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以“新場景時代下的酒店業(yè)變革”為主題的2019中國高端場景體驗酒店趨勢報告發(fā)布會，12月3日在蘇州雅致·湖沁閣酒店舉辦。報告數(shù)據(jù)顯示，用戶對于酒店行業(yè)的價格敏感度有所下降，更加注重酒店的多重功能性，連鎖酒店業(yè)步入“提檔升級”快車道。以美豪雅致為代表的國內(nèi)自主品牌酒店，將重新定義中國品質(zhì)的度假酒店，體驗式度假酒店將成為行業(yè)和資本未來關注的重點，中國品質(zhì)度假酒店也將逐步引領全球風尚。

本次發(fā)布會由馬蜂窩旅游、6人游旅行網(wǎng)、品橙旅游、中國搜索、上海交大連鎖學院、美豪酒店集團雅致湖沁閣酒店，中美影聯(lián)傳媒集團承辦。國內(nèi)旅游行業(yè)、酒店行業(yè)權(quán)威機構(gòu)的業(yè)內(nèi)大咖，十大知名OTA（線上旅游平臺）和旅行社負責人，數(shù)十位旅行和酒店領域的網(wǎng)紅達人出席活動。出席嘉賓有：攜程酒店集團業(yè)務部高級總監(jiān)杜建偉；同程藝龍住宿事業(yè)群項目總經(jīng)理繆旭日；同程藝龍住宿事業(yè)群業(yè)務總監(jiān)陳逸汀；同程藝龍酒景華東區(qū)總張立波；同程藝龍住宿事業(yè)部高級商務經(jīng)理顏文彬；飛豬華東區(qū)負責人杜麗劍；美團國內(nèi)酒店事業(yè)部負責人馮潔；馬蜂窩旅游品牌廣告部高級經(jīng)理彭博；6人游旅行網(wǎng)CEO賈建強；品橙旅游市場副總監(jiān)季瑩；蘇州市旅游咨詢中心副主任、蘇州市旅游局官方微信負責人汪晗晨；蘇州市廣播電視局“看蘇州”主編陳燕；蘇州日報旅游運營中心副總陶冠群；美豪酒店集團董事長龔兆慶。此外還有近70家旅游、酒店及時尚領域垂直媒體參與報道此次發(fā)布會。

《2019中國高端場景體驗酒店趨勢報告》主要分享了近一年來酒店業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)，圍繞場景體驗式酒店領域的未來發(fā)展趨勢、商業(yè)模式、產(chǎn)品服務差異化等方面進行深入分析。報告顯示，酒店正通過會員、服務、自媒體等方面不斷增加用戶的粘度，休閑度假將成為未來出游的趨勢，養(yǎng)生旅行也成為行業(yè)的新風口。對于大多數(shù)“90 后”來說，旅行不僅僅是一次簡單的出行，更是提升自我、了解地方特色的重要方式。

近年來，隨著定位高端的新型酒店品牌逐漸興起，文化、主題、輕奢正在成為重要元素，國內(nèi)以美豪雅致為代表的新型高端連鎖酒店成為市場上新興力量。“雅致”系列作為美豪酒店集團“二十年磨一劍”精心打造的作品，是美豪酒店集團旗下的高端品牌，對標喜達屋、洲際、萬豪、凱悅集團等國際五星高端酒店。雅致酒店目前在杭州西湖、杭州夢溪山莊、蘇州斜塘老街、嘉善西塘、西安大雁塔已開設5家，在蘇州、杭州、西安等城市均結(jié)合了當?shù)氐娜宋奶厣司频赀x址在人文古跡旁邊，還增加了當?shù)氐奶厣に囈约拔幕亍５?022年，雅致酒店預計將開到70家店。

在發(fā)布會上，由攜程旅行網(wǎng)（擬邀請）發(fā)起、雅致酒店贊助，開啟了酒店行業(yè)品鑒官的招募計劃，通過定向邀請、以及攜程站內(nèi)招募，讓酒店旅游領域達人和優(yōu)質(zhì)用戶成為酒店行業(yè)品鑒官，給予具有吸引力的體驗金獎勵，用以體驗高端酒店的產(chǎn)品、服務、差異化特色，為酒店提供富有創(chuàng)意的合理化建議，幫助高端酒店在產(chǎn)品提升、服務優(yōu)化、跨界體驗等方面獲得提升，增進用戶粘性，提升附加價值。

作為蘇州首家養(yǎng)生度假酒店，雅致·湖沁閣以帶給客人身、心、靈的健康愉悅為初衷，集養(yǎng)生、旅游、商務為一體，享地方性深度跨界體驗，取蘇州園林之景于金雞湖畔，占5A景區(qū)斜塘老街10000平建筑面積，由美豪酒店集團投資一億元，耗時3年匠心巨制。這里有堪稱蘇州傳統(tǒng)文化的代表性意象，雅致的蘇式園林、精美的蘇繡作品，以及為蘇州評彈而設的酒店戲臺，想體驗最全面的蘇州風情這里是最好的選擇。

這次活動雅致酒店首次推出了三大管家式服務標準，分別是養(yǎng)生顧問、旅游天使、商務助理。在養(yǎng)生方面，雅致酒店一直都是度假酒店行業(yè)內(nèi)的佼佼者。為了更好的體現(xiàn)養(yǎng)生度假理念，雅致酒店特設專門的“養(yǎng)生堂”，作為物理調(diào)養(yǎng)中心，分為“查、調(diào)、養(yǎng)”三大塊，引進了高血壓治療儀、生命狀態(tài)測量儀、細胞再生系統(tǒng)等國外科學儀器。每日都有大師坐鎮(zhèn)幫客人做健康管理，智能健康篩查儀-科學版季氏手診，以一顆靜心感受自然，以專業(yè)的醫(yī)療建議調(diào)整自己的生活，進而沉淀浮躁與喧囂，釋放郁悶與壓抑，調(diào)節(jié)機體的免疫系統(tǒng)。通過健康評估形成報告，配備專業(yè)醫(yī)療人員以年、季、月為進度來進行健康調(diào)理，在這里每個人都能享受到酒店作為養(yǎng)生顧問該給的關懷。

在旅游方面，雅致酒店這次推出了菜單式的旅游路線。根據(jù)季節(jié)的變換，酒店會推出當季最為熱門的旅游路線，集合傳統(tǒng)旅行社強大資源,用互聯(lián)網(wǎng)的方式給入住的客戶安排高端合理地道的假期體驗,以管家式的理念全程貼心服務讓客戶盡享安全放心的旅行假期。每條線路都會有當?shù)氐氐赖乃緦нM行陪同，奔馳、豐田商務車進行接送，客人可以根據(jù)自己的喜好去挑選任意路線，“玩出面子，玩得地道”正是旅游天使的核心所在。

在商務方面，多維度的去幫助顧客解決工作層面的問題。不管客戶身處何地，何時入住，整個酒店都會是客戶臨時的“商務助理”。所需資料、商務流程甚至機票的預定都能夠在客人決定出發(fā)的那一刻準備完整，并且還會有奔馳S級商務車進行接送，必要時還會配備臨時秘書。目的僅僅是讓客戶的商務差旅變得得心應手，能夠有多余的時間去享受生活。

美豪酒店集團作為行業(yè)內(nèi)的黑馬，積極順應消費變化的趨勢，將養(yǎng)生發(fā)展為自己的“最特色”，將酒店建在景區(qū)里，讓顧客同時滿足身心需求，用精致典雅的裝修風格，貼心的服務和嚴格的管理，在客戶心中留下了深刻的印象。目前美豪旗下門店已遍布國內(nèi)一線城市，營業(yè)客房數(shù)量超過萬間，并將會有更多的城市景區(qū)里有美豪雅致系列的身影。之后的幾年甚至幾十年，在不斷的更新?lián)Q代中，美豪酒店集團都會是這個行業(yè)的先行者，都將是被顧客津津樂道的對象。