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6月20日，訂單來了CEO創(chuàng)始人沈愛翔作為“巔峰薈”理事會成員參加第一屆景區(qū)巔峰薈理事會會議，與巔峰薈成員探討了“巔峰景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化變革”。
6月24日，訂單來了CEO創(chuàng)始人沈愛翔作為與會嘉賓，發(fā)表演講《大數(shù)據(jù)時代，景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)營變革？》，深入剖析了大數(shù)據(jù)時代下，度假目的地如何通過“智慧運(yùn)營”與“智能管理”實(shí)現(xiàn)智能景區(qū)升級， 并表達(dá)了“訂單來了”在巔峰集團(tuán)推進(jìn)“智慧旅游，智慧景區(qū)”的合作決心。
大數(shù)據(jù)時代，度假景區(qū)的經(jīng)營管理變革
一、智能管理
沈愛翔表示一個景區(qū)的智能管理需要實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)管理統(tǒng)一化、游客服務(wù)自主化、經(jīng)營狀況可視化、客流監(jiān)控實(shí)時化，需做到對人、事、物的全面管理。
一、多業(yè)態(tài)管理統(tǒng)一化：景區(qū)餐飲、住宿、娛樂項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理，管理者清楚的了解不同業(yè)態(tài)的實(shí)時經(jīng)營狀況；
二、游客服務(wù)自主化：游客全方位自助下單，滿足消費(fèi)者即時消費(fèi)需求，最大程度降低服務(wù)人員成本；
三、經(jīng)營狀況可視化：景區(qū)經(jīng)營狀況能夠通過統(tǒng)計(jì)報表實(shí)時查看；
四、客流監(jiān)控實(shí)時化：實(shí)時觀察、了解景區(qū)游客流量、動態(tài)。
二、智慧運(yùn)營
大數(shù)據(jù)時代下的景區(qū)必須通過智慧運(yùn)營，清楚了解客人從哪里來，知道如何獲取客源，如何讓游客在景區(qū)內(nèi)消費(fèi)，簡單來說，從游客搜索景區(qū)開始，到游客離開景區(qū)但成為景區(qū)會員用戶，整個過程景區(qū)都能實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營。
一、銷售渠道自由化：直有銷售渠道，無需繳納高額傭金；
二、消費(fèi)客單價最大化：深度挖掘每一個客戶的個性需求，讓客戶在景區(qū)進(jìn)行最大消費(fèi)；
三、單筆利潤最大化：實(shí)時智能調(diào)整定價策略，讓每筆訂單都得到最大毛利率；
四、會員數(shù)量最大化：擁有充足的會員數(shù)量，為景區(qū)連鎖化擴(kuò)張做準(zhǔn)備；
五、客戶復(fù)購率最大化：在正確的時間向最正確的消費(fèi)者推送最精確的信息。
三、連鎖化趨勢下，智能景區(qū)的基礎(chǔ)與核心
正如會員數(shù)量直接影響酒店的市場估值，智能景區(qū)的核心競爭力同樣是會員數(shù)量。連鎖化趨勢下，會員將成為景區(qū)的復(fù)制杠桿，直接影響景區(qū)的擴(kuò)張速度與效率。
大多數(shù)酒店目前已擁有自身的銷售渠道并且建立了完善的會員體系，而目前國內(nèi)景區(qū)往往忽略了這一點(diǎn)。想要實(shí)現(xiàn)會員的實(shí)時管理，并且促進(jìn)會員二次營銷， 就必須實(shí)現(xiàn)會員信息的數(shù)據(jù)云存儲，數(shù)據(jù)云存儲是景區(qū)想要實(shí)現(xiàn)會員管理的基礎(chǔ)。
四、訂單來了如何助力景區(qū)智能變革
訂單來了全業(yè)態(tài)訂單前、中、后處理邏輯
訂單前，商品上架直銷官網(wǎng)、OTA直連、進(jìn)行活動信息的推送以及實(shí)現(xiàn)銷售快捷下單；
訂單中，能夠?qū)崿F(xiàn)住宿、餐飲、商超的多業(yè)態(tài)管理，一碼通功能可以讓游客在景區(qū)內(nèi)無紙化消費(fèi)；
訂單后，系統(tǒng)自動生成統(tǒng)計(jì)報表，通過對景區(qū)內(nèi)的信息化碎片整理輕松實(shí)現(xiàn)客史人群畫像并進(jìn)行會員管理。
此次訂單來了參與第二屆中國文旅產(chǎn)業(yè)巔峰大會暨全域旅游峰會，與巔峰智業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，訂單來了CEO沈愛翔表示將會和“巔峰薈”其他成員共同促進(jìn)中國景區(qū)的業(yè)態(tài)升級，信息化智能化發(fā)展，一起打造旅游業(yè)數(shù)據(jù)入口。
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