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阿里媽媽:數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0時(shí)代的決心與野心

本文作者:管藝雯 2015-03-25
3月24日,杭州西溪聽取蛙聲一片,阿里媽媽桃花香里說蛻變。第三屆阿里媽媽武林大會(huì)在此舉辦,伴隨著三大戰(zhàn)略和五項(xiàng)全新營(yíng)銷服務(wù)的公布,阿里媽媽事業(yè)部總經(jīng)理王華反復(fù)強(qiáng)調(diào),“未來屬于數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0。”

3月24日,杭州西溪聽取蛙聲一片,阿里媽媽桃花香里說蛻變。第三屆阿里媽媽武林大會(huì)在此舉辦,伴隨著三大戰(zhàn)略和五項(xiàng)全新營(yíng)銷服務(wù)的公布,阿里媽媽事業(yè)部總經(jīng)理王華反復(fù)強(qiáng)調(diào),“未來屬于數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0。”

王華在演講最后笑稱,“數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0是個(gè)機(jī)會(huì),就像是個(gè)大紅包。就像馬總說的,紅包一定是要搶的。”萬物復(fù)蘇之際,王華的這句笑談既表達(dá)了阿里媽媽“搶紅包”的決心,也表現(xiàn)了要把紅包搶得漂亮的野心。

決心

阿里媽媽是幫助客戶實(shí)現(xiàn)熟悉并升級(jí)營(yíng)銷的服務(wù)平臺(tái)。2007年,阿里媽媽高調(diào)推出,隨后因時(shí)機(jī)不合適悄然收縮;2013年阿里媽媽滿血復(fù)活,最大的不同是走出淘寶系,面向全網(wǎng),顯然是希望借助手里海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和廣告資源,來趕上當(dāng)下的智能搜索、精準(zhǔn)營(yíng)銷潮流。

縱觀2014年,阿里媽媽在全網(wǎng)的合作和業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面,成果斐然:和優(yōu)酷聯(lián)合召開視頻營(yíng)銷發(fā)布會(huì);和電眾數(shù)碼合作推出全新的金鉆數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù);和易傳媒的聯(lián)手則讓“阿里易”幾乎成為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的代名詞。

而此次武林大會(huì)上的“一個(gè)基礎(chǔ)、三大戰(zhàn)略、五項(xiàng)服務(wù)”,更是展現(xiàn)了阿里媽媽利用大數(shù)據(jù)重塑營(yíng)銷的決心。

一個(gè)基礎(chǔ):數(shù)據(jù)管理平臺(tái)達(dá)摩盤。達(dá)摩盤是DMP(Data Management Platform)的音譯,作為一個(gè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái),其聯(lián)系著數(shù)據(jù)提供方、加工方和需求方三大角色,不僅打通了淘內(nèi)的大數(shù)據(jù)源,而且不斷在吸入外部如優(yōu)酷、微博、陌陌、高德等等大數(shù)據(jù),并通過與合作伙伴的合作,使得更多的數(shù)據(jù)正在被關(guān)聯(lián)。

三大戰(zhàn)略:全域營(yíng)銷計(jì)劃、好望角計(jì)劃、達(dá)摩院聯(lián)盟,分別面向客戶、媒體以及服務(wù)技術(shù)提供方。全域營(yíng)銷通過涵蓋所有對(duì)客戶有效的媒體形式和資源,推動(dòng)客戶從從單純關(guān)注流量轉(zhuǎn)向關(guān)注給用戶提供多元化的服務(wù);達(dá)摩院聯(lián)盟第一次嘗試在國(guó)內(nèi)構(gòu)建跨行業(yè)跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)聯(lián)盟,讓不同的數(shù)據(jù)都能釋放其價(jià)值;好望角則提出要扶持10萬家媒體合作伙伴。

五項(xiàng)服務(wù):廣告效果分析產(chǎn)品廣效寶、無線端營(yíng)銷產(chǎn)品麻吉寶、可視化移動(dòng)建站平臺(tái)云建站、移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)Tanx移動(dòng)以及Open DSP。通過一系列對(duì)原有服務(wù)的革新升級(jí)和對(duì)阿里大數(shù)據(jù)的合理利用,大幅提高品牌的用戶運(yùn)營(yíng)效率。

但在王華眼里,這些都還僅僅是阿里媽媽未來戰(zhàn)略的起步。面對(duì)全渠道觸達(dá)消費(fèi)者的挑戰(zhàn),企業(yè)需要在消費(fèi)生命周期內(nèi)多次觸達(dá)消費(fèi)者并與之互動(dòng),才能有效地制造和發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì),滿足消費(fèi)者需求。

正如王華在專訪時(shí)提到的,“搜索營(yíng)銷和程序化購(gòu)買只是數(shù)據(jù)營(yíng)銷1.0,而全域消費(fèi)者的互動(dòng)才是數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0。”

當(dāng)問及數(shù)據(jù)營(yíng)銷1.0與2.0的區(qū)別時(shí),王華認(rèn)為數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0實(shí)際上包含了1.0,兩者主要有三大不同:第一,前者以PC端為中心,后者以無線為中心;第二,2.0強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者互動(dòng);第三,2.0的廣告對(duì)于用戶來說更是一種有價(jià)值的內(nèi)容。

達(dá)能集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱對(duì)于達(dá)能來說阿里是最有價(jià)值的平臺(tái),因?yàn)槠浯髷?shù)據(jù)計(jì)算能力可以將用戶分層,2.0能夠根據(jù)分層實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推廣。舉個(gè)栗子,阿里媽媽能夠?qū)⒂脩舴譃闉g覽過達(dá)能產(chǎn)品的、瀏覽過奶粉產(chǎn)品的以及即將懷孕的三層,根據(jù)如此精確的大數(shù)據(jù)分析推廣,使達(dá)能僅需支付十分之一的費(fèi)用就可以實(shí)現(xiàn)10倍的營(yíng)銷效果。

值得注意的是,除了線上的商家,阿里COO逍遙子特地提到了本地生活領(lǐng)域的數(shù)據(jù)營(yíng)銷,簡(jiǎn)單說來,淘寶每天都有三千多萬筆實(shí)物包裹交易,也就是三千萬的收貨地址信息,在本地生活領(lǐng)域,這些數(shù)據(jù)比動(dòng)態(tài)信息更重要,再配合上阿里的其他數(shù)據(jù),能夠更好地幫助周邊的服務(wù)提供者去觸達(dá)這些用戶。

王華向地歌網(wǎng)表示本地生活這一塊將先從連鎖品牌著手,比如望湘園等,合作的形式主要有兩點(diǎn):第一是數(shù)據(jù)打通,比如會(huì)員數(shù)據(jù)等,幫助商家觸達(dá)更多的用戶并了解用戶的消費(fèi)行為和特征;第二是移動(dòng)上的創(chuàng)新,比如幫助商家與高德的地理數(shù)據(jù)打通,基于位置提供優(yōu)惠信息等。

野心

阿里在電商帝國(guó)完成之后加速攻城掠地,除卻電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融兩大傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)之外,阿里繼續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)進(jìn)軍,在文娛/健康以及大互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈兩個(gè)維度合圍,前不久阿里與上汽的合作則進(jìn)一步擴(kuò)大了其互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的版圖。

阿里坐擁投資、支付、消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)行渠道,對(duì)內(nèi)容的需求幾乎是無限的。文娛維度阿里先后投資了微博、優(yōu)土、文化中國(guó)、華誼兄弟等,3月初又24億元巨額投資了光線傳媒。

而在大互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的布局上,阿里的手筆則撒得更開:高德、UC、快的、恒生電子、魅族、長(zhǎng)虹、上汽等。整個(gè)布局主要是基于YunOS的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),在阿里的生態(tài)鏈條中,YunOS被賦予了將阿里旗下產(chǎn)品進(jìn)行底層融合并打造生態(tài)服務(wù)的戰(zhàn)略使命。

事實(shí)上,阿里所有的生態(tài)布局,最終都是為了其大數(shù)據(jù)服務(wù)。阿里大數(shù)據(jù)涵蓋了購(gòu)物、消費(fèi)、金融、物流、文娛等多個(gè)維度,可以說擁有國(guó)內(nèi)企業(yè)最為優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)資源。

但某種程度來講,它還是有局限。因?yàn)閿?shù)據(jù)再大,依舊只是局部之?dāng)?shù)據(jù),而大數(shù)據(jù)的魅力在于能夠?qū)崿F(xiàn)各種閉環(huán)場(chǎng)景,也就是能夠預(yù)測(cè)你的各種精準(zhǔn)的需求并予以解決。

因此,阿里近年來的瘋狂攻城掠地,無處乎是覆蓋盡可能多的剛需與強(qiáng)需領(lǐng)域,以期獲得盡可能豐富全面的數(shù)據(jù)。而追求大數(shù)據(jù)背后的野心,從阿里媽媽此次武林大會(huì)可見一斑。

阿里媽媽是阿里重要的現(xiàn)金流部門,它的一切都是圍繞著數(shù)據(jù)展開,而巨大的流量必須通過去顆粒化、模塊化加工等處理后才能成為可以為營(yíng)銷所用的大數(shù)據(jù)。

天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。盡管商業(yè)代表著資本的意志,但在阿里的電商帝國(guó)慢慢遭遇規(guī)模化瓶頸后,如何在移動(dòng)時(shí)代提高用戶在交易過程中的體驗(yàn),是阿里的新出路,也是阿里媽媽眾多策略正在做的,利用大數(shù)據(jù)的各種算法以及精確推送,讓冷冰冰的買賣變得更有溫度,讓廣告不再只是廣告,通過深耕數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更多增值,以此實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

王華說,“提升用戶體驗(yàn)就是提升品牌的過程。”這或許就是阿里媽媽要把紅包搶得漂亮的野心。

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