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登錄2018年5月16日,在ITBChina 2018展會上,美團旅行與杭州旅游經濟實驗室達成戰略合作。雙方將在大數據領域展開深度合作,通過數據挖掘、數據整合分析等方式,為杭州旅游產業發展提供支持。美團旅行還將與杭州市旅委攜手,通過大數據對游客消費習慣進行分析,為游客提供精準服務,共同促進杭州旅游業持續健康發展。
杭州旅游經濟實驗室主任傅衛權首先參觀了美團旅行的展臺,了解美團點評集團及美團旅行的業務發展狀況。在當前全域旅游的發展背景下,美團旅行是全國唯一一家能夠下沉到旅游目的地構建起吃、住、行、游、購、娛全域旅游閉環的大型互聯網平臺,積累用戶行為數據,可用于交叉分析類比,從而為游客提供精準服務。傅衛權對于美團旅行的大數據優勢以及目前取得的業績給予了高度評價。
隨后,美團旅行境內度假事業部目的地營銷中心總經理李雪芳和杭州旅游經濟實驗室主任傅衛權共同簽署戰略合作協議。
此前雙方已有一定程度的合作,美團點評提供的用戶消費數據,為杭州旅游在產業規劃、競爭分析、行業趨勢、產品創新、市場研究等方面提供了數據支持和依據。
根據戰略合作協議,2018年雙方在大數據方面的合作將會更加深入。美團旅行將繼續通過數據挖掘、數據整合分析等方式,探究游客行為偏好,幫助完善旅游公共服務體系,提升智慧營銷能力,為游客提供更好的旅行體驗。
同時,美團旅行還將與杭州市旅委共建監管體系,通過智能檢索分析提取與人工甄別校驗雙重處理與保障,形成旅游商戶誠信信息化系統,便于監管、預防與及時處理客訴,助力杭州智慧旅游工程建設工作。
傅衛權表示,杭州旅游資源豐富,近些年來一直在著力建設旅游目的地。向全世界推廣杭州,其中涉及到的營銷方向、營銷內容都要靠數據支撐,此次和美團旅行的大數據合作,能夠給政府決策、企業服務、公眾服務帶來三種支撐。
李雪芳表示,隨著在線旅行進入到下半場,美團旅行利用大數據為目的地提供分級解決方案,已經取得了不錯的成效。此次牽手杭州旅游經濟實驗室,也將有效提升目的地的流量獲取效率及運營效率。
杭州旅游經濟實驗室由杭州市旅委與中國旅游研究院合作建設,于2016年12月21日掛牌成立。成立之初,實驗室就發布了杭州旅游2016大數據報告,獲得業界好評,此后又提供了多條“爆款”數據,例如去年國慶小長假期間提供的“在沒有極端天氣的影響下,預計八天假期杭州市接待國內外游客1110萬人次(不含市民游客)”,引發廣泛討論。截至目前,實驗室的合作伙伴已經有十余家合作伙伴。
美團旅行此前也已為中國旅游研究院、黑龍江旅委、江西旅游集團、杭州市旅委、麗江市旅委等旅游主管單位提供大數據智庫專家咨詢與服務,輸出《中國暑期避暑游大數據報告》、《江西年度在線旅游大數據報告》、《麗江數據報告》、“杭州旅行城市足跡”等報告與產品,讓旅游消費數據成為旅游服務管理和規劃決策的發動機。
ITB是國際旅游界規模最大、層次最高的旅游交易會,始辦于1966年,并于2017年首次登陸中國,聚焦中國旅游市場推出ITB China。這已經是美團旅行第二次參展ITB China。依托美團點評這個最大的本地生活服務電商平臺,美團旅行在旅游領域不斷進行縱深發展,已經打造出一個消費力旺盛的一站式旅游平臺。