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近日，Oracle Hospitality宣布，授權(quán)杭州綠云分銷、實施和支持Oracle Hospitality解決方案及其他甲骨文產(chǎn)品。在筆者看來，這是一則足以改變行業(yè)格局的重大事件，仔細研究Oracle Hospitality發(fā)布的新聞通稿，將綠云定義為是中國酒店行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導者。
Oracle Hospitality：是Oracle于2014年收購的MICROS Systems演變而來，其系統(tǒng)主要應用于管理酒店、零售及飲食服務，包括業(yè)內(nèi)久負盛名的Fidelio PMS和Opera PMS，回顧Fidelio和Opera PMS發(fā)展歷史，其之所以能在眾多PMS中脫穎而出，契合用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展這一方向是關(guān)鍵。
在過去的30余年間，為數(shù)眾多的五星級及外資酒店的從業(yè)者們，都在使用著Opera PMS處理日常業(yè)務，可以說Opera這一服務酒店日常運營管理的技術(shù)產(chǎn)品在中國的發(fā)展史，就是一部濃縮的中國酒店業(yè)發(fā)展史，熟練使用Opera PMS已經(jīng)成為酒店中低職位從業(yè)者身份的象征和職務晉升的加推器。過去10余年中，受限于分銷體系，Opera PMS在移動互聯(lián)網(wǎng)和智慧酒店時代創(chuàng)性融合應用受到限制，本地化解決方案的發(fā)展略顯不足，這與Oracle Hospitality在全球一貫的用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的方向略顯沖突。
筆者研究綠云的基本信息，其創(chuàng)始和核心團隊均有多年的PMS從業(yè)經(jīng)驗，完整經(jīng)歷了中國酒店P(guān)MS發(fā)展的各個階段，其在2010年創(chuàng)立時，即開發(fā)了具有行業(yè)領(lǐng)先水平的iHotel云PMS，并逐步發(fā)展并提出了平臺化的概念，根據(jù)其官方網(wǎng)站反饋的信息，逐步形成以云PMS為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)平臺和電商平臺相互支撐的發(fā)展戰(zhàn)略，并在數(shù)據(jù)平臺和電商平臺上進行了大量的應用創(chuàng)新，支撐了多個跨業(yè)態(tài)綜合性項目。研究其iHotel平臺結(jié)構(gòu)，是分為三個應用層面：
1、基礎(chǔ)業(yè)務層：核心是基于PMS的各類酒店經(jīng)營管理應用功能，包括PMS、CRS、CRM、LPS、POS等業(yè)務應用，這是作為傳統(tǒng)PMS產(chǎn)品的核心業(yè)務，是酒店數(shù)據(jù)的核心存儲層和業(yè)務核心應用層，這是綠云起步的核心業(yè)務。Oracle Hospitality的Opera PMS授權(quán)應該也可以歸入這一業(yè)務層級，在這一層級上，Opera PMS的加入顯然給中國客戶帶來了更多的選擇，讓中國酒店客戶有更多的機會獲得國際先進的產(chǎn)品和服務；
2、數(shù)據(jù)平臺層：從綠云公開的各類信息來開，似乎數(shù)據(jù)平臺層本身并不進行數(shù)據(jù)的存儲，只是數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘的抓手，它的核心功能是在酒店P(guān)MS和對接的外部應用資源之間進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)摹靶畔⒏咚俟贰薄?/p>
3、應用業(yè)務層：從公開信息看，綠云是想通過應用業(yè)務層獲取新的利潤增長點，包括整合電商事業(yè)部從事微信代運營業(yè)務，服務互聯(lián)對接掃碼支付、OTA直連以及眾多的接口對接業(yè)務，由于數(shù)據(jù)存儲在酒店P(guān)MS中并通過數(shù)據(jù)平臺層提供數(shù)據(jù)支持，相對于需要通過微信端存儲會員和客戶資料的其他微信代運營和電商業(yè)務，更容易獲得酒店信任。
綜上來看，Oracle 和綠云的合作，應該是雙方相互融合、共同促進，創(chuàng)新中國酒店技術(shù)應用的一種合作，綠云需要將Oracle Hospitality最先進的產(chǎn)品引入中國，實現(xiàn)中國酒店業(yè)務創(chuàng)新并繼續(xù)推動酒店業(yè)技術(shù)進步，而Oracle需要通過綠云已經(jīng)具備的行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)平臺和應用業(yè)務層的創(chuàng)新，更好更快和中國的創(chuàng)新應用進行平臺化融合并快速部署。Oracle用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，而綠云卻用技術(shù)改變了中國的行業(yè)格局。這或許正是Oracle Hospitality用中國酒店行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導者評價合作伙伴的核心所在。
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