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伴隨著旅游業退票潮趨于平穩，“如何協助上下游度過難關，恢復旅游業的快速發展”成為每個企業的重要課題。

日前，在線旅游平臺去哪兒網面向上下游合作伙伴發布“眾心”計劃，扶持對象覆蓋了機票、酒店、度假等全部業務板塊。對于行業鏈條中最重要的一環——航空公司，去哪兒網還免費開放了技術數據資源，輔助其更好地恢復經營。

免費開放技術數據資源 解決航司數據孤島難題

受疫情影響，今年春運民航業受到了巨大沖擊。一方面，民航旅客量大幅下滑，截至2月10日，春節以來累計旅客運輸量比去年春運下降了70%，平均客座率不到45%。另一方面，在飛一班虧一班的窘境下，航空公司被迫取消大量航班。根據去哪兒網搜索數據統計，2月21日至29日，還在開放銷售的國內航段，不到計劃航段總量的25%。

由于各航空公司數據相對獨立、無法判斷運力投放是否過剩，高鐵等交通工具也會對民航上座率產生影響，同一線路下各個維度的運力數據一直是航空公司的“孤島問題”。

為了更好地協助航空公司分析行業形勢、合理投放運力，去哪兒網利用海量出行數據優勢，結合AI算法和大數據應用，為航空公司建立“數據沙盤”。

以京滬線為例，各航空公司計劃投入多少運力、平均價格如何、多少航班取消、高鐵線路有多少班次、上座率幾何都可以通過該數據系統實時監控。當下，各航空公司逐步進入恢復運營的階段，去哪兒網免費開放技術數據資源將對航空公司這一階段的運力投入、調整具有重要意義。

去哪兒網副總裁蘭翔介紹，航空公司可以通過去哪兒網匯總未來30天的數據，清晰地掌握每個航段上所有航空公司投放的航班總量，以及實際開放銷售的航班數量，協助航空公司在同一航線上更加精準的進行運力分析、客流量預測，從而將合適的航班架次、機型機隊投放到合適的航線當中，實現精細化運營，達到逐步恢復生產運營的目的。 

全渠道扶持合作伙伴 眾心成城渡過難關

疫情期間，去哪兒網攜手全業務線合作伙伴為游客提供了機票、酒店、國內跟團游、景區門票提供了無損退訂服務，最大限度的幫助游客減少、挽回損失。隨著退訂高峰過去，全行業的重心向恢復生產、解決生存等問題傾斜。

為了協助上下游合作伙伴順利度過難關，去哪兒網宣布啟動“眾心”扶持計劃，減免指定時間段內機票、酒店、玩樂產品代理商傭金、線下門店管理費。

去哪兒網還特別針對湖北地區的商家，給予一系列的扶持服務：對武漢地區免費接待醫療人員入住的酒店免除6個月傭金；攜手保險公司為平臺湖北地區合作伙伴提供免費“新冠”疫情公益保險；建立旅游產品合作伙伴貸款綠色通道，對湖北地區商戶的資金需求優先受理、專項支持。

與此同時，為協助合作伙伴快速恢復生產，實現自我造血，去哪兒網還推出了多種營銷扶持方案。機票為代理商提供AI智能化數據工具，協助其順利過渡；目的地流量板塊提供價值1.5億的營銷資助，協助商家實現快速曝光；玩樂產品還組織以復蘇為主題的系列營銷活動，組織景區、商家開展多種復合式營銷活動，并建立復蘇期各類利于行業的商家共享免費信息發布平臺。