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1月9日晚的微信之夜，張小龍打破常規(guī)，一口氣講了4個(gè)小時(shí)，期間他讓大家休息了N個(gè)5分鐘，喝了N次水，如果不是他收著，估計(jì)就直接成了跨年演講了。4個(gè)小時(shí)，3萬(wàn)多字，今后可能再也看不到這樣的盛況了。廢話就不多說(shuō)了，相信大家更想看到的是原汁原味的張小龍的演講，此處雙手奉上他的演講全文，由騰訊提供。

大家好，我是張小龍。

沒(méi)有想到這么寒冷的天氣，還坐滿了人。我在后臺(tái)的時(shí)候有朋友在說(shuō)，今天晚上特別冷，你可能要多穿一點(diǎn)。我雖然沒(méi)有帶這么多衣服，但如果大家都很冷的話，我也愿意跟大家一起冷。

剛剛我在下面看了一下，一些吐槽我覺(jué)得特別好。因?yàn)槲颐刻於荚诼?tīng)到這樣的聲音，都已經(jīng)習(xí)慣了。我覺(jué)得在中國(guó)來(lái)說(shuō)，每天都有五億人在說(shuō)我們做的不好，每天還有一億人想教我怎么樣做產(chǎn)品。我覺(jué)得這是非常正常的一個(gè)事情。但是我來(lái)這里不是為了教大家怎么做產(chǎn)品的，我是希望跟大家進(jìn)行一個(gè)交流。

后來(lái)我用一個(gè)理由說(shuō)服我自己，今年我要過(guò)來(lái)參加一下。如果連續(xù)好幾年參加，突然中斷了，有一點(diǎn)像把一個(gè)行為藝術(shù)給突然中斷的感覺(jué)。有時(shí)候我確實(shí)覺(jué)得這更多像一個(gè)行為藝術(shù)，因?yàn)楹茈y在一個(gè)很短的時(shí)間里面，表達(dá)清楚特別多想法，并且讓別人能夠知道。

特別是今年這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我覺(jué)得很特別。如果是去年的話，七年，大家會(huì)說(shuō)七年之癢，我只能總結(jié)出怎么樣癢的。

今年是八年，并且在去年8月份的時(shí)候，微信的DAU超過(guò)10億，我覺(jué)得這是一個(gè)特別大的里程碑。因?yàn)檫@可能是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一款A(yù)PP能夠有10億的DAU數(shù)量級(jí)。這個(gè)數(shù)量我們也沒(méi)有公布過(guò)，因?yàn)榭赡茉谖覀冏约嚎磥?lái)，這只是哪一天達(dá)到的一個(gè)問(wèn)題。

對(duì)一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)還是一個(gè)很值得慶祝的事情。最近我們發(fā)布7.0版本，當(dāng)然有5億人吐槽，1億人要教我怎么做產(chǎn)品，并且還有8億人看不懂那一句話”因你看見(jiàn)所以存在”，到底什么意思。相信在座的，有人看懂了嗎？看懂的舉一下手讓我看一下好嗎。謝謝大家，謝謝這么多知音。居然有10%的人勇敢的舉手了。這句話可以從很多層面理解，像我在朋友圈里面發(fā)了一段王陽(yáng)明的心學(xué)，并不是只一個(gè)維度，我覺(jué)得可以從很多維度。我并不希望在這里跟大家做一個(gè)解釋，我覺(jué)得留一個(gè)神秘特別好，希望每個(gè)人有自己的解讀這是最好的。

所有能夠說(shuō)出來(lái)的未必能夠被人所理解，但是每個(gè)人按自己理解會(huì)更好一些。像這么多年微信啟動(dòng)頁(yè)面一直是一個(gè)是一個(gè)人站在地球前面。

記得剛發(fā)布時(shí)，特別多人問(wèn)我說(shuō)這個(gè)圖案到底什么意思，為什么一個(gè)人站在地球前面，更早的版本是一個(gè)人站在月球的前面。這個(gè)你可能需要很有想象力。

對(duì)于這一個(gè)點(diǎn)，我相信每個(gè)人都有自己的理解。因?yàn)槲覀儧](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以這么多年以來(lái)，每一次當(dāng)你看到微信這樣一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)面，可能都會(huì)有一個(gè)想法，這個(gè)人到底在干什么，他為什么要站在地球的前面。可能過(guò)了一年這個(gè)想法又會(huì)變一點(diǎn)，再過(guò)一年又會(huì)變一點(diǎn)。正是因?yàn)檫@樣，我覺(jué)得這才是一個(gè)特別好的啟動(dòng)頁(yè)面。因?yàn)樗严胂蟮目臻g留給了每一個(gè)用戶自己，這樣十億用戶會(huì)有十億個(gè)不同的理解，他會(huì)自己找到能夠打動(dòng)他的那一個(gè)點(diǎn)。所以看起來(lái)很多的APP都在把自己的啟動(dòng)頁(yè)面變來(lái)變?nèi)ィ⑿胚@個(gè)不會(huì)變，并且我相信將來(lái)也不會(huì)變。

看起來(lái)微信有很多跟別的APP不一樣的地方，像有一個(gè)朋友一次在朋友圈里面說(shuō)微信是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的異類。所謂的異類就是跟其他所有的產(chǎn)品都不一樣。

我看了這一句話，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很驚訝，但同時(shí)我也覺(jué)得挺自豪的。自豪的是一個(gè)異類，表示與眾不同的。我看過(guò)來(lái)，與眾不同一般是優(yōu)秀的代名詞。我比較驚訝的是，微信的與眾不同并不是想一些特別的辦法去與眾不同，而是它守住產(chǎn)品的底線就與眾不同了。因?yàn)楦嗟漠a(chǎn)品并不把自己的產(chǎn)品當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看待，或者說(shuō)也不把他的用戶當(dāng)做用戶來(lái)看待。而微信只是做到了這樣一些基本的點(diǎn)。

在每天使用微信的過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)看到微信有很多不一樣的地方。像現(xiàn)在春節(jié)很快就要到了，要刷起一波春節(jié)運(yùn)營(yíng)大潮流，會(huì)看到很多的APP，甚至所有APP的圖標(biāo)都會(huì)換了，把紅黃攙和在一起，像番茄炒蛋的圖標(biāo)。過(guò)一段時(shí)間你們看屏幕上面會(huì)有很多番茄炒蛋的。但微信這么多年來(lái)從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。

很多人會(huì)問(wèn)我們，微信為什么要這么堅(jiān)持。

這里面其實(shí)我就發(fā)現(xiàn)，我和我們團(tuán)隊(duì)，以及用戶，包括在座所有人來(lái)說(shuō)，大家對(duì)微信其實(shí)還是有很多很多不同的理解，或者說(shuō)是一些誤解。可能我看過(guò)來(lái)是一些常識(shí)的東西，在很多人看過(guò)來(lái)，覺(jué)得是難以理解的。

所以這一次的公開(kāi)課，我把時(shí)間放到晚上，其實(shí)還有一個(gè)原因是如果認(rèn)真準(zhǔn)備一個(gè)東西跟大家分享的話，我很有可能會(huì)超時(shí)。可能晚上這個(gè)超時(shí)的空間是很大的。所以我先跟大家預(yù)警一下，因?yàn)檫@一次我仔細(xì)準(zhǔn)備了一些內(nèi)容，昨天晚上我把內(nèi)容列出來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，可能我真的會(huì)超時(shí)。大家如果要提早離場(chǎng)或者上廁所就請(qǐng)便。

之所以這一次會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備這么多，因?yàn)樵谥懊恳淮喂_(kāi)課，我說(shuō)老實(shí)話準(zhǔn)備得有一點(diǎn)倉(cāng)促，隨便想一兩個(gè)點(diǎn)拿出來(lái)，針對(duì)一兩個(gè)點(diǎn)講一下。但是我覺(jué)得到今天，微信到了10億DAU，到了八年的時(shí)候，我覺(jué)得下一步它應(yīng)該開(kāi)啟另外一個(gè)八年，在這樣一個(gè)點(diǎn)上，我更愿意花一定的時(shí)間，從微信的起源，微信的本質(zhì)這些方面來(lái)更加全面的講解一下微信背后到底我們?cè)谙胧裁础?/p>

關(guān)于設(shè)計(jì)原則

有的時(shí)候很想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得什么樣的產(chǎn)品是一個(gè)好的產(chǎn)品。

是說(shuō)它有很多的用戶？是說(shuō)它讓人上癮，還是什么樣的？

對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)界像我這么老，經(jīng)歷這么多的這樣一個(gè)老牌的產(chǎn)品經(jīng)理是很少的。所以對(duì)于一些產(chǎn)品的理念我并不認(rèn)為所有人都已經(jīng)知道了。

我記得在很多年以前，當(dāng)我們?cè)谟锰O(píng)果手機(jī)，我們會(huì)研究蘋(píng)果為什么能夠設(shè)計(jì)出這么好的產(chǎn)品出來(lái)。然后當(dāng)時(shí)看了很多的書(shū)，我當(dāng)時(shí)也特別推崇，說(shuō)喬布斯他到底從哪里學(xué)習(xí)了這些，然后發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，很多時(shí)候來(lái)自于博朗（BRAUN）的首席設(shè)計(jì)師Diet Rams——十大設(shè)計(jì)原則的理念。

我可以把十個(gè)原則念給大家聽(tīng)一下，大家做一下對(duì)比什么是好的產(chǎn)品——

第一條，好的產(chǎn)品是有創(chuàng)意的，它必須是一個(gè)創(chuàng)新的東西；

第二條，好的產(chǎn)品是有用的，一定要對(duì)人有用；

第三條，好的產(chǎn)品是優(yōu)美的，它必須有美感，很美麗，你會(huì)喜歡它；

第四條，好的產(chǎn)品是非常容易使用的，不難用，沒(méi)有說(shuō)明書(shū)，一看就會(huì)了；

第五條，好的產(chǎn)品是含蓄的，并不招搖的，含蓄的大家體會(huì)一下什么是含蓄的；

第六條，好的產(chǎn)品是誠(chéng)實(shí)的，我們經(jīng)常說(shuō)我們要對(duì)用戶很誠(chéng)實(shí)。那大家可能更容易理解一個(gè)APP怎么樣是誠(chéng)實(shí)的，但是要知道這個(gè)原則是對(duì)于硬件產(chǎn)品，一個(gè)硬件產(chǎn)品怎么樣對(duì)用戶保持誠(chéng)實(shí)；

第七條，好的產(chǎn)品會(huì)經(jīng)久不衰，它不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而迅速消亡掉；

第八條，好的產(chǎn)品不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)；

第九條，好的產(chǎn)品是環(huán)保的，或者說(shuō)他是不浪費(fèi)太多資源的；

第十條，好的產(chǎn)品會(huì)盡可能少的體現(xiàn)它的設(shè)計(jì)，或者說(shuō)少即是多。

這是當(dāng)時(shí)對(duì)于硬件產(chǎn)品十個(gè)設(shè)計(jì)的原則，我只是把它偷換一下概念，轉(zhuǎn)變成通用的或者軟件產(chǎn)品它什么樣是一個(gè)好的產(chǎn)品，我認(rèn)為套過(guò)來(lái)照樣適用。只不過(guò)可能在目前的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，大家更關(guān)心的是流量，是變現(xiàn)，所以大家可能很久不會(huì)去想什么是好的產(chǎn)品。像大家現(xiàn)在微信里面做小程序，更多想象的是微信能不能給我推一些提醒，推一些通知，怎么樣讓能夠把用戶繼續(xù)的拉過(guò)來(lái)。

但是大家可能都沒(méi)有想一個(gè)問(wèn)題，提到這些也是幫助大家理解，為什么微信辭典里面沒(méi)有克制這個(gè)詞，我們一直追尋好的設(shè)計(jì)，好的產(chǎn)品的原則。如果我們變一下，我們覺(jué)得破壞好的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，會(huì)覺(jué)得這個(gè)是不美的，我們不會(huì)做它，僅此而已。而并不是我們做了什么創(chuàng)造。

但是我觀察到特別多的業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理，比如說(shuō)很多人畢業(yè)以后，就會(huì)被自己公司誤導(dǎo)。因?yàn)楹芏喙镜哪康囊隽髁孔儸F(xiàn)，大家的KPI是如何產(chǎn)生流量、如何變現(xiàn)。

一旦圍繞這樣一個(gè)目標(biāo)，大家的工作就已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品，而是用一切手段獲取流量而已。所以很多人會(huì)在微信這里碰壁，因?yàn)槟愕哪康闹皇窃谖⑿胚@里獲取流量的話，這并不是我們倡導(dǎo)的一個(gè)原則，我們更倡導(dǎo)要做出好產(chǎn)品出來(lái)，分享給我們的用戶。

在這一點(diǎn)上，我要特別感謝我自己的經(jīng)歷，因?yàn)榭赡芏嗄暌郧拔矣肞C時(shí)，我知道PC里什么是好的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人做FOX，哪怕我自己做，也要把它做的像微軟產(chǎn)品一樣好，我挺感謝微軟的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它一系列的產(chǎn)品教會(huì)我什么是好的產(chǎn)品。

我們?cè)赪eb時(shí)代做QQ郵箱時(shí)，我知道Web上什么是好的產(chǎn)品，手機(jī)時(shí)代我們用微信，經(jīng)歷了很多，所以我們骨子里面知道什么產(chǎn)品是好的產(chǎn)品，什么樣是不好的產(chǎn)品。

舉一個(gè)例子，一次我問(wèn)一個(gè)同事說(shuō)PC時(shí)代，瀏覽量最大的是哪個(gè)頁(yè)面？是谷歌的頁(yè)面還是哪一個(gè)頁(yè)面？這是翻譯出來(lái)的嗎？哎呀，沒(méi)想到這里有翻譯，因?yàn)槲移胀ㄔ挷⒉缓茫@樣會(huì)顯得我們的翻譯水平比較差。

PC時(shí)代，其實(shí)瀏覽量最大頁(yè)面是IE瀏覽器404的頁(yè)面。用過(guò)瀏覽器的人可能都知道。

我就問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題。既然這個(gè)頁(yè)面的PV量特別大，微軟為什么不在這里放一個(gè)廣告。因?yàn)檫@樣廣告不光是一個(gè)巨大的海量，對(duì)呀，為什么微軟不在這里放一個(gè)廣告呢？我們的同事們回答不出來(lái)了。

對(duì)呀，微信的啟動(dòng)頁(yè)為什么老是一個(gè)人看著地球，為什么不放一個(gè)廣告呢？所以這是一個(gè)同樣的問(wèn)題。為什么啟動(dòng)頁(yè)不放廣告，大家是不是覺(jué)得應(yīng)該看一個(gè)廣告這樣舒服一點(diǎn)？我覺(jué)得有可能的，因?yàn)槊刻炜磸V告看習(xí)慣了，一旦沒(méi)有廣告看你會(huì)覺(jué)得很不舒服，人是會(huì)適應(yīng)的。

最近大家也看到7.0發(fā)布的時(shí)候，有一個(gè)特別大的調(diào)整。先不說(shuō)功能，設(shè)計(jì)上面大家也看到，整個(gè)UI突然變白、變得刺眼，非常多人來(lái)吐槽，說(shuō)不習(xí)慣。其實(shí)每個(gè)大的改版都會(huì)帶來(lái)很多人不適應(yīng)。特別是微信這樣一個(gè)十億用戶量級(jí)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)。

當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，任何一個(gè)改動(dòng)都會(huì)有五億人站出來(lái)，說(shuō)不滿意的時(shí)候我們就知道我們不能夠按用戶投票來(lái)決定。如果用戶投票我們可能什么都不能改了，我們只會(huì)按照我們自己的專業(yè)的判斷，覺(jué)得我們應(yīng)該往哪一個(gè)方向去做。

就像微信的7.0的新版，我們?cè)囉昧撕荛L(zhǎng)時(shí)間，我自己一直兩個(gè)版本之間不停的切換。然后當(dāng)我用兩個(gè)月之后，我發(fā)現(xiàn)我不愿意切回到舊的版本去，我知道這個(gè)應(yīng)該是我們的用戶也可以接受，也許他們一下子覺(jué)得不能接受，但是我相信他們適應(yīng)過(guò)來(lái)以后，也會(huì)接受的。

重要的是，我們必須要讓我們的產(chǎn)品不停地往前去適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，而不是說(shuō)我們因?yàn)楹ε掠脩舻谋г梗覀兙筒蝗ジ淖兯恕?/p>

關(guān)于微信的起源

前面這一部分我簡(jiǎn)單講解了一下什么是好的產(chǎn)品，為什么微信有這么多看起來(lái)很古怪的，當(dāng)然在我看來(lái)正常不過(guò)的產(chǎn)品的一些理念。很多人會(huì)說(shuō)微信是因?yàn)檫@么大了。我經(jīng)常說(shuō)一番話，大家說(shuō)站著說(shuō)話不腰疼，因?yàn)槲⑿庞羞@么大了，所以你怎么說(shuō)都可以。

但我自己并不這么認(rèn)為，因?yàn)槲⑿诺谝惶炱鹞覀兙瓦@么認(rèn)為，而不是說(shuō)當(dāng)我們有很多用戶了才會(huì)這樣去做。所以在這里我也愿意花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間來(lái)回憶一下我們的歷史。

很多人可能聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事，當(dāng)時(shí)我給Pony寫(xiě)一個(gè)郵件說(shuō)開(kāi)微信這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)是真實(shí)的。后來(lái)想起來(lái)有很多不認(rèn)識(shí)的，比如說(shuō)我去了某某寺廟，而且這一種不真實(shí)我沒(méi)有辦法去澄清的。所以包括我身邊很多朋友都問(wèn)我，你真的去了？我當(dāng)時(shí)怎么不知道。

所以有的時(shí)候我后來(lái)跟同事們回憶說(shuō)，現(xiàn)在想起來(lái)覺(jué)得有一點(diǎn)后怕，后怕什么？其實(shí)當(dāng)我寫(xiě)郵件那個(gè)晚上，如果跑出去玩，出去打桌球或者干什么去，我可能就忘了這個(gè)事情，可能就沒(méi)有微信這個(gè)產(chǎn)品了。當(dāng)然也有可能是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出另外一個(gè)微信出來(lái)，但就不是這樣子的東西了。 

有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多想法看起來(lái)突如其來(lái)的，卻往往是上帝安排的。我覺(jué)得大家要珍惜每一個(gè)突然來(lái)臨的一個(gè)想法，可能就是你的一個(gè)靈感，我也不覺(jué)得是一個(gè)突然的靈感。可能上帝作為一個(gè)程序員編好一段程序，合適時(shí)會(huì)把合適想法放在你的腦袋里面去。其實(shí)并不是說(shuō)在這里等著就可以，上帝會(huì)放一個(gè)靈感在你們的腦袋里面。 

記得微信上線前的一兩年，我們團(tuán)隊(duì)做另外一個(gè)事情，當(dāng)時(shí)QQ郵箱我們已經(jīng)做到國(guó)內(nèi)第一名。覺(jué)得沒(méi)有什么好突破，我自己帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)大概一年多時(shí)間在郵件里面做一個(gè)東西叫做閱讀空間，不知道在座各位有沒(méi)有人用過(guò)閱讀空間的？在閱讀空間里面，其實(shí)當(dāng)時(shí)嘗試特別多新的想法，最早閱讀空間里面是閱讀，當(dāng)時(shí)博客很流行，我們可以在里面訂閱一些博客，在里面看文章。推特出來(lái)時(shí)，我覺(jué)得推特這個(gè)模式特別好，所以我們?cè)陂喿x空間里面還做一個(gè)廣播，其實(shí)比新浪微博還早，就是可以寫(xiě)自己的一個(gè)微博類的一段文字的地方。每天可以在里面看到別人推薦的文章出來(lái)。

但是由于閱讀空間只是郵箱里面一個(gè)子功能，當(dāng)時(shí)用戶量并沒(méi)有做的很大。當(dāng)kike出來(lái)時(shí)，我覺(jué)得這可能是代表一個(gè)機(jī)會(huì)。在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)剛開(kāi)始用智能手機(jī)，溝通上面我也不怎么用QQ，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)其實(shí)沒(méi)有一個(gè)好的工具可以讓我跟別人發(fā)信息，溝通聊天。當(dāng)時(shí)想法也很簡(jiǎn)單，做一個(gè)給少數(shù)人用的這樣一個(gè)適合自己用的一個(gè)溝通工具，僅此而已。 

剛好我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在做QQ郵箱的手機(jī)版叫做手動(dòng)郵，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)湊了10個(gè)人做這個(gè)，兩個(gè)安卓開(kāi)發(fā)，兩個(gè)iPhone開(kāi)放，兩個(gè)塞班開(kāi)發(fā)，加兩個(gè)后臺(tái)，加一個(gè)UI，加我自己，加一個(gè)產(chǎn)品的DSN，大概十個(gè)人，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間做出第一個(gè)版本，這是WeChat的起源。 

當(dāng)時(shí)大家很忐忑，因?yàn)椴恢肋@個(gè)東西會(huì)怎么樣。今天朋友圈里面曬它是微信的大概第10天的用戶的人，我覺(jué)得都挺厲害的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)微信用戶量特別少。在長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間里面，微信的用戶量都特別少。 

特別少的一個(gè)原因是對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，你要讓別人一下子接受它，其實(shí)并不容易。但是我們當(dāng)時(shí)堅(jiān)持一點(diǎn)，一個(gè)原則，如果一個(gè)新產(chǎn)品沒(méi)有獲得自然增長(zhǎng)的曲線，我們就不應(yīng)該推廣它。

所以前五個(gè)月里面，我記得我們基本沒(méi)有自己推廣它的，我們只是想看微信這樣一個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶有沒(méi)有構(gòu)成一個(gè)吸引力，用戶愿不愿意自發(fā)傳播它，如果用戶不愿意，我們?cè)趺礃尤ネ茝V它也是沒(méi)有意義的。 

我記得從微信2.0開(kāi)始時(shí)，我們看到曲線有了一個(gè)增長(zhǎng)。雖然還不是很快，但是它是自然往上走的。這時(shí)候我們才知道，我們可以推它了。

在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)挺害怕的一個(gè)情況。就是微信在當(dāng)時(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成一些壓力。因?yàn)槟鞘且粋€(gè)短信的替代方式。由于這一種壓力，使得我們并不敢獲取手機(jī)通訊錄去獲得好友。

其實(shí)當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)通過(guò)手機(jī)通訊錄獲得好友是更好的一種方式，因?yàn)樗苤苯樱⑶铱梢詮睦锩嫣暨x一些真正的好友。但我們不能這樣做，只好說(shuō)從QQ的好友通訊錄里面挑選好友。但我們并不希望它成為第二個(gè)QQ，我們只把它當(dāng)成一個(gè)好友來(lái)源，說(shuō)用戶可以從QQ好友里面挑選這個(gè)好友過(guò)來(lái)成為自己微信好友。

我特別慶幸當(dāng)時(shí)我們做了幾個(gè)現(xiàn)在看起來(lái)很正確的決定：第一個(gè)是我們沒(méi)有批量的導(dǎo)入某些好友，包括手機(jī)通訊錄或者QQ的好友，沒(méi)有導(dǎo)入關(guān)系，而是通過(guò)用戶自己手動(dòng)地一個(gè)個(gè)的挑選；第二個(gè)我們沒(méi)有在一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有驗(yàn)證它是能夠產(chǎn)生自然增長(zhǎng)時(shí)就去推廣它。

這兩個(gè)事情做對(duì)以后，雖然這個(gè)時(shí)間會(huì)花得長(zhǎng)一點(diǎn)，但是這樣使得它真正開(kāi)始起飛的時(shí)候是很健康的。剛才說(shuō)的只是微信最早一個(gè)起源，后面的一系列的經(jīng)歷我不會(huì)再展開(kāi)。

對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)也特別幸運(yùn)或者覺(jué)得很慶幸，因?yàn)槟軌蚝瓦@樣一款產(chǎn)品一起從0到現(xiàn)在，終于看到它到了一個(gè)10億日活的階段。

微信的兩個(gè)原動(dòng)力

在這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，我從另外一個(gè)角度回顧一下，微信在這八年里面，到底我們的出發(fā)點(diǎn)是什么，我們對(duì)于每一個(gè)領(lǐng)域的思考是什么樣的。我想這樣可能會(huì)幫助大家去理解，微信為什么是現(xiàn)在這樣一個(gè)產(chǎn)品，微信未來(lái)又會(huì)怎么樣演化。

我在這里想先講一個(gè)話題就是微信的初心是什么，這是我第一次講“初心”這個(gè)詞。因?yàn)槲矣X(jué)得這是一個(gè)很庸俗話的一個(gè)詞，我從來(lái)沒(méi)有講過(guò)初心這個(gè)詞。但是我怕大家聽(tīng)不懂，所以我先把它拋出來(lái)，然后我會(huì)用另外一個(gè)詞來(lái)代替它。

我把它叫做一種原動(dòng)力，你可以理解為初心，但是因?yàn)槌跣奶簽E了，你很容易找到一個(gè)初心，我認(rèn)為真正的初心不是那么容易找到的。

我把它替換為原動(dòng)力，就是你做一個(gè)事情的原動(dòng)力是什么。我認(rèn)為原動(dòng)力應(yīng)該是你內(nèi)心深處的一種很深的認(rèn)知或者希望。它很強(qiáng)大，以至于說(shuō)它可以堅(jiān)持很久，并且你克服很多困難都要去做到它。這樣講可能是跟初心有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別的，也就是說(shuō)是你更深層次的一種期望能夠達(dá)成的一種理想或者目標(biāo)。

我自己有的時(shí)候也會(huì)想，因?yàn)榭赡芪覀冊(cè)跓o(wú)意之中一直這樣做，但是如果把它總結(jié)出來(lái)的話，我把它總結(jié)為兩點(diǎn)。如果說(shuō)微信的原動(dòng)力是什么的話，我把它總結(jié)為兩點(diǎn)。

第一點(diǎn)是微信作為一個(gè)工具來(lái)說(shuō)，微信希望自己一直是做成一個(gè)好的、與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)工具性的產(chǎn)品。我對(duì)于工具這個(gè)詞提過(guò)很多次，可能大家還是理解不到它。猶如我自己的一種偏執(zhí)或者說(shuō)我對(duì)工具特別熱愛(ài)，熱愛(ài)到什么地步，可以想象一下，當(dāng)我剛畢業(yè)的時(shí)候，我會(huì)親自拿代碼寫(xiě)整個(gè)的Foxmail，寫(xiě)完時(shí)特別有成就感，因?yàn)橛H手把它從每一塊磚頭開(kāi)始堆，最后堆成一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)外殼，親自寫(xiě)說(shuō)明書(shū)，幫助文件，然后把它做成一個(gè)安裝包，這樣是你親手做一個(gè)工具的感覺(jué)，會(huì)有很強(qiáng)的一個(gè)成就感。所以做一個(gè)好的工具，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得是可以并且值得癡迷的一個(gè)事情。

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，微信從第一個(gè)版本來(lái)說(shuō)，我剛剛說(shuō)要做一個(gè)我們自己能夠用的很好的工具。它就是一個(gè)工具，工具本身已經(jīng)很有挑戰(zhàn)，并且是很難做的一個(gè)事情。特別好的工具，讓我們自己很滿意的工具，其實(shí)會(huì)給自己設(shè)立目標(biāo)更高一些。

為什么大家不會(huì)想去做那么好的工具，現(xiàn)在很多人確實(shí)不這么想了，原因是我覺(jué)得跟我們的用戶有關(guān)。我自己很清楚，其實(shí)中國(guó)有十幾億用戶，其實(shí)大部分的用戶已經(jīng)習(xí)慣了一種很糟糕或者被強(qiáng)迫的一種用戶體驗(yàn)，像如果說(shuō)微信出一個(gè)開(kāi)篇廣告，可能大家過(guò)一段時(shí)間就適應(yīng)了。所以大家會(huì)認(rèn)為很多東西都是正常的，比如說(shuō)覺(jué)得開(kāi)篇廣告是正常的，系統(tǒng)推送的一些營(yíng)銷消息是正常的，或者誘導(dǎo)你點(diǎn)一些鏈接也是正常的，這樣的案例特別多。 

如果大家回到短信的時(shí)代，大家回想一下，其實(shí)現(xiàn)在也有，回到短信時(shí)代會(huì)發(fā)現(xiàn)短信里面全是垃圾，垃圾信息一定比你正常的信息要多。但是我覺(jué)得垃圾信息多不是最可怕的事情，我認(rèn)為最可怕的事情是會(huì)認(rèn)為這是正常的，而事實(shí)它是不正常的。

假如我們自己知道什么是好的，什么是不好的，那我們當(dāng)然就不會(huì)把一些很爛的東西放在這個(gè)產(chǎn)品上。所以對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，我們會(huì)有這樣一些底線，要做一個(gè)好的工具，而且可以陪伴你很多年。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這個(gè)工具應(yīng)該是像它的一個(gè)老朋友一樣，我們并不愿意破壞這個(gè)老朋友跟你之間這一種關(guān)系。

什么是與時(shí)俱進(jìn)的？因?yàn)槲⑿女吘共皇且粋€(gè)硬件產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)放在這里用十年、八年。微信必須要變化，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的迭代速度特別快，哪怕是一個(gè)電器，大家也很少用它十年、八年，大家知道微信有一個(gè)口號(hào)，微信是一個(gè)生活方式。

考大家一個(gè)問(wèn)題，為什么微信是一個(gè)生活方式而不是一種生活方式？有沒(méi)有人敢于回答一下這個(gè)問(wèn)題。為什么是一個(gè)而不是一種。我不知道大家對(duì)這個(gè)有沒(méi)有一種感覺(jué)，我們說(shuō)微信是一種生活方式的話，意味著它是一個(gè)普通的一句話，它對(duì)你不會(huì)有任何的印象。到我們故意把它變成一個(gè)的時(shí)候，你會(huì)記住它并且覺(jué)得這個(gè)很特別，為什么是這樣來(lái)說(shuō)。它不是普通的一句話，它會(huì)變成微信專有的一句話，但我不是學(xué)習(xí)品牌學(xué)的，并不理解這里面奧妙，只是直覺(jué)覺(jué)得應(yīng)該把它定位為一個(gè)而不是一種，這樣語(yǔ)法上來(lái)說(shuō)它可能是有問(wèn)題的。

當(dāng)我們說(shuō)微信是一個(gè)生活方式的時(shí)候，其實(shí)微信還不是一個(gè)生活方式。它只是一個(gè)通訊的工具。但是如果在當(dāng)時(shí)，我們只是定位為微信是一個(gè)溝通工具的話，我認(rèn)為牽制了微信將來(lái)的想象空間。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得有一個(gè)念頭，是如果微信能夠深入到每一個(gè)人溝通里面去，他好友都在里面，能夠跟好友每天頻繁的交互。那么他應(yīng)該可以深入到一個(gè)人的生活里面去。我們其實(shí)會(huì)影響一個(gè)人，他怎么樣跟朋友溝通，怎么樣社交的，怎么樣打發(fā)它的時(shí)間的。 

從這一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該引導(dǎo)一種潮流，就像當(dāng)時(shí)微信做了一些很大膽的突破，我認(rèn)為它并不是一個(gè)功能的突破，而是一種生活方式的突破或者一點(diǎn)潮流的突破。就像當(dāng)你掃一掃獲得信息，去支付時(shí)，其實(shí)是一個(gè)生活方式，一個(gè)支付的方式。當(dāng)你通過(guò)搖一搖，搖到一個(gè)人，它也是一個(gè)接觸到一個(gè)人的方式。

還記得當(dāng)時(shí)我們發(fā)布附近的人的時(shí)候，其實(shí)我們自己內(nèi)心里面特別忐忑不安，因?yàn)樵谖⑿胖埃](méi)有什么樣的一個(gè)工具可以幫你一下子看到周邊有哪些人在，我們有一種恐懼，恐懼是什么呢？就是你不知道這個(gè)功能放出去以后，所有用戶突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)周邊人像站在你面前一樣，可以立即跟他打一個(gè)招呼，不知道可以帶來(lái)什么樣的變化，因?yàn)檫@是一種對(duì)于未知的恐懼。

但是另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信因?yàn)樯L(zhǎng)在手機(jī)端，它是伴隨人的。所以可以做到很多PC時(shí)代做不到的事情，比如找到附近的人。它必然會(huì)貫穿到一個(gè)人生活里面去。

所以我很慶幸當(dāng)時(shí)能夠把我們的標(biāo)識(shí)定義為它是一個(gè)生活方式。當(dāng)然更加慶幸是后面這些年里面，微信真的開(kāi)始卷入每一個(gè)人的生活方式里面去。

所以我們會(huì)看到大家會(huì)用它群聊，會(huì)有朋友圈，會(huì)有紅包，會(huì)有公眾號(hào)、小程序等。我覺(jué)得從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信把自己的定位是一個(gè)生活方式的工具，這樣是比較合適的。

這是工具層面來(lái)說(shuō)的，但是本質(zhì)上微信還是一個(gè)工具。

我們后面又做了公眾號(hào)、小程序這樣一系列的東西。我覺(jué)得這是我要提到的微信的第二個(gè)原動(dòng)力。我先不說(shuō)它是什么，公眾平臺(tái)微信在第二年就發(fā)布了，做公眾平臺(tái)的時(shí)候就想微信可以做更多的事情。

公眾平臺(tái)出發(fā)點(diǎn)是什么樣的？做完第一個(gè)版本大概一年多的時(shí)候，就想到一個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)取代短信。它意味著什么？意味著我們又擁有了一個(gè)新的市場(chǎng)，就是當(dāng)年的SP時(shí)代，它留下了一個(gè)各種廠商需要跟用戶發(fā)短信這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。如果我們只是取代短信那樣一個(gè)通訊市場(chǎng)，能夠通過(guò)信息，收到一些服務(wù)通知，這會(huì)變成一個(gè)空白。

但我知道短信、郵件，因?yàn)槭强梢圆皇芸氐厝喊l(fā)的，這帶來(lái)的副作用大家都知道。于是想，如果微信提供一種基于訂閱的模式，即避免用戶被騷擾和欺詐，也讓服務(wù)可以可控地給需要的人發(fā)信息，其實(shí)是做一個(gè)C端和B端的橋梁。我還記得當(dāng)時(shí)構(gòu)思得差不多的時(shí)候特別興奮，跟Pony發(fā)消息說(shuō)這樣一個(gè)機(jī)制會(huì)多么多么厲害。Pony說(shuō)垃圾信息怎么辦，我說(shuō)天然沒(méi)有垃圾消息啊。

所以從公眾平臺(tái)開(kāi)始，從連接人到連接服務(wù)去擴(kuò)展以后，微信開(kāi)始體現(xiàn)平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)，包括后來(lái)的小程序。

做平臺(tái)，需要有原動(dòng)力。否則，我們可能淪為當(dāng)年運(yùn)營(yíng)商的SP平臺(tái)。可能很多人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)SP平臺(tái)了。

當(dāng)一個(gè)平臺(tái)只是追求自身的商業(yè)利益最大化的時(shí)候，我認(rèn)為它是短視的，不長(zhǎng)久的。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)可以造福人的時(shí)候，它才是有生命力的。 

當(dāng)時(shí)做公眾平臺(tái)的時(shí)候，我們就會(huì)想，我們要幫助到人們解決什么問(wèn)題。當(dāng)然是通過(guò)信息觸達(dá)來(lái)替換掉信息不對(duì)稱帶來(lái)的弊端。這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的商業(yè)，依賴于你要在一個(gè)人流大的地方租一個(gè)商鋪，但利用互聯(lián)網(wǎng)，地理不再是優(yōu)勢(shì)，你的服務(wù)質(zhì)量才是優(yōu)勢(shì)，那么，我們要幫到那些真正有好的服務(wù)的人和集體，去觸達(dá)潛在的用戶讓客戶更容易連接到他們。

當(dāng)時(shí)舉例最多的案例，是如何幫助一個(gè)盲人，沒(méi)有技能，也能夠找到顧客。他應(yīng)該有公眾號(hào)，他的顧客會(huì)在關(guān)系鏈里傳播這個(gè)公眾號(hào)。所以，當(dāng)時(shí)定下來(lái)公眾號(hào)的slogan是，“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。它的公眾號(hào)，就是它的品牌。并且，品牌是基于關(guān)注和認(rèn)可的。 

這個(gè)時(shí)候我們的原動(dòng)力是讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。因?yàn)槲⑿趴梢源蚱坪芏嗟男畔⒉粚?duì)稱，人們可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那么，人們會(huì)更多地想辦法去提供服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值，這就是微信公眾平臺(tái)的原動(dòng)力所在。

后來(lái)做小程序，也一樣。如果我們不能讓作出優(yōu)秀小程序的人獲得回報(bào)，這個(gè)生態(tài)即便能起來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)，又有什么意義呢？

今年，我真的看到了一個(gè)這樣的真實(shí)案例，是一個(gè)朋友在朋友圈里面發(fā)的，他發(fā)現(xiàn)有很多個(gè)盲人按摩師通過(guò)一個(gè)小程序找到顧客。看到這個(gè)案例我特別開(kāi)心，因?yàn)檫@和最初我們反復(fù)地舉例說(shuō)的場(chǎng)景是一模一樣的。 

微信的很多創(chuàng)新其實(shí)都來(lái)自這兩個(gè)原動(dòng)力。從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，大家可能會(huì)認(rèn)為這是對(duì)未來(lái)的一種洞察。 

但是所有專業(yè)洞察的背后，我覺(jué)得原動(dòng)力反而是第一位的。或者說(shuō)，一個(gè)好的產(chǎn)品是有自己的使命的。

我很慶幸，這么些年過(guò)去了，微信的原動(dòng)力從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。

做最好的工具與停留時(shí)長(zhǎng)

針對(duì)兩個(gè)原動(dòng)力我展開(kāi)做一些解釋，關(guān)于“做最好的工具”。

堅(jiān)持著這個(gè)原則，我去觀察很多業(yè)界的產(chǎn)品，會(huì)經(jīng)常覺(jué)得有很多事是違背我自己的常識(shí)的。 

舉個(gè)例子，比如說(shuō)這兩年業(yè)界的目標(biāo)變成了所有APP應(yīng)該盡可能多地去抓住用戶的停留時(shí)長(zhǎng)，這個(gè)是違背我的常識(shí)的。 

一個(gè)用戶每天的時(shí)間是有限的，這是次要的。最主要的是，技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率。

比如作為一個(gè)好的溝通工具，一定要高效。所以微信沒(méi)有已發(fā)送狀態(tài)，原因是最高效率的方式就是發(fā)完即走。你不用關(guān)心這一條消息有沒(méi)有發(fā)出去，有沒(méi)有發(fā)成功，對(duì)方有沒(méi)有收到，甚至不用考慮網(wǎng)絡(luò)是不是有問(wèn)題。 

如果是一種信息資訊類的工具，那么應(yīng)該是幫助用戶在盡可能短的時(shí)間里面獲得最有用的信息。除非是一種娛樂(lè)類的內(nèi)容消費(fèi)，可能時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)是沒(méi)有關(guān)系的，就像我去看一個(gè)連續(xù)劇，要花很多時(shí)間。但連續(xù)劇也不能無(wú)窮地增加集數(shù)，來(lái)獲取用戶的時(shí)間。

這里有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，現(xiàn)在視頻軟件都有兩倍速度播放的功能，很多用戶會(huì)選擇用兩倍速看到完整的劇情。這是用戶對(duì)強(qiáng)硬希望拖延時(shí)間的電視劇的一個(gè)用腳投票吧。

停留時(shí)長(zhǎng)讓我聯(lián)想到2000年左右，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛起來(lái)，流行的一個(gè)詞叫眼球經(jīng)濟(jì)。所有的網(wǎng)站目標(biāo)都是要獲取盡可能多的眼球注意力。所以大家會(huì)看到一篇文章被割成很多頁(yè)，看了一點(diǎn)點(diǎn)就要翻下一頁(yè)，這樣每頁(yè)都可以加一個(gè)廣告上去，讓它的PV量變高。這種體驗(yàn)到現(xiàn)在還在延續(xù)，以致我們看到一些網(wǎng)頁(yè)，還是會(huì)有一個(gè)點(diǎn)擊展開(kāi)更多。這個(gè)看起來(lái)是可以在短期獲得更多用戶的點(diǎn)擊，但我并不認(rèn)為它是一個(gè)好的產(chǎn)品。

關(guān)于時(shí)長(zhǎng)，還有個(gè)很有意思的例子，朋友圈從剛發(fā)布到現(xiàn)在，用戶的每個(gè)人的好友可能越來(lái)越多，理論上里面的內(nèi)容也越來(lái)越多。但是大家可能想不到的一點(diǎn)是，隨著你的好友越來(lái)越多，內(nèi)容越來(lái)越多，每個(gè)人每天在朋友圈里花的時(shí)長(zhǎng)卻基本是固定的，大概就是30分鐘左右。當(dāng)好友少的時(shí)候，你會(huì)看得更認(rèn)真一些，更慢一些。當(dāng)好友多了以后，你會(huì)放得更快一些。 

用戶其實(shí)并不會(huì)按照你的內(nèi)容多少來(lái)決定它的時(shí)間分配，但我覺(jué)得這是很合理的。如果我們非要停留時(shí)間更長(zhǎng)的話，我們當(dāng)然有很多辦法來(lái)做到這一點(diǎn)。但是這只會(huì)讓用戶覺(jué)得不爽，因?yàn)樗纳缃恍式档土恕Ｈ绻且阉雮€(gè)小時(shí)能完成的事情延續(xù)到一個(gè)小時(shí)的話，只能代表效率降低。 

所以拿一個(gè)停留時(shí)長(zhǎng)衡量一個(gè)APP，這個(gè)跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的。每個(gè)人一天只有24個(gè)小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒，把時(shí)間都花在看手機(jī)上面。

所以幾年以前微信有個(gè)版本，讓用戶放下手機(jī)，多和朋友見(jiàn)見(jiàn)面，現(xiàn)在這個(gè)觀點(diǎn)也沒(méi)有變過(guò)，微信永遠(yuǎn)都不會(huì)把用戶停留時(shí)長(zhǎng)作為一個(gè)目標(biāo)。相反微信可能關(guān)心的是一個(gè)人在這里發(fā)一個(gè)照片，看一些文章，完成一筆支付，找到一個(gè)需要用的小程序，是不是能夠做到最快速最有效，這才是最好的工具。

我們?yōu)榱颂岣哌@種效率可以千方百計(jì)想辦法。舉個(gè)例子，我突然遇到一個(gè)困惑，就是我們要給這個(gè)人發(fā)一個(gè)信息，但是記不住他的名字，因?yàn)橛幸恍┮幌伦酉氩黄鹈至耍绻覀冇幸环N更聰明的辦法，就是提供一種聯(lián)想能力，讓你通過(guò)跟他相關(guān)的人聯(lián)想到他，也就是幫助你的腦袋短路的時(shí)候找到你想要的信息。對(duì)于這樣的能力，應(yīng)該是我們要去做的特別重要的事情。

關(guān)于小程序

說(shuō)完創(chuàng)造價(jià)值，我繼續(xù)說(shuō)說(shuō)小程序。

現(xiàn)在有很多其他公司都在做小程序了。我覺(jué)得這是好事情。可能有一些代碼的接口跟我們一樣，但是我并不擔(dān)心這里面會(huì)跟我們構(gòu)成很大的威脅。雖然是做同一種東西，除了平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)不同，其實(shí)更重要的一個(gè)差別在于，你的原動(dòng)力是什么？

如果只是希望借由小程序這種載體，來(lái)做一個(gè)流量的生意，我一點(diǎn)都不看好。只讓自己好不讓別人好的事情，通常都不會(huì)太長(zhǎng)久。

小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和回報(bào)。我們的一切都是圍繞著點(diǎn)展開(kāi)。不能因?yàn)閾碛辛髁浚覀兙鸵职l(fā)流量，要讓小程序來(lái)體現(xiàn)這個(gè)流量?jī)r(jià)值，這跟我們自己的原動(dòng)力是完全不一樣的。

很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的話，騰訊自己壟斷了頭部幾個(gè)小程序，那就沒(méi)有外部的開(kāi)發(fā)者什么事了。看起來(lái)騰訊可以短期獲利，但這個(gè)生態(tài)就沒(méi)有了。

哪怕是騰訊投資的公司，也應(yīng)該一樣的遵循平臺(tái)的規(guī)則，否則也會(huì)破壞平臺(tái)的公正性，我們更看重的是平臺(tái)的健康。我知道過(guò)去大家都認(rèn)為平臺(tái)對(duì)于投資的公司似乎有傾斜。我只能說(shuō)，可能是我們做得不夠好，相信我們團(tuán)隊(duì)今后在這塊會(huì)投入更多人力和資源，使得我們可以對(duì)所有的公司包括我們投資的公司是一視同仁的。

回顧一下小程序，從最早醞釀到現(xiàn)在三年了，其實(shí)看起來(lái)挺慢的。我覺(jué)得小程序是我們，或者說(shuō)也是我個(gè)人職業(yè)生涯里面最大的一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)有試過(guò)還沒(méi)做一個(gè)事情，就先宣布出來(lái)了。

之所以這樣做，其實(shí)是為了給自己一個(gè)壓力，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)壓力，這個(gè)事情我們非做不可，而且一定要做到。

我還記得很清楚，我在微信公開(kāi)課里面說(shuō)我們要推出小程序這樣一個(gè)服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)天晚上，我跟我們的團(tuán)隊(duì)就坐在一起討論，討論一個(gè)主題，我們小程序會(huì)有哪幾種死法會(huì)掛掉？我記得特別清楚，因?yàn)楫?dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來(lái)，而是說(shuō)它有多難。我們會(huì)遇到哪一些障礙是跨不過(guò)去的，我們并不是對(duì)它樂(lè)觀去做的，而是我們覺(jué)得這個(gè)事情很難我們一定要做到而去公布這個(gè)事情。

為什么非要做這個(gè)事情？因?yàn)槲艺J(rèn)為這就是一個(gè)未來(lái)必然的趨勢(shì)。因?yàn)锳PP還要下載安裝，網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)又太糟糕。這點(diǎn)，在之前的公開(kāi)課，我已經(jīng)詳細(xì)講過(guò)了，就不重復(fù)了。

其實(shí)很多人可能不理解網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)為什么不好，就像不理解為什么公眾號(hào)的體驗(yàn)比網(wǎng)頁(yè)好一樣。這里，微信其實(shí)用了一些限定性的辦法，比如說(shuō)排版，使得哪怕是一個(gè)業(yè)余團(tuán)隊(duì)，做的公眾號(hào)或者小程序，在用戶端看起來(lái)體驗(yàn)都還不錯(cuò)。

對(duì)于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著說(shuō)一下子就要做成它。因?yàn)樗吘故且粋€(gè)生態(tài)，不是一個(gè)To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢的培育它。并且經(jīng)過(guò)了公眾號(hào)的過(guò)程，我們也不希望一上來(lái)就有一批投機(jī)分子來(lái)當(dāng)作一種流量紅利來(lái)濫用它。

即使到今天小程序還不能說(shuō)完全的成功，但我認(rèn)為它是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，只要看到小程序在跟我們當(dāng)時(shí)的初衷越來(lái)越接近，就是很好的信號(hào)。

所以現(xiàn)在看到越來(lái)越多的線下行業(yè)，已經(jīng)用小程序來(lái)作為它和顧客的一個(gè)連接器，并且提高了效率，這都是特別好的案例。

因?yàn)樾〕绦蜻€不是特別完善，在19年我們還有幾個(gè)重要的事情要去做。

一個(gè)是，搜索的直達(dá)。

我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來(lái)觸達(dá)，在線上，是可以通過(guò)社交傳播和搜索觸達(dá)。

其實(shí)搜索一直應(yīng)該是小程序的一個(gè)主要流量來(lái)源，并且小程序和APP的一個(gè)很大不同，APP是一個(gè)個(gè)的信息孤島，互相之間沒(méi)法交換信息。但是小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到，是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的。

所以我們做過(guò)一些試點(diǎn)，比如說(shuō)我要查一個(gè)航班號(hào)，是可以輸入一個(gè)航班號(hào)就搜到小程序。但這只是一個(gè)試點(diǎn)，我們還沒(méi)有做到對(duì)于所有的小程序都能夠通過(guò)搜索來(lái)找到它的內(nèi)容，直接把用戶連接到小程序去。

這會(huì)是我們?cè)谖磥?lái)一年的一個(gè)工作重點(diǎn)。

另外一個(gè)是，小程序需要一個(gè)完善的評(píng)價(jià)體系，使得用戶可以作出選擇。這也是我們正在做的很重要的一塊。舉個(gè)例子，當(dāng)你要買(mǎi)一個(gè)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，你搜到那么多小程序，不知道哪個(gè)是可信的。但是如果你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)朋友在土特產(chǎn)小程序里買(mǎi)過(guò)并且有好的評(píng)價(jià)，那你就會(huì)很放心，這就是社交評(píng)價(jià)的作用。

第三個(gè)是，小程序的找回也是一個(gè)問(wèn)題。比如很多人說(shuō)小程序?yàn)槭裁床荒馨l(fā)通知或推送？但是我們看到在手機(jī)上，每一個(gè)APP都會(huì)把消息推送使用到盡，最終的結(jié)果是，用戶只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解決問(wèn)題。

即使我們提供了一種叫模板消息的能力，也會(huì)被濫用掉。所有的公司都有騷擾用戶的動(dòng)機(jī)，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。對(duì)于小程序的找回，大家會(huì)看到有最近使用、星標(biāo)，通過(guò)微信主界面的下拉，來(lái)迅速的找回。但是我覺(jué)得這里還是不太足夠。

最近微信7.0版本有一個(gè)功能叫強(qiáng)提醒，大家都沒(méi)有怎么用它，他們會(huì)覺(jué)得這是對(duì)大家一個(gè)朋友式的強(qiáng)提醒，它會(huì)喊你開(kāi)會(huì)了，當(dāng)你發(fā)一個(gè)消息的時(shí)候就會(huì)時(shí)振動(dòng)起來(lái)了，其實(shí)不是這樣的，我們做強(qiáng)提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場(chǎng)景，我希望的場(chǎng)景是我將來(lái)在一個(gè)地方排隊(duì)，我不需要關(guān)注它的公眾號(hào)也不需要掃它的一個(gè)小程序，只需要掃一個(gè)二維碼就可以獲得一個(gè)提醒，一個(gè)關(guān)于排隊(duì)的提醒，我一旦掃了這個(gè)二維碼授權(quán)給了他獲得后續(xù)的一條或者是幾條提醒的通知，這個(gè)是最輕量的，我只是為了一次性的提醒去掃一個(gè)碼而已。所以強(qiáng)提醒的本意是希望它用在線下，甚至包括線上的一些你可以在小程序里面設(shè)一個(gè)強(qiáng)提醒，用戶可以說(shuō)當(dāng)發(fā)生什么事情的時(shí)候你可以提醒我一下。

對(duì)小程序和用戶之間的粘性，我們會(huì)繼續(xù)想辦法，來(lái)強(qiáng)化這一塊。但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送的方式。

小游戲

小游戲做到現(xiàn)在，其實(shí)如果從商業(yè)的角度，發(fā)展挺好的。但我并不滿意。

就是因?yàn)樗x我們的期望還有一個(gè)差距，我們期望并不是我們要獲得更多的現(xiàn)金的回報(bào)，而是現(xiàn)狀是這里面真正高質(zhì)量原創(chuàng)的游戲還不是特別多。大部分的游戲還是互相拷來(lái)拷去的，就在一輪一輪的洗用戶的流量。

小游戲的原動(dòng)力是什么？不是公司的一個(gè)盈利渠道。公司也沒(méi)有要求微信要做游戲。一切盈利都是做好產(chǎn)品做好服務(wù)后的自然而來(lái)的副產(chǎn)品。 

小游戲的原動(dòng)力是，它應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)。并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價(jià)值。

什么是創(chuàng)意的平臺(tái)？我覺(jué)得我們跟大家理解的小游戲，和外界對(duì)于小游戲的理解是不太一致的，外界對(duì)于小游戲的理解，就是現(xiàn)在那些比較小型化的游戲把它套用一個(gè)小程序的殼就變成小游戲了，但是我們并不是這樣來(lái)理解小游戲的。小游戲應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)創(chuàng)意的地方， 

所謂創(chuàng)意的平臺(tái)是游戲是一個(gè)載體或者是小游戲是一個(gè)載體，它可以承載各式各樣的創(chuàng)意。舉個(gè)例子，以前很多人會(huì)去看中篇小說(shuō)、短篇小說(shuō)，現(xiàn)在大家不怎么看了。但是這些小說(shuō)的創(chuàng)意并不會(huì)消失掉，很多人會(huì)有這樣的創(chuàng)意，但是他寫(xiě)小說(shuō)已經(jīng)體現(xiàn)不了這樣的創(chuàng)意了，我們希望把他寫(xiě)小說(shuō)的創(chuàng)意放在小游戲來(lái)實(shí)現(xiàn)，它只是一個(gè)載體。關(guān)于創(chuàng)意的載體，我們發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有一些小游戲有這樣的載體，它像讀一本小說(shuō)一樣有情節(jié)，然后一般的情節(jié)用玩這個(gè)游戲。

除了小說(shuō)我們還有很多的領(lǐng)域，它都是關(guān)于創(chuàng)意的。哪怕我們經(jīng)常用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)，可能一個(gè)小學(xué)生用很少課外的時(shí)間掌握了小游戲的開(kāi)發(fā)，他來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)小游戲給班級(jí)的同學(xué)來(lái)用。這個(gè)小游戲是他自己想象出來(lái)的，創(chuàng)造出來(lái)的。是他的同學(xué)特別喜歡玩的智力類型或者是好玩類型的。 

所以它不應(yīng)該是傳統(tǒng)意義上的那種小塊頭游戲的翻版。 

所以我跟我們的團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)說(shuō)，如果我們?cè)偻笠荒甑脑挘覀儾幌Ｍ皇强吹轿覀兊氖杖胗稚蠞q了多少，反而我希望看到的一年以后這里面特別多的游戲是一些從來(lái)沒(méi)有做過(guò)游戲的人做的，反而做過(guò)游戲的人他們的思維很受局限性，他們會(huì)把一些APP的游戲照搬過(guò)來(lái)的，反而沒(méi)有做過(guò)游戲的人可能把他的想法融入進(jìn)來(lái)變成從來(lái)一種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的游戲內(nèi)容。我希望用這樣的一種維度來(lái)衡量小游戲的成功。當(dāng)我們的游戲里面充滿了各式各樣的創(chuàng)意的時(shí)候，并且讓這些創(chuàng)意得到它應(yīng)該有的回報(bào)，那么我們這個(gè)平臺(tái)才能真正變得很有價(jià)值。因?yàn)樽罱K我們的用戶會(huì)在這里使用是最多的，并且給用戶帶來(lái)的價(jià)值也是最大的。

當(dāng)然要做到這樣一個(gè)目標(biāo)也是挺難的，我認(rèn)為任何一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該要有自己的夢(mèng)想所在，如果他沒(méi)有這種一種夢(mèng)想的話，很快就會(huì)把自己當(dāng)做一個(gè)流量的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，很快把流量耗光了，這個(gè)游戲就結(jié)束了。

這個(gè)是關(guān)于小游戲從平臺(tái)角度我們對(duì)它的一個(gè)期望。我確實(shí)很希望我們將來(lái)在小游戲平臺(tái)里面看到的小游戲都是讓人耳目一新的，更多的是一種精神的體驗(yàn)，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能說(shuō)玩一個(gè)小游戲才是正經(jīng)事。

關(guān)于公眾號(hào)

我知道大家特別關(guān)心公眾號(hào)的情況。 

因?yàn)楹芏嗳嗽谧鲞@方面的創(chuàng)業(yè)，并且看起來(lái)好像經(jīng)過(guò)了幾年，公眾號(hào)的流量紅利早就沒(méi)有了。當(dāng)然紅利從來(lái)不是我們考慮的一個(gè)范圍。在座有多少在從事公眾號(hào)的工作？以前說(shuō)過(guò)公眾平臺(tái)不是為你們準(zhǔn)備的，但確實(shí)公眾平臺(tái)確實(shí)被自媒體用得最好的一個(gè)領(lǐng)域。雖然不是為大家準(zhǔn)備的，但我們其實(shí)真的想要很好的服務(wù)大家，所以公眾號(hào)最近其實(shí)我們做了特別大的一些變化，包括公眾號(hào)的改版，也包括在看一看里面有一個(gè)“好看”。

如果我簡(jiǎn)單回顧一下公眾號(hào)的歷史的話，在剛發(fā)布的時(shí)候，確實(shí)有很多人利用這樣一個(gè)當(dāng)時(shí)的流量口獲得了巨大的粉絲。在當(dāng)時(shí)，公眾號(hào)有一個(gè)特別好的現(xiàn)象，就是最早的公開(kāi)課里面分享過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)的公眾號(hào)閱讀量其實(shí)70%、80%來(lái)自朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，只有20%、30%是來(lái)自于訂閱號(hào)的。為什么我覺(jué)得它特別好？其實(shí)它符合一個(gè)二八定律，有20%的人去挑選信息，有80%的人去獲益，通過(guò)20%的人挑選去閱讀文章。

幾年下來(lái)的話，一個(gè)是用戶他可能接觸信息的渠道更多了，另外一個(gè)我們?cè)趦?nèi)容的質(zhì)量上沒(méi)有持續(xù)性的話，這里與用戶的聯(lián)系確實(shí)會(huì)有所降低。我們做了一次改版，發(fā)現(xiàn)效果并沒(méi)有很大。有很多公眾號(hào)會(huì)覺(jué)得自己的效果反而變差了，從我們的數(shù)據(jù)來(lái)看并沒(méi)有變好很多，也沒(méi)有變差很多。當(dāng)然這個(gè)是我們自己分析的。

這里面有一個(gè)很大的問(wèn)題，并不是我們改版怎么改的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于改版來(lái)說(shuō)只是幫助用戶重新梳理一下他的閱讀方式，我們自己認(rèn)為我們改版的目的只是為了讓用戶覺(jué)得閱讀效率更高了，也就是說(shuō)當(dāng)他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。這是一個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題，不是他看到這個(gè)文章效率的問(wèn)題，而是他對(duì)這些內(nèi)容有沒(méi)有吸引力。我們自己盤(pán)點(diǎn)畫(huà)像，在內(nèi)容吸引力方面是我們強(qiáng)化的地方。否則的話，我們不管怎么改變版面，用戶不會(huì)再這里停留，也不會(huì)看它，好的內(nèi)容才是根本。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的平臺(tái)應(yīng)該自然會(huì)鼓勵(lì)更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。 

相比博客時(shí)代，我認(rèn)為當(dāng)時(shí)好的博主寫(xiě)的文章量更大一些。因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)在做QQ郵箱的閱讀空間，就知道當(dāng)時(shí)有很多博主寫(xiě)的文章很好，現(xiàn)在公眾號(hào)的博主反而沒(méi)有當(dāng)時(shí)的博主多了，這也是我們的機(jī)會(huì)所在，也就是說(shuō)平臺(tái)的責(zé)任所在，我們應(yīng)該有一種機(jī)制讓更多人在這里面產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

最近我們看到，通過(guò)一個(gè)合議的角度來(lái)說(shuō)打擊洗稿是劣幣驅(qū)逐良幣，也會(huì)使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來(lái)越少。所以關(guān)于怎樣鼓勵(lì)產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是公眾平臺(tái)下一步要面臨特別大的內(nèi)容。

對(duì)于內(nèi)容的形式可能大家也會(huì)做一些嘗試，比如說(shuō)視頻化展現(xiàn)這些內(nèi)容。所以在去年大家可以看到我們做了一個(gè)公眾號(hào)的APP，大家會(huì)寄予很大的希望，但是它只是一個(gè)幫助公眾號(hào)的發(fā)布工具而已。

所以對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，這里平臺(tái)可以做的事情還特別多。對(duì)于去年我們發(fā)布的APP來(lái)說(shuō)，為什么我們會(huì)延遲那么多才發(fā)布？并且發(fā)布看起來(lái)沒(méi)有起到特別大的效果，當(dāng)時(shí)我們想要發(fā)布一個(gè)APP，做一種改變，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)寫(xiě)文章。也就是說(shuō)一個(gè)普通人他也可以在里面來(lái)寫(xiě)公眾號(hào)的文章。只不過(guò)我們后來(lái)沒(méi)有做到這樣一點(diǎn)，并沒(méi)有通過(guò)一個(gè)APP帶動(dòng)起更多的人參與進(jìn)來(lái)。但我覺(jué)得我們的方向仍然是，讓平臺(tái)能夠吸引更多的人來(lái)創(chuàng)造文章才是。

另外一個(gè)點(diǎn)是關(guān)于社交傳播，就像我剛才分享的數(shù)據(jù)，在微信的早期確實(shí)是通過(guò)分享來(lái)閱讀的人是大多數(shù)，而自己主動(dòng)去看的反而是少部分，我認(rèn)為那個(gè)是一個(gè)很好的比例分配。后面我會(huì)專門(mén)花一個(gè)比較長(zhǎng)的篇幅來(lái)講關(guān)于社交的傳播和社交的閱讀。 

關(guān)于社交

下面一個(gè)點(diǎn)是我從來(lái)沒(méi)有談過(guò)的點(diǎn)。對(duì)我們微信的本源、微信最基礎(chǔ)的東西沒(méi)有聊過(guò)，所以我這里準(zhǔn)備花一點(diǎn)時(shí)間聊一下關(guān)于“社交”的話題。

社交的起源是什么？當(dāng)然這個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人可以自己想象。

我是這樣想象的。

可能在遠(yuǎn)古的時(shí)候，如果人都是一個(gè)一個(gè)個(gè)體的話，他是沒(méi)有社交的，當(dāng)人類成為一種群居的動(dòng)物的時(shí)候，原始的社交就產(chǎn)生了。

人在一個(gè)社區(qū)里面最大的訴求是不要被排斥，所以人必須跟別人說(shuō)話。說(shuō)什么好呢？其實(shí)就吹牛B來(lái)體現(xiàn)自己對(duì)社區(qū)是有價(jià)值的。為了讓別人重視自己說(shuō)的，必須要一點(diǎn)夸張的色彩。這是我對(duì)于原始社交的想象，大家不要太當(dāng)真。

大家在朋友圈里面必須要發(fā)一些很夸張的旅游照片等等，其實(shí)就是延續(xù)了這個(gè)習(xí)慣，不過(guò)如此。擔(dān)心就被排斥了，所以大家會(huì)在朋友圈挑選一些很夸張的東西放在朋友圈上面。

很多年前我在知乎問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題，“溝通的本質(zhì)是什么”。這其實(shí)是沒(méi)有答案的問(wèn)題。

但后來(lái)，我自己想到了一個(gè)答案，并不是標(biāo)準(zhǔn)答案啊，我說(shuō)，“溝通就是把自己的人設(shè)強(qiáng)加給對(duì)方的過(guò)程”。什么意思呢？每個(gè)人有自己的人設(shè)，希望別人接受，你說(shuō)的每一句話，有意無(wú)意的，都在希望別人接受你對(duì)自己人設(shè)的認(rèn)可。表面上我們?cè)谟懻撘粋€(gè)問(wèn)題，本質(zhì)上有可能只是希望別人認(rèn)可你傳遞出來(lái)的人設(shè)信號(hào)。當(dāng)然這個(gè)只是我自己一種方便我去理解社交的一種想象，它并不一定是一種科學(xué)的研究。

發(fā)朋友圈，其實(shí)就是把自己的人設(shè)帶給所有朋友，放到所有朋友的腦袋里面的過(guò)程。

比如說(shuō)你發(fā)的每一個(gè)內(nèi)容，其實(shí)你是希望別人認(rèn)為你是一個(gè)這樣的人，背后都是你自己給自己設(shè)定的人設(shè)，你想推廣自己的人設(shè)，是希望別人眼中的你是這樣子的。所以你發(fā)的每一條朋友圈，都是精心挑選設(shè)計(jì)過(guò)的，一定對(duì)你自己的人設(shè)是有利的。

從遠(yuǎn)古開(kāi)始，你就害怕被社區(qū)排斥走，所以你要吹牛逼，你要講一些很夸張的東西，體現(xiàn)你的重要性。在社交里面體現(xiàn)自己特別的地方，特別的地方就是你把你看到的東西拍成照片發(fā)給大家。你看到晚霞，就把它拍的非常夸張，讓大家覺(jué)得你看到的風(fēng)景與眾不同。或者把自己P得特別漂亮來(lái)推廣自己的漂亮人設(shè)。

所以朋友圈是一個(gè)表現(xiàn)自己的地方。

朋友圈為什么鼓勵(lì)發(fā)照片，而不鼓勵(lì)發(fā)文字呢？文字的操作比較曲折一點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題我之前解釋過(guò)。因?yàn)槲矣X(jué)得，對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)一段文字，是很難的一件事情，特別是這段文字還要表現(xiàn)好自己的人設(shè)。但發(fā)一張照片，就要輕松很多。

所以為了幫助他表現(xiàn)他的人設(shè)，所以讓他選取一個(gè)很輕松的工具那就是拍一個(gè)照片就可以了。但是對(duì)于少數(shù)很清醒的人，會(huì)問(wèn)自己我要推什么樣的人設(shè)？

很多年前，我每次發(fā)微博，都會(huì)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，“你想表現(xiàn)什么？”，大部分情況下，一問(wèn)到自己這個(gè)問(wèn)題，我就默默的刪掉了準(zhǔn)備發(fā)的文字。當(dāng)然，大部分人不是這樣的，越是短處越要發(fā)一個(gè)朋友圈來(lái)來(lái)強(qiáng)化它。它往往是這樣的一個(gè)過(guò)程。說(shuō)明大家很認(rèn)可這一點(diǎn)。

但這樣也有一些負(fù)面的作用。

如果你多發(fā)幾張旅游的照片，大家會(huì)認(rèn)為你經(jīng)常在外面旅游，如果你發(fā)一些加班的可能被認(rèn)為是整天都在加班。但事實(shí)上可能并不是這樣子。這只是一個(gè)人設(shè)推廣，它雖然有作用，但是也會(huì)過(guò)頭，你很難表達(dá)你的真實(shí)狀況。

就像我們并不是每一個(gè)時(shí)刻都是開(kāi)心或者不開(kāi)心，但是你只要發(fā)朋友圈說(shuō)我很開(kāi)心，大家就認(rèn)為你每天都很開(kāi)心。我們?cè)谂笥讶吹降耐亲詈玫臓顟B(tài)，然后屏蔽了所有的不好的狀態(tài)。

但是我們并沒(méi)有一個(gè)工具來(lái)記錄一下我們一天里面真實(shí)的狀態(tài)。

所以這是我們?yōu)槭裁匆鲆曨l動(dòng)態(tài)的原因。以前叫時(shí)刻視頻。

關(guān)于朋友圈，其實(shí)我要多說(shuō)幾句。很多人都說(shuō)要逃離朋友圈，或者說(shuō)不怎么用朋友圈了。但事實(shí)上這是互聯(lián)網(wǎng)圈子大家看到的一個(gè)假象。大家往往把自己周圍的人的情況，當(dāng)作全世界的人都是這樣子的，但是真相并不是這樣子的。因?yàn)榕笥讶Ρ旧砭褪巧缃唬砸粋€(gè)人怎么可能逃離社交，即使你發(fā)東西少了，你也會(huì)去看他，然后也去互動(dòng)點(diǎn)贊評(píng)論。它本身也是個(gè)社交行為。

可以透露一個(gè)數(shù)據(jù)，從發(fā)布到現(xiàn)在，每天進(jìn)去朋友圈的人數(shù)一直在增長(zhǎng)，沒(méi)有停下來(lái)的勢(shì)頭。到現(xiàn)在每天有7.5億人進(jìn)去朋友圈，平均每個(gè)人要看十幾次，所以每天的總量是100億次。

我覺(jué)得朋友圈承載了中國(guó)人的線上的社交，可能是中國(guó)最高效社交工具。它現(xiàn)在每天有這么多人這么多次的頻繁進(jìn)入。好像用戶每天要通過(guò)做這個(gè)功課使得他完成了一個(gè)普通人一天的社交，他這一天可能并沒(méi)有出門(mén)，并不妨礙他完成社交。即使你可能不發(fā)朋友圈，但是你會(huì)去看，你通過(guò)點(diǎn)贊評(píng)論還是會(huì)參與到社交里面，就像完成了一個(gè)社交任務(wù)。

如果各位在座的產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)可以好好分析一下朋友圈為什么會(huì)這么多人在用？甚至這些年里，這一批人都已經(jīng)長(zhǎng)大了或者是環(huán)境發(fā)生了很大的變化。我覺(jué)得很多用戶的思維或者社交方式在這么多年以來(lái)并沒(méi)有變化。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就像我杜撰遠(yuǎn)古人怎么社交，其實(shí)我們?nèi)说纳缃皇菦](méi)有發(fā)生改變的，或者說(shuō)社交的需求并沒(méi)有發(fā)生改變。我們?cè)诰€上的社交只是線下的社交的一個(gè)映射而已。

在線下在現(xiàn)實(shí)里面沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的話，大家要去社交，可能去參加一個(gè)飯局，去參加一個(gè)聚會(huì)，然后可能熟人之間會(huì)打打招呼，我說(shuō)的最主要是熟人的社交。但是這種線下的社交效率是比較低的。因?yàn)樗缭降乩砗蜁r(shí)間才能做到。

朋友圈本質(zhì)上是一個(gè)什么，朋友圈其實(shí)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的社交的場(chǎng)所，其實(shí)它不止是一個(gè)時(shí)間流。我把它比方成一個(gè)廣場(chǎng)。

你每天會(huì)花半個(gè)小時(shí)從廣場(chǎng)走過(guò)，然后你看到廣場(chǎng)里面你會(huì)迎面看到一堆堆的人在那里討論不同的東西，聊不同的東西，有各自的主題，然后你經(jīng)過(guò)每一個(gè)人群，這里面都是你認(rèn)識(shí)的人，并且你可以停下來(lái)跟他們參與到任何一個(gè)小圈子討論里面去，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)小圈子也全部都是你認(rèn)識(shí)的人。

你可以過(guò)去打一個(gè)招呼，或者參與一下。然后你轉(zhuǎn)身離開(kāi)到下一個(gè)，再去參與一下，或者不參與，或者只是簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼的去點(diǎn)贊就走了。這樣的話，當(dāng)你把朋友圈給看完的時(shí)候，那時(shí)候你從廣場(chǎng)已經(jīng)逛完了。

這是特別強(qiáng)調(diào)的一個(gè)設(shè)計(jì)，就是朋友圈只能看到共同好友。也就是說(shuō)你看到的每個(gè)人或者你參與的一個(gè)討論大家兩兩之間是相互認(rèn)識(shí)的一個(gè)點(diǎn)，這樣的一個(gè)點(diǎn)不是一對(duì)一的討論是三個(gè)人以上的討論。比如說(shuō)你在朋友圈看到A好友發(fā)的朋友圈，然后B好友評(píng)論了，你一定同時(shí)認(rèn)識(shí)A和B，然后你評(píng)論的時(shí)候是三個(gè)人在討論，他是符合了“三個(gè)人以上比單聊更加豐富”的一種社交體驗(yàn)。

半個(gè)小時(shí)你已經(jīng)看到了很多朋友，看到了很多他們討論的主題，并且也參與了很多個(gè)主題的討論。其實(shí)你已經(jīng)完成了當(dāng)天線上社交的一個(gè)任務(wù)。這樣高效率的一種工具，你當(dāng)然會(huì)覺(jué)得很難離開(kāi)他。

但是朋友圈也有它的弱點(diǎn)，也是大家談?wù)摰模蠹蚁胍与x他的一個(gè)點(diǎn)，正因?yàn)樗莻€(gè)廣場(chǎng)，你去點(diǎn)贊或者是評(píng)論意味著你在廣場(chǎng)里面公開(kāi)大聲的說(shuō)了一句話，意味著廣場(chǎng)很多人都可以聽(tīng)到，這樣帶來(lái)的壓力感是比較強(qiáng)的。而且當(dāng)你的好友越來(lái)越多，可能這一股壓力也會(huì)越來(lái)越大。

實(shí)際上我自己在朋友圈剛出來(lái)的時(shí)候，每天要發(fā)十幾個(gè)照片，到現(xiàn)在我可能幾個(gè)月發(fā)一次。很多人都會(huì)感受到這種發(fā)朋友圈的壓力。

所以這也是我們一直在想的一個(gè)問(wèn)題。雖然朋友圈確實(shí)在社交方面很高效，但是在自我表達(dá)方面會(huì)很有壓力。

所以我想我們需要有一種新的方式，讓用戶可以比較勇敢的自我表達(dá)。

但是這里很矛盾，因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)人表達(dá)得很清楚，如果要最沒(méi)有壓力，那就是自己對(duì)自己說(shuō)話。但是自己對(duì)自己說(shuō)話是不可能獲得朋友的回饋的，也就是說(shuō)它是沒(méi)有社交上的回報(bào)。他跟人說(shuō)的話被越多人聽(tīng)到，他的社交回報(bào)越大，但是他的壓力也會(huì)越大。所以也有很多人因?yàn)檫@樣子把朋友圈設(shè)成三天可見(jiàn)了，他自己覺(jué)得壓力小了。

有很多人問(wèn)我為什么要設(shè)三天可見(jiàn)的東西？朋友之間不會(huì)反目？我想簡(jiǎn)單解釋一下。

作為一個(gè)設(shè)置里面的開(kāi)關(guān)一般來(lái)說(shuō)用的人是很少的，做產(chǎn)品的人都知道，大部分人很懶。但這是微信里面最多人用的一個(gè)開(kāi)關(guān)，超過(guò)1億的人把這個(gè)開(kāi)關(guān)設(shè)置了三天可見(jiàn)，三天可見(jiàn)是一個(gè)用戶的強(qiáng)大需求，他希望是這樣子的。

如果時(shí)光能夠倒流的話，朋友圈重新做一次的話，我可能直接讓相冊(cè)變成是私密的。朋友圈和個(gè)人相冊(cè)是可以完全分開(kāi)的，是兩個(gè)概念。現(xiàn)在同一個(gè)照片放在相冊(cè)里面可以被當(dāng)做歷史性的挖墳，也可以在朋友圈作為一個(gè)動(dòng)態(tài)來(lái)展現(xiàn)出來(lái)，這只不過(guò)是當(dāng)時(shí)做的時(shí)候一不小心把這兩個(gè)東西混在一起了。

所以我們鼓勵(lì)用戶去設(shè)置三天可見(jiàn)，希望這樣子使得他更加勇敢的去發(fā)朋友圈。他不用認(rèn)為說(shuō)我發(fā)的每一個(gè)都是可以被別的朋友很久以后來(lái)翻看。

如果一個(gè)人非要展現(xiàn)自己的歷史，他應(yīng)該有別的一個(gè)東西來(lái)展現(xiàn)自己的。比如說(shuō)他精心準(zhǔn)備的一些照片等等，而不是用朋友圈的動(dòng)態(tài)作為個(gè)人的歷史展示。朋友圈更多的希望它代表了一種他的動(dòng)態(tài)。

所以剛才說(shuō)到這一點(diǎn)，其實(shí)也延伸出一個(gè)問(wèn)題出來(lái)就是視頻動(dòng)態(tài)，我剛才說(shuō)這么多，我相信朋友圈特別強(qiáng)大，我相信未來(lái)幾年大家還是離不開(kāi)朋友圈的，因?yàn)檫€沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)比它更高效率的社交工具。但是我們也看到了對(duì)于朋友圈這樣一種高壓力的社交工具，可能并不代表未來(lái)的趨勢(shì)。未來(lái)大家都需要一種更為輕松的一種方式。既能夠勇敢的表達(dá)自己，又能夠獲得社交的好處，應(yīng)該是這樣的一個(gè)工具。這就是我后面要提到的視頻動(dòng)態(tài)或者是時(shí)刻視頻。

其實(shí)視頻動(dòng)態(tài)來(lái)說(shuō)，很多人說(shuō)微信要大力來(lái)做視頻了，我并不認(rèn)同，微信怎么可能去做某一種技術(shù)領(lǐng)域的事情呢？視頻只是一個(gè)技術(shù)，微信要做的是通訊社交的事情，所以視頻對(duì)于微信來(lái)說(shuō)只是一個(gè)載體，微信要做的是在這一塊來(lái)說(shuō)希望做社交。是要做朋友圈之外的另外一種社交的模式，解決上面說(shuō)的弊端。 

如果說(shuō)做視頻的話，視頻在微信里面一直都有，并且每天朋友圈里面的視頻量還挺大的，一直在增長(zhǎng)。

所以視頻動(dòng)態(tài)就像前面解釋的，更多的是瞄準(zhǔn)一個(gè)怎么樣能夠很輕松的去表達(dá)自己，并且用輕松的方式參與到社交里面去，視頻只是一個(gè)技術(shù)的載體。如果沒(méi)有視頻，也會(huì)考慮用照片。

我接著回到朋友圈這里，我以前提到過(guò)twitter是一個(gè)很偉大的產(chǎn)品，其實(shí)影響了很多產(chǎn)品的形態(tài)。比如微博。

我記得在騰訊公司做微博的年代，大家會(huì)想，輸入框提示什么。好像是“你在想什么”。

為什么是你在想什么，而不是你在做什么？

那是因?yàn)閠witter誕生于PC時(shí)代，你用PC的時(shí)候，你在做什么？你在敲鍵盤(pán)。

但是微信誕生在手機(jī)時(shí)代，所以微信一直是只為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 

這是一個(gè)很大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，在于說(shuō)我可以記錄你在做什么，你可能走在路上，你可以拍一個(gè)照，這是你正在做的事情。而不是坐在電腦前，只能記錄“我在想什么”。

因?yàn)槲⑿攀且粋€(gè)手機(jī)APP，它是跟著你走的，它并不是一個(gè)電腦放在那里，你只能去看它。所以在電腦上不會(huì)有搖一搖，在微信里面會(huì)有搖一搖這樣的東西，因?yàn)槟闶菗u不動(dòng)一個(gè)電腦的。所以這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。手機(jī)端的APP是可以記錄你在做什么的，我走在路上看到什么拍了一個(gè)照片發(fā)出去了。在電腦面前是我在做什么？我在整理我的照片，把昨天的照片發(fā)到電腦里面去，所以這是有很大的本質(zhì)的不同。

所以很早以前我說(shuō)過(guò)一句話說(shuō)，人是環(huán)境的一個(gè)反應(yīng)器，就你遇到什么的環(huán)境，你就會(huì)做出什么樣的反應(yīng)出來(lái)。

你坐在電腦前，電腦就是你的環(huán)境，或者說(shuō)你看到電腦里面的信息內(nèi)容就是你的環(huán)境，所以你在電腦前輸入的東西是你看了一篇文章，或者看了電腦里面別的一些內(nèi)容，然后你對(duì)它做出一個(gè)反應(yīng)，說(shuō)我認(rèn)為是什么樣的。

*注：因字?jǐn)?shù)限制，全文請(qǐng)點(diǎn)擊原鏈接。來(lái)源：虎嗅網(wǎng)，原標(biāo)題：張小龍4個(gè)小時(shí)演講全文：每天有1億人教我做產(chǎn)品