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北京時間7月17日上午消息，Airbnb被控違反歐盟法律，必須在今年夏末之前調整一系列行為，包括在其網上宣傳的價格基礎上額外收費的做法。
歐盟委員會和許多國家的監管者指控這家度假房屋租賃網站的做法令用戶失望，而且像很多全球化數字公司一樣“忘記其責任”。
歐盟司法和消費者專員維拉·約洛瓦（Vera Jourova）表示，Airbnb必須在8月末之前證明它在逐步改變經營方式，否則歐洲各國監管者就有可能對其發起聯合行動。
約洛瓦表示，Airbnb網站上顯示的價格未能真實反映其后期向消費者真正收取的費用，包括清潔費。
該網站并未明確說明其預訂的房間提供者是業余房東還是職業房東。這個問題很重要，因為房東身份的不同會對消費者的權益產生影響，健康和安全方面的要求也有所差異。
約洛瓦認為Airbnb的條款不夠清晰。她還表示，該公司應該取消一項政策，這項政策希望在投訴者的居住國之外的法院處理其提交的法律訴訟。
“越來越多的消費者通過網絡訂購度假房屋，這一領域也給度假從業者提供了很多新機會。” 約洛瓦說，“但受歡迎并不能成為不遵守歐盟消費者法規的借口。消費者必須能夠容易理解他們為哪些服務支付了多少費用，而且規則必須公平合理。例如房東對訂單的取消方式。我希望Airbnb能夠采取正確的解決方案。”
約洛瓦還補充道，歐盟委員會去年收到6000項類似的投訴，但他們認為這只是“冰山一角”。
她還補充道，此次警告對Airbnb并不意外，該公司預計到2028年，每年在其平臺消費的用戶將達到10億人。
Airbnb發言人說：“我們很重視這個問題，而且會致力于盡可能提升社區的透明度。”
“我們會在顧客訂房之前向其明示所有費用，包括服務費和稅費，并將與之合作澄清由此引發的擔憂。”
*本文來源：新浪財經，作者：樵夫，原標題：《歐盟警告Airbnb定價政策違規，去年收到6000起投訴》。
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