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2018年世界杯已經(jīng)在俄羅斯正式開幕，這是俄羅斯第一次舉辦這項(xiàng)四年一次的賽事。不過，鑒于最近幾個月關(guān)于俄羅斯黑客及間諜事件的負(fù)面新聞在世界杯兩大客源市場美國和歐洲旅行者之中不斷傳播，世界杯期間前往俄羅斯的旅游人數(shù)與過去的世界杯賽事人數(shù)的比較引起人們的關(guān)注。

盡管旅行者一般能夠?qū)⒄闻c旅游分開對待，但對在西方媒體中一直被宣傳為負(fù)面形象的俄羅斯來說，他們的判斷很難不受到影響。不過，俄羅斯將此次世界杯作為展示自己軟實(shí)力的平臺，該國已采取暫時取消簽證等措施方便世界各地球迷前往觀賽，這也是改變俄羅斯國際形象的一次良機(jī)。

國際足球協(xié)會FIFA數(shù)據(jù)顯示，截至6月10日，2018俄羅斯世界杯共銷售250萬門票。相比之下，2014年巴西世界杯共接待340萬球迷。可以看出， 2018年世界杯門票銷售數(shù)量與2014年相比下降26%。另據(jù)機(jī)票分析機(jī)構(gòu)ForwardKeys統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，舉辦世界杯使得俄羅斯的國際旅游人數(shù)較去年同期增長50%。

對于以上現(xiàn)象，是FIFA決定減少2018年比2014年分發(fā)的門票數(shù)量還是今年世界杯的需求比較疲軟所致，目前尚不清楚，F(xiàn)IFA官方未對此問題進(jìn)行回應(yīng)。

可以肯定的是，美國旅行者對此屆世界杯的興趣較上屆下降不少。FIFA數(shù)據(jù)顯示，大約有20.4萬美國旅行者參加2014巴西世界杯，但僅有88825名美國人前往現(xiàn)場觀看今年的俄羅斯世界杯，人數(shù)同比下降56%。特價門票在世界杯期間一直會陸續(xù)售出，但目前大多數(shù)比賽門票也已售罄。 

美國隊(duì)沒有進(jìn)入2018年世界杯32強(qiáng)或許是很多美國人不購買門票的原因，這是美國自1986年以來第一次無緣世界杯。盡管如此，美國旅行者在2014年和2018年購買的世界杯門票僅次于東道主巴西和俄羅斯。 

此外，英國與俄羅斯最近因間諜事件交惡或許是英國旅行者比上屆世界杯觀看人數(shù)減少44%的原因，前往現(xiàn)場觀看2014與2018年世界杯的英國旅行者人數(shù)分別為5.8萬和3.2萬。

挽回俄羅斯國際形象良機(jī) 

2018年世界杯各項(xiàng)比賽將在俄羅斯11個城市舉辦，這同時也是一次給國外游客留下俄羅斯人很友好的良機(jī)。 

發(fā)現(xiàn)俄羅斯（Discovery Russia）總部位于澳大利亞，是一家剛剛成立兩年的旅游運(yùn)營商。總經(jīng)理Varvara Topolyanskaya稱，公司將帶領(lǐng)1000多名旅行者前往現(xiàn)場觀看世界杯。作為一個長期居住澳大利亞的俄羅斯人，Topolyanskaya表示，她計(jì)劃與客戶一起去觀看一些澳大利亞隊(duì)參與的比賽。 

澳大利亞、美國和拉丁美洲是公司世界杯客戶的三大客源市場，Discovery Russia將帶領(lǐng)客戶前往多個城市觀看世界杯比賽。

“我們希望人們在電視上看完比賽后可以改變對俄羅斯的印象。”Topolyanskaya表示，“我們經(jīng)常詢問客戶他們對俄羅斯的第一印象，我得到最多的回復(fù)是俄羅斯人很友好。”她隨后補(bǔ)充說，“我認(rèn)為，現(xiàn)在很多人通過媒體了解俄羅斯，但他們很容易被洗腦，他們從媒體上看到或聽到的不是真正的俄羅斯。”

Topolyanskaya表示，她的是使命就是向旅行者展示真實(shí)的俄羅斯。“我們不僅是一家在世界杯期間組織各種旅游線路的活動公司，我們擁有豐富的俄羅斯遺產(chǎn)，也懂得如何利用俄羅斯的旅游資源。客戶們比較關(guān)心在街上說英語是否安全、如果他們不說俄語會怎么樣等問題，我們會幫助他們消除這些擔(dān)心。” 

Topolyanskaya表示，很多旅行者一直喜歡通過谷歌搜索引擎尋找Discovery Russia，公司計(jì)劃今年晚些時候在加拿大、美國、香港、新加坡等地推廣俄羅斯旅游線路。 

“我們最暢銷的旅游線路是從俄羅斯開往北京的泛蒙古利亞火車行程，但客戶只能待在火車上幾個晚上，其他時間他們都住在酒店。”她說。 

暫時取消部分國家簽證申請

在世界杯舉辦期間，俄羅斯取消了對美國等游客持簽證入境的要求，而旅行者只要證明已購買世界杯門票均可以通過申請球迷通行證（FAN ID）入境。 

“這是俄羅斯第一次為外國旅行者提供如此便利的條件。”Topolyanskaya說，“俄羅斯主辦方正在教警察說一些英語，尤其是在世界杯舉辦城市，這樣能夠方便他們?yōu)橥鈬颂峁椭４蠖鄶?shù)餐廳都會在菜譜上展示本地的特色菜，為國外游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕臋C(jī)會。” 

國際市場調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國際預(yù)計(jì)，到2022年，俄羅斯接待的國際游客量將增長4%至3750萬人次。“據(jù)歐睿國際旗下Travel Forcast Model預(yù)測，2018年俄羅斯接待的總游客量將增長1.8%，主要由舉辦世界杯這樣的大型國際賽事所致。”體育行業(yè)經(jīng)理Alan Rownan在一份公告中稱。

“不過，中檔住宿設(shè)施匱乏、安全問題突出、旅游成本相對較高及無世界杯門票游客簽證申請限制多等消極因素將對俄羅斯的入境游客數(shù)量造成一定影響。”Rownan說，“此外，最近俄羅斯與英國因?yàn)殚g諜事件引起的政治關(guān)系緊張也會影響前往俄羅斯的英國游客人數(shù)。” 

體育場引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

2014年巴西世界杯是第一次趕上無線網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等時代潮流的世界杯。比如，上屆世界杯期間，超過一百萬用戶登錄Facebook賬戶，且2014世界杯舉辦前夕，拉丁美洲移動預(yù)訂增長異常迅速。

“俄羅斯正在將很多技術(shù)引入世界杯，這是此次世界杯與其他賽事不同之一，大多數(shù)城市與體育館提供免費(fèi)Wi-Fi。” Topolyanskaya說。 

俄羅斯12個體育場在消息平臺Viber上都設(shè)有英文和俄語頻道，這些頻道在比賽日會提供體育場附近導(dǎo)航和交通服務(wù)方面的詳細(xì)信息。

世界杯觀眾還可以在不同的舉辦城市乘坐免費(fèi)的火車，他們可以憑球迷通行證免費(fèi)乘坐所有的公共交通工具。

不過，雖然俄羅斯世界杯期間的連接性工作做得很好，但還存在潛在隱患：俄羅斯境內(nèi)的黑客可能會伺機(jī)制造更多的麻煩。美國司法部針對前往觀看世界杯的球迷發(fā)布一份檢查清單，并將去俄羅斯列為3級預(yù)警（重新考慮旅游目的地）。此外，一位反情報(bào)高級官員建議旅行者在觀看世界杯期間將手機(jī)放在家里或?qū)㈦姵厝〕鲆苑辣缓诳颓秩搿?/p>

世界杯給俄羅斯留下什么？

巴西負(fù)責(zé)旅游官員曾表示，2014年世界杯幫助創(chuàng)造1400個工作崗位，并稱該賽事從對整體經(jīng)濟(jì)的影響而言還算比較成功，但2014世界杯給巴西旅游業(yè)帶來的后續(xù)影響喜憂參半，主要是因?yàn)榘臀髟跔I銷推廣方面做得不是很好。

舉辦大型體育賽事通常不能給主辦國帶來很大的回報(bào)，但這也取決于主辦國能否充分利用賽事活動帶來的高曝光度發(fā)展經(jīng)濟(jì)。 

從樂觀的角度看，世界杯能夠?yàn)槎砹_斯在一些全球市場贏得比2014世界杯更多的旅行者。 

前往俄羅斯觀看世界杯的墨西哥旅行者比巴西世界杯多6萬多，而觀看俄羅斯世界杯的哥倫比亞和德國旅行者人數(shù)也比2014年世界杯多。 

中國在2014年世界杯并沒有進(jìn)入門票銷售前20名國家之列，但在2018年以4萬多張門票排在第18位。 

FIFA數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯世界杯54%以上的門票供國際旅行者預(yù)訂，其中超過87萬張門票出售與俄羅斯球迷。 

全世界超過30萬億球迷通過電視和移動設(shè)備觀看2014年世界杯，其中中國、巴西、美國是觀看數(shù)量最多和參與度最高的國家。 

前不久，美國、加拿大和墨西哥聯(lián)合獲得2026年世界杯舉辦權(quán)，這些國家可能會從此次世界杯中尋找任何對他們舉辦下屆世界杯有用的經(jīng)驗(yàn)。

*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自skift，原標(biāo)題：《Russia Faces an Uphill Climb to Turn World Cup Into Tourism Win》。