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小米殺進(jìn)酒店、地產(chǎn)圈,還要跟百度搶客戶

大住宿 本文作者:袁斯來 2019-11-22
C端智能家居的爆發(fā)不知道何年何月才能來到,小米必須進(jìn)入B端了。

這一次,小米作為“后來者”開始發(fā)力B端市場(chǎng)。

在2019小米開發(fā)者大會(huì)上,小米發(fā)布了IoT產(chǎn)業(yè)互聯(lián)解決方案,包括地產(chǎn)、酒店和企業(yè)套件。

這是小米第一次公布IoT的行業(yè)解決方案,包括三個(gè)部分:酒店、地產(chǎn)和IoT企業(yè)套件。在酒店,小米會(huì)提供小愛音箱、小米電視、多功能網(wǎng)關(guān)、智能照明等品類,根據(jù)小米AIoT戰(zhàn)略委員會(huì)主席范典給出的數(shù)據(jù),他們預(yù)計(jì)在今年交付5000多個(gè)酒店房間。

在地產(chǎn)領(lǐng)域,小米和卓爾、綠地和時(shí)代地產(chǎn)三家地產(chǎn)企業(yè)合作,將交付2000套房間,同時(shí)還有14個(gè)樣板間階段的項(xiàng)目。IoT企業(yè)套件則是一些基礎(chǔ)的品類,包括凈化器,開關(guān),空調(diào)溫控,傳感器。

根據(jù)小愛同學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王剛接受36氪等媒體采訪的說法,切入酒店場(chǎng)景,更多的是考慮到小米智能設(shè)備本身的一體化。“不僅是小愛同學(xué)進(jìn)入酒店,更是小米IoT進(jìn)入到酒店。”在他看來,用戶購(gòu)買單品很難有體驗(yàn)環(huán)節(jié),而酒店是一個(gè)絕佳的場(chǎng)景,能讓用戶在線下切身感受到完整的智能家居系統(tǒng)。

然而,這門生意對(duì)小米而言,不好做。

大客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)

小米面對(duì)的是一個(gè)激烈的戰(zhàn)局。

早在2012年,三大酒店集團(tuán)單靠經(jīng)濟(jì)型酒店擴(kuò)規(guī)模的做法,就已經(jīng)感到力不從心。根據(jù)2012年華住酒店集團(tuán)的財(cái)報(bào),當(dāng)年集團(tuán)旗下酒店的門店數(shù)量翻番,但凈利潤(rùn)反而同比下降了35%,如家的凈利潤(rùn)更是同比下滑了80.7%。

華住、如家和錦江此后都開始發(fā)力中高端酒店,智能化成為了其中的重要賣點(diǎn)。

目前,僅首旅如家旗下就有10個(gè)品牌的中高端酒店,根據(jù)華住的財(cái)報(bào),其高端酒店也占到了整體的37%。“未來好住的酒店已經(jīng)不稀奇了,以后的酒店一定要好玩、有趣。” 首旅如家的總經(jīng)理孫堅(jiān)如此表示,而智能家居顯然是“好玩、有趣”的標(biāo)簽和路徑。

這些大客戶也成為廠商拼爭(zhēng)的焦點(diǎn)。2018年,百度幾乎同時(shí)也拿下了華住的項(xiàng)目,把自己的小度在家智能音箱擺進(jìn)了華住旗下桔子、美居、漫心等中端品牌的房間。

同樣的爭(zhēng)奪也發(fā)生在房地產(chǎn)領(lǐng)域。除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的虎視眈眈,傳統(tǒng)企業(yè)也盯上這塊市場(chǎng)。

恒大和海爾在2014年就簽訂了300億的智能家居項(xiàng)目合同。而在去年1月,美的和碧桂園在惠州合作,將為碧桂園高端社區(qū)提供上萬套智慧家居系統(tǒng)。除了自己的美的地產(chǎn),恒大、保利、萬科等等房地產(chǎn)商也都選用了美的的智能家居解決方案。

顯然,在面對(duì)行業(yè)客戶時(shí),小米在C端積累的先發(fā)優(yōu)勢(shì)其實(shí)并沒有太大用場(chǎng)。

行業(yè)客戶與普通消費(fèi)者需求最大的不同在于,合理的預(yù)算以及定制化的方案。在會(huì)后接受36氪媒體采訪時(shí),范典介紹說,酒店場(chǎng)景下需要考慮的更多是睡覺、起床、進(jìn)出,和居家存在很大的差異。他也承認(rèn),小米過去沒有行業(yè)信息和經(jīng)驗(yàn),在酒店的行業(yè)項(xiàng)目上,小米已經(jīng)了投入千人規(guī)模的自研團(tuán)隊(duì)參與優(yōu)化。

要想伺候好B端客戶,對(duì)小米來說負(fù)擔(dān)不小,難度也更大。

而且,整體來說智能家居的普及度仍然不盡如意。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Statista的數(shù)據(jù),2018年中國(guó)智能家居滲透率僅為1%。

這既是市場(chǎng)空間的可能性,過低的普及率也成為批量復(fù)制最大的難題。即便是有大的標(biāo)桿客戶,能起到的示范作用也十分有限。

“大家普遍接受的程度不高,采購(gòu)方又要考慮成本問題,畢竟這筆預(yù)算說高不高,說低也不低。所以B端其實(shí)剛剛開始,也沒有特別多的項(xiàng)目可以做,需要一個(gè)接受度的過程。”上述行業(yè)人士為36氪分析道。

C端瓶頸難破,B端救場(chǎng)不易

在IoT賽道的C端風(fēng)生水起的小米有些著急了。

小米的智能設(shè)備連接數(shù)量花了6年終于達(dá)到了1.96億臺(tái),這和全球智能機(jī)的用戶比較起來仍然只是鳳毛麟角。盡管雷軍在會(huì)上樂觀估計(jì)未來的AIoT時(shí)代,會(huì)達(dá)到“500億”的連接規(guī)模,空間似乎無限遼闊。

但小米面臨的現(xiàn)實(shí)是,這近2億臺(tái)的規(guī)模可能已經(jīng)接近階段性的天花板,而落地應(yīng)用大多還是不痛不癢的應(yīng)景之作,離殺手級(jí)別差得很遠(yuǎn)。以各家廠商熱衷的入口智能音箱來說,即便有大量的補(bǔ)貼,IDC預(yù)計(jì)2019年智能音箱的出貨量也僅為3588萬臺(tái)。

由應(yīng)用場(chǎng)景引發(fā)下一次的數(shù)量爆發(fā)不知道何年何月才能來到,小米必須進(jìn)入B端了。

這可能開辟小米IoT戰(zhàn)略的另一條支路,也可能從B端迂回,迅速批量復(fù)制,最終再次觸達(dá)到C端。無論小米如何打算,習(xí)慣于輕巧玩法的小米,在B端市場(chǎng)是個(gè)初學(xué)者。

“這次開發(fā)者大會(huì)信息很明確,下一步他們AIoT這塊會(huì)開展得更快。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)36氪分析。他口中的“這一塊”主要是指房企前裝和酒店智能升級(jí)。一個(gè)地產(chǎn)的智能家居項(xiàng)目能達(dá)到幾十億,更能在最短時(shí)間形成規(guī)模。

小米的生態(tài)鏈企業(yè)其實(shí)很早就開始試水前裝市場(chǎng),相比小米,它們更有緊迫感。“(生態(tài)鏈)C端產(chǎn)品的知名度不夠,所以量跑得不是特別多。”

總觀整個(gè)行業(yè),小米生態(tài)鏈算得上是最早一批吃螃蟹的企業(yè),很多經(jīng)銷商都和當(dāng)?shù)氐募已b公司維持著良好的關(guān)系。較早開始介入B端市場(chǎng)的綠米在2017年發(fā)布Aqara品牌,主打整屋定制。它的第一個(gè)客戶是和時(shí)代地產(chǎn)合作的時(shí)代云來項(xiàng)目,主要提供場(chǎng)景傳感器、智能照明和安防等等產(chǎn)品。比較有意思的是,Aqara能夠接入的不僅僅是米家的產(chǎn)品,還包括AppleHomeKit、Google Assistant 和Alexa等多個(gè)平臺(tái)。

小米自己在B端的步子謹(jǐn)慎得多。去年開發(fā)者大會(huì)上,小米宣布要和華住旗下的中端品牌全季酒店合作,為上海虹橋店提供智能家居服務(wù)。但顯然項(xiàng)目經(jīng)歷了很艱難的磨合,報(bào)價(jià)才得到了酒店方面的認(rèn)可,直到今年,小米認(rèn)為項(xiàng)目到了可以復(fù)制階段,才宣布了針對(duì)全行業(yè)的解決方案。

對(duì)小米來說,這是非常陌生的重業(yè)務(wù)。然而,手機(jī)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷,AIoT成為小米的解藥。不溫不火的C端撐不起大盤,小米到了不得不下苦力做B端業(yè)務(wù)的時(shí)候。

只是,無論是酒店業(yè)還是地產(chǎn)市場(chǎng),都不復(fù)從前的火爆,行業(yè)拐點(diǎn)時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。最近財(cái)報(bào)顯示,華住集團(tuán)旗下所有運(yùn)營(yíng)酒店的入住率同比下滑了3.1%。這意味著在投入方面,無論是酒店還是地產(chǎn)商都會(huì)更加謹(jǐn)慎。

這對(duì)剛跨進(jìn)來的小米來說不是個(gè)好消息。

企業(yè)端市場(chǎng)往往對(duì)經(jīng)濟(jì)周期更敏感,也過于依賴一個(gè)行業(yè)的興衰,僅一己之力,小米很難找到破局的機(jī)會(huì),最終小米的IoT引擎還是得依靠C端市場(chǎng)才能提供源源不斷的動(dòng)力。

*本文來源:36氪,作者:袁斯來,原標(biāo)題:《焦點(diǎn)分析 | 小米殺進(jìn)酒店、地產(chǎn)圈,還要跟百度搶客戶》。

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