亚洲av永久无码精品成人-亚洲av永久无码精品放毛片-亚洲av永久无码精品古装片-亚洲av永久无码精品国产精品-亚洲av永久无码精品漫画-亚洲av永久无码精品秋霞电影秋

12月11日，攜程首屆Ctrip Day全球合作伙伴峰會在上海舉辦，攜程CEO孫潔出席峰會并發表演講。孫潔分享了攜程在用戶、產品、技術和服務方面的多項優勢，并與合作伙伴共同探討如何為旅游業帶來“共贏共生”新機遇。

孫潔首先回顧了攜程上市十五周年來，在線旅游行業發生的巨大變化。她指出，不管用戶旅游習慣如何改變，前端業態如何創新，后端供應鏈如何整合，“以攜程為代表的OTA始終發揮著無可取代的價值。”

攜程全品牌月活用戶超2億，海外占比45%

孫潔在演講中指出，攜程成功的秘訣是不忘初心，始終堅持客戶第一的信念，多年來不斷增長的用戶量是最好的佐證。自推進全球化戰略以來，攜程海外用戶比例更是不斷提升，目前中國大陸以外地區用戶占比已經高達45%。

數據顯示，攜程全品牌月活躍用戶數超過2億，得益于Trip.com和天巡等子品牌的海外布局，海外平臺月度活躍用戶量達到9千萬。其中天巡表現尤為突出，全球月活躍用戶同比增長26%，直接預訂業務同比增長250%。

巨大的流量優勢也帶動了交易額高速增長。過去12個月內，攜程平臺上的總交易額同比增長了30%，達到了6900億元人民幣。其中國際酒店間夜量增速兩倍于市場增速，國際機票增速三倍于行業增速。

尤為難得的是，攜程用戶表現出非常高的粘度和忠誠度：用戶年度回購比例約為40%-50%，每兩年的回購比率甚至達到70%-80%。從消費額方面看，具有高忠誠度的回頭客貢獻了總交易的80％左右。

創新孵化擴容產品線，服務保障再升級

作為最早一批誕生于互聯網浪潮的互聯網企業，成立19年，登陸納斯達克15年的攜程，依然保持著較為強勁的業務創新態勢。

從最早的機票和酒店業務開始，如今攜程全平臺提供60多種旅游相關產品和服務，已經成長為一站式超級旅游App，并且未來還將繼續不斷擴容。例如近期在英國市場引起轟動的應用TrainPal，就是通過攜程內部小老虎計劃孵化的。該應用瞄準英國火車票費用太高的痛點，最高能為用戶節省40%費用。

孫潔介紹稱，隨著用戶步伐遍布全球，今天的攜程不僅要極地拓展渠道觸達用戶，用技術提供精準匹配產品和服務；還要成為用戶可以依賴的伙伴，幫助用戶及時調整行程規避風險，并在危及時刻伸出援手。

攜程自2017年起上線旅行SOS救援服務, 部署全球7×24小時全球監控，免費向用戶提供旅游行程中的緊急援助。今年以來，在普吉島沉船、大阪臺風、北海道地震等事件中發揮重要作用。最新統計數據顯示，救助成功率高達94%，其中海外救助占比70%，來自全球100多個目的地。

“旅游業應當針對旅行者安全建立全球標準和一整套應急機制，SOS救援服務是在全球合作伙伴共同支持下實現的。未來我們還將繼續全面升級，為用戶提供多重保障。”孫潔評價說。

打造旅游創業平臺技術賦能合作伙伴

作為大數據技術應用在旅游行業上的領跑者，攜程多年來積累了豐富行業數據和技術優勢，3億用戶仍在每天產生50TB以上的海量數據，在個性化營銷、提高轉化率和各種商業決策方面取得了顯著的效果。

孫潔強調，攜程愿意更好地發揮平臺優勢，在營銷渠道、流量轉化、大數據分析方面進行知識和經驗的共享，為全球生態圈的合作伙伴賦能，讓供應商的每一分預算都產生價值，助力他們取得更大的成功。

以酒店行業為例，攜程不僅為凱悅、雅高等國際知名酒店品牌開設旗艦店，顯著提高旗下預定量；還通過開設“攜程酒店大學”對商戶進行在線營銷培訓，從而提升商家在平臺的競爭力和收益水平，目前培訓人數已經超過7萬。

孫潔最后表示，隨著旅游業態的不斷發展，攜程還將引入和擁抱更多合作伙伴。“我們的目標是打造旅游業的基礎設施，通過規模優勢讓供應鏈效率更高，成本更低。我們與合作伙伴之間是共生共贏的關系。”