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還記得羅振宇在2018年終演講中重點提出的“小趨勢”概念嗎？

小趨勢是指影響趨勢的趨勢，帶來改變的改變。這需要我們在時代大趨勢背景下主動發現和隨時感知小趨勢，然后激發出早已準備好的能量抓住它。

那么，你覺得未來酒店旅游業的“小趨勢”會有什么呢？

目前全球范圍內，單身經濟正在悄然崛起。在國內，民政部數據曾顯示單身人群對生活品質的追求越來越高，吃穿住行游的平均消費水平都高于其他群體。在日本，“一人食”餐廳非常受單身群體追捧。在世界各地，由單身經濟催生的個人旅游市場正不斷蓬勃發展。

由Pinterest發布的報告指出：具有一定冒險性的個人旅游者數量增長了593%。不僅如此，Hosteworld也發現在2015-2017年的預訂統計中，個人旅游者數量增加了42%。

不止是年輕人，不同代際中都出現了個人旅游者群體。據Booking.com的數據報告指出，有40%在全球嬰兒潮后出生的人們，在過去一年內有過一次個人旅行。另外，讓人矚目的還有女性個人旅游者數量在不斷增加。

那么當“個人旅游”這一小趨勢降臨你身邊時，酒店該如何像羅振宇演講中所說，利用自身已準備好的能量成為“小趨勢的朋友”？接下來，我們將為您分享五點建議：

1、找出個人旅游的出行動機

首先并且最重要的是，你需要甄別出哪些是獨自旅行的賓客，并且，找出他們獨自旅行的動機。

舉例來說：他們是否為尋求獨處機會為自己充電？或致力于結識新朋友、探索全新體驗？你可以相對容易的通過入住前的調研及其他工具獲取這些信息。隨后在服務中為客人提供個性化體驗。

例如：為關注個人隱私的賓客打造獨立安靜的區域。為熱愛社交的賓客推薦有趣的社交活動和本地社交場所。當你了解的越多，你就越能夠提供滿足個人旅游者需要的服務。

一些個人旅游者出游除了有私人目的及休閑需求外，很大一部分原因還是為了結識志同道合的新朋友。因此你的酒店或目的地可以為其提供充滿樂趣的社交場景，使之可以展開社交。

一個行之有效的策略是：在酒店官網上制定一系列豐富的活動日程。讓你的賓客便于瀏覽各項活動，查看具有本地特色的聚會，或在Facebook上點擊活動標簽獲取詳情等。

請記住，很多個人旅游者更喜歡參與小型的社交活動，請確保一切安排相對小型且私密，低調并具有特色。此外，具有本地特色的活動安排也會備受青睞。例如具有本地風情的咖啡館、公園、農場及市集，以及可以輕松進行對話的場所是值得推薦的。

晚間是相對適合個人旅游者獨處的時間，很多人會喜歡獲得關于夜生活及餐飲的建議。例如在倫敦的The Capital Hotel，賓客會收到一份適合個人旅游者的本地餐館清單。

社交聚會、小組討論以及由酒店舉辦的獨特觀光活動，都將非常適合個人旅游者在你的酒店結交新朋友。例如泳池派對、晚間雞尾酒時光、露天電影將會非常適合舉辦聚會及溝通。

此外，很多個人旅游賓客對自然風光有著濃厚興趣并傾向于獨自探索和學習新技能。例如倍受歡迎的廚藝課程、手工教學課正成為萬豪酒店變革旅行潮流的一部分。

社交活動還可以在您的酒店外舉辦。舉辦徒步或慢跑可為個人賓客提供探索本地旅游的新方式。在倫敦的Hotel 41，酒店員工可以充當賓客的“運動伙伴”一同鍛煉。

在酒店內建立充滿社交氛圍的公共空間正在變得愈發流行，這正是為滿足個人旅游者的社交屬性而建立的。在美國新澤西州的The Asbury酒店，一樓的娛樂室配有乒乓球桌、彈球、棋盤游戲和公共桌，以鼓勵賓客邊吃邊玩，達到更好溝通。

隨著工作和休閑變得越來越緊密，酒店也在設計共享工作空間，為賓客在繁忙工作之余還可以獲得社交機會。如果你的酒店沒有獨立空間，也可在大堂、咖啡廳等區域設立共享辦公場所。

5、為個人賓客提供安全感

安全感是所有個人旅游者的首要要求，特別是獨自旅行的女性。近期一份針對400位美國女性旅行者的調查問卷指出，她們大多數人認為獨自旅行會有不便或感覺不夠安全。

調查同時指出，在選擇入住地點時，24*7的前臺接待服務、具備良好安保設施的停車場以及酒店內安保服務是非常重要的考慮因素。（有50%受訪者認為是非常或極其重要的因素。）其他被認為重要的因素還包括：僅對入住賓客開放的專屬樓層（41%），酒店內通往客房的專屬門禁（33%）。

為使個人旅行者獲得安全感，酒店在其官網上應該清晰展示所能提供的安保設施和措施。在可能的情況下，更為靈活的房間選擇，也會給賓客帶來更安全的體驗。此外，酒店還可以考慮為晚到達的獨行賓客提供免費的機場接送服務。

毫無疑問的是，將這些做法展現于在線點評網站上，都將提升旅行者選擇酒店的信心。以便獨行旅客在網上查詢過往賓客反饋時獲取足夠信息。你所做的任何額外努力都將有助于提升酒店聲譽。

通過推廣你的目的地最佳社交場所，舉辦獨有的團體社交活動，盡可能設計公共社交空間，優先營造安全感，都將助于你的酒店成為個人旅游者眼中真正具有吸引力的目的地。

*本文來源：微信公眾號“石基信息SHIJI（ID：Shijigroup）”，編譯：Chloe，原標題：《酒店如何抓住羅振宇口中的小趨勢，捕獲增長600％的個人旅游市場？》。