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華住掙開三大OTA,為了反“違規(guī)促銷”?

大住宿 本文作者:曾憲皓 2015-04-28
28日上午,華住酒店集團(tuán)突然下發(fā)通知,稱去哪兒、藝龍、攜程違規(guī)促銷,即日起全面斷開與此三家的合作。其實(shí)華住的突襲蓄力已久,背后甚至可能是酒店業(yè)更大的反OTA運(yùn)動。

途牛與17家旅行社硝煙才止,旅游業(yè)內(nèi)又爆發(fā)一場突襲。4月28日上午9時,華住酒店集團(tuán)突然下發(fā)通知,稱因?yàn)槿ツ膬骸⑺圐垺y程三家擅自違規(guī)促銷,宣布即日10:00起,在線上線下全面斷開與三家中介的合作。

而據(jù)環(huán)球旅訊了解,在華住單挑三大OTA的背后,因?yàn)榉惮F(xiàn)促銷、傭金過高等原因,在籌劃與OTA“談判”的酒店集團(tuán)或酒店聯(lián)盟,已不在少數(shù),甚至越來越多。

“OTA擅自違規(guī)促銷”,華住線下線上全面停止合作

4月28日上午,一張流傳的郵件截圖顯示,華住下發(fā)通知稱:“長期以來,去哪(兒)、藝龍、攜程三家合作中介無視雙方合作約定,在沒有得到華住任何通知許可的情況下,擅自上線很多違規(guī)促銷價格,嚴(yán)重破壞華住價格體系,影響官網(wǎng)最優(yōu)原則”。

因此華住集團(tuán)決定“在2015年4月28日10:00開始全面斷開此三家中介合作”,合作中斷直至“中介價格梳理干凈”。

華住所說的“中斷合作”是指:“線上直連及線下合作全部中斷”,且“門店和城區(qū)不得與此三家中介簽單(或)任何合作,不得接受此三家中介任何線下訂單,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將全部定義為門店違規(guī)操作”。

華住方面向環(huán)球旅訊證實(shí)了郵件的確切存在,并表示“我們只是堅(jiān)持官方渠道價格最優(yōu)”,接下來會有進(jìn)一步消息。

襲擊太突然:對方尚未了解情況,酒店預(yù)訂已終止

相較上周17家旅行社集體發(fā)難途牛,華住此次“突然襲擊”的效果非常成功,以至于郵件截圖流傳后,環(huán)球旅訊第一時間聯(lián)系事件的另一方——攜程、藝龍,他們的公關(guān)都表示不知情。


28日中午,攜程上漢庭、全季的預(yù)訂出現(xiàn)問題

藝龍方面也承認(rèn)華住的酒店“目前訂不了”,截圖為星程酒店在藝龍預(yù)訂失敗的短信通知

不過在了解情況后,藝龍方面表示:“針對此次事件,我們正在積極的與華住協(xié)商,我們爭取在短時間內(nèi)盡快恢復(fù)預(yù)訂合作”,內(nèi)部正在討論對策,此外沒有更多信息。

而到28日中午,華住宣布停止合作的3個小時后,攜程App上漢庭、全季酒店的預(yù)訂已經(jīng)出現(xiàn)問題,藝龍方面也承認(rèn)華住的酒店“目前訂不了”。

背景不簡單:華住硬氣,且不是一個人在戰(zhàn)斗

再從郵件內(nèi)容上看,華住這封通知中多處標(biāo)點(diǎn)缺失,且將“去哪兒”打成“去哪”,或許是為了實(shí)現(xiàn)突擊,以至于倉促間沒有認(rèn)真核校文字內(nèi)容。

但值得注意的是,郵件中將去哪兒、藝龍、攜程三家稱之為“中介”——這個中性略帶輕蔑的用詞,似乎能很微妙地體現(xiàn)出華住此次的某種態(tài)度和硬氣。也有業(yè)內(nèi)人士評價,從“中斷合作持續(xù)時間視中介反饋速度而定”、“堅(jiān)決執(zhí)行”等字里行間可見,此次華住的確顯得底氣十足。

還有深喉人士透露,此次突然中斷與三大OTA的合作,是華住給自己做壓力測試,看OTA對自身究竟有多大的影響。另一方面,華住的準(zhǔn)OTA式酒店聯(lián)盟平臺“H world”,已經(jīng)悄然上線。

而據(jù)環(huán)球旅訊了解,目前因?yàn)榉惮F(xiàn)促銷、傭金過高,在籌劃與OTA“談判”的酒店集團(tuán),或酒店業(yè)界聯(lián)盟,已不在少數(shù),甚至越來越多。

回顧2014年9月,中國三大連鎖酒店集團(tuán)華住、如家、錦江之星聯(lián)手向幾家主要OTA施壓,要求停止返現(xiàn),很快訴求得到了基本滿足。

而早在2013年底,鉑濤集團(tuán)聯(lián)席董事長鄭南雁,就對環(huán)球旅訊說過一段當(dāng)時看來有些超前的話:“酒店集團(tuán)以后的對手,不是其他酒店,而是OTA。雖然我們短時間內(nèi)不會和他們有一個正面競爭……未來競爭客源的基礎(chǔ),是最能接近消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)平臺,所以我們也得往前推?!?/span>

在了解了這樣的背景后,再看眼下華住出來“單挑”去哪兒、藝龍、攜程,也可謂“意料之外,情理之中”。

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