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4月28日，內(nèi)蒙古呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)與攜程旅行網(wǎng)共同宣布，呼和浩特機(jī)場(chǎng)與攜程達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造全球首個(gè)“未來機(jī)場(chǎng)”——“呼和浩特?cái)y程機(jī)場(chǎng)”。

服務(wù)先行，迎接全球旅客

攜程旅游集團(tuán)執(zhí)行副總裁、集團(tuán)機(jī)票及國際業(yè)務(wù)CEO熊星說，“長遠(yuǎn)看，我們也期望呼和浩特、乃至內(nèi)蒙古，都能成為國內(nèi)外知名旅游目的地和全球消費(fèi)者關(guān)注的旅游勝地。”

熊星還透露，針對(duì)來往呼和浩特機(jī)場(chǎng)的消費(fèi)者，攜程將結(jié)合旗下豐富的產(chǎn)品資源，從機(jī)票、火車票、汽車票、餐飲、購物、休閑到停車、租車等，在呼和浩特機(jī)場(chǎng)的支持下，提供全方位的旅游出行服務(wù)。

事實(shí)上，為了更好地打造“未來機(jī)場(chǎng)”，呼和浩特機(jī)場(chǎng)也為“空空”、“陸空”中轉(zhuǎn)旅客推出了“九免、五優(yōu)、雙享”共16項(xiàng)中轉(zhuǎn)服務(wù)措施。

“空空中轉(zhuǎn)旅客免二次安檢、行李免再次托運(yùn)，當(dāng)日中轉(zhuǎn)可以享用免費(fèi)餐食、隔夜中轉(zhuǎn)提供免費(fèi)住宿，空空中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間在4小時(shí)以上提供免費(fèi)市區(qū)景點(diǎn)游、免費(fèi)膠囊賓館休息，快速中轉(zhuǎn)保障和中轉(zhuǎn)全程引導(dǎo)等貼心服務(wù)，正在助力呼和浩特機(jī)場(chǎng)快速提升‘經(jīng)呼中轉(zhuǎn)’吸引能力，加速推進(jìn)呼和浩特區(qū)域航空樞紐建設(shè)和綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)。”呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)公司市場(chǎng)營銷部副經(jīng)理姚恒說。

依托大數(shù)據(jù)，打造“未來機(jī)場(chǎng)”

大數(shù)據(jù)的合作，也將成為未來合作重點(diǎn)。環(huán)球旅訊曾分析，對(duì)于集中了海量數(shù)據(jù)的民航業(yè)來說，不要僅拘泥于自身運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而是要多方合作，獲取不同行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行相互補(bǔ)充和相互印證。
這一點(diǎn)，恰恰是攜程在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)之一。經(jīng)過近18年的發(fā)展，攜程在大數(shù)據(jù)上積累了豐富的數(shù)據(jù)資源。
“攜程與呼和浩特機(jī)場(chǎng)的合作，同樣將依托大數(shù)據(jù)。”熊星介紹，“一方面，我們將和機(jī)場(chǎng)共享大數(shù)據(jù)，去挖掘消費(fèi)者的個(gè)性化需求并提供全方位服務(wù)。比如，根據(jù)消費(fèi)者每年來呼和浩特的習(xí)慣，我們不僅可在相關(guān)時(shí)間段，向攜程客戶推薦特價(jià)機(jī)票和旅游產(chǎn)品等，并且可以提供‘吃、住、行、游、購、娛’等全流程的服務(wù)，旅客可通過攜程網(wǎng)自助拼接這些服務(wù)。”

雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹：“呼和浩特?cái)y程機(jī)場(chǎng)”合作項(xiàng)目將于近期開始組織實(shí)施,所有合作內(nèi)容成型后將在攜程網(wǎng)站及APP上進(jìn)行展示。屆時(shí)，不論是從呼和浩特機(jī)場(chǎng)出發(fā)的旅客，準(zhǔn)備飛往呼和浩特的旅客，還是計(jì)劃在呼和浩特中轉(zhuǎn)它地的旅客，在出行前就可以在攜程網(wǎng)站或APP上“打包式”、“批發(fā)式”訂購或預(yù)訂包含但不限于機(jī)票、機(jī)票+火車票組合、機(jī)票+汽車票組合、租車、接機(jī)、行李代取、行李打包、停車、機(jī)場(chǎng)巴士、機(jī)場(chǎng)賓館（隔夜中轉(zhuǎn)免費(fèi)住宿）、候機(jī)樓商品、候機(jī)樓餐飲、候機(jī)樓休閑、VIP服務(wù)、攜程會(huì)員專屬值機(jī)柜臺(tái)、攜程特約安檢通道、代辦登機(jī)牌、轉(zhuǎn)機(jī)行李代托運(yùn)、旅游及旅游信息推送等全程服務(wù)產(chǎn)品，并在一些服務(wù)環(huán)節(jié)可以享受特殊的優(yōu)惠。

另外，該項(xiàng)目還將基于“大數(shù)據(jù)”分析，為用戶提供個(gè)性化、定制化服務(wù)信息推送，為旅客提供全面的出行航班動(dòng)態(tài)信息，為有關(guān)商戶提供消費(fèi)者消費(fèi)行為分析，提升用戶體驗(yàn)，方便旅客出行，減緩機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營壓力，提升機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)水平。

多維立體，攜程助白塔機(jī)場(chǎng)由“點(diǎn)”到“面”

數(shù)據(jù)顯示，2017年第一季度，呼和浩特機(jī)場(chǎng)出港旅客約為105萬人次，同比增長約19%，其中，通過攜程訂票出港的旅客約為26萬人次。這意味著，從呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)出港的每4位旅客中，就有1位是攜程的用戶。隨著雙方這次深度合作項(xiàng)目的開啟，相信這一比例還將快速增長。

在此基礎(chǔ)上，攜程將全面利用自身在“大交通”出行領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，打造連接呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)的“空空”、“陸空”全方位立體化出行解決方案。

“原本無法結(jié)合的出行方式，利用白塔機(jī)場(chǎng)這個(gè)‘點(diǎn)’及攜程的‘多維立體’優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者的交通出行資源得到高效整合，無縫銜接解決旅客出行問題。”熊星介紹。

數(shù)據(jù)顯示，攜程推出的“機(jī)票+火車票”預(yù)訂組合已能連接中國的225座機(jī)場(chǎng)和93個(gè)沒有機(jī)場(chǎng)的城市，且還在嘗試推出更多聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品來促進(jìn)出行方式升級(jí)，這些舉措將有助于打通三、四線城市乃至更偏遠(yuǎn)地區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)，更大限度地盤活相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的旅游資源。呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)公司副總經(jīng)理宋易昔說：“這一舉措，可以幫助正在大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)蒙古自治區(qū)；也就是說，呼和浩特機(jī)場(chǎng)與攜程的合作，不僅將提升機(jī)場(chǎng)本身的客流量，并通過“陸空聯(lián)運(yùn)”這樣的紐帶，拉近更多消費(fèi)者前往呼和浩特周邊地區(qū)，或周邊三、四線城市的距離”。

“我們期待，通過我們的合作，能夠讓更多消費(fèi)者了解呼和浩特，乃至內(nèi)蒙古。也希望，通過深度戰(zhàn)略合作，能夠共同打造智慧機(jī)場(chǎng)實(shí)踐典范、開創(chuàng)未來機(jī)場(chǎng)發(fā)展的全新模式”。呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)公司副總經(jīng)理宋易昔說。

*本文來源：攜程黑板報(bào)，原標(biāo)題：《打造全球首個(gè)“未來機(jī)場(chǎng)”-“呼和浩特?cái)y程機(jī)場(chǎng)” 助內(nèi)蒙古迎全球旅客》

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