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途牛于敦德:旅游O2O的未來在“開放”與“創新”

本文作者:孔明明 2014-12-29
1、一個公司沒辦法在本行業里把所有事情都完成,只有通過開放、合作,才能把各自最有優勢、最擅長的部分做好;2、做現在都不看好的東西,未來才會有很大的收獲,7年前看到了休閑旅游市場機會,如果現在才看到已經晚了。

2014年5月9日,途牛旅游網(下稱途牛)在納斯達克成功上市,開盤價9美元。途牛的市值在中國互聯網企業里面并不算高,即便到了現在,也僅在6億美元上下浮動。當然,途牛CEO于敦德說,曾經有一陣兒,超過了10億美元。

但這并不妨礙途牛成為在美上市的中國第四家在線旅游公司,也是這四家公司里唯一以休閑游為主要市場的公司。從上市到現在,途牛已經在多個二三線城市成立了分公司及線下服務中心。財報顯示,途牛第三季度凈營收為13.1億元人民幣,同比增長85.6%。于敦德剛剛33歲。與7年前初創途牛時的那個年輕人相比,今天的他依舊一臉靦腆,但多了許多自信——“休閑游市場格局已定”,于敦德毫不遲疑地說。

拋去目前眾多企業對在線休閑旅游市場的劍拔弩張或躍躍欲試,在途牛發展過程中,曾經覺得自己很邊緣、自我懷疑發展方向是否正確的于敦德,最起碼,已經不會再被別人的意見輕易左右。

上市秀

美國當地時間2014年4月4日,途牛旅游網向SEC(美國證券交易委員會)提交IPO申請,股票代碼為“TOUR”,擬募資1.2億美元。在此之前,途牛已經獲得了四輪投資,總融資額超過1億美元。

在中國在線旅游市場,已上市的攜程、去哪兒、藝龍,主要業務集中在機票和酒店,而對于休閑旅游,大家仍比較陌生,途牛是中國在海外上市的休閑旅游企業第一家。

“提交申請后,我們開始面臨一些質疑,”于敦德說,“因為途牛的模式是比較新的一種模式,跟以前的機票酒店不一樣。”

于敦德開始向外界不斷解釋中國休閑旅游市場處于怎樣的發展狀態、途牛與其他公司的差異在哪里、途牛的優勢有哪些等各種問題。“之前大家對我們有誤解,這很正常,但隨著上市進程的啟動,我們有必要讓大家更全面了解途牛。”

5月9號,于敦德攜高管團隊二三十人起了個大早。他記得,納斯達克當時正在裝修,里面有好多腳手架,背景有很多屏幕,都是一些數字跳來跳去的,還有很多電視臺在那兒做節目。

于敦德對那一天更多的印象是緊張:“那天從早上到下午都有采訪,基本沒停過,也沒有太多的時間來高興。下午、晚上才稍微輕松

一點。”公司總部也在進行現場直播。鐘敲響的那一刻,南京途牛大廈各區域同時爆發出歡呼聲。北京媒體連線美國現場,于敦德和聯合創始人嚴海峰的笑聲旋即從電話里傳出,帶著明顯抑制不住的興奮。

“興奮?可能有一點吧。”于敦德回憶,“我當時只是想,要趕快把那一天的活給干完。”

創業路

途牛并非于敦德的首次創業。早在大學時,于敦德就做過網站,畢業后加入過兩個比較早期的創業公司。2004年8月,Google在納斯達克上市。同年,于敦德加入博客網,任技術總監。這也是他嚴格意義上第一次真正進入互聯網企業。

在博客網任職的一年半里,于敦德見證了一個小公司慢慢長大的過程,中間雖有痛苦,但也學到了很多東西。當時,博客網跟新浪博客競爭激烈,最終,新浪憑借豐富的媒體資源快速勝出,而博客網日漸步履維艱。這讓于敦德看到了細分行業的空間。在這一過程中,他對互聯網的理解已逐漸加深,在他看來,結構化與再組織將成為互聯網的核心。

2006年,從另一家創業公司“育兒網”離開的于敦德,和合伙人嚴海峰一起,創辦了“途牛網”。

一開始,途牛做的是旅游社區,把內容按照對象結構來組織,以景點為基礎,用圖片和文字介紹,搜集了大概四五萬個景點信息。

當時,同類型的網站還有游多多。事實上,豆瓣剛開始想要做的也是一個旅游網站。

2007年,拿到天使投資的途牛面臨一個選擇:是繼續做內容社區還是轉做旅游產品預訂?做內容可能面臨很長時間內都難以看到收入的情況。在分析過休閑旅游、旅行社等市場后,途牛在2007年決定轉做旅游產品預訂,并逐步建立了呼叫中心和服務中心。

“其實,在整個過程中,我們有過很多次猶豫和掙扎。”于敦德說,“當酒店、機票打得很火熱的時候,我們很邊緣,也會思考自己的路是不是對。但我們堅信這個市場很大,也堅持做了下來。”

于敦德算過這樣一筆賬:國內旅游行業在當時是一萬億的市場,這個數字到現在已經變成了兩三萬億,而在其他國家,人均GDP超過三千美元以后,旅游行業就會進入非常快速的發展階段。

“我們沒想到公司會做特別大,也沒想到要改變世界,就是覺得當時旅游太麻煩,想要把它變得簡單些。”于敦德說。

未來方向

“開放”與“創新”是于敦德對上市后的途牛做的總結。

上市后,途牛擴張速度明顯加快,僅用半年多時間,已在全國多個城市開設了分公司,這也是途牛深入二三線市場和落地服務的一個重要動作。除了繼續深化團隊游之外,途牛還推出了特賣和途牛金融。于敦德說,在未來,途牛可能還會推出更多和旅游并無關聯的產品。

途牛一直推行開放采購策略。“我們覺得,一個公司沒有辦法在這個行業里面把所有的事情都完成,只有通過開放、合作,才能把各自最有優勢、最擅長的那部分做好。”于敦德解釋稱。

“我覺得,做現在大家都不看好的東西,未來才會有很大的收獲”,于敦德認為,目前休閑旅游市場有點太熱了,創業也有點過熱,這并不是好事,“我們7年前看到了休閑旅游市場的機會,如果創業者現在才看到,恐怕有點晚了。”

與公司市值相比,于敦德更關注的是途牛為用戶所能創造的價值。他認為,任何數字都是可以被超越的,用任何數字做目標都會限制他們最終的目標。

“人員達到多少,市值達到多少,交易額做到多大,這都不是我們的目標。”于敦德說到這里激動了起來,他攥起拳頭舉起來,眼睛笑成一條縫,說,“那個不夠酷!”

“怎樣才夠酷?”“酷的是最優化用戶體驗。”于敦德說“,公司明年要上市、市值要達到多少億,這像是傳統企業干的事兒。”

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