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2020年伊始，一場席卷全國的新冠肺炎疫情對民宿酒店行業造成了極大的沖擊。不僅往年的春節旺季“顆粒無收”，甚至疫情結束后仍要面對相當一段時間的緩慢“回暖期”。疫情會對民宿酒店行業帶來哪些影響？后疫情時代的民宿酒店將何去何從？旅悅集團CEO張強在接受人民日報旗下人民文旅智庫城鄉發展研究中心副主任覃亮的采訪時表示，民宿行業正在經歷深化升級和變革的時期，相比于傳統的單體民宿客棧，旅悅更倡導“民宿酒店”這一概念。疫情的突襲，進一步暴露了單體傳統民宿抗風險能力差等一些弊端，品牌化、標準化的連鎖民宿酒店將是行業未來發展的大勢所趨。

疫情之下，以花筑為代表的連鎖民宿酒店通過系列及時有效的保障舉措贏得了消費者及合作伙伴的信任，既為品牌樹立了良好的口碑，同時以實力展現了花筑與其他單體民宿酒店相比所具備的衛生安全性和可依賴性。

安心保障，成為消費者的放心入住之選

較之單體民宿酒店，連鎖化、集團化、品牌化的民宿酒店能夠消弭消費者對于非標準化酒店產品及服務的疑慮，這一點在疫情之下體現得尤為突出。

本著“消費者第一”的理念，旅悅旗下的花筑民宿酒店在疫情發生后快速響應，專門推出了針對疫情的6大“安心保障服務”，一系列及時高效的舉措，以自身的損失最大限度地保障了消費者的權益與安全，獲得了消費者的忠誠和信賴。

疫情過后，除了繼續為消費者提供安心入住保障之外，旅悅的技術團隊還將堅持以效率為出發點，繼續推進數字化戰略，通過優化系統、版本迭代升級、開發配套工具等等，為消費者帶來更多便捷的體驗。

勇于擔當，全力幫扶加盟伙伴度過難關

疫情的沖擊對于民宿酒店的影響不言而喻，但花筑民宿酒店業主依托集團的扶持，憑借品牌效應，在疫情期間將影響降到最低，在疫情有所好轉之后能夠快速積聚力量投入到復工籌備當中。

疫情發生后，旅悅集團在疫情發生的第一時間就推出了為旗下國內酒店加盟商減免加盟管理費的政策支持，并根據疫情發展情況將這一政策再次延期。之后又與攜程金融達成戰略合作，推出兩款“加盟伙伴專享”“高額度、低利率”的金融服務，旅悅集團法務團隊為加盟伙伴提供免費的法律咨詢，幫助加盟伙伴更好地了解和爭取政策；旅悅大學提供免費的線上運營培訓課程、供應鏈部門整合上下游資源為加盟伙伴提供高性價比的防疫物資保障。

目前，國內疫情緩解，各地景區陸續開放，旅悅集團又相繼推出“春風”“春雨”“春雷”“春暖”行動。通過一次性加盟費用減半，剩余分8期付清的“春風”行動，以及面向城市大體量物業，將花筑優質的服務體系和品牌效應以優惠形式推出的“春雨”行動幫助近期加盟花筑的合作伙伴減輕負擔。通過對恢復營業的花筑門店設立獎勵機制的“春雷”行動，以及用酒店周邊微度假特色體驗來打開花筑門店周邊市場的“春暖”行動緩解加盟商壓力、幫助他們拓寬收益途徑、助力恢復運營。通過這一系列深度賦能服務，快速實現了運營專業化、服務規范化，體現了集團重視合作伙伴的企業核心文化。

全力以赴，加速提升為全面復工做準備

隨著疫情日漸好轉，景區次第開放，全國的花筑門店也在當地政府的指導下有序地準備重新開門迎客。后疫情時代，大多數單體民宿酒店還在積蓄力量，為即將到來的“報復性”反彈做著準備。而花筑這樣的連鎖民宿酒店依靠集團及品牌的力量在復工復產的初期就取得了超出預期的成績。

為了做到既做好復工準備，同時不放松防疫，花筑門店均已在集團的指示下進行了全面徹底的清掃及消毒。復工后，也將繼續堅持對門店全部工作人員及住客登記并進行體溫監測，員工上崗佩戴口罩、手套，保證一客一消毒，一客一清潔，定時對客房消毒并保持通風，定時對公共區域進行消毒液噴灑消毒及可觸物品擦拭消毒，對電梯按鈕、生活垃圾進行重點消毒。

旅悅采供中心也在繼續提供可靠物資保障的同時不斷優化供應鏈，新一輪物資降本工作也在緊鑼密鼓的準備中，預計將于三月底正式上線。

同時，為了在行業回暖時能夠搶占先機，花筑民宿酒店還于近日上線多款超值特惠的民宿酒店“暢享套餐”，除了不亞于雙十一等大促的價格優勢之外，還為消費者貼心設置了“0門檻、任性住、無憂退”等多重保障。所有套餐內門店均保證周末不加價，不僅在有效期內可以無理由隨時退訂、退款，就算是過了有效期，只要未使用均可享受無憂退。

品質升級，打造民宿酒店安全消費場景

疫情雖然為整個行業按下了暫停鍵，但民宿酒店從業者們卻并沒有閑下來，他們紛紛利用起難得的閑暇時間學習充電，保證自己能夠在疫情好轉后的第一時間就能以最佳狀態投入到工作中。旅悅集團也在積極做好防疫應對措施的同時抓住契機，通過旅悅大學推出的一系列線上培訓課程，幫助集團旗下民宿酒店修煉內功，提升員工的服務能力、技巧和服務質量，在疫情結束后為消費者提供更優質的服務。

同時經過這段時間的沉淀思考，花筑民宿酒店也將繼續因地制宜，推出更多與目的地文化相結合的特色體驗項目，加強民宿酒店的核心競爭力，讓民宿酒店成為旅途中一道不可錯過的風景，為消費者帶來更佳的入住體驗。

疫情的洗禮讓消費者的安全意識得到了一次全方位的提升，可以預見，在未來的出行住宿選擇中，安全衛生都將成為影響他們消費選擇的重要因素。經此一“疫”，花筑民宿酒店在衛生、安全等方面的設施及服務都有了較大的提升，未來，花筑也將繼續保持較高的安全衛生標準，把疫情期間的堅持變為常態，為消費者打造安全消費新場景。

萬事俱備，花筑全國門店靜候賓客光臨

作為國內民宿酒店領軍品牌，花筑民宿酒店目前簽約開業門店已超過1500家，累計接待超過550萬人入住。一直以來，花筑都致力于將民宿的情懷和特色與連鎖酒店統一安全的管理服務完美融合。經過本次疫情的考驗與蛻變，花筑民宿酒店將以更高的衛生標準，更嚴格的安全保障，更優質的服務，讓民宿酒店概念深入人心，為消費者帶來更多高品質的出行選擇。受益于集團各項政策的支持與保障，截止目前，花筑民宿酒店已經提前進入了“復蘇模式”，各地門店正在有條不紊的恢復經營，復業門店的各項經營數據也在穩步回升，預計到四月中旬，國內花筑門店將整體恢復至正常水平。

可以預見，后疫情時代的民宿酒店經過洗牌以及整合，將會迎來新一輪的蓬勃發展。擁有互聯網運營思維、先進技術以及可靠品牌保障的連鎖民宿酒店將獲得消費者越來越多的信任和青睞。未來，花筑也將持續加深品牌化和標準化的步伐，全面品質升級，同時利用集團的互聯網大數據優勢，對傳統民宿進行賦能，幫助合作伙伴不斷提升核心競爭力，助力民宿成為更加符合市場需求的“民宿酒店”。