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滴滴出行近日在北京、上海、廣州三地上線并逐步推廣雙語功能。北、上、廣用戶下載、更新到最新版本的滴滴出行APP后，將陸續(xù)看到“多語言”入口。用戶通過“個(gè)人中心”內(nèi)的“設(shè)置”—“多語言”通道可自主進(jìn)行中英雙語切換。
切換到“英語”的用戶目前可使用全英文界面呼叫出租車、專車與快車（含快車拼車）。叫車流程與中文界面保持一致。滴滴“司乘實(shí)時(shí)消息”功能將支持中英雙語文字信息實(shí)時(shí)翻譯，方便司乘溝通。同時(shí)，滴滴還為雙語功能用戶提供英語電郵和電話客服服務(wù)。
中國日益成為世界經(jīng)濟(jì)文化交流中心，入境游客、跨境商旅人群和旅華外籍人士數(shù)量迅猛增長；境內(nèi)服務(wù)的國際化工作是滴滴整體全球化戰(zhàn)略的重要一環(huán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國接待外籍入境游客2814.2萬人次，同比增長8.3%。而在華居住的外籍人士數(shù)量也已突破百萬。
為更好服務(wù)跨境人群，滴滴出行已支持國際信用卡支付與全球12個(gè)地區(qū)的手機(jī)號碼注冊。12個(gè)地區(qū)包括中國大陸、中國香港、中國臺灣、泰國、韓國、日本、英國、法國、澳大利亞、加拿大、美國、巴西。凡通過滴滴使用網(wǎng)約車服務(wù)的用戶，均享受同等安全保障。滴滴為平臺網(wǎng)約車用戶提供最高120萬元人民幣的司乘意外綜合保障。
作為全球領(lǐng)先的一站式出行平臺，滴滴將持續(xù)探索為跨境人群提供便捷、精細(xì)化的本地出行服務(wù)；協(xié)力建設(shè)具有全球視野的中國互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。未來，滴滴將陸續(xù)在全球iOS、Android應(yīng)用市場上線支持雙語功能的版本。屆時(shí)海外用戶可通過當(dāng)?shù)氐膽?yīng)用市場下載新版滴滴出行APP，在到訪中國時(shí)啟用滴滴雙語功能。
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