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2017年AR領域大事不斷：蘋果在最新的iPhone8和iPhoneX手機里內(nèi)置了ARKit框架，谷歌宣布推出ARCore要讓1億安卓設備支持AR，F(xiàn)acebook搞出了AR平臺《Camera Effects》和AR工具《AR Studio》，騰訊推出了QQ-AR開放平臺，阿里發(fā)布了AR 內(nèi)容平臺——阿里火眼，百度則AI開發(fā)者大會推出DuMix AR，從這些案例可以看到，全世界排名靠前的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭紛紛布局AR增強現(xiàn)實，要在這個領域搶占先機。

蘋果公司CEO蒂姆·庫克不斷拼命的為AR打Call：AR將改變一切。AR并不會令人類感到孤立，可以幫助人做到很多很酷的體驗。蘋果未來將會更加專注AR領域，甚至還可能會推出AR眼鏡。庫克強烈看好AR未來前景：我們認為AR具有深遠的影響。我相信它的意義非凡，我認為蘋果AR領域處于非常獨特的地位。 

那么，這些科技巨頭一致看好的AR增強現(xiàn)實，到底可以為旅游行業(yè)帶來什么？有哪些具體的應用方向呢？

AR在住宿業(yè)應用

假日酒店是倫敦2012年奧運會和殘奧會的贊助商。在倫敦的肯辛頓論壇上，假日酒店推出了世界上第一家AR增強現(xiàn)實酒店?？腿丝梢酝ㄟ^智能手機或平板電腦，在酒店的前臺、走廊和臥室中觀看2012倫敦奧運會和殘奧會上運動員的真實表演。

酒店客人可以看到自行車越野賽世界冠軍Shanaze Reade在大堂里表演高超的自行車技巧，可以看到英國帆板運動員Nick Dempsey在客房床上沖浪，還可以看到殘奧會排名第一的乒乓球運動員Will Bayley正忙著在接球后打球，還有英國跳遠紀錄保持者Chris Tomlinson跳下了走廊。

客人還可以與所有四位運動員拍照合影，并通過社交媒體與朋友和家人分享。 這是AR增強現(xiàn)實的魅力，以一種全新的方式讓客戶體驗互動，帶給客戶驚喜，提升酒店的滿意度。

還記得今年9月、刷爆朋友圈和微博的“五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單”的評測報告嗎？報告指出，北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店，均未在客房退房后徹底更換床品，其中3家酒店床單、枕套都沒換，部分酒店馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔。有了AR增強現(xiàn)實，這些內(nèi)部管理問題可以根本上杜絕。酒店清潔人員戴上AR眼鏡，可以自動生成房間打掃列表，系統(tǒng)自動比對要清潔的事項和實際完成的清潔工作，發(fā)現(xiàn)沒有完成的可以進行提醒、向管理人員自動發(fā)送警報。

另外，AR看房能讓用戶實時的了解酒店的位置信息與周邊環(huán)境外，實現(xiàn)動態(tài)360度的實景體驗，直觀的感受房型、結(jié)構(gòu)樣式、家具等內(nèi)容，在選房環(huán)節(jié)上做到直觀、清晰。在給客戶展示的時候，可以讓客戶選擇自己喜歡的房型入住，很好了解決了游客看房選房難的問題。

AR在航空業(yè)應用 

AR增強現(xiàn)實最早就起源于飛機制造領域。因此，AR在航空方面的應用不僅早，而且案例多。

1、訓練和培訓

以前的培訓多是采用文本、圖冊和視頻形式，比較抽象。AR培訓可以非常真實的模擬一個3D立體飛機，直觀生動的呈現(xiàn)在學習人員的眼前，可以360度全景觀看并且可以虛擬操作，強化按鈕操作的肌肉記憶。日本航空（JAL）已在采用微軟HoloLens來培訓員工，涉及工種包括飛機設備維護人員和飛行員。對于飛機維護人員來說，HoloLens可以訓練他們維護噴氣發(fā)動機，從各個角度了解發(fā)動機零件。對于飛行員，HoloLens能夠讓他們直觀了解各個按鈕的操作，尤其是對于剛?cè)肼毜男氯藥椭黠@。這款AR眼鏡能夠訓練員工更全面地了解飛機設施，提高工作效率，還可以大大降低成本。

2、飛機維修

在飛機維修中使用AR眼鏡可以解放雙手，可以看到維修部件的電路圖、設計圖實時疊加在實物上，還可以看到維修步驟的一步步指導。如果現(xiàn)場解決不了，還可以將畫面實時傳送到后臺，由眾多有經(jīng)驗的工程師進行遠程實時指導。

在2017 Tech World大會上，聯(lián)想推出了晨星AR頭盔，可用于工業(yè)維修、醫(yī)療、數(shù)字文博等領域。晨星AR擁有自然交互、物體識別、空間定位，內(nèi)置遠程虛擬交互解決方案，能輕松掃描并識別出飛機發(fā)動機的模型、結(jié)構(gòu)，同時迅速連接云平臺服務獲取數(shù)據(jù)，通過對比，維修人員可以找出問題區(qū)域，借助遠程專家通話，手把手的排除故障。

以航空發(fā)動機維修為例，物體識別技術(shù)能自動識別發(fā)動機型號，并顯示虛擬模型和相關信息；虛擬疊加技術(shù)保證虛擬信息出現(xiàn)的位置精準可靠；遠程專家系統(tǒng)不僅解決了航空維修領域?qū)＜屹Y源稀缺的問題，還利用AR標注技術(shù)極大地提高了指導效率。

3、信息的接收與展示

新加坡樟宜國際機場的地面處理和空中餐飲服務提供商SATS ，已經(jīng)為其大約600名員工配置了AR眼鏡。員工通過AR眼鏡可以很方便的看到很多有價值的數(shù)據(jù)和信息，比如實時的特定加載指令等等。戴上這款AR智能眼鏡后，員工無需通過紙質(zhì)手冊或搜索標簽來查找信息，無需手動操作就可以在眼前顯示重量、單位號碼和存儲位置等工作對象的相關信息。預計AR眼鏡的使用，可以減少25%的飛行加載時間，將典型的60分鐘飛行加載時間減少到45 分鐘。

4、增強客戶體驗

阿聯(lián)酋航空為乘客準備有AR眼鏡，可以顯示乘客的姓名與旅行習慣，幫助他們實現(xiàn)機場導航、瀏覽食物清單等操作，帶來全新的互動乘機體驗。新西蘭航空為每位機組人員配備一副微軟HoloLens的AR眼鏡，能夠識別每位乘客的身份信息，包括旅程終點、同伴旅客、餐飲喜好、過敏史或其他健康信息等。這樣服務員就可以更快速有效解答乘客的常見問題，例如飛行時間、地點、時區(qū)、天氣以及提供服務等。

AR使旅游廣告營銷有趣 

國外研究機構(gòu)Vibrant Media的調(diào)查顯示：73%的消費者稱，在AR/VR廣告中體驗旅游和度假勝地的感覺非常好，AR/VR沉浸式廣告的互動率比2D廣告高600%，內(nèi)容回憶率高700%，品牌回憶率高2700%?？梢姡珹R這種新形式可以為旅游機構(gòu)的宣傳營銷帶來極好的效果。國內(nèi)外也有很多景區(qū)進行了AR營銷的嘗試。

武當山景區(qū)總面積312平方公里，是我國著名的道教圣地、太極拳的發(fā)祥地、國家重點風景名勝區(qū)、全國十大避暑勝地。武當山屬自然景觀和人文景觀完美結(jié)合的山岳型風景名勝區(qū)，以其絢麗多姿的自然景觀、規(guī)模宏大的古建筑群、源遠流長的道教文化、博大精深的武當武術(shù)著稱于世，被譽為“亙古無雙勝境，天下第一仙山”?？梢?，武當山有著非常好的旅游資源。但是，如何才能將這么多旅游景點信息展示給游客呢？AR增強現(xiàn)實解決方案正好可以解決這個問題。在風景區(qū)的門票上定制了AR廣告，以便更好的宣傳景區(qū)豐富的旅游資源。

這個AR廣告的使用流程如下：用戶在手機上打開AR廣告平臺，對著武當山景區(qū)門票進行掃描，然后會出現(xiàn)武當山風景區(qū)的視頻宣傳片，全方位介紹了武當山的自然景觀和人文景觀。這種AR玩法既新奇有趣，又簡單直觀，收到了武當山游客的熱烈歡迎，方便了游客，從而提高了景區(qū)的品牌形象和銷售收入。

AR帶給個人旅行者更多便利 

我們在旅游過程中，會遇到很多問題，比如語言不通、不知道哪里好玩好吃、找不到路等等。這些問題，AR增強現(xiàn)實技術(shù)都有更好的解決方案。

AR實時語言翻譯：交流無障礙

當我們?nèi)饴眯袝r，是否坐在一家無比期待的餐館但卻不知道怎么點菜？AR翻譯應用，如 Word Lens 和 Intelligent Eye ，可以將外語轉(zhuǎn)換為本地語言，實時覆蓋在原來的地方。還有Waygo，專注于亞洲國家的視覺實時翻譯，打開攝像頭拍下看不懂的中文菜牌名，就能翻譯成英文。國內(nèi)的搜狗翻譯APP，其中也有類似的“菜單翻譯”功能。有了這些AR應用，我們可以在國外旅行中很輕松的看懂路牌指示、招牌、菜單、景點介紹和其他信息。

AR導游：私人訂制的旅游助理

國內(nèi)的百度地圖AR智能導游功能已上線了包括故宮、頤和園、西湖、鼓浪嶼、西雙版納等全國200多個重點景區(qū)，具體功能有：推薦并可查找內(nèi)部景點、步行導航、收聽景點語音講解、查看景點圖片等。用戶只需在景區(qū)打開百度地圖，定位后點擊導游按鈕，就可以進入到語音講解模式中，結(jié)合AR技術(shù)實現(xiàn)實景導覽以及步行導航，所見即所得。比如在平遙古城景區(qū)，打開百度地圖的“AR智能導游”功能，就能直觀看到周邊景點的位置和距離。如果想去日升昌票號，可以先選擇收聽日升昌票號景點的語音講解，了解景點相關背景知識，然后選擇步行導航，就會出現(xiàn)AR虛擬人物進行導航。

除了地圖應用里面加上AR導游功能，很多旅游景點也推出了自己的AR導游應用，比如日本姫路旅游景點、首爾的i TOUR SEOUL +、香港的DiscoverHongKong·AR。

AR實景導航：拯救路癡

日本東京陽光水族館的地理位置離地鐵較遠，加上日本街頭眾多廣告牌的干擾，導致游客經(jīng)常迷路。這時，打開導航地圖，游客會發(fā)現(xiàn)小小箭頭的不定擺動更是讓人一頭霧水，到底該往哪兒走！不用擔心，打開AR應用Junaio，小企鵝們已登場，跟著它們走就對啦！當小企鵝變身GPS，相信去水族館游玩的人們一定是身未到，但心情早已被這些可愛的小東西包圍，讓一段漫長的街道充滿了歡樂，不知不覺對水族館也愈發(fā)期待。這款AR應用發(fā)布后的一個月，呆萌小企鵝為水族館帶來了152%的游客增長。對用戶來說，這不僅是一次有趣的體驗，也同時加深了對水族館的印象，提升了品牌好感度。

AR拍照：到此一游的正確姿勢

當我們世界各地旅行的時候，怎才可以證明我真正來過？在景點處留下“到此一游”顯然是不正確的。那該怎么辦呢？ AR應用Catxy可以做到：每到達一個地方，游客可以把拍到的照片傳到“天空”并保存下來；下次路過時候，自己或者朋友舉起手機，就能掃描出當時你在這個地方留下的照片。除了制造時空相冊之外，用戶還可以通過Catxy增強現(xiàn)實應用來搭訕撩妹。求脫單的朋友可以在這個地方留下自己的信息，以后到這里的陌生人就可以通過AR技術(shù)找到你，說不定會發(fā)生一段奇妙的姻緣！

類似的AR應用還有Wallit ，它會標記每個城市中比較熱門的地點，設置一個虛擬留言墻“Wall”，當?shù)搅艘粋€熱門的地區(qū)，用戶可以在留言墻留言。

雖然AR眼鏡可能還需要好幾年普及，但隨著手機硬件升級、AR算法完善，基于手機和平板的移動端AR已經(jīng)快速成熟起來，市場已經(jīng)在大規(guī)模的普及，爆發(fā)在即。

誰能在移動端AR先行一步，誰就能搶占先機，贏得未來。AR在旅游行業(yè)的應用，也絕不僅僅限于上述四個方面，還有更多更廣的落地場景，需要我們?nèi)ド疃韧诰颉?/p>

*本文作者：安福雙，AR行業(yè)分析師，《正在發(fā)生的增強現(xiàn)實革命》圖書作者。