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場景革命正在成為民宿短租行業(yè)的突圍利器。從民宿的1.0到3.0時(shí)代，“場景革命”無時(shí)不在。吳聲專門寫過一本《場景革命》的書，被國內(nèi)三大短租平臺(tái)之一的木鳥短租CEO黃越奉若至寶。這本書闡述了未來的商業(yè)社會(huì)是以場景作為各項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)的入口，商業(yè)市場需要為用戶創(chuàng)造超越期待的體驗(yàn)，建立與消費(fèi)者的情感連接。

消費(fèi)精神的變化使得場景革命正在顛覆傳統(tǒng)的流量入口，其最重要的戰(zhàn)場也恰好發(fā)生在共享房屋領(lǐng)域。無論是生根于國外，已經(jīng)估值225億美元的“大佬”Airbnb，還是本土生長，剛獲得3億美元融資的途家，它們得以發(fā)展的理由只有一個(gè)：單一的場景消費(fèi)已經(jīng)無法滿足住宿者的需求，人們對(duì)新鮮的、有別于“單調(diào)”酒店住宿的民宿短租產(chǎn)生濃厚興趣，而民宿能夠提供用戶更想要的“全面體驗(yàn)感”。

那么，這些年民宿短租的“場景革命”都經(jīng)歷了哪些變化？又將走向何方呢？

1.0時(shí)代：以宿為“家”

2011年，愛日租的成立標(biāo)志著共享房屋在中國落地；2012年前后，途家和木鳥短租成立，民宿短租勢力全面“粉墨登場”，與千篇一律的酒店一較高下，爭奪日漸火熱的出游住宿市場。

想要從背靠各大BAT巨頭的酒店業(yè)里殺出一條路，對(duì)于當(dāng)時(shí)的民宿業(yè)來說并不容易。彼時(shí)的民宿質(zhì)量參差不一，大都是日租房規(guī)格，裝修簡單且安全與衛(wèi)生條件差，房東服務(wù)意識(shí)落后，與早已具備成熟發(fā)展體系的酒店來說競爭力渺渺。

似乎沒有人看好民宿的未來，但短租平臺(tái)不這樣認(rèn)為。這些大多都體驗(yàn)過Airbnb如家一般住宿感覺的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為：未來的住宿業(yè)一定是非標(biāo)住宿的天下，因?yàn)槊袼弈軌蜓a(bǔ)充酒店不夠個(gè)性和缺少體驗(yàn)感的空白，消費(fèi)升級(jí)和個(gè)性游市場的火爆呼喚更有“人情味”的民宿出現(xiàn)。

那時(shí)的民宿短租就處于民宿場景革命1.0時(shí)代，這一時(shí)期行業(yè)主要注重“家”概念的塑造，非常注重民宿日常使用功能建設(shè)，例如對(duì)場景革命深以為然的木鳥短租，大力開發(fā)兩室一廳的類家房源，民宿里必須有空調(diào)洗衣機(jī)等方便房客使用的家電，而且對(duì)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求更高，裝飾也要比一般短租房更溫馨，給家庭游用戶打造性價(jià)比最高的“家”；與此同時(shí)，民宿房東的經(jīng)營意識(shí)提高，他們通過服務(wù)，裝飾裝潢等方式將民宿改裝成有感情，有故事，有背景的民宿，滿足房客的精神層面的審美體驗(yàn)。

2.0時(shí)代：多維增值服務(wù)

在消費(fèi)升級(jí)和個(gè)性化需求不斷提高的今天，度過了1.0“以宿為家”的階段，如何站在消費(fèi)者的角度與顧客利益上去創(chuàng)造新的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，保持民宿產(chǎn)業(yè)的新鮮感，是短租平臺(tái)一直在深入研究的命題。

想要走的更遠(yuǎn)，就應(yīng)該順應(yīng)歷史發(fā)展潮流，大步邁入場景2.0時(shí)代。在這個(gè)時(shí)期，被裹挾在場景革命里的短租平臺(tái)為了更好的生存下去，在經(jīng)營上開始用各項(xiàng)特技“包裝”民宿，例如Airbnb推出Trips體驗(yàn)，為房客提供深度體驗(yàn)旅游，跟著房東體驗(yàn)當(dāng)?shù)伛R拉松、出海捕魚等，用另一種方式體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝松睿煌炯抑魍铺厣吭矗缕娈?dāng)?shù)靥诫U(xiǎn)；木鳥短租平臺(tái)提倡房東為用戶提供地主之誼服務(wù)，以住宿為核心的其他軟性增值服務(wù)不斷增加。

也就是說，民宿場景革命2.0時(shí)代的特點(diǎn)是：民宿行業(yè)通過房東切入后續(xù)的旅游服務(wù)，短租平臺(tái)生態(tài)化布局房東資源。例如木鳥短租的地主之誼服務(wù)讓當(dāng)?shù)胤繓|自主性提供本地服務(wù)，可以幫房客代購景點(diǎn)票，為房客聯(lián)系航班，甚至為房東提供可口的飯菜。

房源越多，房東分布范圍越廣，這就決定了軟性增值服務(wù)也越來越多樣，這些特性都在為用戶提供超出其預(yù)期的場景消費(fèi)，滿足他們對(duì)“非標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)”的追求。

數(shù)據(jù)是展現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營能力的最直觀手段，場景革命 2.0時(shí)代，在短租平臺(tái)與民宿房東的“全力拼搏”下，民宿短租市場呈爆發(fā)式增長。據(jù)艾瑞機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達(dá)到87.8億，較去年增長106.1%。

3.0時(shí)代：游娛購一體化

很多時(shí)候，人們喜歡的不再是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感。辦公室的白領(lǐng)們?cè)絹碓较矚g在桌子上擺一溜多肉植物，多肉成了辦公室一族的寵兒。產(chǎn)品層面，多肉其貌不揚(yáng)，顏值不高。然而，年輕人賦予它“天然呆”“萌”這樣的情感特質(zhì)，多肉便成了孤單時(shí)陪伴的治愈系萌物和“生活簡單又溫厚”的精神寄托。

也就是說，人們?cè)絹碓皆敢鉃閳鼍昂颓楦匈I單。這種場景連接著用戶對(duì)某種生活方式或生活態(tài)度的認(rèn)知和向往，蘊(yùn)含著用戶特定的情感。在這個(gè)場景中，能夠激發(fā)用戶心理的某種情感，促使用戶愿意為商品的溢價(jià)自愿付費(fèi)。 這種情況，正在蔓延至飛速發(fā)展的民宿短租業(yè)。北京一家名為逅客的民宿品牌商近日做了一件不大不小的事，卻迅速的刷爆了短租民宿從業(yè)者的朋友圈。這家公司和北京一家娃娃機(jī)廠家合作，在旗下運(yùn)營的民宿里引入了娃娃機(jī)，房客在入住后可以在房間里直接抓娃娃。消息一出就引起議論紛紛，有人說是做秀，不務(wù)正業(yè)，也有人說是抓住了當(dāng)前年輕人的消費(fèi)興趣點(diǎn)，大有可為。

事實(shí)證明了后者的觀點(diǎn)，筆者第一時(shí)間對(duì)這間民宿進(jìn)行了追蹤了解，發(fā)現(xiàn)這間放置娃娃機(jī)的民宿受到了大批年輕房客的追捧，訂單量連續(xù)兩個(gè)月爆單，而且后續(xù)反響很好。甚至有一個(gè)95后房客國慶去北京的時(shí)候原本訂好了其他家的民宿，知道這個(gè)消息后退訂了之前的房源專門去住了這家，最后花了20多元抓到了一個(gè)娃娃，還興奮地發(fā)了朋友圈。

“管中窺豹可見一斑”。對(duì)于越來越占據(jù)消費(fèi)主力的年輕人來說，“娃娃機(jī)現(xiàn)象”正是場景革命3.0時(shí)代的表現(xiàn)和延續(xù)。年輕人愿意在住宿中體驗(yàn)和嘗試更多的特色服務(wù)，這種超乎了簡單“住宿”的模式給旅程生活增添了更多樂趣，吸引他們?nèi)ンw驗(yàn)這種“與娃娃機(jī)睡一晚”的神奇感受。

不僅如此，木鳥短租CEO黃越還大膽預(yù)言：未來的民宿還將出現(xiàn)更多場景化元素，例如無人售貨架、廣告展示、家具家電場景化購買、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)購買等，這些將給民宿產(chǎn)業(yè)帶來無限想象力。

總結(jié):場景化已經(jīng)成為商業(yè)市場競爭的關(guān)鍵因素，在今天碎片化生態(tài)、傳播和情景里，“體驗(yàn)”是決定用戶消費(fèi)意愿、消費(fèi)動(dòng)機(jī)乃至最后消費(fèi)行為的核心。因此，在場景時(shí)代，民宿從業(yè)者要圍繞為用戶提供超越期待的體驗(yàn)為中心發(fā)揮想象力，才有可能贏得市場先機(jī)。

*本文來源：品途商業(yè)評(píng)論，作者：安水水，原標(biāo)題：《短租民宿的“場景革命”變遷史 未來將出現(xiàn)更多場景化元素》。