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全域旅游的發展需要依托大數據進行決策，大眾旅游時代的全域旅游強調資源配置，其最終目的是為游客提供更多的服務與體驗，而大數據作為旅游的新思維、新工具和新方法，在景區規劃、路線設計、游客導流、景區管理等旅游產業鏈各環節作用明顯，突破了景點旅游的狹隘眼界，有助于旅游目的地的戰略定位與精準營銷，更有助于旅游業態與產品的創新。

為此本期百人茶社特別邀請到貴州大數據旅游產業股份有限公司總經理鄧文華分享《大數據架構貴州縣級全域旅游目的地實踐與構想》。

貴州大數據旅游的應用發展歷程

順應時代的發展軌跡

2013年，貴州大數據旅游的應用開始啟程，當初計劃用５年時間建成全國領先的大數據資源中心和大數據應用服務示范基地，并逐步啟動電子政務、智能交通、智慧物流、智慧旅游、工業、電子商務、食品安全“七朵云”工程，將圍繞大數據產業的發展搭建相關的科技創新和成果轉化應用和服務平臺，同時也是為大數據的應用在全省布局打下一個基礎。

2014年，貴陽市市委書記陳剛提出大數據戰略計劃，貴州省委書記、省人大常委會主任陳敏爾提到“大數據就是貴州彎道取直、后發趕超的大戰略、大引擎和大機遇?！?，為全省拉開了大數據與國民經濟融合之旅。

2015年-2016年間，是貴州省大數據的探索和踐行階段，從短暫的陣痛階段到區塊鏈的應用階段。

2017年，十三五期間，貴州省大數據發展戰略規劃出臺，將實施大數據戰略行動，這是一場搶先機的突圍戰，不只是要把大數據作為產業創新、尋找“藍?！钡膽鹇赃x擇，還要把大數據作為“十三五”時期貴州發展全局的戰略引擎，更好地用大數據引領經濟社會發展、服務廣大民生、提升政府治理能力。

先天優勢資源與后天信息發展的矛盾

貴州旅游資源豐富，但是在新開發區域的成熟度、知名度上，旅游及時信息欠缺，中間匹配環節缺失嚴重。

正是鑒于這樣的情況，“互聯網+”在貴州目前正是關鍵機遇期。而貴州本身作為一個欠發達落后的地區，且是全國唯一沒有平原支撐的，目前全省88個縣市區全部貫通高速公路，貴州也成為我國西部地區第一個實現“縣縣通高速”的省份，省內干支結合、四通八達的公路網絡已基本形成，更需要利用旅游這一第三產業，用服務業引領縣域經濟轉型升級，起到連接和支撐的作用。

大數據旅游公司在貴州的落地

貴州大數據旅游公司核心團隊從2013年參與貴州旅游云頂層商業應用設計，以移動互聯網、云計算、物聯網、金融清分清算為核心技術，立足全省，聚焦縣域，以單個縣域為基點，驗證智慧旅游商業市場與政府宏觀經濟管理相融合的聚、通、用模式，構建縣域大數據旅游經濟模型，形成標準輸出，以點覆面，服務貴州更多的縣域，進而通聯成片。

縣域旅游經濟發展動因與模式研究

旅游經濟在線商業體系基礎

應用層：整合優惠券系統、會員卡生成系統、CRM會員管理系統、數據報表分析系統、營銷活動輔助系統、進銷存管理系統、智能微網站系統、收銀pos設備等核心系統/設備，提供使用培訓、活動策劃培訓，引導商戶自行線上線下閉環發展。

平臺層：基于現有IT能力、金融憑證系統、信息分析處理機制及旅游知識庫/數據中心，提供縣域旅游經濟在線商業體系強大的基礎系統支撐及行業經驗儲備。

表現層：基于平臺層的技術底蘊，快速拉通微信、APP、微博、二維碼及其他行業平臺，確保實現數據統一管理，一個后臺，一張報表，一臺硬件，簡約化，便捷化，信息化建設的目的。

金融&縣域旅游經濟在線商業體系

以金融交易數據為核心，結合平臺數據，線上線下閉環匯聚，解決了客在哪里？客從何來？到哪去？買了什么商品？花了多少錢？用的什么支付方式？消費偏好等。

以上為邏輯原理圖，其實在幾年前便已出現，只是我們增加金融這塊

將金融融入縣域旅游經濟在線商業體系當中，圍繞吃、住、行、游、購、娛等涉旅要素為客戶提供服務，前向客戶（游客）需要多個環節的不同時段、空間、類型服務，后向客戶（縣域內旅游實體服務商）依托“旅游經濟在線商業體系”圍繞游客需求分工合作，互為分銷、互為引客、引導客戶在全縣域促進更多的潛在消費，同時后臺的清算、分算、結算系統在客戶完成消費結賬后資金入賬，T+1個時間后合作的分銷商（異業實體）通過銀聯金融管道自動分算分成劃入異業分銷伙伴指定銀行賬戶。

比如說酒店，不是簡單在現場讓游客自己在前臺辦理，通過分銷和盈利這種性質，那么大堂經理、包括店員都有可能為游客提供更好的下一步服務，提供在住以外的其他消費項目，讓不同的消費服務提供商，提供潛在的消費機會。

也可結合金融的數據以及移動互聯網上各大運營商，包括搜索引擎綜合起來的數據。最終能為我們一個區域的這個平臺解決重要的問題，客從何來？要去哪？買什么？花多少錢等信息，特別在貴州我們剛剛起步，還需要深度發展，包括新成長的新景點、新服務實體更需要以老帶新互為利益共享。

在這個商業經濟體系里面，面向政府實際上只是為了拉動這個區或縣轄域內的產業經濟；與商戶更多是體現客源的互利互惠，共同利用平臺的商管能力來提供折扣、返點，包括獲得更多客源來降低運營成本；對游客來說，實際上最重要的就是信息對稱，通過這種集中各個商家展示優惠，也讓不管是第三方支付還是信用卡、銀聯卡都可以方便通過平臺獲得更好的實惠。

貴州智慧旅游產業經濟聯盟成立的意義和價值

為何要組建聯盟

起初團隊也在做貴州省內景區以及景區周邊，發現了很多問題，其中最重要的一個問題就是現代休閑旅游服務產業鏈很長，需要的不僅是科技，更需要實體。同時作為新媒體為代表的文化故事挖掘以及傳播，互聯網內容運營服務等手段聯和塑造互聯網文化旅游IP地標，只有多種類型的服務商組合才是關鍵出路。

聯盟體系內以縣為單位形成小局部范圍，由大數據、新媒體、智慧旅游、旅游服務實體等六種類型企業實現共生、共享旅游生態經濟體，面向貴州縣域旅游提供整體服務，同時圍繞共同目標，即游客，解決服務的同時也引來更多增值消費，各取所需。

聯盟發展歷程

產業聯盟歷時兩年醞釀于2016年12月成立，脫離以前的單打獨斗，吸納整合國內外智力資源、開發建設、規劃設計、實體經營服務、運營、營銷推廣等六大類六十余家省內外企業加入。匯聚聯盟企業優勢資源，分工明確，以單個縣域為重點服務對象，逐個集中資源，用三到五年的周期快速打造旅游目的互聯網IP地標，以點覆面，進而通聯成片。

聯盟發展未來

產業聯盟目前主要針對花溪區在內的特定區域展開組織實施工作，前期通過調研，培訓和管理推動工作正在展開。相信本身的商業體系，將聚合更多的資源，實際上形成聯盟共享的效益，努力構建起政府和市場產業之間的平臺和紐帶。

案例分享

案例一：花溪區打造全域旅游文化創新區

區域概況

作為云貴高原的明珠，花溪自然生態和人文內涵兼具，擁有天河潭、青巖古鎮、孔學堂、花溪大學城等眾多景點，發展全域旅游的條件得天獨厚。但景點景區沒有形成規模，基礎設施仍然薄弱，管理和服務跟不上，沒有形成旅游產業鏈。這些問題，都需要通過創新來實現突破。

按照“一核四帶六線”的思路，整體布局，優化環境、美化景觀；以青巖古鎮、天河潭、大學城、十里河灘（孔學堂）為核心，通過深挖文化內涵，聚合水利、交通、住建、生態、農業等方面的資源和項目，抓好美麗鄉村建設，合理配置區域功能布局，把周邊分散的景點和美麗的鄉村串聯起來；形成北部生態濕地、南部山地民俗、西部農旅休閑、東部工業文化四個旅游帶，串聯起“精品景區、生態濕地、山地民俗、人文景觀、農旅休閑、工業文化”六條精品旅游線，通過點連線、線連片的方式，全域構建景觀，把花溪打造成為“城在景中、景在城中”的美麗旅游城市。

體系搭建周期

平臺的體系構建，從技術體系的布局，到商業層面的融合，及規?；碳业鸟Z化引導進入體系。

一期半年內完成“貴途·花溪”大數據商業體系基本構成，宣傳事件引導形成文化旅游IP品牌。

二期在原有商業體系的基礎之上，融合區域內政府各職能通聯并產生新的數據價值服務。

三期“大數據+旅游”產業融合背景下，形成區、塊、鏈應用創新模式，初步構建花溪全域文化旅游創新區數字經濟模型體系。

關鍵因素

真正形成代表花溪區政府規劃的：融合創新、共享用戶、異業聯盟、統一管理。

一：區委、區政府及職能單位，制定定期會晤機制及相關的政策出臺，聯動解決困難問題；

二：構建“大數據+旅游”人才培訓機制，實施大數據旅游人才庫計劃，形成足夠人才量，服務全域文化旅游創新區保障經濟發展。

預計今年平臺和商業體系建起后，配合線下實現真正的事件營銷擴散；在線預訂和查詢、訂購一站式服務完成；通過廣告增加渠道；搭建分銷體系等把客戶進行二次轉化、分銷和營銷。

組織架構

上述，實際上是我們正在踐行和印證中，在下一步結合大數據金融以及數據依托，對商家的流水，包括綜合經濟體系形成區塊鏈、培訓服務和智庫，未來花溪區作為貴州省的全域文化旅游創新示范區,必將真的做到“一核四帶六線”。

案例二：貴州首個土司文化產業園“水東土司王府”的綜合體分析

區域概況

整個水東土司文化產業園占地20000平方米，一次性可接待游客1000余人，匯聚豐富的民族文化，是水東、水西民俗文化的縮影，同時運用了多媒體創新概念，通過數字化高科技產品與信息技術，建立了一個集視覺藝術、數字體驗、主題創意、技術創新的多維跨界展示平臺。

項目構成

1.目前，通過微營銷和微信公眾號等線上渠道已經上線，另外對現有資源進行產品打包的梳理和分類正在緊鑼密鼓的進行；

2.利用新媒體的聯動機制已進行實驗和嘗試，首先定位為互聯網文化IP地標，依托貴陽經濟、交通為中心，實現云計算功能；

3.線路私人定制和主體化，以親子游、家庭游和高端私人定制為主，面向貴陽周邊或者貴州省內游的游客，做到當日往返。這塊產品的上線會配合我們現在的商管系統，也稱之為MC。

4.針對住宿、娛樂消費、餐飲、土特產購買等，形成風情商業街，更容易分銷，基本奠定了小型綜合體的定位。同時也實現商業模式和數字一起搭建的前期驗證。

總結

綜上在構建縣域旅游商業體中，主要解決提供服務的實體商的問題，圍繞他們的痛點，也就是之前談到的客人去哪里？怎么消費等問題?；谶@些前向客戶的吃住行游購娛等環節，得到完整的對稱服務，而后向客戶也依賴這個平臺和體系，完成對客戶需求分工、合作、分銷和引流。

* 本文作者：鄧文華，執惠專家作者，貴州大數據旅游產業股份有限公司總經理、多年貴州大數據+區域旅游經濟、貴州互聯網+旅游目的地、貴州區域旅游資源020運營服務的經驗。

* 旅游百人會是面向中國旅游界同仁搭建跨行政區、跨所有制、跨產業鏈的溝通、交流、互助、合作平臺，是公益性非盈利互助合作組織，目標是成為中國旅游業界EMBA?！栋偃瞬枭纭肥怯陕糜伟偃藭撛O的互聯網專業沙龍，旨在通過旅游行業專業人士間的相互交流，分享實踐經驗，展示研究成果，探討行業熱點，促進互助合作。現階段《百人茶社》主要基于微信等互聯網平臺，就旅游相關的主題，組織旅游百人會的成員進行在線分享交流，同時也將交流的成果無償地進行對外分享，以期推動旅游行業的共同發展。

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