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在醫學用語中一過性是指某一有明顯誘因臨床體征在短期內出現一次。就如“新冠疫情”對經濟的影響。在這場抗疫戰場上，服務行業是遭受打擊較為嚴重的行業。假期里組織了財務和運營單位進行分析，建立數據模型，演示了疫情發展對企業經營的影響。總體來說前抑后揚在可控范圍內。中國文旅行業在經歷了“非典”、“禽流感”、“金融危機”、“景購”等一系列大小“黑天鵝”事件后，大部分的文旅領軍者表現得淡定從容，對困難形成了自身免疫力。就疫情，醫學專家說，新冠病毒有個特點，大部分不治病例，都有自身攜帶的其他疾病。企業就像一個人體，在疫期里最終挺不去的，往往是自身帶有不可逆轉的企業疾病。

“文旅醫生”程耀問診疫情影響：前抑后揚在可控范圍內

暫停鍵重啟

當經營按下了暫停鍵。由于時處冬季，中國內地、長江流域及北方地區均處于寒冬季節，除了冰雪等反季節營運單位外，絕大多數文旅企業的收益周期要從春季開始。相比對于地處南方文旅企業的影響就較為明顯。疫后生產什么時候能恢復？個人預測除了重點地區會有一段管控期外，中國其他省市疫情會在三月底前基本控制，在四月底前全面控制，服務業經營生產逐步恢復。由于文旅行業特點，經營收益占比每年前低后高，因此對于除南方地區和疫區以外的文旅企業，疫情影響并不是致命的。當指針停擺，行業從容應對，大部分企業在疫情伊始，第一時間即刻采取了有效的管控措施，保持冬眠狀態，主動降低了變動成本。目前中國文旅集團（開曼）所屬項目及總部營運工作均可判可控，待疫情結束后確保迅速恢復和反彈。

中國文旅集團（開曼）總部為員工配發口罩等物品進行疫情防控

留得青山在

在疫情中，龍頭文旅企業率先提出了不裁員的承諾，這既是社會責任的表態，也是自我宣傳的意識。文旅作為服務業當中相對勞動密集型行業，人力成本、營銷成本占比較大。因疫情暫停的企業如何有效降低變動成本是營運的關鍵。非典時期，曾親歷一家千人規模的文旅企業在疫情伊始就出現了現金流斷鏈。員工十個月僅發基本工資，管理層全體斷薪，投資者迫于轉讓企業。但即便艱難如此，企業最終堅持下來，依靠國慶黃金周迅速提升經營收益，并在年底前補發了全員全薪。自此走上了高速發展的道路。在這長達十個月的困難時期，公司未進行裁員，骨干穩定。同舟共濟是中華民族的優良品格，當“黑天鵝”來襲，投資者、職業經理人、基層員工抱團取暖，團結一致，沉著應對，并根據疫情的轉變提前做好充分的準備，提前謀劃，絕地反擊。 

中國文旅集團（開曼）旗下各大景區進行疫情防控確保旅客生命安全

不誤砍柴工

文旅產業在中國前后發展不過三十年。自2010年前后，隨著大量地產企業轉型文旅，讓文旅行業腳踏地產資本的彩云高歌猛進。隨之帶來資本匯聚，人才優化，產業加速，發展迅猛。文旅行業的大規模崛起，迅速提高了三產服務業在中國整體經濟中的占比。但縱觀過去十年，雖然大量地產、金融、商業等領域的高端人才進入到文旅行業。但由于文旅的多元化屬性，產業結構復雜，關聯緊密，品牌及產品打造依然需要資本和時間的積累。加上行業經驗慣性，新晉人才對文旅產業質的提升尚未看到明顯變化。另一方面，移動電商徹底改變了商業經營模式，文旅雖因實地體驗式消費而獨善其身，但依然受到支付習慣改變的沖擊。因此每位文旅人都應趁這個緩沖期迅速提高自己的從業技能，將經驗和實際真正磨合，迅速收集和申報扶持政策，挖掘產品特質和解決辦法。我一直堅信，任何一個產品都有其適應市場的具體特征，大部分時候文旅人一直在“淡季占市場、旺季沖營收”，難有一個較為完整的時間讓大家停下來，充分思考產品、產業、發展及整合。疫期不是守株待兔，更應厚積而薄發。當疫后播放鍵重啟之時，我們準備好了嗎！

家庭奢侈品

最近某大房企以5000元定金起步大打網銷“折后折”，眾紛紛效仿。我們在此不評論在國家穩房價總體思路下該舉措是否會成為地產行業另一只“黑天鵝”。作為龍頭標桿企業，此舉立即成為疫期地產銷售的爆款話題。而文旅地產在傳統地產行業中更像是一個“小資”，我們更愿意把它定義為“家庭奢侈品”，是人們對美好生活的向往。當“黑天鵝”來襲，鄉野地產、體育地產、溫泉地產、富有氧離子的康養地產等，這些具有“非聚集區特征、環境及資源優勢，避世愿景”的“家庭奢侈品”，符合產業引導和持續經營特征，響應國家鄉村振興戰略，避免與城市地產千軍萬馬同過獨木橋，因而成為房地產行業的藍海。

疫后，相關部門許會出臺一系列刺激市場繁榮的政策舉措。文旅經營者當抓住這些難逢的機會。在疫后搶生產、抓收益的同時，進一步擴大中國文旅產業布局和規模。在機會方面，應持續關注一些由本次疫情而帶來的文旅商機。關注大健康文旅與科技文旅的整合；關注鄉村振興戰略引導下的文旅地產新格局；關注與各地為修復經濟而產生的投融資機遇；同時也要擅于發現上下游企業復工復產的經濟需求，進一步降低實際成本。

本次抗疫，中國展現了非一般的大國格局和令世人驚嘆的強國能力。中國文旅亦將肩扛持續增長之動力，厲兵秣馬，枕戈待旦！

本文為作者投稿，原標題：《“一過性”打擊，文旅醫生有話說》 。作者：程耀，中國文旅集團（開曼）營運總裁