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登錄2018年2月6日,由中國景區聯盟和盈科旅游聯合主辦的“中國景區聯盟第四期行業沙龍”在北京國貿大廈如期舉行。本次沙龍邀請到了:勁旅咨詢總裁魏長仁、無限向溯文旅事業部總經理白文碩、大地云游CEO王亞博、首都經濟貿易大學教授李云鵬等4位專家級嘉賓及80余位景區及行業代表。大家就“大數據如何助力景區發展”的議題,進行了深層次的探討和交流。
活動首先由無限向溯文旅事業部總經理白文碩拉開序幕。他跟大家分享的主題是:游客線下行為大數據對景區發展中運管、營銷決策的支持作用。據《2016年全年旅游統計數據報告及2017年旅游經濟形勢預測》顯示,2016年我國旅游經濟年總收入達4.69萬億元。線下旅游市場交易總額為4.09萬億元,線下旅游是在線旅游市場的7倍。對于如何挖掘游客線下數據方面白總表示,通過手機、WIFI對每一位游客進行精準定位,監測游客來自哪里,景區內停留了多久,去到了哪些消費場景,消費能力如何以及對景區周邊涉及吃、住、行等旅游IP相關信息等數據的綁定并加以分析,幫助景區了解現階段的主流客群,景區的運營管理、旅游目的地周邊配套服務等情況來改善自身不足,為景區未來針對目標客群的精準營銷,發展方向的決策提供有力的數據支持。
作為數據的使用方的勁旅咨詢總裁魏長仁,會中就如何面對數據和應用數據談了自己的想法。勁旅最早的數據是“用人查,用腳跑的”,據魏長仁總裁介紹,這樣搜集來的數據雖然不能叫大數據,但在可靠性上基本符合實際情況。現今市面上數據挖掘企業很多,數據可靠性強的很少,能解決問題的就會更少。判斷數據是否可靠,魏總認為三點很重要:方法科學、來源可信、過程嚴謹。只有同時滿足這三點,數據才能用。
在此次大會上,魏總同時提出“七個步驟”觀點 :“采集、存儲、處理、分析、管理、顯示、輸出。”只有把自己能做到的數據積累好,才能發現自身的問題,自有數據與大數據相結合,互相印證與分析。只有這樣的數據才能真正能夠解決景區需要處理的問題。
大地云游CEO王亞博先生提出:未來旅游目的地生態、智慧景區的打造與大數據是緊密結合的。景區內部數據與運營商數據、第三方數據結構性存儲,建立完整的數據庫。可以通過這個數據庫像人腦一樣分析、處理。關于打造旅游IP,王亞博認為:這一年是旅游目的地快速搶占IP的關鍵時期,通過大數據的精準的把控,縮短你IP建設的周期,加快你形成壟斷IP的速度。目前中國旅游行業,在3-5年是快速增長期,但是錯過了3-5年,等市場態勢趨于平穩期后,機會寥寥。
數據同互聯網一樣均是工具,如果景區對于自身定位只是一個服務者、管理者而不是經營者,不能為景區長遠規劃發展思考,那么數據沒有意義。對此,首經貿大學教授李云鵬老師對此發表了自己的看法:“企業經營涉及到方方面面的,例如業務流程等問題。現在多數景區在做管理都是服務型管理,靠地理優勢,靠自然資源。真正利用大數據做了調查研究并根據結果做出相應調整的景區甚少。對此,我們應首先重視數據的價值,將景區自有數據搜集起來并一點點積累,為將來接入參與旅游目的地、智慧旅游建設做好準備。
在圓桌討論環節,四位嘉賓就大數據在景區的運營、營銷,未來新的應用場景、方式及為景區帶來新的體驗等方面進行了交流與展望。
目前,我國的大數據在旅游業的應用還處在初期階段,通過此次沙龍活動,我們有理由相信,在不久的將來,大數據會在旅游多個產業鏈的各個方面全面應用,未來景區旅游將是一個繞游客做全程服務,適合游客需求來定制的全域性大旅游。