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2016年中國(guó)郵輪總航次約為825次，郵輪出游人次達(dá)369.9萬(wàn)人次，收入規(guī)模達(dá)到67.3億元。官方預(yù)計(jì)，2030年中國(guó)每年郵輪游客數(shù)量將達(dá)800萬(wàn)-1000萬(wàn)人，成為全球第一大郵輪旅游市場(chǎng)。

為滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的郵輪游需求，2016年7月28日，途牛旅游網(wǎng)推出首個(gè)“郵輪日”活動(dòng)，并將每月28日定為“途牛郵輪日”。通過(guò)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)、贈(zèng)送出境wifi、預(yù)訂優(yōu)惠等多種方式為途牛用戶(hù)帶來(lái)大波福利。

7月28日，“途牛郵輪日”迎來(lái)一周歲生日，包含老牌頂級(jí)皇家加勒比游輪、歌詩(shī)達(dá)郵輪、麗星郵輪、天海郵輪、地中海郵輪及今年全新引進(jìn)的諾維真游輪等全品牌、超豪華郵輪陣容齊聚最新一期“郵輪日”活動(dòng)，航線(xiàn)覆蓋日本、歐洲、美洲、東南亞、極地和國(guó)內(nèi)眾多郵輪航線(xiàn)產(chǎn)品，更有多重好禮贈(zèng)送，將開(kāi)啟一場(chǎng)夏日郵輪狂歡盛宴。

“在線(xiàn)郵輪出境游市場(chǎng)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在出游頻率、用戶(hù)覆蓋范圍等方面發(fā)展迅猛。繼一線(xiàn)城市后，二三線(xiàn)城市郵輪消費(fèi)熱潮已經(jīng)到來(lái)。尤其是我們推出‘一站式打包服務(wù)’以來(lái)，內(nèi)陸城市消費(fèi)需求節(jié)節(jié)攀升。夏季是傳統(tǒng)的旅游旺季，郵輪出境市場(chǎng)火爆。相信即將到來(lái)的‘728郵輪日’將掀起新一輪出游高峰。”途牛旅游網(wǎng)郵輪事業(yè)部總經(jīng)理劉建斌表示。

“郵輪日”最高銷(xiāo)售額已突破1000萬(wàn)

“郵輪日”運(yùn)營(yíng)一年以來(lái)，以多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式受到途牛用戶(hù)的廣泛認(rèn)可，尤其受到眾多途牛老客的熱捧，“郵輪日”首單老客戶(hù)占比達(dá)60%。

“郵輪出游既能陪伴家人，又能免除長(zhǎng)途跋涉的奔波，還能在船上認(rèn)識(shí)很多年齡相仿的朋友，是我選擇郵輪游的主要原因。航線(xiàn)多、品牌全、優(yōu)惠幅度大是‘途牛郵輪日’的主要特點(diǎn)，這是我在‘郵輪日’下單的關(guān)鍵原因。”途牛用戶(hù)陳阿姨表示。

截至目前，“郵輪日”最高銷(xiāo)售額已突破1000萬(wàn)，客單價(jià)最高客源地集中在上海、北京、南京、成都、蘇州、大連、合肥、無(wú)錫等。這也表明二三線(xiàn)城市的消費(fèi)水平日益提升，市場(chǎng)潛力巨大。從區(qū)域方面來(lái)看，華東、華北、華南仍為郵輪游主要消費(fèi)群體所在。

日本航線(xiàn)最受青睞環(huán)球極地航線(xiàn)持續(xù)升溫

“郵輪日”哪個(gè)方向的航線(xiàn)產(chǎn)品最受歡迎？途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，日本航線(xiàn)下單用戶(hù)占比超過(guò)80%，主要客源地集中在上海、北京、南京、天津、杭州、深圳、蘇州、武漢、廣州、沈陽(yáng)。30-59歲的女性客戶(hù)群體是“郵輪日”下單日本航線(xiàn)產(chǎn)品的主要力量。日本的美妝、零食、日用等產(chǎn)品最受這些女性用戶(hù)的追捧。此外，5-6晚左右的日本航線(xiàn)對(duì)于“銀發(fā)族”來(lái)說(shuō)也較為輕松。

而遠(yuǎn)洋航線(xiàn)客源地則集中在上海、北京、成都、重慶、沈陽(yáng)、鄭州、大連、深圳、杭州、南京。

隨著郵輪出游的日漸普及，除了傳統(tǒng)航線(xiàn)以外，環(huán)球極地航線(xiàn)也在持續(xù)升溫。這與近年來(lái)出境游市場(chǎng)上呈現(xiàn)出的“極地游”熱潮相契合。大連、蘇州、杭州、昆明、長(zhǎng)沙、溫州等是環(huán)球極地航線(xiàn)的主要客源地。

從航程時(shí)間上來(lái)看，“郵輪日”所售航線(xiàn)產(chǎn)品中，5晚6天的行程最受青睞，下單用戶(hù)占比超過(guò)40%，其次是4晚5天的行程，占比超過(guò)30%。

“郵輪日”皇家加勒比海洋量子號(hào)最受歡迎

目前，皇家加勒比海洋量子號(hào)是“郵輪日”最受歡迎的郵輪。2016年，途牛與皇家加勒比國(guó)際游輪開(kāi)啟戰(zhàn)略合作，成功舉辦了“皇家加勒比超凡音樂(lè)之旅”、“小小航海家”、“和夢(mèng)工場(chǎng)的小伙伴一起過(guò)寒假”等多項(xiàng)活動(dòng)，使皇家加勒比游輪品牌深入人心。

從用餐到娛樂(lè)活動(dòng)，皇家加勒比量子號(hào)提供的所有服務(wù)無(wú)不迎合了中國(guó)游客的口味。曾作為國(guó)宴欽點(diǎn)菜單的大董米其林餐廳入駐皇家加勒比游輪，招牌烤鴨、黑松露墨魚(yú)汁文思豆腐等精品菜肴，為游客帶來(lái)一場(chǎng)饕餮盛宴。甲板沖浪、甲板跳傘、攀巖墻等多項(xiàng)船上娛樂(lè)活動(dòng)吸引了眾多年輕游客的目光，而海上歷奇青少年中心則為帶著孩子一起出游的家庭游客群體提供了更加具有針對(duì)性的船上服務(wù)。

“皇家加勒比游輪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深入了解和分析，使其受到眾多途牛用戶(hù)的歡迎。對(duì)于家庭觀(guān)念比較強(qiáng)的中國(guó)游客來(lái)說(shuō)，幾代人一起出游是常見(jiàn)的郵輪出游方式之一，皇家加勒比海洋量子號(hào)多樣化的設(shè)施安排可滿(mǎn)足各年齡段用戶(hù)不同的需求。目前從上海出發(fā)的9月10日‘皇家量子號(hào)上海-福岡-上海4晚5日’、作為量子號(hào)的姊妹船8月19日天津出發(fā)的‘皇家加勒比海洋贊禮號(hào)天津-熊本-福岡-天津5晚6日’等產(chǎn)品用戶(hù)預(yù)訂火爆。”劉建斌表示。

“一站式服務(wù)”持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍

隨著近幾年郵輪產(chǎn)業(yè)的高速增長(zhǎng)，游客需求日漸升級(jí)。途牛郵輪今年重點(diǎn)發(fā)力“一站式服務(wù)”，通過(guò)“郵輪+交通”、“郵輪+酒店”、“郵輪+當(dāng)?shù)赝鏄?lè)”等多維度產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大郵輪產(chǎn)品客源地，節(jié)約游客出游成本，形成海、陸、空三點(diǎn)對(duì)接的個(gè)性化服務(wù)體系，成為行業(yè)標(biāo)桿。

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在“郵輪日”搶購(gòu)優(yōu)惠產(chǎn)品的同時(shí)，下單“郵輪+”產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)量也在持續(xù)攀升，上海、北京、南京、天津、杭州、深圳、蘇州、成都、武漢、沈陽(yáng)等地用戶(hù)熱度最高。除了上海、天津等沿海城市外，“郵輪+”產(chǎn)品吸引了更多內(nèi)陸城市的用戶(hù)。以武漢為例，今年上半年，從武漢出發(fā)的郵輪用戶(hù)數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)65%。

途牛旅游網(wǎng)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，目前“郵輪+”產(chǎn)品滿(mǎn)意度普遍在95%左右，“體驗(yàn)很好”、“超值”等是眾多用戶(hù)對(duì)“郵輪+”產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。眼下正值暑期，“郵輪+上海迪士尼樂(lè)園”系列產(chǎn)品銷(xiāo)售異常火爆。

“當(dāng)下，國(guó)內(nèi)游客的需求愈加多樣化，碎片化資源整合成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。我們將繼續(xù)優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析，為用戶(hù)提供更具個(gè)性化的頁(yè)面瀏覽和岸上行程等服務(wù)。”劉建斌表示。