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8月10日，由中國旅游研究院和中國演藝設備技術協會共同主辦、北京《演藝科技》雜志社承辦的第十七屆中國國際演藝科技論壇在北京國家會議中心舉行。中國旅游研究院課題組發布了我國首份數字文旅發展報告?！?019中國數字文旅發展報告》由中國旅游研究院、旅享視界共同編制。根據該報告分析，數字文旅的時代已經到來，當前我國數字文旅規模巨大，有力推動了文化和旅游融合，技術和市場優勢明顯，發展潛力巨大，并已初步探索形成若干經驗模式。

一、總體判斷：數字文旅的時代已經到來了

當前，包括手機在內的移動互聯設施帶給消費者方便，可以隨時隨地去查取信息、完成消費和支付，甚至隨手點評。4G、5G網絡已經成為文化旅游的公共基礎設施。5G的覆蓋范圍更廣、內容更豐富、效率更高，既是消費互聯網的時代，也是萬物互聯的時代，5G、4K等新科學技術正在改變未來的旅游，也將會改變旅游業賴以生存發展的傳統資源基礎。在大眾旅游時代，科技正在改變旅游行業的邊界逐漸消失，這就要求產業研發者、經營管理者、行業的監管者要用全新的思維、全新的手段應對這樣一個新時代的到來。

二、經濟基礎：文旅產業是經濟發展的新動能

近年來我國經濟增長進入新常態，文化和旅游也開辟了新常態下發展的新天地。文化、旅游業作為經濟增長新動能，推動供給側結構性改革和“大眾創業、萬眾創新”；作為國家“十三五”專項規劃和幸福產業之首，綜合帶動作用明顯。文化和旅游都是美好生活的有機組成部分，文化、旅游產業是滿足美好生活的主力軍。

2018年，全國規模以上文化及相關產業6.0萬家企業實現營業收入8.93億元，比上年增長8.2%。

2018年，國內旅游人數達55.39億人次，同比增長10.8%；入出境旅游總人數達2.91億人次，同比增長7.8%；全年實現旅游總收入5.97萬億元，同比增長10.5%。初步測算，全年全國旅游業對GDP的綜合貢獻為9.94萬億元，占GDP總量的11.04%。旅游直接就業2826萬人，旅游直接和間接就業7991萬人，占全國就業總人口的10.29%。

根據2019年央視財經發布的中國經濟生活大調查數據，“旅游”持續5年被受訪者列在消費意愿的第一選項，其中二、三線城市旅游意愿全面超過一線城市。

《深化黨和國家機構改革方案》組建了文化和旅游部，要求滿足人民過上美好生活新期待，提供豐富的精神食糧，統籌推進文化事業、文化產業和旅游業融合發展。改革以來，文化和旅游部黨組確定了文化和旅游改革“宜融則融、能融盡融”的戰略構想，目前開局良好，進展順利，文化和旅游融合發展的新藍圖已經繪就。

三、技術基礎：中國進入數字化時代

隨著信息化、網絡化、大數據、智慧化、智能化等數字科技深入發展，人類社會數字化趨勢越來越明顯，數字經濟方興未艾。數字科技是利用計算機集群來大批量采集、存取、處理、分析、挖掘、預測和呈現數據的方法和手段。數字科技與云計算、物聯網、互聯網密不可分，同時也是人工智能（AI）、商業智能（BI）、虛擬現實（VR）等技術的基礎。進入21世紀，數字科技作為信息技術革命的重要“支點”，作為生產要素和創新引擎的存在，已經成為全球共識。

隨著互聯網在商業領域迅速滲透擴張，形成了電商、在線旅行商、網絡視頻、游戲、博客、微博、微信等線上內容生產等新業態、新交互模式，以及共享經濟等新商業模式。在新時期，以大數據、區塊鏈、5G、人工智能、物聯網等技術為支撐，我國擁有了全球最大的互聯網用戶、智能手機用戶和在線旅行服務交易群體。

當前，歐美等發達國家數字經濟快速發展，例如德國服務業數字經濟甚至占比超過55%。2018年底，我國擁有8.29億網民，智能手機用戶數超過13億，蜂窩物聯網終端6.7億戶。2018年我國數字經濟總量達到31.3萬億元，占GDP比重的34.8%。

黨的十九大描繪了決勝全面建成小康社會、開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、實現中華民族偉大復興的宏偉藍圖，對建設網絡強國、數字中國、智慧社會作出戰略部署。我國實施數字中國國家戰略，2018年召開首屆數字中國建設峰會。習近平總書記指出，當今世界，信息技術創新日新月異，數字化、網絡化、智能化深入發展，在推動經濟社會發展、促進國家治理體系和治理能力現代化、滿足人民日益增長的美好生活需要方面發揮著越來越重要的作用。中國新一輪數字經濟的主要業態主要有：5G商業模式、智能硬件、AR/VR、數字媒體、短視頻等。加快數字中國建設，就是要適應我國發展新的歷史方位，全面貫徹新發展理念，以信息化培育新動能，用新動能推動新發展，以新發展創造新輝煌。

四、發展概況：規模巨大

目前尚沒有比較系統的文化消費統計指標，中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）的統計調查所、數據分析所等部門正在執行相關數據任務，將陸續生產有關指標和數據。我們可以從現有的數據了解一下規模巨大的數字文旅產業。

從文化產業數據看，根據國家發改委、原文化部的數據，2016年，人均文化消費支出800元；預計五年我國文化消費支出總額將翻番；我國潛在文化消費總額為4.7萬億元。根據國家統計局數據，2017年全國文化及相關產業增加值為3.47萬億元，比上年增長12.8%，占GDP的比重為4.2%。2018年，根據新的文化及相關產業分類統計，全國規模以上文化及相關產業6萬家企業實現營業收入8.93萬億元，按可比口徑計算比上年增長8.2%。而根據發達國家經驗，文化消費起碼要占到整體消費的30%。從數字經濟數據看，2018年GDP90.03萬億元，我國數字經濟總量達到31.3萬億元，占GDP比重的34.8%。根據中國社會科學院、國務院發展研究中心的研究，2017年中國數字文化產業總產值約為2.85萬億-3.26萬億元，2020年將達到8萬億。從旅游數據看，2018年我國在線旅游交易額達到9754.25億，約占同期全國旅游總收入的16%。

70、80、90 后是在線旅游的中堅力量，90后占比18.60%，80后占比18.72%，70后占比16.13%。50、60后中老年人占比26.82%。00后在家長陪同下逐漸加入旅游隊伍，占比已達19.73%。

根據谷歌中國報告中的亞太區數據，游客在旅游過程當中使用手機進行檢索的頻率是日常的1.9倍，是使用線下資源的2.7倍。

更多年輕人喜歡文旅體驗。例如2018年國慶期間，超過90%的游客參加了文化活動，超過40%的游客參加了2項文化體驗活動，前往博物館、美術館、圖書館和科技館的游客達到40%以上，37.8%的游客花在文化體驗的停留時間為2至5天。國內主要在線旅游平臺（OTA）數據顯示，10月1日—7日文化類景區整體預定量同比增長超過36%，景區門票、文化展演類產品預定量增幅最大。

省域在線旅游發展指數較不均衡，廣東最高為92.6，緊隨其后為浙江、江蘇、山東、四川和北京等省市。指數均在80以上；安徽、湖北、河南等中部省份線上旅游企業規模不領先，但在線旅游發展較好；西北和東北等平均氣溫低的省域，在線旅游發展滯后。

我國數字文旅發展有以下顯著特征：數字化有力推動文化和旅游融合、數字文旅技術和市場優勢明顯、發展潛力巨大，初步探索形成若干經驗模式等。

國務院總理李克強7月31日主持召開國務院常務會議，確定適應群眾需要促進商品消費和文化旅游的措施，更大釋放最終需求潛力。會議確定了促進文化和旅游消費的措施，要求以“互聯網+”提高文化旅游消費便利度。

五、發展路徑：數字科技重構文化資源與旅游市場

數字化是科技創新，是新的商業模式，更是面向未來的思維方式和國家戰略。數字科技是促進文化和旅游融合的外部力量。數字文旅是文化建設的基礎工程，也是旅游發展的產業動能，它連接供給和需求，為業態賦能；它培育和擴大新消費市場，實現產品增值；它驅動產品和業態創新，重構產業格局。

數字文旅將堅持以人民為中心的發展思想，堅持數據開放和市場主導，以數據為紐帶促進產學研深度融合，形成數據驅動型創新體系和發展模式。文化和旅游都是新時代美好生活的重要組成部分，也是市場主體原始創新和內容創造的關鍵驅動力量，我國正積極探索大數據驅動文化和旅游融合發展。

特別是以5G為代表的最新數字科技，解決了有效鏈接文化資源和旅游市場的問題，催生了若干實現在文化、旅游領域進行科技創新、商業創新的企業。可以預期有越來越多的創業隊伍、創新產品不斷涌現。

六、發展主體：推動文旅市場主體上云、上5G

發展數字文旅，需要緊緊依托導游、旅行家隊伍這一5G文旅的根本力量，抓住5G發展機遇，積極探索旅行社、在線旅游企業、自由行運營商等搭建的社交商業模式。數字科技帶來導游意識覺醒的重大變化，在當前消費持續升級的時代背景，新旅游形態不斷出現并引領產業創新，相應的，行業從業人員需要有嶄新的領導力，新導游已經不斷出現并活躍在服務一線，許多人員利用自媒體顛覆傳統旅游服務。

持續助力文旅行業的數字化和轉型升級。隨著5G、AR/VR、AI等新型數字科技的加快應用，旅游運營企業已經從TA（Travel Agency，旅行社）、OTA（Online Travel Agency，線上旅行社）、MTA（Mobile Travel Agency）開始向VTA（Video/VR Travel Agency）、數字導游等轉型升級。各地的文化站、游客中心、旅行社、導游，在新時代都有很大的創新潛能。景區、博物館、主題公園、文旅小鎮、旅游住宿企業等文旅業態也都在實施智能化、數字化和智慧化升級改造。

七、發展平臺：亟待建設統一的數字文旅平臺

根據2019數字文旅發展論壇報道，92%的消費者因為找不到自己滿意的信息而離開搜索平臺，76%的消費者會由于網站的加載速度過慢選擇離開。目前導游、旅行家隊伍分散在互聯網各個空間，游客出行，主要從搜索引擎、目的地政府和文旅部門網站、游記攻略網站獲得旅游信息，集中的、平臺化的導游、旅行家網絡提供了新的選擇。

目前介入數字文旅平臺主要有：中國電信、騰訊、抖音、旅享視界、文化云、文旅中國、馬蜂窩、微博，谷歌中國等。例如旅享視界是一家專注數字文旅產業互聯網的服務平臺，致力于推動傳統旅行社和導游上云和數字化的轉型升級，地方提供更便捷、更有效的數字文旅服務交流。

八、發展案例：各地創新成果不斷涌現

數字文旅熱點地區已從一線城市向桂林、太原、山西、無錫等二三線城市擴展。例如無錫物聯網大會和智慧旅游發展峰會、南京軟件谷和大數據產業基地、烏鎮世界互聯網大會、貴陽中國國際大數據產業博覽會、重慶的智能產業國際博覽會、天津的世界智能大會和天津智慧政務旅游峰會、北京中關村智造大街等。

九、國際比較：全球視野下數字文旅發展掃描

從國際競爭力看，較之國際數字經濟先進國家我國數字經濟發展仍存在較大差距。例如應用發展不均衡，互聯網應用市場化程度高、發展較好，但行業應用廣度和深度明顯不足，特別是和實體經濟融合不夠。在2019的20國集團峰會上，習近平總書記指出，作為數字經濟大國，中國愿積極參與國際合作，保持市場開放，實現互利共贏。

我國數字文旅的國際合作主要存在數字化、全球化兩條主線。在數字化方面，信息高速公路建設推動OTA的出現與國際合作，數字地球浪潮中的數字“一帶一路”、華為5G推廣、字節跳動Tiktok快速成長等引人關注。在全球化方面，隨著出境旅游和全球旅行生活服務體系的建設，各大文旅企業紛紛制定實施全球戰略。

在國際合作、行業聯盟、標準規范和發展規劃等方面，數字文旅游的全球治理正形成相應的方案。

十、發展建議：用數字文旅促進文旅產業融合發展

以人民群眾對美好生活的追求、對詩和遠方的追求作為數字文旅游的發展目標：堅持以人為本，用戶導向，以良好的服務實現美好生活需要的發展原則；加快數字技術應用，如推動自動化、數字化和智能化以及互聯網信息傳輸、加載提速；積極推動文化、旅游和科技融合，將數字文旅納入文化和科技融合發展示范基地評選工作，并以文化引領，科技支撐，不斷提高旅游品質；加強成果評價，除了當前的OTA評價體系之外，智慧旅游目的地評價體系例如智慧城市、智慧小鎮、智慧鄉村等，酒店、景區、線路等，指數、排名、報告等應當建立起來；完善促進政策和法規，政府主管領導和企業家，對新時代的文化創意文旅融合，特別是商業模式的創新，要秉持著包容式的監管理念去對待，用激勵的方式去推動產業進步，去鼓勵一切面向未來的創新。

*本文來源：微信公眾號“中國旅游研究院”（ID：CTA20080606），原標題：《《2019中國數字文旅發展報告》在京發布》。