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O2O即Online To Offline（線上到線下），是指將線上的互聯網與線下的商務機會相結合，讓互聯網成為線下實體店交易的前臺。O2O既涉及線上，同時又涉及線下。O2O是使消費者通過線上篩選服務，線下比較、體驗后，有選擇地進行消費。O2O可以為消費者提供豐富、全面、及時的商家團購、折扣、免費信息，還可實現快捷篩選、商品體驗或服務。

O2O不同于一般團購，一般團購的商品都是臨時性促銷，O2O則只要網站與某商家持續合作，這個商家的商品就會一直促銷下去。團購模式中的商家不一定有線下實體店，O2O中的商家則都有線下實體店的。

O2O是一種新型商業模式，而旅游商品O2O更是一種旅游商品的新型商業模式。

但在實際應用中，有些人把O2O中的線上“到”線下誤認為線上“或”線下。有些人由于對旅游商品不了解，從而在O2O中忽略了旅游商品的特點，沒有考慮到游客的購物習慣，沒有考慮游客對旅游商品的質量、品牌、價格、服務的需求，把線上、線下做得很簡單，不像在營銷旅游商品，而像在營銷一般商品，使得一些O2O的旅游商品網站淹沒在各購物網站的汪洋大海中。有些旅游商品網站雖已建成數年，但網站門可羅雀，線下產生的購物寥寥無幾。

旅游商品的O2O是在線上為游客提供當地旅游商品的信息，這里的旅游商品不能僅僅是旅游紀念品、旅游工藝品和旅游農副產品，而應該是大旅游商品的概念，包含了游客在旅游中所購買的能夠帶走的所有商品。顧客沒有旅游而是在網上直接購買的不是旅游商品，只有當顧客成為游客在旅游時購買的才是旅游商品。所以旅游商品的O2O重在吸引游客在線上了解、關注、產生購買旅游商品的欲望。

旅游商品O2O與一般O2O既有共同點，又有自己的獨特性。

一般的O2O電子商務模式需具備五大要素：獨立的網上商城、權威可信的網站認證、在線網絡的營銷推廣、社交媒體與顧客的在線互動、線上線下一體化的銷售系統。而旅游商品O2O除了這些要素以外還有兩個關鍵特征：一是線下的實體店必須在旅游線路上；二是線下的實體店本身具有旅游景觀特征，具有旅游吸引物的特點。這些也是旅游商品O2O與一般商品O2O的最大不同。

除此之外，旅游商品O2O在發展過程中需要格外注意以下幾點：

首先，旅游商品O2O銷售的商品是大旅游商品而不僅是旅游紀念品。第二，旅游商品O2O的線下是各種游客能夠達到的旅游銷售賣場，包括旅游商業街、旅游購物街區、旅游賣場等。第三，旅游商品O2O線上的主要目的，是吸引游客去這些銷售賣場選擇更多的旅游商品。第四，旅游商品O2O是游客的購物場所在旅游線路能夠通達的地方，方便達到的地方。第五，旅游商品O2O要有讓游客在網上看到后會渴望去旅游時到這些地方購買旅游商品的理由。如在指定地區才能買到某些商品的限地限購等。第六，旅游商品O2O要對商品進行細分和定位，要選擇那些能夠吸引游客的旅游商品。

旅游商品O2O應避免出現這幾個方面的問題：

一、呆板的網站頁面；二、傻乎乎的商品介紹；三、制作粗糙的商品圖片；四、毫無吸引力的功能、價格、品牌、質量；五、缺乏商品的完整信息，包括如何抵達這些店，如何購買等；六、商品店缺乏相應的配套服務。
簡而言之，旅游商品O2O就是去旅游目的地之前，游客在網上找到那邊某一個或某一條購物街的網上商城，看到了自己喜歡的商品，比如說食品、服裝、鞋、電子產品、新功能的日用品等。而這個網上商城還提供折扣，當游客到達購物地點時，由于購買的沖動，比如看到其他款式服裝的實物后覺得很喜歡，一些食物品嘗后覺得還可以給一些親朋帶去等，因此增加了購物額度。由于已經在線上獲得了折扣的授權，這時游客只需增加新選商品，并在網上支付之后，即可帶走所購商品或快遞到家。

可以看出旅游商品O2O順應符合現代人購物的習慣和特點，豐富了旅游的內容，促進了旅游目的地的經濟發展，滿足了游客的購物需求。旅游商品o2o是在旅游O2O充分發展的基礎上延伸出來的新型商業模式，所以旅游商品o2o能夠帶給游客的應該是一種獨一無二的旅游經歷，旅游商品本身能夠傳遞出當地特有的生活、民俗等信息，避免了一般商品的同質化。

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