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2018年全球短租民宿市場的發(fā)展依舊延續(xù)之前的火熱狀態(tài)，但競爭方面將趨于更加激烈殘酷。目前，全球主要OTA巨頭都已經(jīng)在該領(lǐng)域投入重要資源，攜程旗下的途家去年底完成新一輪3億美元融資，Expedia已經(jīng)實現(xiàn)對HomeAway庫存整合，正大力宣傳短租業(yè)務，而Booking holdings則在不久前誓言未來一年要成為短租領(lǐng)域的有力競爭者。

這一切對全球短租先行者Airbnb來說并不是好消息，更為嚴峻的是Airbnb正面臨著柏林、巴黎、邁阿密等全球城市監(jiān)管機構(gòu)的壓力。

挑戰(zhàn)如影隨形，Airbnb的應對策略也從之前“Airbnb只是個技術(shù)平臺，不負責平臺上房源管理”的消極態(tài)度，轉(zhuǎn)變成承擔影響房屋市場和社區(qū)的積極態(tài)度。

進攻是最好的防守，現(xiàn)在的Airbnb正逐漸把業(yè)務拓展至度假租賃及酒店服務范圍。

推出酒店式新產(chǎn)品

Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO布萊恩-切斯基（Brian Chesky）在2月22日的公司活動上闡述了公司如何向用戶提供更加主流化服務的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司采取的措施包括在網(wǎng)站上突出酒店預訂、推出忠誠度計劃及提供符合客房預算和偏好的房源類型。

切斯基還向外界展示了一款新產(chǎn)品Airbnb Plus。Airbnb會派人審核這類比較高端的房源，確保他們從配備的毛巾、家電到廚房里的茶和咖啡方面都與酒店提供類似的服務。切斯基還在此次活動上推出一款新的奢華品牌Beyond by Airbnb，預計今年春季用戶可在平臺預訂超大房屋、別墅及頂層豪華公寓。

盡管Airbnb在平臺上提供酒店和住宿加早餐旅館服務已經(jīng)很多年，但切斯基曾明確表示，酒店是公司打造全服務旅行平臺這一戰(zhàn)略非常重要的一環(huán)。Airbnb此舉也有意從在線旅游企業(yè)Expedia和剛更名為Booking Holdings的Priceline平臺爭奪更多的生意，因為Airbnb向酒店收取的傭金比在線旅游企業(yè)低得多，而這種做法可能會十分奏效。“從更深層次的角度講，Airbnb推出的新產(chǎn)品會對Booking和Expedia造成很大影響，”投行Cowen &Co.的一位分析師凱文·科普曼說。

自2008年成立以來，Airbnb至今已獲得大約31億美元的融資，最近泛大西洋資本、Glade Brook Capital、Technology Crossover Ventures及TPG四大股東支持的前CFO一度向公司施壓今年上市。雖然該公司目前是僅次于打車公司Uber的第二大未上市科技企業(yè)，但據(jù)外媒報道，Airbnb在2017年的營收為26億美元，除去一些費用后已實現(xiàn)9300萬美元的利潤，而此時切斯基頂住壓力堅持不急于上市。事實上，在推出Airbnb Plus新產(chǎn)品之前，切斯基已經(jīng)在設(shè)計一套房源分級系統(tǒng)，當時這款類似酒店服務的產(chǎn)品在內(nèi)部被稱為Airbnb Select，而另一款在活動上推出的奢華品牌在內(nèi)部被稱為Airbnb Lux。

與酒店和OTA對抗升級

長期以來，Airbnb一直與酒店領(lǐng)域的各大巨頭展開激烈的斗爭。在公司網(wǎng)站上，加入的酒店房源與過去平臺上的度假租賃房源沒有進行區(qū)分，但公司稱在過去的一年里，Airbnb平臺上的酒店房源數(shù)量增長了六倍。目前，平臺上共有20.4萬個可出租的酒店及住宿加早餐式旅館房源。

Airbnb之所以在去年邀請精品酒店加入平臺、自建酒店式公寓后再推類似酒店服務新產(chǎn)品，主要是因為這種做法能夠吸引更多酒店加入其平臺，并使他們從中受益。Airbnb的盈利模式是，向預訂房源的客人收取5-15%傭金，而酒店和將房源放在平臺上的房東每訂單只需交納3-5%的傭金。研究機構(gòu)Cowen統(tǒng)計數(shù)字顯示，酒店向Airbnb交納的傭金遠低于在線旅游企業(yè)Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的傭金。

此外，Airbnb不久還將推出新的酒店房源類型Boutique。不過，像汽車旅館Motel 6這樣的酒店還不會出現(xiàn)在Airbnb平臺上。Airbnb針對酒店業(yè)主的文件寫道，“大型連鎖酒店集團的房源不適合Airbnb平臺?！?span style="font-family:宋體">公司稱，Airbnb將會加大審核房源力度，并已與為全世界大約2.8萬家酒店提供預訂系統(tǒng)的軟件服務商SiteMinder建立合作關(guān)系。公司舉辦活動之前發(fā)放的營銷資料上，Airbnb對酒店一詞絕口不提。

但美國酒店業(yè)的一位負責人并不相信Airbnb推出的一系列產(chǎn)品跟酒店業(yè)無關(guān)?！安还芡瞥龅男庐a(chǎn)品叫Plus還是Boutique，Airbnb最新的計劃進一步證明了它既想涉足酒店領(lǐng)域又想逃避監(jiān)管的企圖，”美國酒店及住宿協(xié)會副主席Troy Flanagan說，這一行業(yè)機構(gòu)由萬豪、凱悅、希爾頓等連鎖酒店巨頭會員組成。他還稱，旅游目的地城市應該提出一個問題，“這些Plus或Boutique房源怎么防止一些投機者利用Airbnb的平臺非法運營破壞社區(qū)關(guān)系的酒店項目、引發(fā)嚴重安全問題、助推租金上漲以及削弱經(jīng)濟適用房的影響力？”

對于美國酒店及住宿協(xié)會的發(fā)問，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人布萊卡斯亞克表示，該協(xié)會也是Airbnb間接利益攸關(guān)方，但他們“每年花費數(shù)千萬美元拼命打壓我們”。

“業(yè)務監(jiān)管問題應該交由Airbnb和城市的政府監(jiān)管機構(gòu)來處理，他們才是這件事情直接的利益攸關(guān)方，他說，“我認為，投資這么大的精力和財力破壞Airbnb與城市監(jiān)管機構(gòu)的有效對話，他們這樣做真的不是太合適?！?布萊卡斯亞克還稱，盡管一些社會問題可能本身與Airbnb沒有什么關(guān)系，但Airbnb在嘗試為那些接觸不到傳統(tǒng)住宿的人們提供服務。比如，該公司已經(jīng)與中國的一個村莊建立合作關(guān)系，能否利用自己的影響力“帶動這個沒有游客去過的村莊的旅游業(yè)發(fā)展?！?/p>

很顯然，各大連鎖酒店集團與Airbnb在美國及全球范圍內(nèi)的緊張關(guān)系在短時間內(nèi)不可能得到緩和。

保持初心與未來前景如何平衡

從2008年起家時的幾張氣墊床，到現(xiàn)在擁有450萬個各種房源類型的短租民宿預訂平臺，Airbnb在過去的十年里成為旅游業(yè)住宿領(lǐng)域中最具顛覆性的企業(yè)之一。它不僅為全世界數(shù)百萬旅行者提供了與傳統(tǒng)住宿完全不同的旅行體驗，它倡導的讓游客“向當?shù)厝艘粯由睢奔啊暗侥睦锒加袣w屬感”的全新理念正逐漸深入人心。

為了推動Airbnb的長期發(fā)展，在公司成立十周年即將到來之際，切斯基宣布的把更多類似酒店的房源接入平臺、增加房源挑選專業(yè)標準、推出忠誠度計劃等一系列促增長的新動作。但是，這些新舉措是否會加劇公司目前存在的危機？盡管切斯基宣稱他正在嘗試打造一個以房東為核心的全球性社區(qū)，但這些新變化從本質(zhì)上是否會違背公司成立的初衷呢？再則，如果除了平臺上業(yè)已邀請加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus項目，那么Airbnb未來的房源類型與其他在線旅游企業(yè)的差別又在哪兒呢？

一位自2009年就在平臺上當房東的人士表示，他一直是Airbnb原始商業(yè)模式的擁護者，但現(xiàn)在對公司最近為了觸及并讓更多用戶使用Airbnb房源推出的新舉措感到擔心?！癆irbnb沒有向更多的人推廣房屋共享這一概念，而是為了符合其他人群的需求改變主意推出新產(chǎn)品，”他說，“我知道網(wǎng)站上還有很多我這樣的房源，但我們的房源在網(wǎng)站上都放在那些標準化的Airbnb Plus精選房源之后。這是一種落戶、短視的做法，也不是公司聲稱的‘以房東為核心的全球性社區(qū)’?！?/p>

而在布萊卡斯亞克看來，公司并沒有因推出Airbnb Plus更看重專業(yè)的酒店服務供應商或物業(yè)管理公司，把房屋共享業(yè)務擴展至現(xiàn)在以社交為目的的房源類型，也并不能說明摒棄原有的房屋共享這一原始概念。此外，他認為，只要添加的新產(chǎn)品能夠為用戶提供獨特、本地、真實的體驗，有相當多不錯的住宿加早餐式旅館也符合以上標準，他們也是房屋共享核心業(yè)務的一部分。

隨著平臺上各種服務的加入，Airbnb與在線旅游企業(yè)的交集越來越大。盡管從核心業(yè)務上來看，Airbnb最大的競爭對手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公開演講表明，他更傾向于把Booking Holdings和Expedia看作是主要競爭對手。單從業(yè)務構(gòu)成看，Booking Holdings有餐飲預訂平臺，Airbnb有投資Resy；在TripAdvisor目的地活動預訂平臺Viator，Airbnb也在推廣自己的Experiences體驗項目；切斯基還公開表達過不只是打造預訂平臺或元搜索網(wǎng)站進軍機票預訂業(yè)務的希望。

盡管如此，切斯基及其創(chuàng)始人的愿景遠不只是把Airbnb變成另一家OTA。布萊卡斯亞克稱，一家OTA提供的產(chǎn)品其他同行網(wǎng)站都可以找到，而Airbnb提供的大多數(shù)產(chǎn)品都是獨有的，其他網(wǎng)站可以預訂的2.5萬精品酒店只占450萬房源很小的比例。在未來推出機票和旅游領(lǐng)域其他業(yè)務后，Airbnb的目標很可能是達到谷歌、亞馬遜或蘋果公司那樣的知名度。

在切斯基看來，公司的愿景也必須有利于三個利益攸關(guān)方：公司（員工和股東）、社區(qū)（房客和房東）及Airbnb以外的世界?；蛟S，Airbnb會成為旅游業(yè)的最終顛覆者，成為消費者不僅旅游時，也在日常生活中使用的品牌或體驗平臺。但問題是，Airbnb如何實現(xiàn)“魚與熊掌兼得”，在兼顧各方利益的同時不對他們造成傷害呢？

*本文作者：執(zhí)惠分析師李海強。