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近日，攜程CEO孫潔在上海攜程凌空Soho總部與員工共進午餐，解答員工工作中的疑問，并就國際化戰略與員工職業發展、業務模式創新與新技術應用等問題深入進行了探討。
孫潔首先強調，攜程最大的競爭力是一站式的全產品線和優質服務，而下一步國際化戰略的實施，將是攜程成為全球化旅游服務公司的關鍵，機遇與挑戰并存。孫潔也提出期望，鼓勵員工不斷學習新的業務和技能，適應國際化發展的環境轉變。公司也會通過一系列制度建設為員工提供機會，激發創新熱情。
攜程CEO孫潔與員工共進午餐
Boss午餐會是攜程內部面向全體員工的一項活動，每個月舉辦一次，邀請高管和員工面對面交流，回答員工最關心的問題。年輕員工在午餐會上暢所欲言，拋出不少新鮮的創意。例如有員工提出依據大數據為一個人訂制一輩子的旅游計劃，從孩子期間到上學期間再到進入社會，包裝成像貸款一樣的金融旅游產品，先交一部分定金，再逐年按揭付款。
孫潔肯定了員工的創新精神，表示有產品化的可能。就像AR和VR技術未來有很大的發展潛力。包括3D技術對于酒店、景點和博物館的遠端呈現，都是值得開發的領域。攜程會關注技術變革，在保證長遠收益的前提下做謹慎的選擇。
在技術創新領域，孫潔表示攜程一直在做數字化精準營銷，通過大數據分析偏好和購買力，為客戶提供點到點的服務。例如給坐頭等艙商務艙的客人推薦五星級酒店，或是豪華檔次的接送車；又例如根據坐標定位，為旅游期間的人群智能推送下午茶或提供餐飲外賣功能。成功的關鍵是基于大數據挖掘之上營銷能力。
會上還有員工提問攜程是否有和阿里、騰訊競爭做第三方支付的想法。孫潔回答道，攜程的優勢是專注做旅游這一件事，而第三方支付面對的是所有移動支付的人群，攜程可以嘗試在二者交點上做旅游場景上的消費支付，但不會完全脫離旅游的領域。
孫潔在午餐會上對于敢想敢做敢挑戰的年輕人給予了很多鼓勵，同時她對年輕的職場人表示，攜程平臺會給勤奮、聰明的年輕員工平等的上升空間，各級領導也會是員工的良師益友。對于想要晉升的員工，孫潔表示：“當你想要晉升到某個職位的時候，你應該已經在做這個職位的事情，而不是先要個職位再去做事情。”
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