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走馬觀花、私密性差、自由度低，這是跟團游遭抱怨的問題，而兼具個性化與私密性的定制旅游恰恰解決了這些。非定制旅游為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，而定制旅游是個性化制作，能與旅游目的地實現(xiàn)更多互動。海外旅行定制機構(gòu)無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人雷濤介紹說：“定制旅游更能滿足私人的要求和情緒，可以幫助游客深度體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。”
據(jù)攜程旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年定制旅游的年增長將高達400%。中國游客定制的目的地覆蓋國內(nèi)外100多個國家和地區(qū)。隨著定制旅游成倍增長的訂單量，一個全新的職業(yè)也逐漸出現(xiàn)在人們視野中，那就是旅游定制師。他們基于自己在世界各地的旅行經(jīng)歷和專業(yè)知識，結(jié)合每個客戶的特殊需求，為其提供合適的旅游規(guī)劃和建議。
與傳統(tǒng)的跟團游路線不同，定制師會根據(jù)游客提出的詳細需求，做出與之最為相符的路線。定制師在行前、行中、行后都會與游客隨時互動，旅行前協(xié)助幫助預(yù)定機票、酒店等，旅行中要協(xié)助解決遇到的問題，旅行后還要和游客聊出行感受，注重反饋。
定制師薇薇是螞蜂窩旅行網(wǎng)的資深旅行者，在游歷許多國家后開起了自己的旅行定制店。她說：“旅游體驗和攻略，就是靠著日復(fù)一日的旅行經(jīng)驗積攢起來的，有了這些經(jīng)驗才能在給別人定制時拿出干貨。”雷濤也表示，無二之旅的旅行定制師、顧問有90%都是海歸，對海外旅行目的地非常了解。
定制旅游是幫助客人做有品質(zhì)、有保障的行程，最大程度地滿足客人的要求。在南京從事定制旅游師的陶澍，在定制過程中他往往會根據(jù)游客的特殊需求來進行規(guī)劃。“有個游客的需求是只逛北京各大博物館，這就需要避開其他景點，找到最方便省時的路線和出游方式。” 陶澍說，在接觸定制師這個工作之后，訂單幾乎每月都在成倍增長，變得越來越忙。“從需求量的增長也可以看出來，定制旅游正在被越來越多的中高端人士所青睞。”
不過，定制旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)的新形式，商業(yè)模式目前還未成熟，盈利手段主要依靠收取服務(wù)費。此外，由于進入門檻較低，定制旅游市場也出現(xiàn)了一些亂象，如路線同質(zhì)、內(nèi)容抄襲等。游客王亞曾在某網(wǎng)店定制過包含個人旅游攻略和規(guī)劃的“路書”，后來自己搜索后發(fā)現(xiàn)了跟“路書”內(nèi)容完全一樣的游記攻略。這種現(xiàn)象無疑會打擊想要嘗試定制旅游的游客的積極性，不利于長遠的健康發(fā)展。
*本文來源：人民日報海外版，作者：邵琦，原標(biāo)題：《定制旅游為何受青睞》
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