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民宿品牌化后“自帶流量”,平臺服務亟待升級

大住宿 本文作者:楊悅祺 2019-03-23
經過幾年的發展,民宿平臺需要做的不再只是尋求更多房源,隨著單品爆款自帶流量的民宿品牌越來越多,他們對于民宿平臺的依賴正在減少,民宿平臺需要尋找更多的服務模式。

在全域旅游和民宿綜藝井噴、加上國家層面首次點名客棧民宿的細分業態,以及民宿國家標準和地區標準頒布的推動下,民宿投資愈加火熱。

首先體現在各民宿平臺的崛起,融資繼續。民宿平臺在頭部已經明顯的情況下依然出現了新玩家,2月底3月初,“悅宿”高調出現在民宿旅游行業的視野中。這是由前Airbnb全球副總裁葛宏創辦,全硅谷技術團隊打造的國內時尚民宿預訂平臺。

但經過幾年的發展,民宿平臺需要做的不再只是尋求更多房源,隨著單品爆款自帶流量的民宿品牌越來越多,他們對于民宿平臺的依賴正在減少,民宿平臺需要尋找更多的服務模式。

民宿規模化

中國民宿,不得不提莫干山。2013年大樂之野的出現,改寫了莫干山洋家樂的歷史。

在此10年前,杭州市民宿行業協會執行會長、借宿CEO夏雨清就在莫干山做起了民宿。在2月28日舉行的2019中國(海南)旅游民宿產業創新與生態發展論壇上,夏雨清說,莫干山沒能復制日本小鎮,別的地方也不能復制莫干山。

與重復莫干山的成功相比,夏雨清更愿意介紹民宿發展的新模式——民宿集群。目前,已有黃河·宿集、秦嶺宿集、崇左宿集、浦江宿集,還將打造永泰、斯里蘭卡等國內外十幾個宿集。

在樣本展示中,他格外強調了“黃河·宿集”在選址上的顛覆性,但顛覆的核心是產品的設計。該項目是由南岸、西坡、大樂之野、墟里和飛蔦集五家品牌民宿組成。

其中,西坡、大樂之野均發跡于莫干山。這也為民宿品牌的連鎖化和可復制性提供參考。

對于尚沒有引入外部投資的民宿主人來說,把民宿做出單品爆款是主流模式。但想要做爆款需要不斷的投資,如果成功之后沒有運營維持,只會淪為快消品。

3月11日,海南一位民宿從業者告訴21世紀經濟報道記者,身邊有很多盲目投資民宿的案例,但這些投資失敗都是個人原因,而不是說民宿的投資紅利期已經過去了,“比如說對市場過于樂觀,經營手段過于粗放,資金安排過于樂觀,應該花錢的環節沒有花,造成自己資金面緊張。”上述人士表示,在裝修方面的預算把握很重要,其實風格、潮流變換很快,民宿需要不斷改變。在風控上,還要考慮政策的滯后,隨時做好調整的心理和資金準備。

爆款出現后,需要進行品牌化、連鎖化的運作。但爭議在于,民宿連鎖后,是否和酒店一樣了。而且,一旦走上了這條路,勢必會需要更多的資本進入。很多民宿主人一開始并沒有想要做規模化,但走到了上升期,一切都變得自然而然。

宿集作為民宿集群為單體民宿提供了抱團取暖的平臺,這種模式再擴大化就來到了民宿小鎮,通過利用共有配套,組團宣傳,降低流量成本。

不過,現在有些民宿小鎮實質上是農家樂升級版,并不是民宿,其中,政府引導和企業開發都有很大空間,例如海南省旅發委與小豬短租合作打造海南民宿鄉村聚落品牌。

平臺的參與感

除了與政府合作,民宿短租平臺也在通過不斷融資推出新舉措提高在民宿產業的參與感。

根據中國飯店協會民宿客棧委員會與眾安民宿聯合起草的《2018中國民宿客棧行業發展報告》,截至2018年民宿產業資本基金規模達1000億元,專業機構達50余家,包含業內頂尖資本機構。2017年在線民宿平臺行業融資總額超過前三年之和,達到36.9億元人民幣,其中多家融資輪次過E輪的企業,途家和小豬估值均超過10億美元。城市民宿和鄉村民宿品牌融資超過50筆,融資額達20余億元,其中有家民宿、鄉里鄉居、一家民宿、秘密空間獲千萬級投資,寒舍更是獲上億投資,民宿產業鏈融資超過36筆。各大眾籌平臺的明星民宿項目也是欣欣向榮,項目的最大融資額也從一年前的幾百萬漲到現在的幾千萬甚至過億。

小豬短租聯合創始人兼COO王連濤認為,民宿平臺并不是簡單搭建渠道,讓民宿獲客,還可以通過幫助房東做整體的改造、改善管家服務等形式提供更多幫助,擴大共享服務網絡的邊界。

如2018年4月19日,小豬短租正式宣布推出全新業務品牌攬租公社,為房東提供一站式的民宿短租經營解決方案,最大程度地降低房東的經營門檻。

民宿平臺的危機感來源于前文所說的民宿品牌化。對于一些頭部品牌的民宿來說,不再需要依賴OTA,像大樂之野的OTA客戶占比僅在20%左右。而且,一些小民宿主人出于降低傭金花銷的需要,可能只選擇傳統大OTA,并沒有將房源掛在民宿短租專業平臺上。

海南鹿飲溪民宿主人黃繼軍3月11日告訴21世紀經濟報道記者,就他的經驗看,因為精品鄉村民宿定價較高,在渠道上確實有別于其他民宿。

“如果有人告訴你我們不依賴OTA和民宿短租平臺來銷售,你肯定覺得這人瘋了,但是目前我們確實是這樣做的。”黃繼軍說,這也是試出來的,其他民宿產品還是需要依賴OTA。

據介紹,他目前的客戶主要來源于OTA平臺、回頭客的客戶關系管理、民宿設計師和攝影師自帶的自媒體渠道。

王連濤指出,現在的確是兩個趨勢。一個是專業平臺,因為在消費者變化的年代,用戶喜歡的是垂直的、專業的、不一樣的民宿,傳統大型住宿預訂平臺已經沒有很大優勢。另外就是有些民宿成為品牌,自己獲取住戶,兩者互為補充,形成民宿的重要渠道。

對于專業民宿平臺的未來格局,王連濤表示,現在很多民宿平臺已經發展五年以上,現在再做類似的平臺機會不大,但圍繞社交和內容做創新型的住宿平臺肯定有機會。

*本文來源:21世紀經濟報道,作者:楊悅祺,原標題:《民宿品牌化后“自帶流量” 平臺服務亟待升級》。

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