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香港迪士尼變“鬼城”,原因真的只是時局嗎?

主題娛樂 本文作者:楊紅軍 2019-12-05
修例風波在香港持續近半年,香港經濟陷入窘境,旅游業受沖擊最為直接和明顯,面對慘淡的旅游業相關數據,香港旅游發展局表態將采取多項措施挽救旅游業的頹勢。

修例風波在香港持續近半年,香港經濟陷入窘境,旅游業受沖擊最為直接和明顯,面對慘淡的旅游業相關數據,香港旅游發展局表態將采取多項措施挽救旅游業的頹勢。在此情形下,坐擁當地主題公園游市場份額半壁江山的香港迪士尼被游客形容成“鬼城”,推上風口浪尖。從燈火熙攘往到慘淡鬼城,香港迪士尼究竟怎么了?“失樂園“又該如何重新找回往日的歡樂?

01. 走進一座“鬼城”

或許常年居住在美國洛杉磯的蘇姬-蘿絲·艾特爾夫婦怎么也不會想到自己會被世界各大媒體爭相提及,一夜之間成為“網紅”。而這一切只是因為他們不久前的一次短期休假,一次到香港迪士尼的游玩。他們的這次旅行被《華爾街日報》以《抗議者已經把香港迪士尼變成了一座“鬼城”》進行了報道,世界各大媒體爭相對此進行了轉載。對于期待滿滿的香港迪士尼之行,他們在上述報道中吐槽道:“空蕩蕩的樂園根本沒有幾個人,沒有人排隊!員工比游客多!整個樂園詭異得像個鬼城。”

這些往日里似乎與香港迪士尼風馬牛不相及的形容一時之間成為人們熱議的話題,隨后便有媒體記者實地探訪了這座蘇姬夫婦眼中的“鬼城”。事實證明,這對美國夫婦并沒有夸張。香港迪士尼在圣誕節臨近的日子里,一切顯得那么反常。園區入口安檢通道只開放了一個,三名工作人員足以應付全部游客。園區內游客也較少,各項原本需要排上數小時隊才能玩兒上的游樂項目基本都不需要排隊。游客稀少直接導致的就是多出來的餐飲設施被臨時關閉了,大多數商店門可羅雀,也算得上是名副其實的“鬼城”了。

針對園區淪為“鬼城”一事,鳳凰網旅游采訪了香港迪士尼,但截至發稿,對方尚未進行正式回應。

02. 長時間連續虧損

經歷了將近半年的修例風波,香港經濟社會發展大環境急劇惡化,旅游業更是首當其沖,遭受重創。從香港旅游發展局最近公布數據中可以看到,10月整體訪港旅客人次為331萬,按年下跌43.7%,今年1至10月累計訪港旅客按年下降4.7%,為今年累計訪港旅客首度出現負增長,大陸及短途市場的旅客人次分別下降46%及44%,其中泰國及南韓的市場更錄得六成的跌幅。這與去年因廣深港高鐵香港段及港珠澳大橋兩大基建項目落成對訪港游客基數的拉動作用形成鮮明對比。據園區的相關工作人員的粗略估計,與往年同期相比,工作日游客量已銳減90%,而來自中國內地的游客占比也從至少50%銳減到5%左右。

11月7日,華特迪士尼公司披露了2019財年第四季度及全年度財報。主營全球各大迪士尼樂園業務的主題樂園、體驗和消費品部,營收同比增長8%,達到67億美元,營業利潤增長17%,香港迪士尼樂園入園率有所下跌,上海和巴黎迪士尼樂園的增長很大程度上被香港迪士尼的低迷業績抵消了。香港迪士尼樂園本財季營業利潤下跌5500萬美元,并且預計下個季度其營業利潤將進一步下跌8000萬美元。如果當下的趨勢繼續的話,預計下個財年大約損失2.75億美元。

按照目前的發展趨勢,香港迪士尼將面臨連續五年甚至更長時間虧損的尷尬局面。據相關財報顯示,香港迪士尼2018年營業額是60億港元,同比增長18%,接待游客670萬人次。看起來營收金額非常大的背后卻是香港迪士尼連續4年的虧損狀態。2018年,該園區凈虧損達到了5400萬港幣,而上一次盈利是在2014年。事實上,2014年也是香港迪士尼生意最好的一年,游客人數達到750萬人次,是這些年來的最高值。

03. “天災”與“人禍”

旅游業的整體低迷是香港迪士尼樂園目前經營狀況不佳的一個客觀因素,這一點可以從同為主題樂園的香港海洋公園的經營業績上看出來。談到近一段時間內的經營業績,香港海洋公園園區首任華人行政總裁李繩宗表示,公園近期雖然進行了優惠推廣,希望吸引包括印度、東南亞等地在內的新客源,本地客雖有所增長,但升幅仍難以彌補其余游客,特別是大陸游客的流失。對于園區何時能夠恢復到正常經營狀況,他坦言估計會需要相當長的一段時間。

談到香港迪士尼園區游客數量銳減時,中國主題公園研究院院長、鳳凰網文旅智庫專家林煥杰說,社會穩定始終都是旅游發展的重要基石,香港社會不穩定,經濟形式不佳,交通狀況糟糕,這不僅對外來游客造成了阻礙,就連本地游客也受到嚴重影響,“當地人在這種環境下根本就沒多大興致進園游玩,特別是看到經濟不景氣,大家更愿意把錢省下來應對不確定的經濟形式,而不是用來吃喝玩樂。“

香港迪士尼樂園經營業績下滑的原因是多方面的,香港近半年以來的社會大環境只不過是讓其本身經營面臨的困境雪上加霜。

與其他園區相比,地理位置先天不足是香港迪士尼樂園經營業績不理想的的一個重要原因。香港迪士尼樂園位于香港新界大嶼山,在2005年建成開放,占地僅126公頃,是世界上面積最小的迪士尼樂園,也是全球第5座,中國第1座迪士尼樂園。香港雖然是國際大城市,但面積狹小、人口有限,對內地游客和國際游客的依賴程度很高。而這種依賴度在中國上海迪士尼宣布建立新園區的那一刻開始顯現了出來,迪士尼樂園的潛在內地游客很大一部分選擇將自己的“迪士尼首秀”留給了還在規劃中的上海迪士尼樂園。

2016年,上海迪士尼樂園正式開幕,它對于香港迪士尼樂園客源的搶奪變得更為直接和明顯。面對中國兩座迪士尼樂園,廣大內地游客在做選擇時將更多機會留給了性價比更高的上海迪士尼。上海迪士尼位于上海浦東區,面積達到390公頃,是中國內地第一座,全球第六座迪士尼樂園。其擁有七大主題園區,包括米奇大街,玩具總動員等,兩座主題酒店,一個地鐵站和多個全球首發的旅游項目等。

除了在園區有了項目和設施上的劣勢外,在票價方面,香港迪士尼也不具有競爭優勢。上海迪斯尼的票價分為兩種,一個是節假日的465元,一個是工作日的315元。相比之下,香港卻只有一個460元的價格。上海迪士尼錯峰票價設置很成功,在分流人群的同時也讓游客感覺物有所值。也就是說,上海的性價比就要比香港高。

對此,林煥杰解釋說,在目前亞洲三個園區中,香港的競爭優勢越來越弱。來自東南亞的游客之前往往把香港作為一個跳板,在此短暫停留,購物和游玩迪士尼成為一種標配,內地可能是很大一部分人旅游最終目的地。上海和東京的競爭優勢除了園區本身外,可供游客選擇的其他眾多旅游線路和產品也為其帶來了集群效應,香港相對有限的旅游資源并不足以留住這些游客。

缺乏創新也是香港迪士尼逐漸失去競爭力的一個重要誘因。相比于其他迪士尼樂園,香港園區明顯缺乏創新力,更多的依然還是靠著迪士尼的品牌效應在吸引游客,而非在游樂項目和體驗感上的創新。而與之競爭客源的很多內地游樂園不僅在到達的便利性上有著先天的優勢,而且在園區規模、游樂項目和體驗感上也逐步趕超香港迪士尼。

04. 應對乏力 或寄希望于集團

面對經營壓力,香港迪士尼樂園方面表示,樂園會更及時地關注市場最新情況,也準備在圣誕季推出多項門票、酒店、餐飲優惠措施,以此來刺激持續低迷的經營狀況。但就園方目前透露的相關優惠措施來看,這些看似花樣繁多的舉措并無多少新意,對游客的吸引度有限。

此前備受關注與期待的12月份周杰倫演唱會被宣布延期,目前香港社會氛圍也足以讓它的呈現效果帶上更多不確定性。《冰雪奇緣2》是2019年迪士尼重磅推出的大電影,香港迪士尼樂園也將圣誕季的相關慶祝活動定在了這個主題上,希望以此吸引更多游客。除此之外,園方還將采取預訂住宿優惠、贈送酒水甜品、加訂門票優惠等措施來刺激潛在游客。在看似條目繁多的優惠措施中,實質性的優惠十分有限,能夠增加的游客數量也可想而知。

談到香港迪士尼未來擺脫困境的路徑,林煥杰指出,單單依靠香港園區自身的努力很難收到明顯的效果,迪士尼集團應該會在如何平衡香港、上海和東京這三座亞洲區域的園區方面有所動作,“考慮到香港園區自身的瓶頸,集團應該會在三個園區的差異化經營上做文章,游樂項目的差異化布局,甚至對香港給予更多傾斜,這都是有可能的。”

*本文來源微信公眾:鳳凰網旅游(ID:travel_ifeng),作者:楊紅軍,原標題:《香港迪士尼變“鬼城”,原因真的只是時局嗎?| 鳳旅觀察》。

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