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3月31日，由常熟市人民政府主辦，常熟市文體廣電和旅游局、執(zhí)惠承辦的“2020中國文旅大消費(fèi)線上峰會暨常熟文旅發(fā)展研討會”正式召開，并在多個平臺同步直播（點(diǎn)擊觀看直播回放）。

本次研討會聚焦常熟文旅發(fā)展，以“春暖新消費(fèi)、百花新生態(tài)”為主題，下設(shè)3大板塊，5個細(xì)分領(lǐng)域，定向邀請了百余家機(jī)構(gòu)，從“新消費(fèi)、新產(chǎn)品、新渠道、新營銷、新目的地”五大角度，以全新視角，再析常熟市的文旅融合、跨界創(chuàng)新，深剖疫后文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路、新路徑、新趨勢。

疫后復(fù)蘇，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

新冠疫情突至，文旅產(chǎn)業(yè)遭遇重創(chuàng)。疫后復(fù)蘇階段，行業(yè)面臨艱巨的重啟任務(wù)，也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

常熟市人民政府副市長趙紅在開場致辭中表示，旅游強(qiáng)大的跨界、跨領(lǐng)域的融合互促能力，使得文旅產(chǎn)業(yè)在推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)更深度融合互促、縱深一體化發(fā)展方面，發(fā)揮出更大效能。這在長三角地區(qū)表現(xiàn)突出。依托于經(jīng)濟(jì)發(fā)展實力、優(yōu)質(zhì)豐富的文旅資源、良好的交通區(qū)位，以及勃發(fā)的消費(fèi)需求，長三角已發(fā)展成為國內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)高地之一。長三角各省市將在區(qū)域文旅合作協(xié)調(diào)機(jī)制優(yōu)化、資源整合共融、消費(fèi)聯(lián)動互促等方面，積極行動，以構(gòu)建一個更高質(zhì)量、更高層級的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展圈層。

她表示，未來一段時期，常熟作為縣域城市，將著眼當(dāng)下、放眼未來、積極作為。在供給側(cè)方面，將立足本地特色資源，打造地域特色品牌。通過資源整合、產(chǎn)業(yè)融合，突出山水城特色，挖掘文體康養(yǎng)旅游資源，提升虞山文化內(nèi)涵。

疫情之下，跨區(qū)域流動受限，如何挖掘、刺激和推動本地化文旅消費(fèi)成為一段時間里的重中之重。談及疫后文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)及發(fā)展走向，南開大學(xué)商學(xué)院院長白長虹在演講中表示，小規(guī)模出行、個性化定制、私人度假式旅游、旅游+體育、旅游+農(nóng)業(yè)、旅游+醫(yī)療、旅游+文化、旅游+養(yǎng)生都將成為新的旅游市場熱點(diǎn)。

他認(rèn)為，未來政府可以充分發(fā)揮旅游電商平臺、新媒體網(wǎng)絡(luò)和自媒體在國內(nèi)旅游市場復(fù)蘇宣傳中的作用，深化地方政府與各個平臺在活動策劃、內(nèi)容創(chuàng)造、品牌設(shè)計、輿情反饋等方面的合作，鼓勵跨行業(yè)，跨領(lǐng)域的聯(lián)合推廣，加快跨平臺旅游數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通。

對于近來持續(xù)火熱的線上旅游形式，白長虹表示，“云旅游”不是禁足替代實體消費(fèi)，而是實體消費(fèi)的預(yù)熱和延伸，使旅游目的地或者新產(chǎn)品業(yè)態(tài)旅游者發(fā)現(xiàn)的過程，通過這些環(huán)節(jié)豐富消費(fèi)過程和內(nèi)容，同時借助于“云旅游”搶占游客心智，積累旅游目的地場景資產(chǎn)。

隨著國內(nèi)疫情基本得到控制，各區(qū)域文化旅游市場正在進(jìn)入有序恢復(fù)階段，復(fù)工復(fù)蘇之中蘊(yùn)藏文旅發(fā)展新機(jī)遇。同程藝龍副總裁、同程文旅CEO 王凱在演講中表示，疫后文旅消費(fèi)的復(fù)蘇或復(fù)興應(yīng)從信心開始。疫情過后，消費(fèi)恢復(fù)起來是一個漫長的過程，能否快速利用復(fù)蘇鍵啟動過后，建立消費(fèi)者信心，這非常重要。同時，這種復(fù)蘇不能停留在“回到過去”，應(yīng)該圍繞著產(chǎn)業(yè)升級，圍繞業(yè)態(tài)豐富，圍繞消費(fèi)升級跟生活習(xí)慣升級進(jìn)行把握，迎接高質(zhì)量發(fā)展新一輪紅利。

王凱認(rèn)為，常熟應(yīng)加強(qiáng)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，精準(zhǔn)釋放消費(fèi)券，刺激消費(fèi)潛力，堅持自己的鄉(xiāng)村旅游建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品打造，進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的數(shù)字化建設(shè)，發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)、夜旅游品牌，進(jìn)而打出一套復(fù)蘇組合拳。

新業(yè)態(tài)如何持續(xù)造血

疫后重啟，文旅產(chǎn)業(yè)需與新業(yè)態(tài)、新內(nèi)容、新場景的有機(jī)融合，滿足新的消費(fèi)需求，加速消費(fèi)市場復(fù)蘇。

文旅目的地需要一個更為突出的IP化產(chǎn)品，既符合已顯現(xiàn)的重體驗、個性化需求，也契合疫情后更健康、生態(tài)等消費(fèi)心理變化。與研學(xué)旅行與營地教育產(chǎn)品結(jié)合，便是可行路徑之一。

四季華年教育科技有限公司CEO沈韻在演講中表示，未來國內(nèi)研學(xué)增長速度會非常快，特別是疫情后，國內(nèi)研學(xué)發(fā)展將會更加迅速，未來3年整個學(xué)生人數(shù)可能會超過8千萬人次，營收有可能超過兩千億元。

沈韻認(rèn)為，研學(xué)非比普通旅游，不能覺得有酒店就行，而應(yīng)該盡可能的建設(shè)配套的研學(xué)營地，同時，要直面研學(xué)導(dǎo)師短缺的問題，著重培養(yǎng)導(dǎo)師隊伍，而不是僅僅依賴于培訓(xùn)導(dǎo)游，來填補(bǔ)這塊的空缺。此外，在研學(xué)課程的設(shè)計上，不要局限于現(xiàn)有的資源，而是要有突破性的思維，打造不一樣的研學(xué)內(nèi)容。

同樣聚焦研學(xué)旅行，華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院客座教授、執(zhí)惠研學(xué)導(dǎo)師委員會汪冬梅在演講中表示，研學(xué)旅行的最終形態(tài)是，教育要完成研究性學(xué)習(xí)，而旅游要完成旅行體驗。這兩件事情同等重要。在全域視角下，整個研學(xué)生態(tài)會是研學(xué)目的地城市打造一個非常重要的方向。同時，她也強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)師人才培養(yǎng)非常重要，未來如果常熟有興趣成為研學(xué)目的地，也需要大量人才來補(bǔ)足現(xiàn)在研學(xué)師資短缺的問題。

除研學(xué)旅行外，夜間經(jīng)濟(jì)也被視為疫后煥活城市空間的重要手段。近年來，隨著城市夜間經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，夜經(jīng)濟(jì)下的多業(yè)態(tài)融合不斷豐富及拓寬文化旅游的想象空間，利用夜經(jīng)濟(jì)賦能疫后城市消費(fèi)復(fù)蘇，是目的地可循路徑。

廣州勵豐文化科技股份有限公司副總經(jīng)理王冬麗表示，城市夜間經(jīng)濟(jì)的核心要抓住幾個環(huán)節(jié)，一個是城市亮化要做文化場景體驗，把智慧旅游跟線上新業(yè)態(tài)結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷的方式去做推廣。而對于景區(qū)夜游經(jīng)濟(jì)要做“輕夜游”，要講經(jīng)濟(jì)效益。“輕夜游+運(yùn)動康養(yǎng)+研學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)營銷”，要通過多業(yè)態(tài)融合方式，創(chuàng)新夜間經(jīng)濟(jì)消費(fèi)體驗。

疫后目的地?zé)ㄐ聫?fù)蘇

疫情對各行各業(yè)的數(shù)字化能力進(jìn)行了一次大考，云經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、線上營銷等話題成為熱詞。疫后數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍是目的地升級迭代的重要課題。

在執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧主持下，常熟市文體廣電和旅游局局長顧玉芬、馬上游董事長兼CEO陳勇良、驢跡科技副總裁王哲宇、阿里云華東大區(qū)地產(chǎn)文旅解決方案總監(jiān)李虹，圍繞主題“目的地數(shù)字化的全要素構(gòu)成“進(jìn)行深度研討，為疫后目的地數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新思考。

作為是這次受疫情影響最大的行業(yè)之一，多方文旅業(yè)者在疫情中為行業(yè)抗疫出謀劃策，共抗疫情危機(jī)。轉(zhuǎn)入文旅抗疫的振興階段，探究文旅投融趨勢對疫后產(chǎn)業(yè)重啟更具價值。中信證券首席消費(fèi)產(chǎn)業(yè)分析師姜婭在演講中表示，文旅產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展跟金融結(jié)合還是非常有必要的，因為文旅投資大部分比較偏重，如果把資本用好，能夠帶來非常大的推動力。對于文旅消費(fèi)趨勢，需求端不用過于擔(dān)心，國內(nèi)人口基數(shù)大，整個消費(fèi)能力上都有非常大潛力的，核心的問題是能不能有強(qiáng)的運(yùn)營能力。在做文旅產(chǎn)品的時候一定要有消費(fèi)分層的概念，有精準(zhǔn)定位。運(yùn)營能力里面首要一條就是產(chǎn)品的設(shè)計理念，這個非常重要。

疫后恢復(fù)期，消費(fèi)心理的品質(zhì)、健康、安全意識將全面加強(qiáng)，生態(tài)游、健康游、自駕游等業(yè)態(tài)將更獲青睞。常熟山水資源豐富，生態(tài)旅游資源突出，曾獲國際花園城市、中國國家生態(tài)市、首批全球國際濕地城市等美譽(yù)，或在疫后復(fù)蘇階段迎來新的發(fā)展機(jī)遇。同時，作為契合消費(fèi)市場需求的文旅目的地，常熟也需思考如何在優(yōu)質(zhì)山水資源基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)態(tài)供給提升。

常熟市文體廣電和旅游局局長顧玉芬在發(fā)表“常熟文旅發(fā)展的機(jī)遇與創(chuàng)新”主題演講時表示，作為一座自然、生態(tài)、健康的休閑之城，常熟具有自然生態(tài)稟賦優(yōu)越、區(qū)位優(yōu)越交通便捷、旅游資源供給充足、人文薈萃底蘊(yùn)深厚、四季主題特色鮮明五大先天優(yōu)勢，疫后健康旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間較大。此外，針對此次疫情，常熟在推介、服務(wù)等方面都推出了一些創(chuàng)新舉措，以加快市場恢復(fù)，鼓勵文旅消費(fèi)。

顧玉芬認(rèn)為，面對疫情后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式需要隨“疫”調(diào)整，抓住新格局、新生活、新消費(fèi)和新科技的機(jī)遇，把提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為立身之本，把創(chuàng)新改革作為第一動力，多措并舉，推動文旅復(fù)蘇，實現(xiàn)文體賦能旅游，旅游賦能經(jīng)濟(jì)。