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斯維登集團在12月6日的Open World戰(zhàn)略發(fā)布會上，斯維登集團宣布其公寓體系將在原有的斯維登精品公寓、度假公寓、服務(wù)公寓的基礎(chǔ)上，升級推出針對家庭用戶的分享住宿品牌“家蜓”，并將在2019年推出專為追求體驗的年輕群體打造的全新都市旅游觀光品牌“覓蜓”。

斯維登集團董事長羅軍表示這是一次基于用戶體驗的品牌升級的嘗試，過往斯維登公寓系列產(chǎn)品是按照地理位置劃分，面向消費者“多人、多天、個性化、高性價比”的需求，是分享空間的分享1.0時代；而此次“家蜓”和“覓蜓”兩個升級品牌，是基于用戶需求的產(chǎn)品服務(wù)升級，是又一次有著重要意義的分享升級。同時，斯維登集團旗下住宿板塊將與斯維登置業(yè)、途遠一同合力打造斯維登Open World開放生態(tài)，用分享經(jīng)濟引領(lǐng)分享住宿變革。

斯維登集團董事長 羅軍

斯維登集團首席戰(zhàn)略官胡雋介紹了此次品牌升級的出發(fā)點：從空間場景向時間場景轉(zhuǎn)變，“我們思考的是消費者在旅行過程中和誰度過、如何度過，斯維登不止提供住宿空間，更提供一體化的時間管理方案。” 

作為大住宿業(yè)中的重要部分，斯維登一直在探索短租公寓的品牌創(chuàng)新。胡雋表示，傳統(tǒng)的住宿品牌打造更關(guān)注產(chǎn)品本身的SOP，即預(yù)訂、入住、用餐、休息、退房的閉環(huán)，這是相對以自我為中心的產(chǎn)品思維。而隨著消費需求愈發(fā)多元化、個性化，品牌方更應(yīng)該深度挖掘用戶的喜好和需求，設(shè)計出更符合消費者需求的產(chǎn)品與服務(wù)，關(guān)心他們在消費過程中的每一個碎片化時間，從運營空間向運營時間轉(zhuǎn)變。

斯維登集團首席戰(zhàn)略官胡雋

從產(chǎn)品導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向，基于用戶需求的品牌升級

在重體驗的旅游住宿市場，用戶需求是品牌及產(chǎn)品進化不可忽視的因子。在即將過去的2018年里，家庭以及千禧一代的旅游住宿求和消費力是行業(yè)研究的兩個大命題。

中國旅游研究院2018年發(fā)布的《中國家庭旅游市場需求報告》指出，96.5%的受訪者表示渴望參與家庭旅游。2017年，94%的受訪家庭曾進行家庭旅游，其中近7成出游1-3次，近7成受訪者對同時兼顧父母和孩子需求的產(chǎn)品表示相當期待。這樣強勁的旅游消費力，在千禧一代中的體現(xiàn)更為明顯。《2018年中國游客境外旅游調(diào)查報告》指出：90后和80后過去一年的旅游支出分別增加了 80% 和50%，特別是90后，他們愿為優(yōu)質(zhì)的住宿體驗買單，包括體驗更具有科技感、具備當?shù)靥厣€路體驗的住宿產(chǎn)品。

事實上，斯維登集團經(jīng)過8年的分享住宿運營管理，也發(fā)現(xiàn)了類似用戶需求的變化與升級。從歷史數(shù)據(jù)來看，斯維登65%的客人都是小團體客戶，包括家庭游、企業(yè)小團體、朋友團體等，而用戶畫像顯示年輕用戶更愿意住進具有設(shè)計感、科技感的房子，并且相比景點打卡更希望深度探索當?shù)兀鲆娪腥さ撵`魂。

從運營空間到運營時間，在碎片化時間中尋找新市場

會上，胡雋展示了“家蜓”和“覓蜓”的品牌進化邏輯，顯然，在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計上，用戶的需求被擺在了首位。“斯維登不止提供住宿空間，更提供一體化的時間管理方案”成為此次斯維登品牌升級的最大亮點。

“家蜓”的目標客群是“陪伴型”家庭用戶，家蜓通過提供適合多人出行的房型、洗衣烹飪冰箱等居家必備設(shè)施，并輔以主動式的對客服務(wù)與特色家庭類活動，打造多人出行時溫暖、輕松的親密體驗。家蜓的品牌亮點不僅在于產(chǎn)品設(shè)施更具有家的氛圍，更在于其推出的“主動式服務(wù)”，如何讓老人、父母和孩子在旅途中都能獲得輕松的體驗，是家蜓關(guān)注的服務(wù)重點。胡雋透露，家蜓會在人性化服務(wù)上加大投入，幫助家庭用戶在合家旅行中回歸最本真的家庭角色，不再被繁瑣的行程安排和不確定的住宿環(huán)境所累，真正享受輕松親密的度假時光。

而“覓蜓”瞄準的則是“重體驗”的年輕群體，通過提供適合多人歡聚出行場景的房型、體驗城市特色文化的旅行攻略、智能一鍵入住以及刷臉消費的超酷科技，讓千禧一代的年輕人走出去享受都市旅行的樂趣。覓蜓音同“Meeting”，其品牌亮點除了具有超高性價比的多人房型外，“互動式服務(wù)”也成為其加分項。覓蜓將成為年輕探索者們在城市體驗中的第一站，有趣、熱情、豐盈的覓蜓伙伴不僅是專業(yè)的門店運營管理者，同時也是最了解這個城市的人，他們會與住客們一同去找尋城市里的有趣的地方和故事，讓入住覓蜓的每個人都留下對這座城市的“獨家記憶”。

此次在分享住宿類場景做出更為細致定位的品牌，一方面展示了斯維登在房源及用戶數(shù)據(jù)上已有足夠多的積累與背書，另一方面則彰顯了斯維登的運營力，相對標準化的流程管理與個性化的需求的平衡已得到市場及用戶的認可。正如胡雋所透露，斯維登品牌進化是一條創(chuàng)新之路，未來還將涉足更多旅游住宿場景。

據(jù)悉，首批“家蜓”品牌的落地將會在原有斯維登公寓的基礎(chǔ)上，挑選出10%符合要求的門店升級為SWEETOME·家蜓酒店公寓；首家SWEETOME·覓蜓酒店公寓將于2019年上半年在上海開業(yè)。