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2018CTCAS峰會 | 阿里釘釘副總裁白惠源:數字文旅,智連未來

活動 本文作者:執惠 2018-12-20
在未來的大文化、大文旅產業當中,一定是一個跨界網絡協同、平臺共建、生態共生,數據智能的大網絡跨界協同的時代。

12月18日,由執惠主辦,夢東方首席贊助,左馭與源和資本協辦,主題為“新動能·新生態·新娛樂”的《2018第三屆中國文旅大消費年度峰會暨“龍雀獎”頒獎盛典》在上海盛大舉行。此次峰會匯聚了文旅資本方、文旅集團、文旅運營商和內容商等百位資深從業者,圍繞目的地產品營銷、IP文化創意傳播、內容業態沉浸體驗、文旅產業大數據、營銷新技術新手段等主題,全方位多維度問診2018,把脈2019。阿里釘釘副總裁白惠源出席本次論壇并發表主題演講。

白惠源表示,中國企業已進入數字化時代,正如馬老師(馬云)所說,人類正從IT時代走向DT時代,數字化組織、數字化經濟是已經正在發生的未來,而釘釘是數字經濟時代下的企業操作系統。

在未來的大文化、大文旅產業當中,一定是一個跨界網絡協同、平臺共建、生態共生,數據智能的大網絡跨界協同的時代。

以下為白惠源演講全文:

(本文根據演講實錄整理而來,執惠略做刪減)

各位嘉賓上午好,今天我的演講主要圍繞兩個主題,即在數字經濟時代下,數字化轉型的兩個關鍵點:網絡協同和數據智能。我從互聯網視角分享一下轉型升級。

世界已經進入到數字經濟時代:快速崛起的新經濟體

從1994年第一條國際專線接入中國,標志著中國互聯網的誕生。到今年,中國互聯網經歷了激蕩的二十四年。這二十四年的變化非常明顯,中國的互聯網從PC時代到移動互聯網時代,到現在以AI大數據、人工智能為代表的DT時代,中國進入了全面數字經濟時代。同時,今年也是改革開放40周年,中國經濟發生了翻天覆地的變化,中國的GDP增長,互聯網在其中起到了非常重要的作用。

一個值得注意的數據是,在2007年的時候,全球排名前十的公司里面只有一家是互聯網公司,絕大多數的公司都是能源型、資源獨占型公司,但是到了2017年,市值排名全球前十的公司里面已經有七家互聯網公司位列其中,這個數字的變化非常的驚人,為什么會有這么大的變化?為什么是互聯網公司在影響和帶動這個社會的經濟? 

這里面我們看到最核心的原因是:互聯網思想。那到底什么是互聯網思想呢?

以我個人從業15年的經驗來看,我總結了一下互聯網思想背后最核心的四點要素。第一,以人為本;第二,數據驅動;第三,服務導向;第四,快速迭代。在工業時代一個最大的特點是流程化和標準化,這其中人就是作業流程中的一個節點。到了互聯網時代,我們看到人最大的價值是創新創造力,這是兩個時代最大的不同。在未來,企業核心競爭力是人的創新創造能力。今天我們也看到優秀的互聯網企業,在他們身上會有一些共性的特點,他們的工作方式是在線化和數字化的,每個員工都有非常強的自驅力,管理方式上以人為本,組織架構柔性扁平化,內部提倡員工發揮創造創新能力。這背后除了技術的升級,更主要的也是管理理念和思想的升級。

那么,我們來看看傳統的企業和數字化企業最大的不同是什么呢?

傳統企業組織 VS 數字化企業組織

傳統企業更多的靠流程,IT的信息化手段來做很多公司的管理,在數字化時代,互聯網組織更多呈現是在線化、數據化,以人來驅動組織快速發展、組織快速迭代,驅動業務快速向前發展。在這個時代最大的特點,所有人的創新創造力都是被激發的。工業時代,更多講究德魯克的科學化管理,互聯網時代,更多是行為的在線化、數據在線化以及公司進入快速迭代的互聯網的組織形態。

以阿里巴巴為例,看傳統企業和數字化企業發展的巨大不同。阿里巴巴從名不見經傳的小公司到成為全球知名企業的整個發展,用了13年就達到3萬億的銷售額,最高峰值估值超過了5000億美金,并且從阿里巴巴最近的增長來看,最近八個季度一直連續高速增長,增長在50%-60%。

我們認為,傳統經濟正在由經驗推動走向由數據技術推動的數字經濟轉變。

縱觀全球,數字經濟撲面而來,而數字經濟是由數字化企業組成,傳統企業轉型為數字企業,第一步是管理者的管理思想變革,從流程效率轉向為以人為本;第二步是組織的溝通協同在線化,從紙質或信息化工作方式轉型為數字化工作方式。

其背后的本質是通過數字化技術來打造透明、平等、開放,“以人為本”的工作環境,讓每一個人的優秀都能被大家看見,激發每一個人創造創新的自驅力。在數字經濟時代,創造創新是企業持續發展的核心動力,也是數字化企業的本質所在。在組織和業務不斷迭代的過程中,不斷做連接和資源整合,實現網絡協同效應,發掘數據價值,進一步推動智能商業的落地。‘

阿里巴巴雙十一是整個人類歷史上規模上最大的社會化協同和數據、機器大范圍應用的典型案例。2017年的成交額是1682億,今年雙十一的成交額是2135億,雙十一兩分鐘時交易額超過100億,一小時超過了1000億,物流訂單已經超過10億。這里面有225個國家和地區的參與,今年會更多,有幾百萬的商家參與進來,還有全球各地的買家賣家參與進來,雙十一已經從中國創造變成了全球共振。是數字化經濟時代最典型的案例之一。

數據智能讓機器像人一樣思考學習,數據智能可以幫助用戶有更好的興趣洞察,我們日常搜集的時候,也是根據千人千面用戶的興趣做推薦,所有機器人智能的服務、信息的及時推薦以及信息的觸達,都為更好服務到用戶。用戶的行為產生數據,數據又反過來更好更智能服務好用戶。在阿里巴巴,數字化組織模型中不僅有大的商業模型,還有敏捷的組織行為,這也是阿里巴巴“大中臺”的戰略,才能確保幾百萬商家和阿里巴巴近百個子公司在雙十一當中全程的參與。

阿里巴巴雙十一整個戰役,是人類最大的網絡跨界協同和數據智能結合的過程。其中,釘釘充當了非常重要的一環,助力阿里巴巴實現數字化的升級。所以,阿里巴巴“最強大腦”在雙十一協同效率提升400%,所有的商家作戰導點第一時間的覆蓋、機器貓信息第一時間的準確觸達,所有重要信息的通知、小組作戰單元以及重要項目的千人群、萬人群等所需要龐大的作戰指揮能力,都是由釘釘完成,它充當了阿里巴巴的大腦。除了雙十一,其實釘釘本身就是阿里巴巴八萬多員工日常工作的平臺,通過釘釘,阿里巴巴的員工實現了人脈資源共享、IT資源共享、服務資源共享,所有的辦公、業務流程全部都在釘釘上。

數字化企業變革

釘釘是數字經濟時代的企業操作系統,是幫助企業在人、財、事、物四個層面全面實現數字化運作、數字化決策的企業操作系統。

釘釘非常幸運地趕上了中國企業數字化變革的浪潮,構建了一個以溝通為基礎的智能移動工作平臺,通過五個在線(組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線)助力中國4300萬企業數字化,實現簡單高效的智能工作方式,同時我們也算了一筆帳,使用釘釘,以100人的組織來算,一年可以幫助企業省70萬左右的成本。

釘釘讓組織架構更清晰,溝通更高效,所有的業務流、信息流、審批流,都可以在釘釘上完成,它能協同組織內部外部的業務并進一步實現生態在線。

與此同時,我們也推出了釘釘理想辦公室,通過智能硬件和釘釘軟件的融合,將企業的‘物’升級成為軟硬件一體化的智能數字辦公室,真正也幫助企業實現工作空間的數字化。

當然,企業的運營管理除了日常的業務運營、資本、團隊管理,也很關心的是安全管理。釘釘不同于所有的辦公軟件,它是非常安全和高效的,目前全中國超過700萬家企業組織在使用釘釘,政府事業部門也在使用釘釘,安全是最基本的保障,目前我們在全世界獲得的安全等級的證書有十幾項,其中通過SOC2Type1安全性、保密性、隱私性三項原則的審計的,在全世界不超過五家。

今天,站在阿里的視角,我們本身對于文旅行業就有很多的布局和賦能,從底層的阿里云資源,以及我們螞蟻金服的金融支付能力,到飛豬以及釘釘對于文旅行業前端用戶及組織的賦能,甚至包括釘釘在文化和教育板塊的大力布局,真正構建多端到多端的網絡協同平臺,發掘數據價值和智能商業。

未來已來,數字化組織、數字化經濟已經是正在發生的未來。在未來的大文化、大文旅產業當中,一定是一個跨界網絡協同、平臺共建、生態共生,數據智能的大網絡跨界協同的時代。

讓我們一起仰望天空、腳踏實地、攜手文旅企業,一起共創文旅的大未來。  

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