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極地旅游論壇 | 野去自然旅行CEO徐征澤:自然旅行必須遵守嚴格的游戲規則

本文作者:執惠 2018-08-31
在產品領域,徐征澤表示,重要的一點是我們不是要發明一個產品,這是不可能的,因為我們不是當地人,對當地的了解是膚淺的認識,更多的是當地的好產品怎么采購過來,使主題化產品更適合國人,同時提供很好的增值服務。

8月31日,由中國旅游協會、中華環保聯合會等機構聯合主辦,執惠承辦的以“敬畏與使命”為主題的《2018第二屆中國極地旅游論壇暨全球極致生活探索嘉年華》在京舉辦,50余位國內外極地專家、200余家高端旅行服務商、高端戶外裝備商/設備商等極地旅游相關機構齊聚一堂,探討未來國內極地旅游產業健康可持續發展之路!野去自然旅行CEO徐征澤出席本次論壇并發表主題演講。

徐征澤表示,所有自然旅行必須遵守嚴格的游戲規則,一定要帶著敬畏的心。

徐征澤認為,自然旅行是細分市場,這個市場很大。在產品領域,徐征澤表示,重要的一點是我們不是要發明一個產品,這是不可能的,因為我們不是當地人,對當地的了解是膚淺的認識,更多的是當地的好產品怎么采購過來,使主題化產品更適合國人,同時提供很好的增值服務。

以下為徐征澤演講全文

(本文根據演講實錄整理而來。執惠略做刪減)

各位嘉賓、各位同行,很高興和大家一起分享一些感悟,探討怎么做負責任的自然旅行。去年我講的題目叫做“在自然旅行當中尋找自己的定位”,肯定也是找到了。今天我的演講主題,叫做“探索自然,同道野游”,這也是我們公司的一句Slogan。

很多嘉賓都開始從消費和極地生態體系,探索中國這么多的精彩目的地,我的角度主要是從旅行從業者的角度,怎樣通過主題化的旅行產品設計和分類找到合適的人去到旅游目的地進行推廣。

我以拍國際上的野生動物為主,比如在堪察加拍攝棕熊,五天四晚和棕熊待在一起。大家覺得在這種情況下熊可能會把你吃掉,其實我們要宣傳的就是為什么這個熊不會吃我,庫頁湖每年8月都有百萬級的三文魚洄游,這些熊是吃三文魚去的,看到人的話基本上看都不看一眼,因為一天要吃掉四十條三文魚,這就是為什么可以很和諧地和野生動物保持距離地進行拍攝和觀賞。

今天的論壇主題叫做“敬畏與使命”,最近我們有兩個團在堪察加,目睹了一個很遺憾的事情,在庫頁湖,一個自然向導被熊吃掉了,這就是敬畏的問題,為了幫助客人揀一件衣服自己跑到叢林里面,然后就沒有回來,后來這些自然向導又射殺了兩只吃人的熊。這是很慘的事情,所有自然旅行必須遵守嚴格的游戲規則,一定要帶著敬畏的心。

2010年開始做野生動物攝影師,現在其實有很多感悟,我拍的很多都是國際上的野生動物,野生動物是沒有國界的,北極熊和熊貓都是野生動物,所以希望用這些影像傳播保護自然、保護野生動物。這些動物本身其實是大家公認的沒有國界,但做著做著就會發現一些問題。我從2010年做到2014年,發現作為野生動物攝影師來說,國外有這么多好的線路,國內不一定都知道。舉個例子,南非有很多國家公園,市面上的南非產品可能都是“8888、9999,帶你去買鉆石”,我們要變成推廣負責任的生態旅行。成立野去自然旅行就是希望把國外最好的自然旅行產品帶到國內,同時通過負責任的教育和引導讓志同道合的人去到野外。

我們要讓中國喜歡自然野外探險的人知道,自然不是屬于BBC國家地理的,而是屬于老百姓的,每個人都可以去。城市里的人壓力都很大,向往到大自然當中。發展的幾年當中碰到了一個很大的困惑,很多同行也會碰到同樣的問題,我們提供的到底是什么?提供的是目的地的旅行產品還是主題化的自然解決方案?因為這種自然的解決方案不僅僅是一個產品,更重要的是前期我們需要有教育和增值服務,去到那邊是有學習過程的,回來是要有總結的,然后才有主題化的同道野游,會有更多志同道合的人了解自然旅行的意義。我們也是從2014年到2015年的時候,更多側重于目的地怎么做,堪察加怎么做、北極怎么做、南極怎么做,到了后來更多的是怎樣通過主題化的概念,通過前期的培育和教育以及中期的互動,然后才去旅行,這樣才是可持續的發展。

2014年我們的口號是“自然旅行,自然隨心”,告訴大家自然旅行很方便,想去就去,后來發現更多的是“同道野游”,英文叫做“Explore and Appreciate the Nature”,需要的是探索和感激。境外旅游也有很多的主題,我們把這些主題歸類為八類:比如深潛,這個可能是俱樂部玩的,我們就不做,還有極地圓夢、自然攝影、野生動物觀賞等等。如果把一個攝影人帶去野生的地方,他就覺得不合適,比如去馬賽馬拉一千美金一個晚上的住宿,攝影人早上五點出去晚上七點回來,覺得對他沒有意義,如果把親子的人帶去參加攝影的線路,他也會投訴。我們不希望這些投訴變成對目的地和玩法的投訴,而是推薦合適的產品。

在產品領域,重要的一點是我們的業務經理不是要發明一個產品,這是不可能的,因為我們不是當地人,對當地的了解是膚淺的認識,更多的是當地的好產品怎么采購過來。當地有很多酷炫的產品,比如南極直接就可以飛過去,北極還有坐帆船的行程,格陵蘭一般是看極光,俄羅斯一般是莫斯科。我們希望能夠打開大家對自然旅行不同的認知,自然旅行是細分市場,這個市場很大。

很多人說你是一個野生動物攝影師,到底要不要做這些自然旅行的推薦?我覺得這是非常重要的,我從來不會認為我的照片不應該跟人家分享,不應該讓大家點擊。事實恰恰相反,如果沒有這些照片的推廣,大家不去到當地的話,這種生態經濟圈是沒有辦法持續的。這是大家認知的一個非常重要的生態經濟圈,如果沒有游客過去的話,坦桑尼亞政府每年會不會花幾千億美金把整個保護區圈起來?如果有森林火災、動物瘟疫或盜獵該怎么辦?要用錢來解決,政府不可能大量投資,最好的辦法就是游客的可持續發展。當地人本來是要獵殺一頭犀牛可以養活一家人,但如果做一個酒店服務人員或司機,通過一年的生態經濟,動物越多游客越多,游客越多收入越高,而且這種收入是可持續的,子孫都不用獵殺犀牛,所以我從來都是很榮幸地說我在推廣生態旅游的可持續發展。 

哪些產品是最專業的主題產品?我本身是野生動物攝影師,所以我會推廣很多專業的野生動物攝影行程。

剛才提到我們會有業務組織,作為旅行社還是要開發很多產品滿足游客需求,但并不是純粹的設計。我們拍腦袋是想不出來的,肯定要讓當地真正專業的公司去做,比如野生動物攝影或者徒步和自然親子的公司,我們只是一個專業的買手,要把好的東西買回來,同時會做一定的本土化的變化。國外漂流一周的話可能太長,我們把它變成三天,結合更多的戶外行程,同時要提供很好的增值服務。可以大膽地說,我們就要推廣這些自然線路,因為這些才是真正能夠保護當地生態,同時能夠讓人了解好的生態的途徑。

按照線路來講,每個目的地都有很多很多的產品。就以去南極來說,不同的時間、不同的船會有很多的選擇,這是從線路上來講的。但如果從主題上來講,我們可以就帆船做很多的主題。野生動物攝影的主題、自然風光的主題、親子的主題、冬季的主題、五天四晚的短航程主題。只有這些主題的分類可以讓合適的人群找到合適的產品,所以我們反復強調合適的人、合適的主題。

最后講一講同道野游的意義,同道是指很多方面適合的供應商、適合的領隊、適合的人群、適合的公司以及事后回來我們要做所謂的內容生成、持續發展,這才是真正的同道野游。如果在野外不能同道的話就會回到剛才的問題,怎樣才能保護自然,攝影沖在人家前面,親子需要考慮安全,購物就完全沒有辦法拍攝下去了。

去年我們也提到過,希望通過這樣的論壇和大家有更多的探討。因為我們有很多的教育和培訓工作可以一起來做,營銷和內容的結合很重要。不用自己開拓團隊去做南北極深度的參與,這是專業的人做專業的事,你負責流量,我負責產品,這樣的合作大家更不浪費資源。我希望提倡的是做一個行業的聯盟,因為有太多的高端定制公司,你做你的我做我的,每個人都做資源,導致資源價格上漲。事實上這些客人反而會覺得我可以有比較,這些自然資源和我們的領隊是值得尊重的,也是有增值服務和溢價的,不是每個人都可以隨隨便便比較,畢竟我們不是一個廉價的產品。

希望大家能夠在這個平臺上面有更多的探討,也希望之后能夠和大家多多交流和學習。

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