實競爭情況則非常殘酷，想要“實現自我造血”亦充滿挑戰。巨頭流量壟斷情況下，在線旅游創業企業獲客成本高企，在自身缺乏線下渠道的情況下探索新的營銷獲客來源更迫切。與海航酒店、凱撒旅游的合作或許可以讓住百家在產品、獲客方面尋找到破局的機會，這是其它創業企業不容易具備的。

盡管如此，除了面對來自酒店住宿市場的替代競爭，如攜程、美團點評、飛豬等巨頭，住百家還要考慮如何應對來自途家(已經開始海外布局)和Airbnb（準備在國內大干一場）等共享住宿對手的直接競爭。

如今，共享經濟（根據情況也可稱為分享經濟）已經在住宿、交通出行多個領域落地生根，在存量市場之外，為用戶帶來新的產品和服務供給，今年，迅速發展中的共享經濟最新發展情況怎樣了？有沒有新的變化？圍繞這些問題，我們將在2017CTCIS第二屆中國文旅大消費創新峰會上邀請住百家、小豬、途家、摩拜單車、皇包車、螞蜂窩等企業的創始人圍繞共享經濟為觀眾帶來最新思想觀點。

*本文作者：執惠記者_洪麗萍（WeChat：hongliping719），編輯：秋薇，歡迎交流！

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