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故宮口紅的嫡庶之爭剛落下帷幕，故宮淘寶的一則停產(chǎn)聲明又把自己帶上了熱搜。1月5日，故宮淘寶發(fā)布聲明稱即將全線停產(chǎn)，“故宮淘寶原創(chuàng)系列彩妝，從外觀到內(nèi)質(zhì)仍有很多進步空間，所以我們決定，全線停產(chǎn)，不斷完善，直至把最好的推送給大家。”

這距離故宮文創(chuàng)和故宮淘寶針鋒相對地發(fā)布口紅不到一個月。2018年12月9日，名為“故宮博物院文化創(chuàng)意館”的微信公眾號發(fā)了一篇《故宮口紅，真的真的來了》，文章中發(fā)布了6支口紅，取色、外觀都來源于故宮博物院的典藏。故宮淘寶也隨后發(fā)布了“故宮仙鶴系列”彩妝，包括眼影、腮紅和口紅。

雖然兩家同時發(fā)布了彩妝，但是結(jié)果卻截然不同。目前，故宮淘寶宣布全線停產(chǎn)原創(chuàng)系列彩妝，而故宮文創(chuàng)卻在其官方店鋪中表示，其產(chǎn)品沒有停產(chǎn)，故宮博物院口紅第一批已高質(zhì)量交付并發(fā)貨，后續(xù)批次會正常發(fā)貨。

一上線就售罄但質(zhì)量不過關(guān)

借著故宮這個超級大IP，故宮口紅一夜爆紅，一上線就全部售罄。但故宮口紅真的名副其實嗎？

此前，故宮文創(chuàng)和故宮淘寶前后均發(fā)布了彩妝系列，據(jù)公開信息顯示，故宮博物院文化創(chuàng)意館的微信公眾號認(rèn)證是故宮博物院，故宮文創(chuàng)天貓官方旗艦店的經(jīng)營主體為北京故宮文化傳播有限公司，為故宮出版社全資控股。

故宮淘寶的微信公眾號認(rèn)證是北京故宮文化服務(wù)中心，為故宮博物院全資控股。淘寶店鋪的經(jīng)營主體為北京尚潮紀(jì)念品開發(fā)公司，企業(yè)的股東為胡朝暉、吳信華兩個自然人股東。故宮淘寶曾在微博當(dāng)中回復(fù)稱二者都屬于官方店鋪，只是所屬部門、定位和風(fēng)格不同。

這兩套彩妝的實際效果如何？

曾有媒體對這兩組口紅進行過評測，總體來說，故宮文創(chuàng)的口紅略好于故宮淘寶，但定價也要更高。故宮淘寶的口紅更為親民，定價為199元/盒，故宮文創(chuàng)的口紅為199元/支。

故宮文創(chuàng)的口紅存在外觀不夠高級、塑料感強和粘杯明顯。故宮淘寶的更粗糙，有外觀不精細(xì)、分量不足、取色不夠日常等問題。

“和出門左拐的名創(chuàng)優(yōu)品沒有任何區(qū)別”，測評中評價道。

北京故宮文化服務(wù)中心在對網(wǎng)友的解釋中提到，停產(chǎn)原因在于口紅外觀反饋不夠分量、不夠高級，膏體順滑流暢度和顏色都有進步空間。眼影珠光顆粒不夠精細(xì)，部分顏色有飛粉現(xiàn)象。腮紅粉色挑人，橙色尚可，點翠藍(lán)色實用度欠佳。

嫡庶之爭弄混消費者

此次口紅嫡庶之爭，以及質(zhì)量爭議凸顯了故宮文創(chuàng)產(chǎn)品授權(quán)混亂、質(zhì)量把控不過關(guān)的問題。媒體報道，一位與故宮文創(chuàng)有深度合作的運營商稱，故宮博物院原有的事業(yè)單位體制和管理，使得在進行一些市場化項目合作時，出現(xiàn)不匹配的情況。

在一定程度上，也會對故宮這個IP產(chǎn)生負(fù)面影響。而此次的停產(chǎn)事件，會不會拉低大眾對故宮品牌的好感？

一位文化產(chǎn)業(yè)方面的研究人士告訴記者，故宮文創(chuàng)其實已經(jīng)做出了品牌，但授權(quán)不清晰、質(zhì)量不過關(guān)都會對故宮IP產(chǎn)生不利影響，他進一步提出了一個疑問，“授權(quán)了幾個團隊，導(dǎo)致消費者都不知道自己買的是不是正版。”

中國傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院副院長卜希霆在接受媒體采訪時表示，國際上很多博物館都有過由專業(yè)團隊生產(chǎn)、代工和推廣的先例，目的都是為了凸顯其自身品牌。但盡量不要出現(xiàn)都貼故宮牌子、三種售價、三種品質(zhì)的情況，因為這會為消費者帶來諸多困惑。雖然故宮美妝可以做出差異化，但不應(yīng)重復(fù)做同一產(chǎn)品，不能把貨比三家這件事交給消費者。

但也有部分粉絲為故宮淘寶的“自省”行為叫好，認(rèn)為從一個側(cè)面反映了故宮對文創(chuàng)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，稱會期盼故宮彩妝歸來。朝聞通公關(guān)郝純對記者分析，這個處理方式長期來看，他覺得對品牌傷害最小，“首先他們在第一時間，出現(xiàn)問題馬上處理，及時回復(fù)是好的危機處理方式；第二是給事實，錯了就是錯了，對了就是對了，真摯的讓別人看到企業(yè)是有良心的；第三是給態(tài)度，所有的質(zhì)量問題都是態(tài)度問題；我認(rèn)為他們后續(xù)會讓大家看到他們解決行動。”

故宮博物院經(jīng)營管理處副處長劉松林此前曾透露，故宮每款產(chǎn)品平均開發(fā)時間是8個月，每款的研發(fā)投入都在二三十萬元，一年的文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)成本是一兩個億。

“文創(chuàng)產(chǎn)品生產(chǎn)多了一定要特別關(guān)注質(zhì)量，因為文化產(chǎn)品不同于一般的銷售品，要帶著博物館的尊嚴(yán)去進入市場，”故宮博物院院長單霽翔曾表示。

單霽翔舉例，《故宮博物院藏品大系》曾作為國禮送給普京總統(tǒng)，《千里江山圖》文創(chuàng)品也作為國禮送給外國總統(tǒng)，故宮郵票送給了伊麗莎白二世女王。

文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈條待打通

不管怎么說，故宮文創(chuàng)產(chǎn)品確實算得上我國博物館文創(chuàng)開發(fā)中的標(biāo)桿了。此次停產(chǎn)彩妝的背后折射的其實是我國文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)能力的不足。

有分析認(rèn)為，文創(chuàng)產(chǎn)品只是簡單復(fù)制藏品，形式雷同，質(zhì)量不高，實用性不強，是普遍存在的問題。

從更高層面上看，單霽翔認(rèn)為，當(dāng)前國內(nèi)與國外的差距并不在于藝術(shù)創(chuàng)意與設(shè)計上，而是整個文化創(chuàng)意產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈條沒有打通。

那么，如何打造一個好的文化產(chǎn)品？

一名文化產(chǎn)業(yè)方面的研究人士表示，文創(chuàng)開發(fā)需要判斷IP的類型和特點，判斷開發(fā)哪種類型的產(chǎn)品，決定產(chǎn)品特點、定位、人群、文化植入等。產(chǎn)品需和日常生活聯(lián)系，或者面對特定的人群。

她表示，故宮口紅如果只是外包裝好看而質(zhì)量不過關(guān)，是對故宮IP的傷害。用文化元素來進行創(chuàng)作不能只是噱頭，特別是日用消費品，要注重質(zhì)量。

湖南省博物館文化創(chuàng)意研究中心主任李曉沙認(rèn)為，開發(fā)博物館文物的文創(chuàng)設(shè)計師要有一定的文化沉淀，設(shè)計者只有將文化解讀清楚，才可以站在設(shè)計的角度去進行創(chuàng)作。

卜希霆分析，在各種故宮產(chǎn)品層出不窮的過程中，保持品牌的調(diào)性與質(zhì)量最為關(guān)鍵。

文創(chuàng)產(chǎn)品要研究人們的生活，深入挖掘自己的文化資源，用新技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)和營銷，最后一定要注意品質(zhì)，單霽翔曾總結(jié)。

最后，在體制上同樣要與時俱進，在政府開放博物館從事商業(yè)經(jīng)營的權(quán)限后，我國博物館在衍生產(chǎn)品的商業(yè)模式上有諸多創(chuàng)新。在開發(fā)模式上，國內(nèi)目前有自主開發(fā)、外包模式、與廠商合作開發(fā)、市場采購和藝術(shù)授權(quán)五種。以廣東省博物館設(shè)計開發(fā)為例，通常采用三種方式，即特許經(jīng)銷、自己研發(fā)和企業(yè)主動要求合作。

*本文來源：新京報，作者：萬珮，原標(biāo)題：《故宮口紅沒滿月就停產(chǎn)，文創(chuàng)開發(fā)別傷大IP》。