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聽聞，因同名影視劇而紅極十余年的5A級景區喬家大院被摘牌，當喬家大院把5A景區的牌匾交還給文化和旅游部，讓此事件充滿了強烈的儀式感。

與此同時，四川峨眉山、河南云臺山、云南石林等6家5A級景區也被文化和旅游部警告，并責令整改，其中不乏大紅大紫的老牌5A景區。

消息一出，社會輿論幾乎是一邊倒地拍手稱快。令人詫異的是， 5A景區被摘牌、警告，業界不僅沒有表現出悲憫，反而是一片歡欣。這一方面，顯示了社會大眾對旅游景區運營的普遍失望；另一方面似乎也應正了那句經典的電影臺詞——“出來混，遲早是要還的”。

當然，拿赫赫有名的5A景區開刀，樹立負面典型，更多地是顯示出文旅行業主管部門出重拳整治亂象的決心，將對景區質量等級的復核從動態化管理變成常態化監管——干得好，給你頒牌；干得不好，隨時都可摘牌。

5A景區從躺在優越感的溫床上坐享其成，轉變為時刻面對“達摩克利斯之劍”，必須不斷優化游客的優質體驗，才能在監管規則和市場法則中求生存，謀發展。

5A景區的功過癥結

5A級景區是判斷我國景區發展的風向標。從《旅游景區質量等級的劃分與評定》實施細責中不難發現，在對景區交通、購物、安全、衛生等多項內容進行打分，滿分1000分，5A景區要求達到950分以上。從這次公告中可以看出，7家5A級景區存在“嚴重不達標”或“存在嚴重問題”。

通過對以往被警告的原因分析及網民評價綜合來看，無外乎集中在四個方面，門票或游覽服務價格過高，配套服務差，基礎設施落后，管理混亂。如此“頑疾”如野草又生，特別是在“旅游經濟”的推波助瀾下，重經營收入輕管理和維護的經營儀式，讓管理者“蓋得了廟宇卻守不住青山”。

如今，5A級景區早已告別了“一局定終身”的規則，在為游客提供優質滿意的旅游產品時，保持機制體制的活力才是旅游產業升級的“硬通貨”，也是打開旅游市場“百舸爭流”的新局面。

截止2018年，全國5A級旅游景區總數量已經達到259家，對于龐大的分母，即全國2萬余家景區而言，對于“5A”之爭已是趨之若鶩。這是因為景區級別的高低與商業價值之間存在著絕對權利。門票經濟首當其沖，同普通景區相比，5A級景區擁有旅游資源稀缺型產品，在供需上“奇貨可居”必然導致價格水平差異。

另外，5A級景區往往代表一個地域的品牌形象，具有較高的品牌的知名度和美譽度，因此更易獲得金融機構貸款授信及爭取到相關專項建設資金。因此，在“5A奪金”的這片戰場上，景區持有的普通級、國家級、世界級入場券顯示了外部競爭能力，誰站上了賽道就具備了“扭轉乾坤”的力量。

5A級景區“存在嚴重問題”，實際上在對景區管理體系中的管理模式直觀反映。目前，我國大多數5A級景區采用地方政府主導型管理模式。從被處罰的7家景區來看，無論是喬家大院還是雁蕩山、云臺山、峨眉山、石林均屬于依托自然資源、文化遺產等吸引游客開展經營。

這些景區具備準公共產品類特性，管理體制較為復雜，進入市場后，景區屬于建設、林業、環保、文化等不同部門導致管理邊界模糊，管理方各自責權缺乏統一制度，猶如流水遇堵，才開始治理的滯后局面。

當管理體制應對市場變化而遭遇輿論危機，政府與各部門之間發生“多頭管理”而造成一系列問題時，影響的不僅僅是行業環境的生存狀況，還有產業的良性發展，甚至是地區經濟環境的競爭表現。

5A景區的重生之道

對于上述7家“元老級”5A景區將如何走出困局，也是對其他景區的啟示。在景區發展理念上與時俱進，在產品升級上實現跨產業鏈發展，以游客為本，關注游客體驗需求，為游客提供完整、高品質服務。

在管理體制上，激發可持續活力。在文旅融合，全域旅游發展的大背景下，打破合作障礙，提供充足的競爭空間。并在管理機制上建立統一規范的制度體系，定價標準和定價依據，讓景區管理者自覺提高服務質量，構建文明開放的旅游的環境。

在景區運營上，老牌景區尋求創變，新晉景區謀求立足，僅靠傳統門票經濟顯然已經背離市場發展軌跡，景區提升的動力不僅來自于政府管理，同時將部分權利下放，讓科學規劃引領投資，投資驅動挖掘市場，市場帶來營銷推廣，最終運營提升品牌形象。

此次警告猶如“晨之鐘”敲醒“夢中人”，不管是摘牌還是等待接受復核的景區來說，處在整改期的景區要努力回歸本位，提高服務質量、改進設施建設、維護景區環境上必須下真功夫，那些存在此種亂象的景區也可以各自對應或“刮骨療傷”或“苦練內功”。

總之，市場監管是一場持久戰，從治標到治本，遏制恐怕只能傷及皮毛，治本之策是還原5A景區本來面目，即為游客不斷優化優質體驗，為文旅產業發展做好典型示范。

從這個意義上說，建立可進可出的景區監管機制，是保障人民大眾旅游消費體驗的基礎，也是以“倒逼”效應警示和促進優質景區從優到更優的有效手段。否則，面對5A景區的“倒掉”，社會大眾只能報以大快人心，彈冠相慶以示祝賀！

*本文來源：微信公眾號“小榮說”（ID：xiaorongshuo），作者：岑梅玲子，原標題：《論5A級景區的“倒掉” | 典型評論》。