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4月16日-18日，由中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM )主辦方與執(zhí)惠聯(lián)合主辦的COTTM2018 Conference在北京全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館（新館）舉行。此次會(huì)議邀請(qǐng)了眾多行業(yè)領(lǐng)跑者，全方位解讀2018年出境游的全新機(jī)遇與高難度挑戰(zhàn)。分音塔科技副總經(jīng)理周末出席本次大會(huì)并發(fā)表主題演講。 

周末表示，人工智能將會(huì)給旅游行業(yè)帶來(lái)一個(gè)巨大的變革，可能取代我們90%的行業(yè)。人工智能不是要模仿人類(lèi)，而是要超越人類(lèi)。

周末認(rèn)為，未來(lái)的十年一定是人工智能的時(shí)代，我們可以通過(guò)人工智能的技術(shù)解決當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)和當(dāng)?shù)氐臏贤▎?wèn)題。

以下為周末演講全文：

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來(lái)，未經(jīng)當(dāng)事人審核。執(zhí)惠略做刪減）

關(guān)于人工智能的來(lái)臨，現(xiàn)在全球或者很多地區(qū)都有不同的看法。所有對(duì)人工智能的看法都是有偏危險(xiǎn)論的情況，大家都會(huì)感覺(jué)到危機(jī)感比較強(qiáng)。為什么會(huì)這樣說(shuō)？因?yàn)槿斯ぶ悄軐?huì)給我們的行業(yè)帶來(lái)一個(gè)巨大的變革，也就是說(shuō)人工智能有可能取代我們90%的行業(yè)，不是要模仿人類(lèi)，而是要超越人類(lèi)。

比如Alpha-Go和李世石、柯潔的對(duì)戰(zhàn)，大家知道人類(lèi)最多的棋譜數(shù)是16萬(wàn)，但是人工智能和李世石對(duì)戰(zhàn)的時(shí)候體系內(nèi)的運(yùn)算方式已經(jīng)達(dá)到了3000萬(wàn)，經(jīng)過(guò)自己的運(yùn)算和規(guī)則的掌控，和柯潔對(duì)戰(zhàn)的時(shí)候已經(jīng)達(dá)到了3億。

人工智能超越人類(lèi)是沒(méi)有什么可質(zhì)疑的，但我們唯一疑惑的是它會(huì)在什么時(shí)候超越人類(lèi)。美國(guó)的一些數(shù)據(jù)給出了在美國(guó)47%的行業(yè)將會(huì)被人工智能取代，而在中國(guó)這個(gè)比例接近于70%。

機(jī)器學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)我們行業(yè)產(chǎn)生什么巨大的變革？首先是識(shí)別方面，相信大家很多都會(huì)有i-PhoneX手機(jī)，它采用的就是人臉識(shí)別技術(shù)。BAT和京東都會(huì)在運(yùn)營(yíng)模式用到，也叫千人千面，這些平臺(tái)基于我們的購(gòu)物習(xí)慣以及現(xiàn)在已經(jīng)購(gòu)物的情況，可能會(huì)精準(zhǔn)地推給我們將要買(mǎi)的一些產(chǎn)品，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，基于未來(lái)顛覆性的技術(shù)將適合所有的行業(yè)。

人工智能取決于：感知、認(rèn)知、決策

人工智能是什么？實(shí)際上是取決于三步曲：通過(guò)感知尋找認(rèn)知，然后進(jìn)行決策。感知就是語(yǔ)音的收入和面部識(shí)別，認(rèn)知是所有人工智能最難的環(huán)節(jié)，叫做認(rèn)知智能。認(rèn)知智能取決于人工智能的技術(shù)是不是能夠達(dá)到人類(lèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們做的是什么？就是人工智能翻譯機(jī)產(chǎn)品，解決多人溝通的問(wèn)題。我們創(chuàng)業(yè)公司是2015年成立的，但產(chǎn)品是針對(duì)出境自由行的翻譯機(jī)。現(xiàn)在我們已經(jīng)經(jīng)過(guò)了A輪融資，市值是3億元。

人工智能翻譯機(jī)解決旅游場(chǎng)景問(wèn)題

我們提出的概念是“溝通不只是翻譯”，人工智能翻譯機(jī)語(yǔ)言運(yùn)用的行業(yè)不只是旅游行業(yè)、社交行業(yè)、社群行業(yè)，還有安保和教育，但對(duì)我們的使用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為旅游行業(yè)的使用場(chǎng)景還是比較貼合翻譯機(jī)的使用。

人工智能翻譯機(jī)對(duì)旅游行業(yè)有什么影響？未來(lái)的幾年我相信人工智能翻譯機(jī)能夠幫助大家解決快人溝通的問(wèn)題。剛才幾位旅游前輩已經(jīng)和大家說(shuō)了目前旅游行業(yè)的情況，我們對(duì)未來(lái)的旅游模式也是很清晰的，也就是個(gè)性化、自由化、定制化，所有用戶(hù)的選擇權(quán)和主導(dǎo)權(quán)都是基于用戶(hù)自己本身的。因?yàn)槁糜涡袠I(yè)是從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變到互聯(lián)網(wǎng)+的模式，解決的是什么問(wèn)題呢？信息不對(duì)稱(chēng)到信息對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，解決了信息對(duì)稱(chēng)也就是對(duì)價(jià)位、服務(wù)和主導(dǎo)權(quán)由商家的手里轉(zhuǎn)交到用戶(hù)的手里，就是目前形成的體系內(nèi)的自由行產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)自由行產(chǎn)品占比超出了96%以上，國(guó)際自由行產(chǎn)品不到50%。

同樣的自由行產(chǎn)品，為什么會(huì)有不同的差異？經(jīng)過(guò)我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其實(shí)主要的問(wèn)題在于溝通的障礙，因?yàn)楹芏嗳藢?duì)境外有很多未知的恐懼，由于語(yǔ)言不通或者當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情不了解。未來(lái)的十年一定是人工智能的時(shí)代，我們通過(guò)人工智能的技術(shù)解決當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)和當(dāng)?shù)氐臏贤▎?wèn)題。現(xiàn)在我們對(duì)C端和B端能夠給大家?guī)?lái)什么？針對(duì)C端我們給用戶(hù)提升的是服務(wù)線路的升級(jí)，針對(duì)B端我們給用戶(hù)提供的是針對(duì)服務(wù)的升級(jí)，也就是人工智能翻譯機(jī)是兩點(diǎn)：最重大的一點(diǎn)就是給這個(gè)線路做差異化，除了做線路的差異化還增加了服務(wù)的差異化。

什么是人工智能翻譯機(jī)？人工智能翻譯機(jī)解決的是什么問(wèn)題？首先是解決旅游場(chǎng)景的問(wèn)題，出境自由行如果帶著真人翻譯成本是很高的，而且形式也不是很合乎邏輯，因?yàn)槿绻浅Ｒ?guī)的自由行，帶著一個(gè)真人翻譯費(fèi)用很高，私密性很差，手機(jī)APP能夠解決嗎？按照目前的情況來(lái)說(shuō)只能解決短平快，也就是只能解決電子辭典的問(wèn)題，解決不了溝通的問(wèn)題。出境游需要人和人溝通，難道只是拿APP嗎？唯一的解決方案就是人工智能翻譯機(jī)，由它來(lái)代替我們解決這些問(wèn)題。

人工智能翻譯機(jī)和APP的區(qū)別

很多人會(huì)有疑問(wèn)，人工智能翻譯機(jī)和APP有什么區(qū)別？這里和大家分享一組數(shù)據(jù)，我們找了準(zhǔn)兒翻譯機(jī)和曉譯翻譯機(jī)，就是和APP做了一個(gè)數(shù)據(jù)的評(píng)估，我們發(fā)現(xiàn)人工智能翻譯機(jī)的準(zhǔn)確率是高于APP的，而且還有一個(gè)非常實(shí)際的問(wèn)題，就是APP用的是傳統(tǒng)算法，人工智能翻譯機(jī)用的是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法最大的優(yōu)勢(shì)在于越用越準(zhǔn)，還有學(xué)習(xí)功能，也就是Alpha-go戰(zhàn)勝李世石和柯潔。

很多人會(huì)問(wèn)為什么不把硬件放到手機(jī)里面，通過(guò)APP的形式呈現(xiàn)給大家？因?yàn)榛诂F(xiàn)在人工智能翻譯機(jī)也是前三十年的研發(fā)成果，所以對(duì)硬件芯片的要求很高。目前大眾款的常用手機(jī)對(duì)芯片是不可控的，也是不利于人工智能翻譯機(jī)的翻譯速度和準(zhǔn)確率的，所以我們必須以硬件的形式體現(xiàn)，人工智能翻譯機(jī)硬件版是APP的升級(jí)版。

人工智能翻譯機(jī)有幾大特點(diǎn)：首先是能不能獨(dú)立使用，是不是最前沿的深度運(yùn)算，也就是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算，它的使用方式會(huì)不會(huì)給人帶來(lái)便利化和方便化。

準(zhǔn)兒翻譯機(jī)是去年8月29號(hào)上線的，截止到今年3月份，我們的銷(xiāo)售訂單應(yīng)該是在5萬(wàn)多，現(xiàn)在也正在陸續(xù)增長(zhǎng)，銷(xiāo)售金額是6000萬(wàn)，現(xiàn)在京東和阿里把我們列為重點(diǎn)扶持的產(chǎn)品。旅游行業(yè)是低頻行業(yè)，但場(chǎng)景又適合人工智能翻譯機(jī)，去年12月份的時(shí)候我們做了租賃版上線的測(cè)試，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是租賃到現(xiàn)在為止是2萬(wàn)余次，用戶(hù)體驗(yàn)度是第一，未來(lái)我們會(huì)成為出國(guó)旅行必備的產(chǎn)品之一。