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疫情對旅游業(yè)的影響雖然還在持續(xù)，不過對于已經(jīng)許久未遠行的人來說，不少人已經(jīng)開始憧憬疫情過后的“詩和遠方”。3月5日，在攜程召開的線上發(fā)布會上，攜程宣布啟動“旅游復興V計劃”，除了投入10億元復蘇基金，還針對旅游行業(yè)復蘇發(fā)布了目的地指數(shù)。這似乎意味著，旅游行業(yè)開始呈現(xiàn)復蘇之勢。近一段時間以來，隨著全國各地景區(qū)陸續(xù)恢復開放，酒店陸續(xù)復工，旅游行業(yè)開始回暖。在業(yè)內看來，雖然目前國內疫情尚未結束，海外旅游市場也受到疫情影響，不過旅游市場迎來春天指日可待。

多地出臺文旅復工新政

近一段時間以來，伴隨企業(yè)復工復產(chǎn)，關于旅游行業(yè)何時復蘇的話題也一直在業(yè)內討論。近期，多地還紛紛出臺相關辦法，支持旅游企業(yè)復工。2月26日，在國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制舉行的新聞發(fā)布會上，文化和旅游部市場管理司司長劉克智表示，當前各地在科學有力的做好疫情防控，同時也在有序推動分區(qū)分級精準復工復產(chǎn)，部分地區(qū)的旅游景區(qū)也在當?shù)攸h委政府的領導下有序開放。截止目前，四川、浙江、山東等地也都發(fā)布了相關新政，支持旅游景區(qū)復工復產(chǎn)。

實際上，就國內而言，旅游行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)復蘇之勢。據(jù)了解，目前全國各地數(shù)千家景區(qū)也已經(jīng)陸續(xù)恢復開放，其中包括杭州西湖、張家界武陵源等知名景區(qū)。除了景區(qū)，在住宿方面，根據(jù)攜程、去哪兒網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)顯示，截止2月29日，中國國內(不含港澳臺地區(qū))酒店超過9成恢復營業(yè)。出入境方面，近日國家移民管理局也出臺了十項措施，有序恢復出入境秩序。此前，包括馬來西亞、泰國、柬埔寨等國簽證中心也已陸續(xù)開放。而旅游行業(yè)的復蘇趨勢也喚起了人們出游的心愿。

疫情后游客出游心愿高漲

有游客甚至表示，春節(jié)因為疫情緣故取消了旅游訂單，一旦疫情結束，將會立刻去旅游放飛心情。此次在會上，攜程發(fā)布了根據(jù)用戶搜索、瀏覽、下單、收藏，投票等綜合因素分析得出的《2020旅游目的地復蘇指數(shù)報告》。報告指出，在疫情過后，一線城市周邊、賞花踏青等時令目的地以及親子、古城、美食主題目的地復蘇指數(shù)較高。而就海外旅游目的地而言，則集中在購物、海島、異域風情主題上。其中以親子購物類的日本、海島類的印度尼西亞、異域風情的迪拜等目的地復蘇指數(shù)領先。

具體來看，目前國內的疫后心愿指數(shù)整體前三名分別是三亞、成都、貴州。其中三亞、成都和貴州的綜合指數(shù)分別達到68、67和66。從出境市場來看，除了泰國、日本、新加坡三個“老朋友”，目的地心愿指數(shù)排名靠前的目的地還包括越南、迪拜、印度尼西亞、馬來西亞等國家或地區(qū)。

對于旅游市場，有業(yè)內人士表示，市場需求壓抑越久，反彈的就越高。在3月4日召開的中共中央政治局常務委員會會議強調，要把復工復產(chǎn)與擴大內需結合起來，把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補。

旅游消費將加速經(jīng)濟回暖

近日，根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《中華人民共和國2019年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2019年國內游客60.1億人次，比上年增長8.4%；國內旅游收入57251億元，增長11.7%。同時根據(jù)以往數(shù)據(jù)指出，全國旅游及相關產(chǎn)業(yè)增加值約占國內生產(chǎn)總值(GDP)比重的近5%左右，而旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻約占GDP總量的11%。

此前有在線旅行商表示，“疫情發(fā)生后，大量游客集中變更行程，境內外機票、火車票、酒店、門票、用車、當?shù)赝鏄返热奉惵糜萎a(chǎn)品均出現(xiàn)了大量退改要求，部分企業(yè)墊資超過數(shù)億元。”業(yè)內專家指出，疫情之后，旅游行業(yè)的恢復也勢在必行。

目前來看，疫情期間，業(yè)內多家旅游企業(yè)均開始謀劃疫情過后的旅游產(chǎn)品。除了多家企業(yè)在近期上線的“云游”等直播產(chǎn)品外，攜程還宣布將于3月份首期上線“預約未來旅行”預售產(chǎn)品，其中包括數(shù)萬家酒店1000多條旅游線路、100多條航線和300多家景區(qū)門票等，這些產(chǎn)品多數(shù)可以全年根據(jù)實際情況預約使用，并提供“安心退”服務，而價格在4-8折不等。

“在疫情防控的關鍵階段，我們并不鼓勵用戶立即出游。”孫波強調，攜程此次推出的預售產(chǎn)品矩陣強調有價格優(yōu)勢和服務保障兩大標準，消費者可以以優(yōu)惠價格購買，在疫后預約使用，過期還可以免費退款。“我們希望通過預售的方式幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提前回流現(xiàn)金，渡過疫情期最艱難的一段時間。” 孫波還坦言。

如今疫情逐漸好轉，如何振興則成為旅游經(jīng)營者必須思考的問題。中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長魏小安還直言，此次疫情的影響超過了非典時期，在此過程中，旅游企業(yè)應學會應對危機。對于后新冠疫情時期的旅游是如何振興。就旅游企業(yè)而言，一是政策落實需要過程，二是旅游的特殊性，生產(chǎn)和消費統(tǒng)一，產(chǎn)品不能儲存，眼前難以奏效。從旅游消費來看，大家應寄托于疫情之后的反彈。未來隨著疫情的過去，旅游市場終究會迎來反彈。

*本文來源：北京商報，作者：蔣夢惟，原標題：《旅游行業(yè)回暖苗頭初現(xiàn)，疫情過后出游熱情高漲》。