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登錄中國(guó)住宿業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式、管理模式、服務(wù)模式上都面臨著升級(jí),此次亞朵和網(wǎng)易嚴(yán)選的組合重構(gòu),試圖在住宿這個(gè)場(chǎng)景挖掘新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn),導(dǎo)入新的流量,一旦落地,就會(huì)對(duì)雙方形成流量互補(bǔ)、客群互補(bǔ),那么這到底能否成為場(chǎng)景消費(fèi)合作的一個(gè)典范?
亞朵X嚴(yán)選有何特殊之處
以社群亞文化為基點(diǎn)的生活場(chǎng)景,已經(jīng)由原有的流量入口和價(jià)格入口,慢慢向人格屬性轉(zhuǎn)變,而兩家這次的場(chǎng)景電商也相當(dāng)具有實(shí)踐性。要知道當(dāng)前通過(guò)場(chǎng)景觸發(fā)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為,基本都是以電商的形式來(lái)完成的。
此次酒店貫徹“所見(jiàn)即可買(mǎi)”,意味著住客可以在享受?chē)?yán)選酒店服務(wù)的同時(shí),獲得嚴(yán)選線(xiàn)上商城的產(chǎn)品上新信息,具體實(shí)現(xiàn)在2個(gè)場(chǎng)景:
1.沉浸式場(chǎng)景電商,依靠大堂三層LOFT設(shè)計(jì),每一層嚴(yán)選商品種類(lèi)和定位不同,一層主打書(shū)籍和黑膠唱片,二三層則擺放家居、服飾、零食等特色商品。
2.深度體驗(yàn),刺激再次消費(fèi),亞朵從178間房中精選出14間“網(wǎng)易嚴(yán)選房”,其中寢具、洗護(hù)及家居等大部分用品均選自網(wǎng)易嚴(yán)選,新元素結(jié)合用戶(hù)熟悉的老配方。
盡管如此,作為雙方合作的首家體驗(yàn)式酒店,目前看來(lái)目的并不是通過(guò)酒店去銷(xiāo)售商品,亞朵只是收取嚴(yán)選適當(dāng)?shù)膫蚪稹喍鋭?chuàng)始人耶律胤針對(duì)外界諸多傳聞,坦言雙方目前并沒(méi)有股權(quán)合作,該酒店屬于亞朵直營(yíng)店,對(duì)標(biāo)亞朵S系列。但是網(wǎng)易嚴(yán)選卻植入了比資金更重要的東西,那就是內(nèi)容、品牌以及用戶(hù)體驗(yàn),這符合網(wǎng)易嚴(yán)選一貫堅(jiān)持的原則——讓用戶(hù)得到更好的體驗(yàn)。雙方價(jià)值觀的契合是此次合作得以達(dá)成的根基。
據(jù)悉,目前該亞朵酒店首月開(kāi)業(yè)入住率達(dá)到40%,預(yù)計(jì)第二個(gè)月將達(dá)到80%。亞朵表示爭(zhēng)取把酒店回報(bào)期控制在3年內(nèi),這就需要全年平均入住率達(dá)到90%,這份底氣何在?
亞朵聯(lián)合網(wǎng)易嚴(yán)選“走出去”的“底氣”來(lái)了
目標(biāo)消費(fèi)人群契合
亞朵所定位的新中產(chǎn)階層和網(wǎng)易嚴(yán)選鎖定的目標(biāo)消費(fèi)人群互相契合。耶律胤對(duì)執(zhí)惠表示,關(guān)于嚴(yán)選酒店,亞朵提供的是場(chǎng)景和線(xiàn)下人流,包括600萬(wàn)亞朵注冊(cè)會(huì)員;嚴(yán)選提供的是超過(guò)7000個(gè)SKU以及網(wǎng)易郵箱、嚴(yán)選、考拉等線(xiàn)上用戶(hù)流量,據(jù)悉,僅嚴(yán)選的注冊(cè)用戶(hù)就達(dá)到9000萬(wàn),嚴(yán)選APP保有用戶(hù)量150萬(wàn)。
“房+X”結(jié)合,直接接觸目標(biāo)用戶(hù)
酒店并不是一個(gè)很高頻的消費(fèi)場(chǎng)景,網(wǎng)易嚴(yán)選為何會(huì)做此選擇興許是很多人的疑惑。
執(zhí)惠在采訪(fǎng)網(wǎng)易副總裁柳曉剛時(shí)得知,網(wǎng)易嚴(yán)選最迫切需要的不是一個(gè)線(xiàn)下流量入口,而是可以讓用戶(hù)直接接觸的體驗(yàn)式場(chǎng)景,比如酒店的床、椅子,包括衣服,因?yàn)橛脩?hù)每天和這些物品打交道的時(shí)間最長(zhǎng),對(duì)品質(zhì)也有最直觀的感受。
亞朵酒店的“房+X”結(jié)合,從去年亞朵融資發(fā)布會(huì)上的出席企業(yè)網(wǎng)易、窮游、合眾財(cái)險(xiǎn)、三聯(lián)書(shū)店、吳酒等就可見(jiàn)一斑——亞朵正在將空間連接人付諸實(shí)踐,創(chuàng)造衣、食、住、行、娛多元化、可協(xié)同的體驗(yàn)場(chǎng)景,類(lèi)似戲劇主題酒店“THE DRAMA”與“亞朵吳”酒店等,他們本身就界定清楚了用戶(hù)的類(lèi)別,建立起特定社群,這種線(xiàn)下體驗(yàn)不一定賣(mài)多少貨,而是讓商品主動(dòng)走向消費(fèi)者,強(qiáng)迫品牌的認(rèn)知,即便銷(xiāo)售的行為不一定立即發(fā)生,但未來(lái)依舊將帶來(lái)不錯(cuò)的流量,或許在別的長(zhǎng)尾發(fā)生,這恰恰是亞朵所擅長(zhǎng)的。
當(dāng)然,未來(lái)不排除消費(fèi)場(chǎng)景會(huì)延伸到住以外的領(lǐng)域,但前提一定是本身品牌和平臺(tái)布局完善的情況下,線(xiàn)下的部分量力而行。
新住宿和新零售上的共通性
亞朵在2015年發(fā)布電商“亞朵生活館”后,當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)銷(xiāo)售額,率先突破了傳統(tǒng)酒店賣(mài)房的思維,發(fā)掘了酒店的場(chǎng)景價(jià)值,為住客搭建了生活體驗(yàn)平臺(tái)。次年,網(wǎng)易嚴(yán)選面世,成為國(guó)內(nèi)首家ODM(原始設(shè)計(jì)制造商)模式的電商,與大牌制造商直連,剔除品牌溢價(jià)和中間環(huán)節(jié)后,也實(shí)現(xiàn)了較大的突破。
除了之前談到必要的跨界品牌合作外,此次雙方也有一定的供應(yīng)鏈合作,比如在嚴(yán)選房里看到的所有商品都來(lái)自于網(wǎng)易嚴(yán)選,也可以理解為網(wǎng)易嚴(yán)選給亞朵酒店做供貨,至于屯貨量、物流等,還待進(jìn)一步觀察。
未來(lái)亞朵的進(jìn)擊之路
對(duì)于未來(lái)住宿業(yè)的方向,耶律胤表示必須達(dá)到“三個(gè)高”,分別為高品質(zhì)、高效率、高溢價(jià)。以目前的實(shí)踐程度來(lái)看,品質(zhì)上做到了嚴(yán)格控制;效率上建立了賦能式組織,確保一人多能;而在溢價(jià)上,相比五星級(jí)酒店提供的高品質(zhì)服務(wù)下的效率低問(wèn)題,耶律胤透其露毛利率只有35%,而亞朵毛利率能實(shí)現(xiàn)65%,同時(shí)相對(duì)一些經(jīng)濟(jì)型酒店做終端品牌則很難實(shí)現(xiàn)高定價(jià)。同樣的商圈,溢價(jià)代表了品牌的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值。
“對(duì)亞朵未來(lái)的發(fā)展方向,我們只要堅(jiān)定地做好自己就行了,還真沒(méi)有考慮過(guò)別人怎么做?!?/p>
企業(yè)的愿景不同,方向自然不同。耶律胤再次表示亞朵的愿景是第四空間的生活方式,經(jīng)營(yíng)時(shí)間才是主要目的。他認(rèn)為,“在亞朵整個(gè)商業(yè)進(jìn)化的路上,要以全住宿產(chǎn)業(yè)鏈的打造為基礎(chǔ),以全生活的場(chǎng)景應(yīng)用為內(nèi)容,充分挖掘用戶(hù)在屬地的價(jià)值滿(mǎn)足,把用戶(hù)的住宿體驗(yàn)進(jìn)行一場(chǎng)重構(gòu),第四空間是新住宿時(shí)代的商業(yè)進(jìn)化,也將成為一種生活方式?!?/p>
*本文作者:執(zhí)惠分析師周起屹(微信:zj-Parker),編輯:王延超
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