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6月15日，中國酒店業(yè)最大的官方直銷平臺(tái)鉑濤旅行宣布其英文官網(wǎng)（https://en.plateno.com）正式上線，海外用戶可以通過網(wǎng)站預(yù)定國內(nèi)和國外共800多家酒店。鉑濤旅行英文官網(wǎng)作為目前國內(nèi)大型酒店集團(tuán)中首個(gè)全品牌面向海外用戶的官網(wǎng)平臺(tái)，是鉑濤酒店集團(tuán)打通海外直銷、實(shí)現(xiàn)國際化酒店運(yùn)營的重要舉措。“英文官網(wǎng)的上線是鉑濤集團(tuán)觸達(dá)海外用戶的重要渠道，通過這一平臺(tái)能夠把集團(tuán)所擁有的品牌資源更好地展示給海外用戶，提升他們對(duì)品牌的認(rèn)知度，為進(jìn)一步開拓海外市場、走向國際化奠定基礎(chǔ)。”鉑濤旅行CEO孟令航表示。
鉑濤旅行英文官網(wǎng)首頁
英文官網(wǎng)可提前一年預(yù)訂海外酒店，產(chǎn)品體驗(yàn)持續(xù)在優(yōu)化
鉑濤旅行英文官網(wǎng)主要根據(jù)海外用戶的使用習(xí)慣和集團(tuán)拓展海外市場的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行開發(fā)，一期上線的836家國內(nèi)酒店全部具有外賓接待資質(zhì)，遍布國內(nèi)一線到三線等100多個(gè)城市；另外28家海外酒店覆蓋了泰國、德國、法國、肯尼亞等多個(gè)亞歐非國家。預(yù)計(jì)二期還將接入錦江酒店集團(tuán)旗下的900多家酒店。英文官網(wǎng)上線后，能夠?qū)崿F(xiàn)海外用戶從注冊、搜索、預(yù)訂酒店、支付及郵件告知訂單的全流程。
“跟中文官網(wǎng)相比，英文官網(wǎng)針對(duì)海外用戶會(huì)有特別的功能設(shè)計(jì)，如接入的28家海外酒店支持提前365天的預(yù)定，酒店的房價(jià)同時(shí)顯示人民幣及美元的參考價(jià)、通過與第3方支付通道對(duì)接實(shí)現(xiàn)外卡支付。另外，在會(huì)員權(quán)益方面，海外會(huì)員的積分權(quán)益與國內(nèi)會(huì)員的完全一致”。鉑濤旅行CEO孟令航介紹，“英文官網(wǎng)正式上線前，我們已經(jīng)在公司內(nèi)部試運(yùn)營了一段時(shí)間，收集員工的試用體驗(yàn)，優(yōu)化網(wǎng)站的使用體驗(yàn)，上線后我們也會(huì)對(duì)網(wǎng)站持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，如在新用戶注冊方面，考慮通過第三方平臺(tái)如Facebook、Twitter，授權(quán)認(rèn)證直接登錄。”
鉑濤旅行英文官網(wǎng)酒店信息列表
從產(chǎn)品和營銷上著手，鉑濤旅行緊隨集團(tuán)“全球化”戰(zhàn)略
作為鉑濤集團(tuán)旗下的官方電商預(yù)訂平臺(tái)，鉑濤旅行英文官網(wǎng)的上線是跟隨集團(tuán)“全球化”戰(zhàn)略的重要一步。鉑濤旅行英文版移動(dòng)官網(wǎng)以及APP也已經(jīng)提上議程，屆時(shí)英文版的各個(gè)官方預(yù)訂平臺(tái)全面上線后，將能夠?yàn)楹Ｍ庥脩籼峁└鼉?yōu)的酒店預(yù)訂服務(wù)體驗(yàn)。
“除了海外用戶，鉑濤會(huì)員中也有很大部分是出境游的消費(fèi)人群。”孟令航介紹。今年年初錦江與鉑濤會(huì)員數(shù)據(jù)整合后，有效會(huì)員人數(shù)超過1億。這部分會(huì)員中的出境游人群是鉑濤海外酒店的重要客源。“已開業(yè)的門店普遍擁有較好的入住率，如泰國清邁的7天，旺季幾乎滿房，平日也有80％-90%的入住率。”
針對(duì)這部分的會(huì)員客源，鉑濤旅行通過豐富的營銷模式，包括視頻直播、達(dá)人組團(tuán)體驗(yàn)、粉絲海外交友活動(dòng)等，進(jìn)行海外酒店的推廣，并與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動(dòng)。“今年我們將會(huì)推出更豐富的營銷推廣活動(dòng)，如海外旅行的病毒小視頻等，希望使更多的會(huì)員到海外旅游能想到我們的酒店。”孟令航表示。
鉑濤集團(tuán)的“全球化”戰(zhàn)略早于2013年就已經(jīng)發(fā)布，分別為“引進(jìn)來”和“走出去”兩個(gè)方面 -- 一方面與希爾頓全球、德國奢華酒店集團(tuán)Althoff、西班牙巴塞羅集團(tuán)通過品牌輸出與聯(lián)合開發(fā)等形式進(jìn)行合作開店；另一方面將自身的7天、7天優(yōu)品、潮漫、H12等酒店品牌推向國外。2015年開始，鉑濤把發(fā)展重心漸漸地向“走出去”這一板塊傾斜。特別是在國家“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想下，今年計(jì)劃的海外簽約項(xiàng)目超過50個(gè)，進(jìn)一步開拓東歐、東南亞、東非等海外市場。
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