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登錄今天晚間,飽受質疑的攜程給執惠發來聲明,聲明如下:
近日,攜程機票已注意到,有些用戶使用機票產品時反映的相關問題。對此,攜程機票產品緊急整改,推出了“普通預訂”窗口,客戶可隨時勾選取消。
以10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班為例,進入攜程App機票預訂頁面,在折扣機票展示中,攜程給予了消費者兩種訂票選項,一種是極速預訂,另一種為普通預訂。
進入普通預訂頁面,所有的保險產品和接送機券、貴賓休息室均未默認勾選,消費者可以根據自己的需求自行勾選。
此外,在公務艙機票的預訂頁面中,同樣沒有默認勾選的產品。當然,如果消費者需要購買保險和接送機券,仍可以在預訂頁面中找到相關產品進行勾選。
事實上,在消費升級趨勢下,由于用戶出行需求多樣化,攜程已成為用戶使用旅游產品的綜合類平臺。基于用戶需求,攜程提供了原本近200元的貴賓休息室等產品,此產品在攜程平臺上最低僅賣28元。
在攜程官網的機票預訂頁面中,增值產品的選項同樣可以取消。若不自行勾選任何增值產品,最后支付的價格即為“機票價格+機建”,無任何其他消費。
“未來,攜程也將持續關注消費者的需求,提供更加好的預訂體驗。”攜程機票相關負責人表示。