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10月10日，故宮正式開始實行網絡售票，故宮售票處同日摘牌，實體票將不復存在。故宮博物院院長單霽翔表示：“92年歷史的售票處結束了它的歷史，人們可以利用更先進的技術走進故宮博物院參觀。”

作為知名旅游景點，在故宮買票從來都免不了排長隊。但實行全網售票后，人均購票等候時間由原先的15分鐘，一下子降低到了從端門步行至午門檢票區的5分鐘左右。全網售票節約大量的人力物力，極大方便了顧客，可謂一舉多得。這不僅是技術進步的實際應用，也是故宮管理者思想進步的一種體現。

火車網上購票、銀行網上轉賬、景點網上售票……隨著信息技術的發展，這些幾十年前不可想象的事情，如今都變成了活生生的現實。人工售票、手工點鈔、窗口排隊……這些傳統的服務形式，猶如坐著馬車出行一般，已經很難與信息化的發展步伐相協調。

然而，這些服務的實現，既有賴于技術進步，也取決于主管者的思想進步。事實上，網絡技術至少已成熟數年之久，衣食住行的許多方面都已實現網上操作，但不同行業、不同單位的網絡技術應用卻參差不齊，特別是在民生服務方面，許多單位后知后覺。今天，連街頭的煎餅攤都已經能夠用手機進行支付，但在很多公共服務機關，網絡服務依然沒有跟上。以景點售票為例，能像故宮這樣實現全方位網絡售票的景點，至今仍然是少數。

科技的最大價值在于應用，如果思想觀念跟不上科技的發展，就會成為科技發展應用的絆腳石。一些地方、單位出臺制度規定，本是為了促進工作，但有些過于“陳舊”的規定如果無法得到及時更新，不僅發揮不了積極作用，還可能成為障礙。比如有的銀行規定：更改密碼需要本人持有效證件到銀行“親自”辦理。此舉本是為了確保客戶資金安全，可這樣的規定，也導致了患重病的老人被擔架抬進銀行修改密碼的鬧劇。

說到底，科技進步的最大意義，是為了讓群眾生活得更美好。一些先進科學技術能否及時應用實踐中，與管理者的思想觀念有很大關系。如若非要把經費、設備等作為推托的理由，很難讓人信服。很多時候，不缺少經費、設備和技術，而缺少與先進技術相匹配的先進思想。

科技進步呼喚思想進步，廣泛應用先進科學技術，不僅節約社會成本，而且提高工作效率，不僅能夠檢驗科技的“含金量”，而且還能夠增強人民群眾的獲得感。很多發明創造都只有主動接受實踐的檢驗，才能轉化為生產力，讓群眾受益。這次，故宮實行全網售票，對于游客而言是一大利好；對于其他景區乃至其他行業來說，也是一種鞭策和提醒。

*本文來源：中國新聞網，原標題：《故宮售票處結束92年歷史 觀念不要絆了技術的腳》。