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登錄在MICE行業做大、做強有多難?單純做大或單純做強其實都不太難,難的是既大又強。原因如下:
資源型玩家(旅行社)的業務模式要求大量投入人力,為了追求更高利潤,就必須投入越來越多的人力,而當規模到達一個節點后,這種組織必然會出現“規模不經濟”。
而對于策劃型玩家(公關活動公司),局限性在于獲取新客戶困難,在某一領域積累到足夠經驗和口碑后,卻受制于“競品規避”原則無法橫向拓展客戶。
集雨、打井與水網
MICE旅行社營收的特點是流水大、利潤低,收入模型類似于“集雨器”,張開一張面積龐大的薄膜去收集一滴一滴的雨水,匯流到一起形成利潤,因此成功的旅行社體量都很“大”。
公關活動公司正相反,流水相對小,但利潤高,收入模型類似于打井,一旦鉆到水就夠一個村子喝的,而且效率比收集雨水高得多,但若要想擴張再打一口井還是很費力的事,所以公關活動公司基本是小而“強”,而少數像WPP、Omnicom等做大的公關集團都是靠收購拼湊而成的。
那么問題來了——當你想要把業務拓展成專業的自來水公司,供應整座大都市的用水時,該用哪種取水方式?
顯然,在預算允許的情況下,兩種取水方式你都應該采用——它們明顯是互補的。集雨器允許你迅速復制擴張、把賬面做大,水井可以給你高利潤,增加賬面的深度。
然而即使有了雨水和井水,成立一家自來水公司仍是不夠的,你還需要一套水網系統把水送達千家萬戶、自動計算水費——也就是一套MICE資源流通與管理的線上系統,它應該涵蓋數據庫、資源信息平臺、會議活動管理、工具、結算、報表等功能。
帝國剪影
至此,一個“帝國”的版圖已經隱約浮現了:它必須橫跨四個行業——會獎、活動、公關營銷、互聯網。四大版塊缺了任何一個,都不能將泛MICE傳播行業的資源徹底打通、將利潤挖到最深、將協同作戰的合力提至最高。未來的泛MICE傳播市場,可能會由幾個跨界的強力帝國所主導。
從甲方的角度看,會議、活動、公關、廣告、數字營銷、獎勵旅游都屬于市場傳播整體戰略部署下的一個個戰術分解動作,其實原本就是一個整體需求,只是被供應商分工生生割裂了。
當企業面對一家全角度市場傳播供應商時,企業的市場戰略能夠得到更為統一、精確的理解和實施。而從乙方的角度出發,要想突破產業模式的天花板升級到另一個段位,似乎也只有一條路可走——全產業鏈占位。
此時乙方可以實現產業鏈上探:只有當乙方具備市場全角度服務能力時,才可能以專家的身份真正參與甲方營銷傳播戰略、戰術的制定,成為客戶的外腦、深度合作伙伴甚至股東,獲得更高利潤。而對于一個野心足夠遠大的玩家來說,產業鏈下探的好處也很明顯:直接控制、入股乃至收購下游資源,可以降低運營風險、帶來穩定營收,是帝國在東征西戰、于各個領域冒險創新時,維持結構穩定的基石。
所以,一個MICE傳播帝國的運轉方式應該是這樣的:最前端的“策略中心”負責客戶溝通和咨詢服務,協助客戶制定策略,向其它中心發出需求;“資源中心”以線上系統為核心,一方面為響應“策略中心”服務大客戶的需求來調度內外部資源,另一方面以資源信息平臺、O2O等方式打開公共流量入口,在整個資源運轉的產業鏈條中插入一環,以獲得資源市場話語權。
并且,這會使帝國與全體市場資源及各類型客戶建立起常態的合作、溝通機制,好比在全市場中安置了千萬根探針,有利于探測微小的市場變化與機會,賦予帝國靈敏反應、快速糾錯、突變進化的能力;“運營中心”整合旅行社、活動公司、公關公司的傳統業務,在為大客戶提供高附加值的全案服務同時,不斷接收“資源中心”的流量漏斗送來的中小型業務使其落地。
事實上,今天的中國泛MICE傳播業內已經有至少四家企業逐漸顯露出建立跨界帝國的野心和潛力。是哪幾家能夠最終成就霸業,不妨給出你的預測,最晚五年之后便見分曉!