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4月14日，同程國(guó)旅舉辦了一場(chǎng)以“重燃行動(dòng)”為主題的線(xiàn)上發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，同程集團(tuán)副總裁、同程國(guó)旅CEO楊佳佳宣布，將升級(jí)打造中旅通，為所有旅游企業(yè)提供社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)綜合解決方案，這一做法贏得了旅游行業(yè)人士的廣泛關(guān)注和支持。據(jù)悉，該綜合解決方案圍繞系統(tǒng)、資源、流量、策略等四大方面，為旅游中小企業(yè)和旅游從業(yè)人員進(jìn)行全面賦能，加入企業(yè)均可發(fā)展自主品牌。

目前，江蘇、遼寧、山東等多地文旅部門(mén)已經(jīng)下發(fā)通知，除暫不能經(jīng)營(yíng)跨省和出入境的團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)及“機(jī)票+酒店”旅游業(yè)務(wù)，旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)可恢復(fù)省內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。“如今，雖然國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)逐步恢復(fù)，這次疫情給旅游企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)仍在不斷加大。疫情期間，我們從零思考，創(chuàng)新打造出了這項(xiàng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)綜合解決方案，希望通過(guò)這次升級(jí)，為當(dāng)下的旅游企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇，從而推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)共生組織形態(tài)的發(fā)展”，楊佳佳表示。

據(jù)了解，這次疫情讓整個(gè)旅游市場(chǎng)面臨著全面重啟，旅游企業(yè)需要重新定位思考，如何實(shí)現(xiàn)根本性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。楊佳佳介紹，在這套解決方案中，通過(guò)指導(dǎo)企業(yè)搭建運(yùn)營(yíng)社群，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)間的自發(fā)裂變，并結(jié)合“社群直播＋KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）帶貨”的新穎方式，圍繞系統(tǒng)、資源、策略、流量四大方面，進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的新升級(jí)，從而抓住“私域＋無(wú)界”的社會(huì)化流量紅利，幫助其擁有完全自主品牌的私域電商平臺(tái)。

需要指出的是，如今旅游企業(yè)普遍存在著經(jīng)營(yíng)效率低、獲客成本單一、用戶(hù)粘性低、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大、營(yíng)銷(xiāo)手段落后等問(wèn)題。這項(xiàng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)綜合解決方案將為企業(yè)開(kāi)放自主品牌系統(tǒng)、全套業(yè)務(wù)系統(tǒng)、私域電商系統(tǒng)，以及提升其供應(yīng)鏈、流量、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等能力，從而解決上述痛點(diǎn)，增加營(yíng)收。以全套業(yè)務(wù)系統(tǒng)為例，該方案通過(guò)提供旅游產(chǎn)品上架、財(cái)務(wù)管理、客服管理、售后服務(wù)、旅游產(chǎn)品預(yù)定、會(huì)員管理等方面的支持，幫助企業(yè)最大化提升業(yè)務(wù)效率。

此外，以“無(wú)界品類(lèi)＋同業(yè)資源”相結(jié)合的供應(yīng)鏈模式，覆蓋淘寶、京東、拼多多、餓了么、美團(tuán)、每日優(yōu)鮮等電商和吃喝玩樂(lè)平臺(tái)，以及目的地、酒景、民宿、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品，為企業(yè)和用戶(hù)帶來(lái)更加豐富多元化的選擇。而“單品爆單＋活動(dòng)借力”的營(yíng)銷(xiāo)策略組合，不僅可以幫助企業(yè)在當(dāng)前復(fù)雜的媒介環(huán)境下，增加爆單的可能性，還能借助天貓、京東等平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全面引爆低成本流量紅利，提升自有品牌影響力和產(chǎn)品推廣效果。

以“無(wú)錫靈山＋拈花灣無(wú)限次進(jìn)出年卡”產(chǎn)品為例，在2月份疫情仍處于緊張的階段，該產(chǎn)品便實(shí)現(xiàn)了單日1000單的成交量。以及3月旅游直播節(jié)上，酒店民宿、酒景等旅游產(chǎn)品，和美食、房車(chē)等玩樂(lè)產(chǎn)品的到場(chǎng)，以及12小時(shí)無(wú)間斷直播共吸引了100多萬(wàn)人次觀看，成交流水當(dāng)日突破500萬(wàn)元，在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)了一場(chǎng)新風(fēng)潮。

值得一提的是，在這項(xiàng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)綜合解決方案中，旅企還將享有多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)資源包的加持，從而實(shí)現(xiàn)大量消費(fèi)人群的精準(zhǔn)覆蓋，全面提升營(yíng)銷(xiāo)效果。其中，為緩解因疫情導(dǎo)致湖北經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問(wèn)題的嚴(yán)峻性，除國(guó)家制定的政策和支持外，越來(lái)越多的企業(yè)紛紛挺身而出。此次由同程國(guó)旅打造的中旅通解決方案，面向湖北合作商1折起售，全方位助力湖北企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)、開(kāi)展業(yè)務(wù)，為湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。

“如今，我們還在不斷研究探索更多創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。這次我們希望通過(guò)推出的中旅通解決方案，能夠?yàn)槁糜位锇殚_(kāi)放所需能力，從而幫助其快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為疫情后中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的振興助力”，楊佳佳表示。