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迪拜控股旗下阿拉伯傳媒集團近日宣布，第23屆迪拜全球村開業(yè)兩個月游客量超過300萬。

迪拜全球村（Dubai's Global Village）是集家庭購物、娛樂、旅游、度假于一體的多元文化節(jié)日公園，占地面積160萬平方米，每年運營時間為11月到次年4月。第23屆迪拜全球村于去年10月30日開始，今年4月7日結(jié)束。

兩個月游客量超過300萬是什么概念？2017年，迪士尼全球游客量最高的是神奇王國主題公園，共接待2045萬游客。以全年運營計算，每月平均接待170萬游客。整個華特迪士尼世界四個主題公園平均月游客量僅為116萬。全球村的引流能力可見一斑。

那么，迪拜全球村到底有何特別之處，平均每年吸引全球500多萬游客前來游玩？

在1996年開辦的第一年，全球村只是迪拜河附近出售世界各地產(chǎn)品的攤販聚集地，但現(xiàn)在該場所已成為全球最吸引人流的家庭購物、文化、旅游、休閑、娛樂度假目的地。

露天室外游樂場，包括煙花、音樂會、雜技等娛樂及表演節(jié)目，每個參展國家的產(chǎn)品工藝品，以及來自世界各地的美食，是全球村成為中東甚至全球網(wǎng)紅打卡地的四大特色。

數(shù)據(jù)顯示，第22屆迪拜全球村游客量超過600萬人次，匯集來自全球75個國家的10000多個展商，交易額達29億迪拉姆（8億美元），同比增長26%。第21屆全球村從2016年11月到2017年4月8日，在159天運營時間內(nèi)共接待560萬游客，同比增長5%，交易額為23億迪拉姆（6.3億美元）。

為了吸引游客，運營商主要采用以下幾大措施，以提供更好的產(chǎn)品、服務及體驗。

1、不斷更新升級產(chǎn)品，提升游客體驗

根據(jù)游客的需求不斷更新設施、增加新景點及提升游客體驗，是全球村成功的關(guān)鍵。

在新一屆活動中，運營商對最受游客歡迎的嘉年華（Carnival）露天游樂場設施進行更新升級，不僅增加6個騎乘設施及100個電子游戲項目，還大幅增加游戲區(qū)的面積。最新一屆活動還推出VIP套餐，新增嘉年華游樂場馬戲團表演以及整個公園23個餐廳打折優(yōu)惠項目。

2017年2月，全球村運營商與憤怒的小鳥持有者達成協(xié)議，獲得品牌在全球村的兩年授權(quán)，用于實景演出及非門票表演節(jié)目。此外，全球村運營商還與Green Gold Animation達成合作，將印度街機游戲項目Chhota Bheem引入全球村。

在19屆活動中，寶萊塢表演節(jié)目Viva Bollywood大獲成功，運營商總結(jié)經(jīng)驗，在20屆全球村活動中推出Viva Bollywood II，并采用全部來自孟買的印度人表演團隊。

目前，游客進出全球村平均僅需9分鐘，即便在周末、法定節(jié)假日和音樂會期間也是如此，即便號稱世界上最快樂地方的加州迪士尼樂園可能也達不到這一效率。而游客體驗改觀的主要原因是，運營商在新一季活動之前大大改善及升級基礎(chǔ)設施，對游客經(jīng)過的8個步行橋進行翻修，去年還修建了新的文化廣場和類似迪士尼大道的全球村大道。

客流管控能力也是游客良好體驗的重要保證。迪拜全球村現(xiàn)有18300個停車位，比加州迪士尼樂園已有Mickey & Friends 1萬多個停車位與在建的6000多個停車位之和還要多，僅從這一個方面可以看出這項活動的龐大客流及運營方對客流管控的重視程度。

2、與迪拜購物節(jié)協(xié)同，多措并舉提升游客參與感

在第23屆活動期間，全球村周邊的迪拜購物節(jié)推出2018年12月26日到2019年1月27日的促銷活動，每周一次的抽獎活動在迪拜全球村的主舞臺現(xiàn)場直播，每年接待300萬游客的購物節(jié)為全球村導入巨大客流。

除酒店、娛樂、郵輪、甜點等代金券獎品外，全球村每周還將抽出贏得10萬、5萬和三個1萬迪拉姆現(xiàn)金的游客，這對于大多數(shù)花費15迪拉姆門票的游客來說，在購物中心消費200迪拉姆便獲得一次抽獎機會無疑具有強大的吸引力。

再如，2016年，迪拜購物節(jié)主辦方與珠寶公司Jumbo Electronics合作完成世界上最大的黃金展示，展示的黃金重250公斤，價值高達3500萬迪拉姆（960萬美元）。更有幸運游客贏得價值2.5萬迪拉姆（6850美元）的純金索尼PlayStation 4 電子游戲機。

去年全球村組織180位廚師花費12個小時準備5000升卡拉克茶創(chuàng)下世界紀錄，并將其免費供給5萬游客使用。

此外，周一推出的婦女及家庭專場也吸引大批本地及來自全球各地的游客，很多國外旅行者為了參與全球村活動甚至把度假時間推遲幾個月。

3、文化演出及明星音樂會成引流主力

第23屆全球村有歷史上最大的演出陣容。登臺演出的100多名專業(yè)表演者從阿聯(lián)酋、英國、烏克蘭、哥倫比亞、印度、中國等全球各地3000名表演者中選出。

全球村運營商表示，在每年平均500左右的游客量中，55%的游客來全球村體驗娛樂及演出項目，公司每次活動在這兩方面的開支大約為540萬美元。

2017年，第22屆全球村在159天的運營時間內(nèi)共提供1.2萬場文化、娛樂等表演節(jié)目。其中，阿拉伯及國際明星在該公園進行的演出超過20場。

明星效應帶來巨大客流是吸引游客的重要手段。比如2018年12月28日，埃及歌手默罕默德-哈曼基在迪拜全球村舉辦音樂會，游客數(shù)突破13萬人，創(chuàng)歷史新高。12月31日，迪拜全球村跨年活動接待了11萬多名游客。

此外，第23屆活動開始不久后，全球村還邀請寶萊塢影星沙魯克汗參加，這無疑會吸引不少以印度游客為主的消費人群。

迪拜度假村從一開始的定位就是吸引國際化客群，進行國際化運營，具有成為國際性品牌和國際性企業(yè)的基因。

1997年，只有18個國家在迪拜全球村參展，不過這一數(shù)字在2018年已增至78個。其游客量也從第一年的50萬增至2012年頂峰時期的700萬。此外，從2013年到2018年，全球村的參展商從3000多個增至10000個。

目前，迪拜全球村運營人員共有10000個，但全職運營人員只有50人，3000個來自阿聯(lián)酋周邊國際，其余7000人自來全球其他地方。

迪拜旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，印度、沙特和英國是迪拜2017年前三大國際客源市場，游客量分別為210萬、150萬和130萬，中國以76.4萬游客排名第五，俄羅斯游客增至212%至53萬，排名第八。

迪拜旅游局負責人表示，在2017年所有國際游客中，以休閑度假為目的游客占比73.8%，而商旅客占比僅為11.5%。很顯然，迪拜全球村、迪拜主題公園等大型景點都從國際市場看到巨大商機，采取各項措施吸引國際游客。

在第22屆全球村活動后，迪拜全球村運營商宣布，全球村中最重要的露天游樂場將不再與其他企業(yè)合作，而是由自己獨立運營。公司計劃借此機會打造新的品牌，推出獨特產(chǎn)品，持續(xù)引入新的游樂設施為游客帶來全新體驗。而這背后更大的目的，是將全球村這一活動推廣至全球。

據(jù)全球村負責人介紹，公司在打造全球村全球品牌和購買版權(quán)方面已投入6800萬美元。未來計劃通過全球村品牌將自己創(chuàng)作的雜技表演、百老匯式音樂劇、街頭娛樂及兒童舞臺劇輸出到世界各地。目前在談的兩個國家是印度和沙特阿拉伯。

迪拜度假村從一開始的定位就是吸引國際化客群，進行國際化運營，具有成為國際性品牌和國際性企業(yè)的基因。

1997年，只有18個國家在迪拜全球村參展，不過這一數(shù)字在2018年已增至78個。其游客量也從第一年的50萬增至2012年頂峰時期的700萬。此外，從2013年到2018年，全球村的參展商從3000多個增至10000個。

目前，迪拜全球村運營人員共有10000個，但全職運營人員只有50人，3000個來自阿聯(lián)酋周邊國際，其余7000人自來全球其他地方。

迪拜旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，印度、沙特和英國是迪拜2017年前三大國際客源市場，游客量分別為210萬、150萬和130萬，中國以76.4萬游客排名第五，俄羅斯游客增至212%至53萬，排名第八。

迪拜旅游局負責人表示，在2017年所有國際游客中，以休閑度假為目的游客占比73.8%，而商旅客占比僅為11.5%。很顯然，迪拜全球村、迪拜主題公園等大型景點都從國際市場看到巨大商機，采取各項措施吸引國際游客。在第22屆全球村活動后，迪拜全球村運營商宣布，全球村中最重要的露天游樂場將不再與其他企業(yè)合作，而是由自己獨立運營。公司計劃借此機會打造新的品牌，推出獨特產(chǎn)品，持續(xù)引入新的游樂設施為游客帶來全新體驗。而這背后更大的目的，是將全球村這一活動推廣至全球。

據(jù)全球村負責人介紹，公司在打造全球村全球品牌和購買版權(quán)方面已投入6800萬美元。未來計劃通過全球村品牌將自己創(chuàng)作的雜技表演、百老匯式音樂劇、街頭娛樂及兒童舞臺劇輸出到世界各地。目前在談的兩個國家是印度和沙特阿拉伯。

迪拜全球村CEO Ahmad Hussain Bin Essa 表示，全球村并沒有把自己定位為主題公園，所以沒有引入過山車項目。“我們自己的定位是露天游樂場，向游客提供類似美國康尼島游樂城或德國慕尼黑啤酒節(jié)的體驗，并將光、電、音樂、騎乘等體驗植入游樂環(huán)境中。”

全球村運營商并不擔心來自迪拜或其他阿聯(lián)酋周邊地區(qū)的競爭，迪拜強大的國際游客量足以容納更多的旅游娛樂景點。

一方面，迪拜2017年接待1780萬國際游客，到2020年預計吸引2000萬游客。另一方面，Alpen Capital最近的一份報告顯示，阿聯(lián)酋地區(qū)的游客在過去的十年里在以12%的速度增長，而國際游客人數(shù)每年平均增速僅為5%。

該運營商甚至認為，盡管全球村游客量高于附近全年運營的IMG Worlds of Aventure等主題公園，但兩類景點之間是互補，而不純粹是競爭的關(guān)系。

Essa認為，迪拜吸引游客成為旅游目的地有四大驅(qū)動因素，其中，星級酒店和有國際影響力的餐飲品牌，以及強大的交通運輸網(wǎng)絡都具備可持續(xù)特點，而休閑娛樂作為第四大因素，則能夠促使迪拜修建更多的樂園和景點，打造新的目的地，從而帶動更多的需求。

公司近期計劃是，與全球村概念設計公司Sanderson合作打造升級版的游樂場，還計劃探索設計出便于在全球各地進行運輸?shù)挠螛吩O施。不過，其未來與附近的主題公園IMG Worlds of Adventure、娛樂綜合體迪拜樂園、體育城、迪拜國際城等旅游勝地是相互引流還是相互競爭，尚需時間檢驗。 

迪拜全球村的成功或許能給目前嚴重依賴門票收入的國內(nèi)景區(qū)或主題樂園一些啟示。

第一，不斷更新基礎(chǔ)設施或引入新的產(chǎn)品業(yè)態(tài)，提升游客體驗。很多景區(qū)進入之后給游客的感覺是空空蕩蕩，或者千篇一律，同質(zhì)化嚴重。迪拜全球村模仿迪士尼，修建文化廣場和全球村大道就是為了給游客留下特別的記憶。迪士尼在門前的米老鼠等迎客吉祥物就要花費數(shù)十萬美元，打造吸引人眼球景點的重要性不言而喻。此外，每年引進新的馬戲、特技、娛樂等演出也大大豐富公園的產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

第二，跨界尋找優(yōu)質(zhì)合伙伙伴。在當今文旅融合成為潮流之際，娛樂、零售、地產(chǎn)等與旅游的結(jié)合越來越密切。景區(qū)或主題公園應積極與附近能拉動流量的品牌商或節(jié)日活動結(jié)合在一起聯(lián)合營銷，打造更多的“明星”項目。在160萬平米的場地上，全球村舉辦1.2萬場表演，除運營商邀請的大型文化演出或明星音樂會外，引入大量各顯其能的特色演出也值得國內(nèi)景區(qū)或主題公園借鑒。

第三，展示文化多樣性吸引更多的消費群體。作為多元文化節(jié)日公園，全球村吸引全球近百個不同民族的商家在展示商品、美食和工藝品的同時，也吸引游客體驗不同國家的傳統(tǒng)文化，極大激發(fā)游客體驗不同國家特色的積極性。雖然國內(nèi)大部分景區(qū)或主題公園還談不上國際化，但從這個想法出發(fā)，至少可以引入不同民族、不同區(qū)域的特色節(jié)日、文化、工藝品、美食，形成差異化的競爭策略。

當然，迪拜全球村至今已有20多年的歷史，地域不同，消費者的消費觀念不同，企業(yè)的營銷方式和預算也不相同，一些成功的運營思路在國內(nèi)不一定通用。但可以肯定的是，主題公園或景區(qū)應根據(jù)自身消費群體喜好，提供符合游客需求且差異化的產(chǎn)品，提升游客的游玩體驗和消費頻次。